◎你有多久沒按過朋友家的門鈴?跟人聯繫99%都是發訊息:「在哪?做啥?」
◎「螢幕虛張聲勢症」正在流行,透過螢幕什麼幹話都敢講,更不想與人面對面。
◎網聚、社交趴,我想去又好緊張?
加州大學洛杉磯分校,做了一個「孤獨量表」相關研究,
發現45%的千禧世代和48%的Z世代常覺得孤獨,沒有朋友,
但同時更有高達70%的人有社交焦慮,
以至於沒有一個能與自己分享人生起落的同伴。
為什麼社交軟體越發達,人卻更孤單?因為沒有「面對面」。
所以,這10年來,作者的工作就是,
幫助人們面對面交朋友,而非用「照片」或「頭像」。
作者瑞秋‧德爾托(Rachel DeAlto)是公關專家、Match交友平臺的首席專家,
做過三次TEDx演說,其中一場〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉,
甚至成了TED.com的經典演說之一。
◎最可怕的文明病──螢幕虛張聲勢症,怎麼克服?
試試看「暴露療法」(本書第一章),
作者用這套方法,幫助孤獨患者,從在茶水間與同事互動開始,
出席會議不再害怕的躲在角落。
作者自己用這方法,再也不怕面對蜘蛛了。
◎怎麼與初次見面的人相處?
(這經過加州大學調查,不是作者瞎掰)
第一要點是真實──沒人想跟完美的人交朋友,
所以你想哭就哭、想笑就笑,不用非得用側臉拍照。
用一張你滿意的照片當頭像,別用美肌修到你爸媽都不認識,展現你最真實的模樣。
你要增加與人(本人)見面的次數,而非挑中一人就成為你的朋友。
還有一個是同理心,講話前先觀察,
對方如果心情不好,就別急著分享你的旅遊趣事,多聽、少說。
◎要知道對方能否成為好友?你得經常面對面,但不是透過手機:
用通訊軟體溝通,是有效的工作交流,卻不是真的在交朋友。
友誼的建立來自「我在場」,並保持眼神接觸,
交朋友的現在進行式:不要凝視超過9秒,
對看5、6秒就要移開視線,以免(初認識的)對方感到不自在。
網聊合得來,但萬一和本人見面後說著說著,彼此話不投機,
該怎麼批評,才能表達你的看法而不傷和氣?
畢竟,面對面交朋友,你無法選擇「馬上離線」。
社交軟體越發達,近半數的人卻感到孤單,
因為這年頭,透過螢幕你還是無法看到「真正的」本人,面對面才可以。
本書幫助你在茫茫人海中,快篩出那些能成為你朋友的人。
作者簡介:
瑞秋‧德爾托(Rachel DeAlto)
公關專家、媒體人物,與主題演講者,也是Lifetime娛樂頻道《閃婚》(Married At First Sight)和TLC旅遊生活頻道《凱特加約會》(Kate+Date)節目的評論專家,以及Match交友平臺的首席約會專家。
她有西東大學(Seton Hall university)的法律學程學位,亞利桑納州立大學(Arizona State University)心理學碩士學位,以及雪城大學(Syracuse University)的溝通學士學位。
經常出現在電視新聞節目與訪談節目中,包括《早安美國》(Good Morning America)、CNN、《今日秀》(Today)、《塔姆倫‧霍爾脫口秀》(Tamron Hall),和《走進好萊塢》(Access Hollywood)。她還做過三次TEDx演說,包括〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉(Being Authentic in a Filtered World),這篇演說是TED.com的精選演說之一。
目前與家人住在紐澤西,樂於被自己的笑話逗得哈哈大笑,以及與她的狗狗麥可一起玩。
譯者簡介:
瑞秋‧德爾托(Rachel DeAlto)
公關專家、媒體人物,與主題演講者,也是Lifetime娛樂頻道《閃婚》(Married At First Sight)和TLC旅遊生活頻道《凱特加約會》(Kate+Date)節目的評論專家,以及Match交友平臺的首席約會專家。
她有西東大學(Seton Hall university)的法律學程學位,亞利桑納州立大學(Arizona State University)心理學碩士學位,以及雪城大學(Syracuse University)的溝通學士學位。
