EMBA沒告訴你的成功秘訣,15位EMBA 執行長親傳,成功創業心法!
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中山管院EMBA全台唯一連續6年入選英國金融時報全球百大EMBA排名
中山大學EMBA人才濟濟,在國際教育市場上獲獎無數,根據英國《金融時報》(Financial Times)最新發布2018年高階經營管理碩士全球排行榜,中山大學EMBA穩坐全台龍頭,獲得百大EMBA中第85名,也是連續6年、全台唯一入榜的EMBA;使中山大學成為教育界之表率。
各界權威一致推薦:
中華企業倫理教育協進會理事長 許士軍、國立中山大學校長鄭英耀、國立中山大學管理學院院長葉淑娟、、財信傳媒集團董事長謝金河、全國中小企業總會榮譽理事長李成家 強力推薦
在這快速變遷的時代,一個企業成功經營的平均壽命只有三十年,相對的,隨著個人平均壽命的增加,一個人的事業生涯可達漫長的五十年。但可以肯定的是,創業精神不會被取代,反而更凸顯其主導地位,仍然是決定一家企業能否因應變化謀求生存的關鍵條件。 ──中華企業倫理教育協進會理事長、逢甲大學人言講座教授 許士軍
欣見中山大學第二十三屆EMBA十五位應屆畢業的企業家,將他們畢生經歷、企業經營理念、從無到有的精采創業故事,詳實記錄下來集結成書。在本書中,我們看到第一代創業家的堅持與硬頸精神、第二代創業家力圖創新,在老靈魂中注入新DNA,維持企業永續經營。 ──國立中山大學校長鄭英耀
本書十五位CEO,亦充分體現了「用專業創造工作價值,用公益實現企業價值」的理念,行有餘力,則以學文,治業有成,不忘公益;人生與企業的價值,得以暢快淋漓發揮,因此樂於推薦這本書,並藉此勉勵。
──中山大學管理學院院長 葉淑娟
唯有真正的專業者,在逆境來襲時,才能不被一時的逆境擊倒,而且更生茁壯。這樣的專業重視,也成為這十五位實業家的共同特質。這本CEO的企業成長故事,雋語深長,絕對值得一讀。
──財信傳媒集團董事長謝金河
危機總是怕勇敢面對的人,因為它注定被你打敗,十五位中小企業創業家的故事,也印證這個不變的生存法則。面對高度競爭的國際市場,企業家必須以更快速的彈性來迎戰,重返校園有系統的學習,將是因應挑戰的最佳方案。
──全國中小企業總會榮譽理事長、美吾華懷特生技集團董事長
作者簡介:
得意中華食品董事長陳秀卿等15位CEO
章節試閱
第二章 以堅持為帆與誠信為舵 領航遠洋漁業集團
──上強漁業集團董事長孫志強
一千兩百噸的秋刀魚魷釣船,著白綠船身、意氣風發地颺帆千里,上半年在奔馳西南大西洋捕撈魷魚,五月則滿戴著上千噸的魚貨,浩浩蕩蕩返回高雄,挺進前鎮漁港,一箱箱凍魷塊從輸送帶上順勢而下,宣告又是豐收的一年!待整補、更換漁具設備後,七月,再踏浪千行,遠征西北太平洋打撈秋刀魚。
不只這艘鋼構雄偉的秋刀魚魷釣船,上強漁業集團麾下還有超低溫鮪延繩釣鐵船、F. R. P玻璃纖維漁船,船隊遠征全球三大洋引領風騷,掌舵者—集團董事長孫志強展現台灣人勤奮、肯拼、不怕冒險的特質,以「堅持」為帆、「誠信」為舵,引領遠洋事業體在洶湧驚濤中乘風破浪、逾十艘船舶的漁業集團。
從漁船補給生意發跡 累積雄厚資金
