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二手徵求有驚喜
第二章 真誠守信 言行合一
以誠心換真心
一個人只要真誠，總能打動人，即使大家一時不了解，日後便會了解的。
——傅雷
真誠的人不加修飾，由內而外散發的美，是最光彩奪目的、招人喜歡的美。而真誠的反面是虛偽，自欺欺人。靠戴面具過日子、虛偽矯飾的人一生都在演戲，給人留下虛偽、善於諂媚的形象，自己也會因此喪失心靈的本性，忍受心理上的折磨。
一個人說話誠實、做事踏實、內心真誠，就會令人信服，故真誠可以消除隔閡，化解矛盾，促進人際關係的和諧團結。古人有「精誠所至，金石為開」的格言，這是說精誠的力量可以貫穿金石，何況人心呢？
今天，我們仍然要實行真誠待人的原則。上級要以誠對待部屬，父母要以誠對待子女，企業經營者要以誠對待顧客，每一個人都要以誠對待同事和朋友……以誠待人，才能得到友誼和真情，才能得到別人的信任、尊敬與認可。人際交往如果離開真誠的原則，互相欺騙，爾虞我詐，那麼，人世間便不會有真情之誼，更不會有團結緊密的人際關係了。
真誠的低層次要求是不說謊，不欺騙對方，但在複雜的社會和人生中，目的和手段有時是有一定的區別的。例如醫生為了減輕病人的痛苦，以利於治病救人，往往向病人隱瞞病情，說一些善意的謊話，這樣才能使病人早日康復。它表現出的並不是虛偽，而是更高、更深層的真誠。
無論什麼情形下，交際都需要真誠。日本山一證券公司的創始人、大企業家小池田子曾說：「做人就像做生意一樣，第一要訣就是誠實。誠實就像樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。」由此可以看出真誠的重要性。
小池出身貧寒，二十歲時就替一家機器公司當推銷員。有一個時期，他推銷機器非常順利，半個月內就跟三十三位顧客完成交易。之後，他發現他們賣的機器比別的公司生產的同樣性能的機器昂貴。他想，與他簽約的客戶如果知道了，一定會對他的信用產生懷疑。於是深感不安的小池立即帶著合約和訂金，整整花了三天的時間去拜訪客戶。然後老老實實向客戶說明，他所賣的機器比別家的機器昂貴，為此請他們放棄合約。
這種真誠的做法使每位客戶都深受感動。結果三十三人中沒有一個與小池解除契約，反而加深了對小池的信賴和敬佩。
真誠確實具有驚人的魅力，它像磁石一般具有強大的吸引力。其後，人們就像小鐵片被磁石吸引似的，紛紛前來他的店購買東西或向他訂購機器，沒多久，小池就成了一個眾所周知的誠信商人。
翻譯家傅雷說：「一個人只要真誠，總能打動人的，即使人家一時不了解，日後便會了解的。」他還說：「我一生做事，總是第一坦白，第二坦白，第三還是坦白。繞圈子，躲躲閃閃，反而容易讓人起疑心；你耍手段，倒不如光明正大、實話實說，只要態度誠懇、謙卑、恭敬，無論如何，人家都不會對你怎麼樣的。」以誠待人是值得信賴的人們之間的心靈之橋，透過這座橋，人們打開了心靈的大門，肩並肩，合作共事。自己真誠實在、敞開心扉給人看，對方肯定會感到你信任他，從而卸下防備，將你當作知心朋友，樂意向你訴說一切。其實，每個人的心靈深處都有封閉的一面和開放的一面，人們往往希望獲得他人的理解和信任。然而，大多數人都只向自己信得過的人開放。以誠待人，能夠獲得他人的信任、發現一個開放的心靈、爭取到用全部身心幫助自己的朋友。在人們發展人際關係與他人打交道的過程中，如果防備猜疑被誠信取代，往往能獲得出乎意料的好成績。
真誠並非口無遮攔
行善者叩擊門環，仁愛者卻發現門已開啟。
——泰戈爾（Rabindranath Tagore）
舞蹈家鄧肯（Isadora Duncan）是十九世紀最富傳奇色彩的女性，熱情浪漫外加叛逆的個性，使她成為反對傳統婚姻和傳統舞蹈的前衛人物。她小時候更是直白，說出來的話常常坦率得令聽者感到尷尬。
有一年耶誕節，學校舉行慶祝活動，老師一邊分糖果、蛋糕，一邊說著：「看啊，小朋友們，聖誕老公公給你們帶來了什麼禮物？」