經常出現在電視新聞節目與訪談節目中,包括《早安美國》(Good Morning America)、CNN、《今日秀》(Today)、《塔姆倫‧霍爾脫口秀》(Tamron Hall),和《走進好萊塢》(Access Hollywood)。她還做過三次TEDx演說,包括〈在濾鏡世界裡做真實的自己〉(Being Authentic in a Filtered World),這篇演說是TED.com的精選演說之一。
目前與家人住在紐澤西,樂於被自己的笑話逗得哈哈大笑,以及與她的狗狗麥可一起玩。
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章節試閱
眼神接觸,但不要超過9秒
馬克是我的客戶,我輔導他兩個月之後才第一次見面。他在德州工作,是我們的共同朋友介紹他來找我,幫助他提高銷售技巧。他在一家軟體公司遠端工作,覺得自己的成長已經停滯。我不是一個ABC(Always be closing,一定要成交)銷售講師,但我曾與許多組織合作,幫助他們的團隊建立更好的關係,藉此提高銷售量,這一切都是有連結的(關係連結、因果連結──沒錯,這是雙關)。
合作的兩個月裡,我們有了一些進展,但他並未達到我所希望的突破。他說:「現在我跟客戶的電子郵件溝通很順暢,講電話時也更有自信和連結感。但面對面溝通就是不太行,我也搞不清楚是什麼問題,反正每次事情都會出錯。」
說到這裡,我真的很好奇,如果透過電子郵件和電話都能夠成功,面對面到底有什麼不同。口臭?外表邋遢?有兩個鼻子?我看過他的照片,也有用視訊對話,所以我很確定他外表「正常」。於是我提議:「你下週不是要來紐約開會嗎?我們直接見面吧,然後模擬你跟客戶的互動。」他同意了。
當天馬克走進咖啡店,穿著整潔的西裝,頭髮梳得相當整齊,身上沒有明顯的氣味,也只有一個鼻子。到目前為止,一切都很好。我們打完招呼後,他在我面前坐下來,開始看菜單。之後他又再盯著菜單,接著目光從我的眼睛轉向我身後某樣顯然更有趣的東西,然後轉向地板、天花板,和他的咖啡。
「呃,馬克?你是要去別的地方嗎?」
「沒有啊,怎麼了?」
「你的視線到處飄。我們坐在這裡對話,但你似乎寧願待在別的地方。」
就是這個。如此單純的東西。馬克擅長在螢幕或電話後面工作,但一旦他本人在場,他就難以建立連結。「因為感覺太尷尬了,我想我從來沒有意識到我一直在迴避視線。」馬克猜測道。
在所有的社交互動中,眼神接觸都至關重要。直接的凝視能建立連結,傳達出你的「在場」。我們都曾和馬克這樣的人交談過,也知道當別人不和你對視時是什麼感覺。你馬上就感覺與對方的連結少了,會對他們有所懷疑,也會懷疑自己為什麼要把時間浪費在他們不感興趣的談話上。
對眼神接觸的渴望,是與生俱來的生理反應。研究指出,就連只有幾天大的新生兒,也喜歡那些會和他們進行眼神交流的面孔。對四個月大的健康嬰兒來說,直接的眼神接觸,會讓他們的大腦表現出「強化的神經處理過程」,也就是說,眼神接觸會讓他們的大腦運轉起來。就像嬰兒一樣,眼神交流是讓我們大腦處理過程加快的基礎。
「但我不想。」
我同意馬克的看法,眼神交流有時真的很尷尬!有一天晚餐的時候,有個蹣跚學步的幼兒緊緊盯著我看。她很可愛,但那個眼神之強烈,強烈到我肯定她就是在指責我六年級時沒把圖書館的書還回去。
進行和保持眼神接觸,可能會讓人感到不自在和坦露。這種行為的親密度,或許會讓你覺得有點太……被看見了。我不會經常忽視你的感受,但談到眼神接觸這部分時,我們得克服這個障礙,因為它實在太重要了。為了讓別人感覺到你在場,你必須開始練習良好的眼神交流。在交談時,我們必須看著對方的眼睛,以建立這種連結。
但我要說清楚,這並不是叫你用令人毛骨悚然的目光,一動也不動的盯著對方。研究顯示,過度強烈的眼神接觸會讓人感到不舒服,還會讓大腦負荷過大。大多數人在眼神接觸持續九秒後,就會感到不太自在,所以在「我正在專心」和「我正在偷走你的靈魂」之間找到一個平衡點,是非常重要的。
下面是一些在對話中保持眼神接觸的方法:
.說話時,大部分時間都要保持眼神接觸。
.相互凝視5~6秒後,就休息一下。
.在暫時移開視線稍作休息時,要練習視覺游移,不要專注於環境中其他事物(也就是別因為要看電視或看別人而中斷眼神接觸,視線要沒有目的的飄移)。
.聆聽時要保持更多的眼神接觸。
就像我們討論過的一樣,改變習慣是一個過程,務必要有耐心。經過大約一個月的練習,馬克才開始覺得,在交談時進行自然的眼神接觸比較自在了,而正如預期的那樣,他面對面時的銷售量也提高了。你也能做到這樣。
帶著好奇心傾聽,對話有來有往
我毫不掩飾的開始偷聽坐在三個座位外那對男女的對話。這是我一個人出差時喜愛的活動之一──在飯店的酒吧裡觀察人。這不是偷窺,這是研究,我的酒吧帳單是要報帳的。
那位黑髮美女迷戀著她的約會對象,很可能也很迷戀自己。她微笑著與對方眼神接觸,但花同樣多的時間,透過酒架後面的鏡子檢查她的妝髮。光線很棒,她看起來非常美,這一切都讓我對著我的酒咯咯笑。我們人類是如此的有趣。
我聽到她的約會對象說:「去年我剛好有機會去了義大利,那裡真的是太棒了。」這句話是個很棒的開場,可以接著詢問關於他那趟旅行的問題,但她回以5分鐘的獨白,講述自己在歐洲的精彩旅行。他很適當的詢問旅行的後續,不過他們談完她護照上那些印章後,就接著聊工作了。
「那麼,你是做什麼的?」她問。我本希望這個問題能問得更巧妙一些,但至少她問了一個問題!接著他開始告訴她分析師的工作,她帶著勉強的微笑點點頭,毫無熱情的回答:「那真不錯。」沒有任何進一步的問題,沒有興趣,沒有活力。這種毫無火花的嘻笑逗弄(雖然根本稱不上如此)又持續了20分鐘,他們再加點酒時,我實在是用盡全力才沒有喊出:「快跑啊老兄!跟她是沒有結果的。」
老實說,光是看著他們兩個就耗盡我的精力。對話不應該是這樣的感覺。當然,她有保持眼神接觸,也沒有拿著手機,但她完全沒有投入其中。只要傾聽時帶著一點點的好奇,就會大有幫助。
可能有人會說:「呃,瑞秋,我想妳指的是『積極』傾聽。」
是的,我知道。積極傾聽是溝通的黃金標準,需要全神貫注,對說話者所說的內容表現出興趣,並以語言和非語言的方式表現出你一直在認真聽。它包括了我們前面提到的眼神接觸和移除干擾,但也包括了集中注意力在你自己的反應。
我希望你全都做到,但我還想要更多。我這人很苛刻的,你現在應該知道了。除了集中注意力和表現出興趣外,我希望你也帶著好奇心。想像一下,如果剛才那位女子有練習好奇的傾聽,他們在酒吧裡的對話會有什麼不同?
他說:「去年我剛好有機會去了義大利,那裡真的是太棒了。」
她說:「哇!我沒去過義大利,但我在歐洲旅行的時間很長。你住在哪裡?那邊的食物真的像他們說的那麼好吃嗎?快跟我分享!」
或是談到工作時:
她說:「那麼,你是做什麼的?」
他說:「我是金融分析師。」
她說:「噢,我完全不知道分析師在做什麼!你每天在做什麼呢?」
他說:「就是大量研究分析和推薦股票。我在一家金融公司工作,雖然需要一直運算數字和閱讀,但我喜歡這份工作。」
她說:「很棒耶,你熱愛自己的工作。那你在那間公司多久了?」
你能感覺到這些對話的差異嗎?當時他們的對話平淡乏味,唯一能讓他們保持連結的,是肉體上的吸引。而理想的對話可以創造更多東西,能夠建立起關係。
前述這些在所有互動中都管用,不僅是第一次約會。任何時候你想和某人連結,無論是第1次還是第50次,你都可以當個好奇的傾聽者。
以下3個步驟,可以讓你在對話中帶著更多好奇:
1. 傾聽你感興趣的話題:你未必對他們說的每一件事都很好奇,但如果你注意聽,就會對其中某件事產生興趣。找個你會有共鳴,並想了解更多的話題。
2. 提出開放式問題,讓對方說故事:最困難的部分,是避免自己對這個話題滔滔不絕,而沒有鼓勵對方分享他們的故事。當我們有所共鳴,經常會開始談論自己的經歷,比如:
「我幾個月前摔斷了手臂,要花很長的時間才能完全癒合,超誇張的。」
「天哪,我四年級時也摔斷過手臂耶。有夠慘,我整個夏天都不能游泳。」
這不是增強談話能力的方法,而是只在意自己。你可以專注於「如何、什麼、為什麼」,比方說:怎麼發生的?是什麼導致了那個決定?你為什麼選擇那個方向?