「自幼就不願意好好讀書,勉強唸完高中,大學考了三次都沒考上,令父母傷透腦筋。」一九五八年出生的孫志強性格豪爽、說話直率,當兵後選擇踏入社會工作,曾任房仲、餐廳職務,婚後即接手維新企業行(後改名巨強企業行),開始從事漁船物資補給生意。
前鎮漁港邊的小店面,卻是孫志強發跡之地,「維新最初是賣文具五金,營業額小,我接手後,想改賣補給漁船常用的廚房用品、罐頭」。但轉型初期並不順利,還遭同業排擠,「他們放話要讓我倒,聯手高雄市所有五金中盤商不准賣貨給我。」他回憶當時遭圍剿情形。
但孫志強畢竟是經商人才,不浪費心力與對手周旋,繞過中盤商,直接開發上游廠商進貨,「很多製造商都在台南,我找來台南電話簿,一家家打電話啊」,靈活的商業頭腦,讓他另闢蹊徑,不必受制於人,還意外開拓新貨源,漁船補給的生意愈做愈大,也為他日後賺入進軍遠洋漁業的雄厚資金。
看準海上商機 揮軍遠洋漁業
台灣曾有「遠洋漁業日不落國」美名,漁獲量與船隊規模令人驚艷,鮪魚、魷魚、秋刀魚的產量更是名列世界前茅。孫志強從事漁船補給時,就嗅到遠洋漁業的趨勢和商機,「雖然投入的資金、技術門檻高,屬高風險行業,但它是需求大於供給的『賣方市場』,只要抓得到魚,就一定會賺錢。」敏銳度很好的他認真的說。
血管裡流淌著海洋冒險精神的他,於二○○三年買下一艘四百五十噸的中古遠洋鮪延繩釣漁船—瑞德一號,「最初我只當作投資,公司便交由專業股東管理。」孰料該名股東經營績效不好,竟三番兩次因其他公司需要周轉,盜用漁船公司的名義向銀行借貸。
這犯了大忌,孫志強不願再姑息養奸,親自接管漁船公司,正式開展上強漁業集團的航海時代。「在別人眼中我是門外漢掌舵,股東們一一退出,僅剩一位新加坡股東支持我。」骨子裡不服輸的他,沒有氣餒,刻苦經營,積累知識。雖有盈餘,但因瑞德一號的船體老舊,維修成本太高,他決定轉售,並於二○○八年購置性能較佳的「翔強88號」。
「翔強88號」果然沒讓孫志強失望,處女航就大豐收,後來也嘗試捕撈油魚,漁獲量表現穩定,為孫志強打了劑強心針,「它才是我心中的第一艘起家船,奠定日後漁業公司集團化經營的基礎」。
孫志強的拼勁和精準眼光在業界出了名,二○○九年,他看準「超低溫漁船」的前景,大手筆增購三艘七百噸的「超低溫鮪延繩釣漁船」,其特色是船上設有攝氏零下六十度超低溫冷凍庫,能急速凍結、低溫殺菌,並將鮮美徹底鎖住。他的決策大大增加船隊競爭力,規模也不斷擴大。
索國海盜橫行 聘雇傭兵嚇阻
原本風平浪靜的印度洋海面,突然出現索馬利亞海盜,手扛機關槍、火箭炮,駛著快艇衝向過往船隻,不只脅持人質、洗劫貨物,竟企圖勒索船公司!這並非只是電影劇情,是險惡公海真實上演的驚險場面。
孫志強當時就有漁船在印度洋捕撈大目鮪和黃鰭鮪。他打開追蹤船隻的VMS軟體,驚心動魄地描述:「真的如電影所演,海盜會有一艘母船跟著幾艘小快艇,荷槍實彈追逐貨漁船」,孫志強的船隊,本來在大目鮪海域捕撈,卻因海盜橫行,被迫轉往緯度較高的海域,改為捕撈製作罐頭為主的長鰭鮪。
考量船員安全,且不願受海盜脅迫,孫志強主動出擊,大膽透過代理商,聘僱有「塔米爾之虎」稱號的斯里蘭卡傭兵駐船,「當海盜靠近時,漁船會掛旗,傭兵會對空鳴槍示警,令他們不敢輕舉妄動」,這一招果然奏效,嚇阻索國海盜的攻擊。
正面迎擊挑戰,轉化解決危機,就能迎來成功曙光。許多國家漁船怯於到西印度洋捕撈,使得該經濟海域大目鮪數量豐足,為放手一搏、成功突圍的孫志強船隊,造就更多成功獲利的機會。
多角化經營策略 購置多元船型