鄧肯馬上站起來，嚴肅地說：「世界上根本沒有聖誕老公公。」
老師雖然很生氣，但還是壓抑住心中的怒火，改口說：「相信聖誕老公公的乖女孩才能得到糖果。」
「我才不稀罕糖果。」鄧肯回答。
老師勃然大怒，處罰鄧肯坐到前面的地板上。
鄧肯的回答沒有錯，只是年幼的她還不知道，真誠並不是有什麼說什麼。
人無論處於何種地位、何種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的讚揚。的確，做工作很辛苦，能力也有高有低，但畢竟是盡了自己的一份力量，當然希望自己的努力得到他人和社會的承認，這也是人之常情。
會為人處世的人，必然知道如何避其鋒芒，即使有做得不妥的時候，也不會直言相對。生性油滑、善於見風轉舵的人，則會阿諛奉承，拍拍馬屁。這兩者還是有區別的。
有些正直的人，任何時候都實話實說，這就讓人覺得太過莽撞、鋒芒畢露了。有鋒芒也有魄力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒是很有必要的，但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會傷了自己。
在這裡為大家介紹一些表現真誠的技巧。
——表達看法、要求或建議時，說話速度慢一點，容易給人誠實的印象。如果語速過快，則易讓人產生輕浮的印象。
——有十足理由的建議或要求時，若能以商量的口氣說，就會較容易讓人相信和接受。
——與人交談時，上半身往前傾斜，可表現出你強烈關心交談者和他所談的事。
——認真時，有認真的表情；可以笑時，則盡量去笑，這樣做會給人感覺良好的印象。
——與客人、朋友、同事握手，一定得比正常距離更近一些，這樣能夠表現出你的友好和熱情。
——無論是交際或私情，工作之餘，凡是和上司一起相處在開放式的環境中，翌日早晨都應該規規矩矩地上班，而且要比上司更早開始工作。因為這種做法可讓上司知道自己是個公私分明、講究原則的人，因而加強了對你的信賴感。
——恪守在談笑間所訂的諾言，可增加對方認為你很誠實的印象。
——以手勢配合講話，比較容易把自己的熱情傳達給對方。
另外值得一提的是，在日常生活中，人們對事物的看法都屬見仁見智，本無所謂對錯。如個人的衣食住行、穿衣戴帽、興趣愛好等。許多自認為「有話直說」、「想到什麼說什麼」、「個性直接」的人，其實是簡單地用自己的觀念和習慣去衡量別人的態度與行為，一遇到不對自己胃口的事就立刻去指責別人，實際上這並不是對他人善意的真誠，只是自我不悅情緒的隨意宣洩。
同樣一個意思，不同的人有不同的說法，不同的說法也會產生不同的效果。
在與人交流時，千萬不要以為內心真誠便可以不拘言語，我們還要學會委婉、藝術地表達自己的想法。一句話到底應該怎麼說，其實很簡單，只要設身處地從他人的角度來考慮。
誠信如寶石般珍貴
誠信是道德桂冠上的藍寶石。
——佚名
誠信乃做人之本，這是許多成功人士恪守的人生準則。一個講誠信的人，在他事業的發展上還會一帆風順，人生也將會亮麗多姿。
人生積極向上的基礎是誠、敬、信、行。誠是構成華人人文精神的特質，也是華人倫理哲學的象徵。誠是率真心、真情感，是擇善固執，是用理智抉擇真理，以達到不疑之地，不疑才能斷惑——所謂「不誠無物」就是這個道理。而「信」則是指智信，不是迷信、輕信，這種信依賴智慧的抉擇到達不疑，並且堅定地實踐。一個不講誠信的人，「講話無人信，喝酒無人敬」，在這個人與人互動互助更加密切的今天，要想獲得事業、愛情、友誼的成功是很困難的。