3. 想像你正在為一篇報導做研究:如果你是個優秀的記者,你不會得到第一個回應後就停下來。問一些你真正感興趣的後續問題,讓一個故事帶出另一個故事。
「我幾個月前摔斷了手臂,要花很長的時間才能完全癒合,超誇張的。」
「哇,你怎麼會摔倒?」
「我當時在騎越野單車,結果撞到一塊石頭。我從手把上飛出去,然後我用手
支撐就傷到了。」
「天哪!我也摔斷手臂過,真的很可怕。你騎越野單車多久了?」
「從12歲開始。我爸以前常帶我去。他去年去世了,現在我替他騎。我下週就可以回去繼續騎車了。」
這樣就成了一段有趣的談話。深入了解一個能夠幫助你建立真實連結的故事,並不需要太多的時間。
還不相信嗎?用一個天才的話來說:「我沒有什麼特別的天分,我只是充滿好奇心。」──愛因斯坦。好奇的傾聽最棒了!
眼神接觸,但不要超過9秒
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推薦序
推薦序一
卸下人際濾鏡,走進真實世界與人自在互動
臨床心理師/李郁琳
這些年來和個案一起工作,感受到了許多人的困擾,其實都不跳脫人際關係的範疇,從兒童到成人皆然,因此在看到這本書出版時,格外開心。
人有親和需求,都有想要與他人連結並維繫關係的渴望。我們的原生家庭就是最早開始,也是最小的人際互動單位。我們與父母是親子關係,與兄弟姊妹是手足關係,面對親戚朋友也有各式各樣的親屬關係;直至求學,我們陸續建立了同儕和師生關係;隨著歲月增長,我們開始工作,也可能會談戀愛或進入婚姻,因此有伴侶關係、夫妻關係、姻親關係及職場上的各種關係,和寵物也可能會建立親如家人的關係。
因此,我們的一生勢必會不斷經歷與人相遇、彼此認識、建立關係或離開關係的歷程。但,這些關係未必總是正向的,好的關係能帶來心情的愉悅、自信、歸屬感;負面或是失落的人際關係,帶來的殺傷力、挫敗感及情緒上的困擾,也不容小覷。
本書作者瑞秋.德爾托(Rachel DeAlto)是公關專家,也是Match交友平臺的首席約會專家。作者在引言提到,她過去在求學時期也曾被同學排擠,以及因過度渴望友情而有討好他人、不顧自身安危的舉動。
友誼,對某些人來說是如此難得,即便知道靠近會受傷,也無法阻擋他們飛蛾撲火的決心。也或許是因為有切身之痛,她更能體會那些於人際關係中受苦之人的感受。
作者說:「社交這件事,就寫在我們的基因裡。」她舉COVID-19為例,提醒我們這個社會乃至世界的運作、人際的互動等,正透過各式各樣的應變措施,來複製或模擬面對面的互動。也正因「有所連結」對我們而言是如此重要,所以我們會想方設法,免於與他人疏離,因為「孤獨」的感覺並不好受。
但,即便如此,也不意味著渴望與他人有所連結,就能完全不怕人際情境的多變與複雜,我們還是會擔心被排擠、遭漠視或受傷,還是會期待能與他人有一段正向的友好關係。
作者同理了多數人在建立人際關係時會有的焦慮與不安,於是在書中分享案例解析、技巧練習,並進一步提出問題幫助讀者反思。
她一步步的帶著讀者自我覺察、釋放焦慮、實作練習──就像在學習騎腳踏車的過程,一開始,她扶著你的車身,陪著你前行,當你偶爾害怕的回過頭,也能因為看到她還在身邊,而有持續向前的勇氣;直到你已經練習得很熟練了,她才悄悄放開雙手,你則兀自前行。如此一來,你終於能走出舒適圈,撤除她為你搭過的鷹架,自在且遊刃有餘的與人互動。
這本書,想提供讀者這樣的陪伴。
試著卸下你的人際濾鏡,走出網路的虛擬世界,用真實的自己與人建立實質連結,帶著書中給你的忠告,建立一段真誠而自在的關係吧!