對高風險的遠洋漁業來說,未雨綢繆乃必要功課,靈活應變為生存之道。孫志強深知經營企業「雞蛋不能放在一個籃子裡」,自二○一六年時展開集團轉骨大計,採取多角化經營策略,降低企業風險,提高市場競爭力。
他首先透過賽席爾代理商,投資建造六艘 F. R. P(Fiber-reforced Plastic)玻璃纖維漁船,「由於 F. R. P 漁船耗油量低,維修成本也相較鋼鐵船低,加上當年賽席爾國家漁澇配額不受限制,漁獲量完全取決於捕撈技術。」他細數 F. R. P 漁船的種種優勢。
不僅如此,他考量船隊已具備相當規模,但所捕撈的大目鮪和黃鰭鮪,主攻日本市場;油魚以銷往中國大陸與韓國為主,「這些均為單一市場,銷售價格受到市場國景氣影響極大」,他因此決定二○一九年訂造一艘秋刀魚魷釣船。
這艘一千兩百噸C T 8級的鋼構漁船,從船身造價、漁船補給到加油出海,就耗資四億元,他侃侃而談:「魷魚與秋刀魚的銷售市場較廣,不易受單一市場國影響,但在西南大西洋捕撈魷魚,有季節性短、產量高特性,因此三至五月捕撈完魷魚後,漁船會在五月底返航台灣,轉換漁具,再前往北太平洋捕撈秋刀魚。」
俄烏戰爭衝擊 調「船」遣將應對
壯大船隊陣容的投資都迎來豐碩的獲利,也順利讓孫志強打造出實力堅強的漁業集團。
儘管做好萬全準備,近年新冠疫情、俄烏戰爭的雙重夾殺,還是為遠洋漁業帶來翻天覆地的驚濤駭浪,「尤其戰爭爆發後,油價飆漲,日幣爆跌,我們正處於風口浪尖上,經營得非常辛苦,賺的錢都蒸發。」孫志強坦言面臨創業以來的空前危機。
但他鍛鍊出鋼鐵般意志,不論多大險阻都難以擊潰他。面對油價居高不下,他帷幄運籌,調「船」遣將:「四艘鐵船比較耗油,就暫不出港,讓它們休養生息,改派輕巧省油的 F. R. P 漁船出海撈魚。」這正因他洞燭先機,策略性購入多元船型,即使面對全球天災人禍的系統性風險,靈活調配船舶,減緩危機的衝擊和損失。
「誠信」招牌發光 日本買家信賴
「我只是一步一腳印,堅持把事業撐起來」孫志強謙稱自己實在不聰明,寧可自己吃虧,也要講求「誠信」的經營理念。「我卸魚從未耽誤過一天,也不會不顧道義,將原本說好給A買家的魚貨,轉身賣給提高價格的B廠商,造成市場惡性競爭。」
或許應驗了天公疼憨人,孫志強的「誠信」招牌,不僅樹立了「一諾千金」的商譽,還在關鍵時刻,發揮最佳效用。
令人料想不到的是,東京奧運因新冠疫情延期一年登場,原本為奧運進口的水產品,通通被迫擱置在日本,形成冷凍庫爆滿堵塞,連原本只是在海上接駁、運送魚貨的運搬船,都被當成臨時冷凍庫使用,日本買家都大吐苦水,許多船東還因此被運搬船或冷凍貨櫃廠商收取延滯費,荷包大為失血。
但因孫志強一路以來的「誠信」作風贏得日本人的尊敬,「日本買家無論如何都要找出地方讓我的漁船卸魚,這是一次次遵守承諾,累積出的無形寶貴資產,但只要有一次言而無信,信用就破產了。」贏得日本人的尊敬,孫志強語氣中不無自豪。
事實上「誠信」二字,說來簡單,能貫徹者鮮矣,「這是我們一次次遵守承諾,累積出的無形寶貴資產,但只要有一次言而無信,信用就破產了。」
福利待遇優渥 吸引人才效力
孫志強管理員工也是以「誠」相待。如船長多採分紅制,有些船東會藉故苛扣,令分紅大幅縮水,導致一些船長致電其他船東想跳槽,但因孫志強談好的淨利分成,一定兌現承諾,如實發放,船長都對他信賴有加,趨之若鶩為他的船隊效力。