孔子講「民無信不立」；孟子說「言而有信，人無信而不交」。孔子所說的「信」，即為誠信，就是提倡人要說真話，道實情，守信用，說話算話。在我們華人博大精深的文化底蘊中，「誠信」二字的分量可謂沉甸甸的。因為講誠信，劉備實現了自己的目標，「我得軍師，如魚之得水也」。他充分信任、重用諸葛亮，最終成就了一番事業。同樣因為講誠信，諸葛亮知恩圖報，輔助後主，力保蜀漢政權，鞠躬盡瘁，死而後已。還是因為講誠信，關羽銘記「桃園結義」的誓言，「身在曹營心在漢」、「千里走單騎」，歷經千辛萬苦也要回到劉備身邊。人們崇拜諸葛亮、敬仰關羽，就是崇拜、敬仰他們這種誠信的可貴品格。
無論在哪個時代，人都不能離群索居。人和人之間要有順暢的交流、溝通，彼此尋求寄託與撫慰，這是對個體存在的認證，更是對生存狀態的肯定。而彼此認同的產生其實就是一個彼此信任、互相接納、多元包容的過程。作為社會的最小個體存在，我們不能要求別人重守承諾，但我們自己卻要做到真誠守信。華人向來都是重信守諾，是講信用的民族。在傳統社會裡，我們的倫理道德觀念中，「信用」的核心是強調對事業的忠誠、對朋友的信義、對愛人的忠貞以及做事誠實等。在市場經濟條件下，「信用」指的是一個人的誠信紀錄，是指一個人的負責任的能力，不只是簡單的道德人品問題。信用是一個人內在氣質的綜合反映，是衡量一個人綜合品格的重要指標，是一個人發展的必備品德。
誠信是一種情感的表達。無論是夫妻、朋友還是同事甚至是陌生人，良好的溝通與交流講求的都是真情流露，這是建立在真誠表達、無欲無求的基礎之上的。現在，社會越來越開放，人際交往越來越頻繁，要獲得別人的情感認同，不斷取得信任，就應該「己所不欲，勿施於人」、「己欲立而立人」，從小事做起，友善待人。要知道，無論時代怎麼變，為人處世的基本準則不會變，也不能變。
三國時，蜀漢建興九年，諸葛亮用木牛流馬運輸軍糧，再出兵祁山（今甘肅禮縣東北祁山堡）第四次攻魏。魏明帝曹睿親自到長安指揮戰鬥，命令司馬懿統帥費曜、戴凌、郭淮諸將領，征費曜、戴凌二將屯紮，自己率大軍直奔祁山。面對著兵多將廣、來勢凶猛的魏軍，諸葛亮不敢輕敵，於是命令部隊占據山險要塞，嚴陣以待。魏蜀兩軍，旌旗在望，鼓角相聞，戰鬥隨時可能發生。在這緊要時刻，蜀軍中有八萬人服役期滿，已由新兵接替，正整裝待返故鄉。魏軍中有三十多萬，兵力眾多，連營數里。蜀軍會在這八萬老兵離開後更顯單薄。眾將領都為此感到憂慮。這些整裝待歸的戰士也在憂慮，生怕盼望已久的回鄉願望無法立即實現，估計要到這場戰爭結束方能回去了。
於是不少蜀軍將領進言希望留下這八萬兵，延期一個月，等打完這一仗再走。諸葛亮斷然拒絕道：「統帥三軍必須以絕對守信為本，我豈能以一時之需，而失信於軍民。」諸葛亮停了停，又道：「何況遠征的兵士早已歸心似箭，家中的父母妻兒終日倚門而望，盼望著他們早日歸家團聚。」遂下令各部，催促兵士登程。此令一下，所有準備還鄉之人在意外的同時更是欣喜異常，感激得涕淚縱橫，紛紛說丞相待他們恩重如山，要求留下參加戰鬥。那些在伍的士兵也受到極大的鼓舞，士氣高昂、摩拳擦掌，準備痛殲魏軍。
諸葛亮在緊要關頭不改原令，使還鄉的命令變成了戰鬥的動員令。蜀軍人人奮勇，個個爭先，魏軍大敗，司馬懿被迫引軍撤退。犒勞三軍之時，諸葛亮尤其褒獎了那些放棄回鄉、主動參戰的士兵。蜀營中一片歡騰。
諸葛亮取信於士兵，寧使自己一時為難，也要對士兵、百姓講誠信。一次欺瞞行為可能會解決暫時的危機，但是這背後所隱藏的災難比危機本身更危險，對此，諸葛亮深為了解。
孟子在回答公孫丑問到什麼是知言時指出：偏激的言辭，我知道它的片面性；淫說亂語，我知道它的所指；奸邪的話，我知道它的惡意所在；吞吞吐吐之言，我知道它迴避的是什麼。這就是說，片面、失誤、歪邪、理屈這四種過失都與人性的偏激、淫蕩、奸邪、躲躲閃閃四種本性有關。因為人的言語是出自於人的思想，從他言語的錯誤便可知他思想的錯誤。並且內心的真誠乃至虛偽，尚不可蒙蔽於人，更何況昧著無理之心去欺騙上天呢？
由此看來，誠信對於做人是極為重要的。欺瞞之心，時間長了，人們認清了它的本來面目，就會鄙視它、蔑視它、疏遠它。
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