推薦序二
閃閃發光的人際關係,可能是鍍金的假象
諮商心理師、作家/黃之盈
後疫情時代,病毒擴散大大的阻斷了人與人的距離,增加「人與人相處和直接互動」的不信任感,原本千禧年因3C發達,造成人際廣泛性焦慮,如今這種狀態也加劇了!人與人的溝通模式,快速轉變成「貼圖溝通」模式,光是最典型的親子溝通,就可能出現:
「你怎麼不用LINE講就好?」
「我不是已經在火鍋店打卡了,還要問吃了沒?」
「有話再私訊你就好,別煩我!」
3C社群世代也改寫了聚會形式,過去在外和現實中的朋友見面,然後改為網聚,直到現在轉變成不用出門就能「網聚」。真實露面的朋友,逐漸從生活中消失,取而代之的是友情難以長久的網友──甚至稱不上網友,只是聊了短短幾天就能稱呼彼此「老公、老婆」;就連根本沒見過面的朋友,也能立刻柔情軟語起來,殊不知實際約見面,反倒尷尬得無法四目交接。
疫情時期,這樣的狀況變得更嚴重。光是看到別人打噴嚏、清喉嚨、觸摸公共設施,就莫名產生不適感,這可以看作自我保護機制,也是這個時代特有的「刻意練習」──刻意練習孤獨。可人類天生就是群居動物,這樣的隔離感造成了社交落差,進而難以突破舒適圈,甚至畏懼實際互動。
從來沒有一個世代,這麼難以交到真實的朋友。在房間中,可以用各種社群軟體掌握天下事,並且告訴別人:「我很好!」但實際生活的感受卻大大相反;可以在社群軟體中說:「我很棒!」實則受冒牌者症候群所苦,無法將自己的成功歸因於自己的能力。
我們並沒有因為「社群」增加而更有歸屬感,反倒會因為資訊過多,開始自我懷疑,進而耗損自我的價值感。在現今世界,一日之初往往始於社群開啟,結束於社群關閉。當一整天過去,關掉社群的那一刻,內心非但沒有感到充實,反倒無比空虛,這種感覺,正是因為離開了網路的舒適圈,突然不曉得怎麼跟外界連結。
在本書中,你會看到許多身旁的例子,活生生的在你眼前。
網站的社群正在擴大,真實人際之間的連結卻正在縮小。書中指出,我們在一個最孤立的社會狀態,面臨著許多難以啟齒的社交障礙,雖然手機打開就會有滑不完的交友對象,但我們很容易迷失在爭奇鬥豔的社群世界中,且由於人際關係不穩固,更難與他人建立深刻的連結。
慶幸這本書犀利直接的指出了這個現象,挽救我們的交友需求。包括真實人際如何激勵彼此、如何重拾與人講話的語氣語調、內容與方法,讓我們在各自創立的小世界和舒適圈中,抬起頭來,給彼此一抹簡單的微笑、一個擁抱、一句問候、一則笑話,讓我們的連結重新啟程,且不再感到多餘!
推薦序一
卸下人際濾鏡,走進真實世界與人自在互動
臨床心理師/李郁琳
這些年來和個案一起工作,感受到了許多人的困擾,其實都不跳脫人際關係的範疇,從兒童到成人皆然,因此在看到這本書出版時,格外開心。
人有親和需求,都有想要與他人連結並維繫關係的渴望。我們的原生家庭就是最早開始,也是最小的人際互動單位。我們與父母是親子關係,與兄弟姊妹是手足關係,面對親戚朋友也有各式各樣的親屬關係;直至求學,我們陸續建立了同儕和師生關係;隨著歲月增長,我們開始工作,也可能會談戀愛或進入婚姻,因此有伴侶關係、夫妻關...
作者序
獨行俠很酷,但我還是想要交朋友
我11歲的時候,當學校裡其他同學和夥伴們在操場上玩耍,我卻自己一個人在拔蒲公英的種子。
我在學校沒半個朋友。為什麼?因為,我覺得自己無所不知,我的手總是高舉在空中,準備回答老師提出的每一個問題。遺憾的是,那些「健美操」並沒有讓我的手臂(和身體)變苗條。
然而隔年,奇蹟發生了──凱特琳(Kaitlyn)轉學來了。她不知道我在學校受到怎樣的排擠,而我也故意裝作不知道她有多古怪。我並不在乎她怪不怪,我只需要知道「她是個新朋友人選」,這樣就好。
認識凱特琳並讓她喜歡我後沒多久,她就邀請我去她家過夜。對一個12歲的獨行俠來說,這件事就如同史詩般宏偉。
那天下午6點,我準時抵達她家門口,還帶上了我的寶盒,裡面有10種深淺不同的藍色眼影,可以為我們的夜晚時光增添樂趣。她來開門時,手裡抱著她毛茸茸的大貓咪「藍莓」。當下我的心重重一沉,但臉上還是掛著笑容──我絕不能讓她知道我對貓嚴重過敏!