這也攸關集團人才養成與留才策略,因遠洋漁業一直存在船員不足的隱憂,台陸籍船長與外籍漁工的搭配漸成主力,「船長與輪機長等幹部為漁船的大腦與心臟,如何培養與傳承技術至關重要。」只要能為公司獲利,孫志強都不吝提高幹部的福利與待遇,更樂於提拔新人,「很多幹部願意來我的公司一起奮鬥」他笑著說。
此外,孫志強也善待外籍漁工,「我常跟船長說,絕不可打罵漁工,我們公司對船員很好,額外獎金也多,漁工回船率很高,這是我相當引以為傲的地方。」
從海上到陸地 跨足大陸養豬場
孫志強不只深耕遠洋漁業,還半路出家經營中國大陸的養豬事業,同樣做得風生水起。台灣發生口蹄疫危機後,孫志強應友人之邀到大陸投資養豬場,歷經朋友帳目不清、股東反對他退股等,最後在開標股東會議上,「不小心」價錢略高於對手,讓自稱「沒看過豬走路」的他,跨海經營起畜牧業,擁有了廣生豬場。
他遇到的第一個難關是場長管理效率不彰,「當時小豬多有夭折,我婉轉提醒他留意豬隻存活率,反遭他放話要辭職」。孫志強不強留,還慧眼識英雄,拔擢工作態度良好的小組長為代理場長。起初小組長不敢承接重責大任,但孫志強鼓勵他:「你好好養豬,我每天會從台灣打國際電話來互相研究。」
接手豬場的前一年半,每月慘賠十到十五萬元人民幣,像個無底洞似的,也不知要賠多久,當時孫志強內心相當掙扎是否該停損走人,「但我定心思考,人會不吃豬肉嗎?不可能,痛點在於眼前市場價格差,養殖數量也不夠多」。事業低谷之際,他反倒沉著分析局勢,當時小豬苗每頭跌至二○○元人民幣,還被不肖買家喊價每頭只出一八○元人民幣,他乾脆捨棄賣小豬苗,逆勢操作擴建豬舍,挨過培育期,沒想到這一念堅持,迎來「逆轉勝」的風光,「四個月後,豬價回穩上漲,留下的這批豬隻恰能賣出好價錢。」
他曾對小組長承諾,未來一年只要轉虧為盈就可提成,結果當年不僅獲利,還是原訂目標兩百萬人民幣再翻倍,「此刻,賺到我養豬事業的第一桶金」。小組長拿到分紅獎金時更是非常激動,直說:「沒想到老闆真的給我這麼多『白花花銀子』。」而這位小組長也成為他在廣生豬場的得力左右手。
修正經營路線 找出正向循環
「當初投資豬場是外行的決定」回首來時路,孫志強深刻反省,但一開始的錯誤,不代表後來不能扭轉乾坤,他分享:「找出對的人,修正經營路線,把豬隻存活率達到高標,就是 play the game right,等豬價步入正軌就可獲得利潤。」
無論在遠洋漁業和養豬場經營上,孫志強都在他不屈不撓、雄才大略的經營下,交出亮麗成績單。令人好奇他會對想創業的年輕人有什麼建議?他霸氣道出三句話:「選對目標,不怕挫折,堅持下去」。他勉勵青年創業,要抱著「破釜沈舟」決心,過程中難免有低潮,「千萬別輕言放棄,找出問題,解決修正,一定會有成功的一天。」
人事風波 學到寶貴一課
正當廣生豬場營運漸入佳境,卻再掀人事波瀾。原來元老幹部不滿孫志強提升小組長為代理場長,煽動員工集體罷工,並威脅增加獎金。事實上,豬場的待遇相當優渥,「當時組長月薪兩千元人民幣,賺錢那年我發放兩萬元年終獎金,但滋事的組長要求我再加發一人兩萬元。」他們對孫志強說:「大陸勞基法沒規定要發2萬元年終獎金,但規定加班費一小時幾塊錢你沒給,所以我們要告你。」
勞資雙方最終走上司法途徑,由於養豬場當初在加班費的計算確有瑕疪,但總體給員工的待遇遠高於同業行情,最後孫志強僅被開罰一千元人民幣,等於還他清白。勞動局協調時,局長還挖苦他:「我當局長年終獎金都沒有兩萬人民幣,乾脆來幫你打工好了。」