對我來說很慘的是,凱特琳非常喜歡藍莓,而且堅信我也會愛牠。過了一會兒,我們在她的房間,聽著拘捕令合唱團(Warrant)的〈櫻桃派〉(Cherry Pie),我的眼影也準備就緒了,然而凱特琳有其他計畫:她的貓和我必須建立感情!所有對動物過敏的人都知道,這些毛茸茸的動物,總是被那些最不可能給予牠們關愛的人吸引。
於是,藍莓馬上跳到我的大腿上,而且我竟然奇蹟似的還能呼吸──順利度過了那一刻!沒想到,光是抱抱還不夠,藍莓似乎認為得增進我倆之間的情誼,便開始毫不留情的舔我、的、臉!我沒對凱特琳和這個新情人說任何一句話,相信意志力一定能戰勝生理機能。
事實證明,生理機能是一個難以克服的挑戰。不到10分鐘,我臉上就開始冒出一大堆疹子,讓我看起來像個沼澤怪物。在11分鐘內,我父母就接到電話通知,隨後我被趕了出去,整個人既沮喪又絕望,還得吃大劑量的抗組織胺藥品,然後去洗了個澡。
當時的我是如此渴望交到朋友,甚至願意忍受可怕的病症,只為了建立一段友誼。在那個影響命運的夜晚之後,這段友誼沒能建立起來,我還是獨自一人,再次感到孤獨。
但我絕不是唯一有類似經驗的人,所有人天生都有欲望,希望有所歸屬、有所連結。社交這件事,就寫在我們的基因裡。COVID-19非常清楚的讓我們知道,人與人的連結永遠必不可少。各式各樣的預防措施,讓許多人更加意識到人際互動的價值,於是我們爭先恐後的試著用虛擬的替代方案,來複製面對面的互動行為,舉凡歡樂共處到約會,再到專業會議。我們之所以肯去適應這些方式,是因為另一種處境──疏離,讓人覺得既反常又可怕。有所連結對我們是如此重要,所以我們想方設法來保持連結。
但這並不表示,建立和保持連結是一件很容易的事。
有時候,與陌生人開啟談話並持續交談很可怕,無論是面對面還是虛擬的。
有時候,和我們認識的人對話,一樣很可怕。
有時候,我們不知道該說什麼,以及該怎麼說。
有時候,做自己或是展現脆弱,是很可怕的事。
有時候,徹底避開這些行為,感覺還比較輕鬆。
在任何時候,我們的社交焦慮、恐懼不安,都可能讓我們錯過人類體驗中的這個基本成分──連結。
你有多常因為怕尷尬,而迴避某個活動?你有多少次因為擔心其他人感覺到你的不自在,而害怕去開會、面談或約會?你總是能自在的做自己嗎?我們都有過這樣的經歷,有過心跳聲震耳欲聾、相信對方一定都聽到了的時刻。我們不知道該說什麼、該怎麼做,也不知道為什麼要這樣折磨自己。
這一切都會變簡單的,我保證,因為幫助人們建立連結是我的最愛。這是我過去10年裡一直在做的事情,希望在未來的幾十年裡,也能繼續做這件事(如果紅酒能讓我保持青春的話)。有點諷刺的是,我現在的職業道路,始於我在當律師的時候。通常來說,「律師」和「連結者」這兩個詞不會一起出現,但我就是這樣──一個特別喜歡調解和解決問題的訴訟律師。
在離開律師業,創辦了一家約會公司(稍後再詳細說明)之後,我經常以教練的身分,幫助人們度過那些變化莫測的情境。我開始在媒體上露面,在紐約當地的電視臺裡實際幫助觀眾,激勵他們的約會生活和戀愛關係。
這些經歷讓我後來經常出現在《走進好萊塢》(Access Hollywood)、《早安美國》(Good Morning America)、脫口秀《史蒂夫‧哈維》(Steve Harvey)和《今日秀》(Today)等節目中。
這一切最終讓我成為人際關係專家,出現在實境秀《閃婚》(如果你有看Netflix的話,找第4季和第5季)和TLC旅遊生活頻道上的《凱特加約會》(Kate+Date)。透過這些節目,我的建議和經驗能觸及的人數倍增。