這次勞工風波之後,孫志強學到寶貴一課,「後來豬場完全依照勞基法規定給付薪水,這樣反而比較省錢,運作也比較穩定。」
未來布局 開拓冷凍倉儲新藍海
「我自小不好好讀書,想彌補遺憾,再加上經營事業多年,遭遇不少瓶頸,希望能有更多學習機會。」孫志強分享報讀中山EMBA的動機,過程中了解學長姐創業的精彩傳奇,讓他督促自我成長。在老師教導下,他也融會貫通理論與實務,印證創業中所作決策的對錯。
對於漁業集團未來發展計畫,孫志強腦中已有前瞻布局。他觀察疫情期間,餐廳、魚市場消費力大減,一度造成市場萎縮, 「那時大目鮪魚曾跌到一公斤六百元日幣,但當民眾生活逐漸回歸常態,魚價很快又漲回一公斤一千元日幣。」
這促使他計畫將事業觸角從漁船捕撈,延伸至冷凍倉儲,他勾勒藍圖:「在高雄港口建置冷凍廠,不僅可收租金,又能在魚價低迷時,將魚貨先置入冷凍庫,等後勢看漲再賣出,不必屈就低價。同時,還能拓展生魚片加工,供應生鮮餐廳。」一條龍的布局,進可攻退可守。
事業有成之餘,孫志強也善盡社會責任,他繼承父親的犧牲奉獻精神,曾出任高雄市山東省同鄉會理事長,服務、壯大社團;與妻子攜手送愛到偏鄉,提供原住民學生獎助學金,也贊助消防局搜救犬的營養食品等,從公益行動讓 人一窺孫志強的豪爽熱心。
多年前自漁船物資補給小生意發跡,如今事業體橫跨海陸與兩岸,旗下員工逾三百名,孫志強如同一位意志堅定的船長,領航集團在創業汪海中揚帆前行,以「誠信」為舵的立身處事,從未迷航,並昂首挺過無數風暴;妻子溫柔支持更像穩定的錨,帶給他無比安定力量。
提到妻子尚淑慧,他訴說著無盡的情感:「創業過程歷經大風大浪,太太都無怨無悔相伴,我最感謝的就是她。」有話直說的鐵漢,終究露出柔情一面。
與教授對話 中山大學企管系教授伨吳基逞
孫志強外表看來溫文儒雅,為人客氣,說話不慍不火,但言談之間充滿智慧。平時話不多,但如果談起漁業相關議題,就好像打開水龍頭一樣,他便滔滔不絕。踏入漁業後,他便以此為志業,並且將其發揚光大。這一兩年來,疫情的影響,油價飆漲,日幣爆跌,所有不利事業的事都遇到了,但每次看到孫志強,還是笑容滿面。在他的經營理念中,有幾點值得大家思考與學習:
1.雞蛋不能放在一個籃子裡:即使孫志強專注本業,但為了分散風險,選擇了不同船隻、海域以及漁貨市場,有效平衡事業發展與經營風險。在經營上,我們也不可以過度依賴某一供應商或是客戶,了解上下游的經營風險,並加以分散,對於企業的穩定發展十分重要。
2.講求「誠信」的經營理念:這聽起來似乎是一個簡單的道理,但卻是企業最難做到的一點,畢竟利之所趨,有時難抵一時的誘惑,便失去了誠信。但孫志強做到了,不會為了眼前利益,破壞誠信,對顧客如此,對於內部員工也是這樣,也因此,長期獲得了顧客與員工的支持。
3.換位思考:在漁業中,船員流動率高,常造成經營的困擾。孫志強總能站在員工的角度思考,提供良好的工作環境給員工,讓本國籍船員流動率低,外籍船員回頭率高,使其事業得以穩定發展。
4.不輕言放棄:不論創業初期、或是事業發展階段,屢屢遭遇困境,但孫志強總是不輕言放棄,找出問題,並解決修正,讓他能愈挫愈勇。對於現代年輕人而言,遇到困難,放棄往往是最容易的選擇,事業如此,婚姻也如此。他不輕易放棄的精神的確值得我們借鏡。