值得注意的是,是《閃婚》的粉絲讓我決定了本書的書名(按:原書名是relatable,有建立連結、與對方產生共鳴,讓彼此交流更簡單的含意在),且讓我持續關注「親和力」(relatability)。
離開節目後,我收到數千則觀眾傳來的電子郵件、訊息和推特貼文,他們很難過我離開了。這些訊息讓人相當感動,我由衷的感激大家,但裡面也有個共同點:絕大部分的訊息都提到了我的親和力,他們說在其他新來的專家身上,很難看到這種特質。
我不禁思考,「有親和力」這種特質到底是什麼意思?觀眾在我身上看到了什麼,讓他們與我有所共鳴?由此產生的反思、隨後獲得的心理學碩士學位,以及與客戶的合作,構築成了一張親和力的藍圖,不論是正式場合抑或非正式場合,很多運用這方法的人都成功了。
我在本書中提出了有效的方法。一直以來,我在面對客戶和合作的組織時,都是使用這些方法,它們在社交和職業環境中都禁受過考驗,確實能幫助你採取必要的步驟,釋放所有焦慮,並開始與人產生良好的互動。
本書提供了一張路線圖,讓我們回到我們天生就要做的事情──建立關係和連結。讓我們活出真實的自己,變得有自信、有吸引力,並且跨出去,立即開始建立有意義的關係。這麼做的最好時機,就是「現在」!
內容分為三個部分:
1. 原因──你會知道你並不是一個人。
2. 做法──包括真實的工具、真實的故事、真正的方法,讓你開始變得更有親和力。
3. 對象──指出特定族群的問題,以及如何解決這些問題。
每一章所提到的故事,混合自實際的客戶經驗、統計資料和實用的建議,帶你變得有親和力。我希望你會覺得很有趣,但不管怎樣,這些笑話逗得我自己很開心。至於實用的建議,還包括了實踐每一章課程的步驟、「行動」以及「心態」。
「行動」可能是要你反思某些過去或現在的場景,或是我希望你採取的實際作為。不過在大多數情況下,行動的目的是要讓你反思這些主題,你要如何運用,或者可以做出哪些改變。你可以把它當作一本迷你版日記,因為寫日記是個非常好的活動,具有治療作用,且能夠帶來改變,即使是迷你版也有效。
而「心態」,就是要給你一句咒語。沒錯,我就是要來迷惑你的。我們的心靈非常強大,而且我一次又一次的看到這樣的例子:只要轉變觀點,一切就跟著改變了。相信我。
我的用意是透過陳述句「我(是)……」(這是最有力的陳述)來提醒你,你就是那一章內容的化身,也就是像這樣:我夠好了、我願意接受新的連結、我是個狠角色……好啦,其實沒有最後一項,不過那是真的!如果一開始你沒辦法相信這些心態,那也沒關係,但如果你一天到晚複誦,這些心態就會開始根植。
不管你現在是怎樣的人,你已經開始在改善處理人際關係的方式,感謝你踏上這段旅程!我保證會非常值得。
獨行俠很酷,但我還是想要交朋友
我11歲的時候,當學校裡其他同學和夥伴們在操場上玩耍,我卻自己一個人在拔蒲公英的種子。
我在學校沒半個朋友。為什麼?因為,我覺得自己無所不知,我的手總是高舉在空中,準備回答老師提出的每一個問題。遺憾的是,那些「健美操」並沒有讓我的手臂(和身體)變苗條。
然而隔年,奇蹟發生了──凱特琳(Kaitlyn)轉學來了。她不知道我在學校受到怎樣的排擠,而我也故意裝作不知道她有多古怪。我並不在乎她怪不怪,我只需要知道「她是個新朋友人選」,這樣就好。
認識凱特琳並讓她喜歡我後沒多久,她...
目錄
推薦序一 卸下人際濾鏡,走進真實世界與人自在互動/李郁琳
推薦序二 閃閃發光的人際關係,可能是鍍金的假象/黃之盈
國外盛讚
引 言 獨行俠很酷,但我還是想要交朋友
第一部 你家的門鈴,多久沒響過?