5.痛點就是商機:孫志強專注本業,但也觀察產業的動態,發現漁貨的價格不穩定會讓其承受極大的經營風險,未來將藉由冷凍庫事業來因應價格的浮動。
第二章 以堅持為帆與誠信為舵 領航遠洋漁業集團
──上強漁業集團董事長孫志強
一千兩百噸的秋刀魚魷釣船,著白綠船身、意氣風發地颺帆千里,上半年在奔馳西南大西洋捕撈魷魚,五月則滿戴著上千噸的魚貨,浩浩蕩蕩返回高雄,挺進前鎮漁港,一箱箱凍魷塊從輸送帶上順勢而下,宣告又是豐收的一年!待整補、更換漁具設備後,七月,再踏浪千行,遠征西北太平洋打撈秋刀魚。
不只這艘鋼構雄偉的秋刀魚魷釣船,上強漁業集團麾下還有超低溫鮪延繩釣鐵船、F. R. P玻璃纖維漁船,船隊遠征全球三大洋引領風騷,掌舵者—集團董事長孫志強展現台灣人...
作者序
【推薦序】
推薦序
善用公益實現企業價值 葉淑娟
創業是件不容易的事,除了要確保市場與產品的契合度,也要一直解決持續不斷出現的問題,這些問題從資金來源、內部管理、以及外部的市場,在在考驗著創業者的能耐。若要能讓企業順利的成長,的確需要異於常人的能力與毅力。因此這些創業家的人格特質一直是學界關注的重點。
中山大學的高階經營管理課程匯集了許多愈挫愈勇的成功企業家,這些創業者在專為他們設計的課程中,累積各種所需的管理知識,同時也相互分享彼此在創業路上所遇到的挑戰與因應之道。身為一個企業領航者,每天在混沌的環境中找到問題進而解決問題,是最困難的一項挑戰。
就如同丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)一九九五年的暢銷名著《EQ》(情緒智商)的革命性觀點,翻轉了以智商(IQ)做為衡量個人成就的主流指標,強調高效能領導人要有高EQ。在我多年的教學經驗中,不論是接觸到的學生或企業家,IQ幾乎都在水準以上,卻比較缺乏EQ的訓練;事實上EQ不但可以訓練,而且愈早開始愈好。EQ的訓練重點在於打破舊有的行為模式,建立新的行為模式。或許別人成功的案例不易複製,但依靠學習來增強EQ,一樣可以增加企業成功的機會。
一家好企業,衝刺獲利是必要的過程,不過更棒的企業是要能「取之於社會、用之於社會」,企業要做公益來完善企業社會責任。易經上說:「天行健,君子以自強不息。」人生就應該秉持目標,周而復始,循環不已,最後止於至善,為子孫,也為後世,留下一個可以訴說的典範。
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善用公益實現企業價值 葉淑娟
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目錄
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第一章
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與教授對話 中山大學企管系教授暨EMBA執行長林豪傑
第二章
以堅持為帆與誠信為舵 領航遠洋漁業集團 040
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與教授對話 中山大學企管系教授 吳基逞
第三章
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