第一章 最可怕的文明病,螢幕虛張聲勢症
社交焦慮帶來孤獨,孤獨又損害健康/人類天生愛比較,只差過去不能上網/交流面對面,彼此印象更正面/與好友聯繫卻沒有實際相處,反而讓人更孤獨/你也有螢幕虛張聲勢症嗎?/暴露療法,克服社交上自我孤立
第二章 討人喜歡的人,有三項特質
親密的人際關係,比名聲財富更能讓人快樂/再令人反感,都有機會改變/人類就是看「感覺」的生物
第二部 完美是好事,但假裝完美讓人很累
第三章 濾鏡加過頭,沒人當你是朋友
濾鏡加過頭,無助於人際交流/接受真實自我,也是在鼓勵別人這樣做/不夠好而偽裝自己,開啟惡性循環/用真實的自己建立連結
第四章 有些人就是不相信,真的會有人喜歡我
不安全感也會造成信心缺口/不是不夠好,是自我厭惡過了頭/我們怎麼看自己,就怎麼顯現在他人面前/自信,賦予自我價值感/建立自信三大要素:發掘、假裝、聚焦/第一步,挖出問題根源來解決/第二步,假裝到成功為止(不是作假!)/一天不用10分鐘,透過冥想提高效率/第三步,缺點太好找,更要聚焦在優點上/強調好的一面,建立信心
第五章 你最常相處的五個人的平均值,就是你自己
大腦像黏土,正負面都能塑形/第一步,用正向程度量表設定基準/第二步,評估環境,愛我的人也可能害到我/第三步,意識到負面思維並轉成正面/正向,吸引他人、有益健康的力量
第六章 在場,是你能送給朋友的最棒禮物
決定關注對象後,其他先無視/眼神接觸,但不要超過9秒/換位思考,移除不必要的干擾/帶著好奇心傾聽,對話有來有往/與人交流,務必保持專注
第七章 當狀況不明確時,多聽少說
不閱讀空氣,難怪別人聽不進去/根據對方個性,懂得如何配合/選擇好時機,大大提升對話成功率/調整順應力,創造更多可能性
第八章 「我們得談談」,是要講好事還是壞事
調整用句,人人都想跟你聊下去/開口前,停頓一秒來同理/措辭直接,又不失尊重/換句正面的話說/注意用字遣詞,關係成敗都看它
第九章 花點時間想想,什麼能讓你真正的快樂
我想幫助人們建立連結的起點/如果沒有自己的目標怎麼辦?/5個問題,找到你的下一步/激勵著你的目標,也激發你的光芒
第三部 關於人際關係的斷捨離
第十章 人太好並不好,不要期望人人都喜歡你
盲目討好,只會讓關係失衡/你是否經常取悅他人?/設定界線,不是所有責任都要扛/停頓一下,以免濫好人成習慣/練習接受,人人都有極限/人太好並不好
第十一章 碰上有害關係,不如和他沒有關係
明明是恐怖情人,我還替他找藉口/負能量滿滿,讓人生活在恐懼中/確認危險信號,遠離有害關係/有時候,真的是別人的問題/一旦堅持的代價太大,務必斷捨離
第十二章 怎麼提出批評,又不傷了和氣
從重點開始,最能展現真誠/深入討論這件事時,再加入正面評論/以目標作結,否則批評淪為抱怨/做這一切時都帶著善意,對方更聽得下去/批評的微笑曲線,讓批評更正面
第十三章 隔著螢幕,肢體語言該如何解讀
遠端工作、視訊,虛擬聯繫更普遍/善用能量,把說話者以外的畫面遮起來/隱藏畫面,別盯著自己/檢查自己,確保呈現最好的樣子/只剩半張臉,換用眼睛微笑/用這四招,維繫遠距離關係/後疫情時代,更要保持連結
第十四章 有時,你得試著和不那麼喜歡的人連結
謝詞
推薦序一 卸下人際濾鏡,走進真實世界與人自在互動/李郁琳
推薦序二 閃閃發光的人際關係,可能是鍍金的假象/黃之盈
國外盛讚
引 言 獨行俠很酷,但我還是想要交朋友
第一部 你家的門鈴,多久沒響過?
第一章 最可怕的文明病,螢幕虛張聲勢症
社交焦慮帶來孤獨,孤獨又損害健康/人類天生愛比較,只差過去不能上網/交流面對面,彼此印象更正面/與好友聯繫卻沒有實際相處,反而讓人更孤獨/你也有螢幕虛張聲勢症嗎?/暴露療法,克服社交上自我孤立
第二章 討人喜歡的人,有三項特質
親密的人際關係,比名聲財富更...
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