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二手徵求有驚喜
第一章 察言觀色，處世要有識人的眼力
俗話說：「畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。」在這個紛繁複雜的社會中，每一個人都在扮演著不同的角色，為了完成種種任務，實現自己的目的，每個人都要與形形色色的人交往。但是，由於每個人的生活環境、生活習慣、脾氣秉性、生活閱歷、知識水準的不同，每個人所呈現出來的精神面貌、言談舉止和表現方式各有不同。再加上當今社會競爭越來越激烈，現實也越來越殘酷，迫使很多人不得不小心翼翼的處世，帶著面具做人。而這就給人與人之間的溝通和交往帶來了困難，也在我們的看人、識人上增加了不小的難度。但無論你怎麼樣做人，無論你從事何種工作，你還是要參與各種社交活動，歸根究底都是在與人互動。因此，在歷經時間與世事的考驗之後，處世之前先「識人」成了你我生活中共同經驗的總結。
管中窺豹，微處識人
俗話說：「細微之處見端倪。」說的就是很多事情都可以從生活細節中看出個究竟，找出個所以然。生活細節往往在一定程度上反映出一個人的心。
大家都知道，曾國藩是晚清的名臣，他之所以能夠建立旁人所不能企及的功績，就在於他善於識人、用人。
太平天國起義爆發後，曾國藩受命組織湘軍平亂。為了壯大軍隊，他到處招兵買馬，廣納人才。
有一天，三個人同時來拜見曾國藩。當幕僚向他遞上這三個人的拜帖時，曾國藩沉思了一會兒，對幕僚說：「你去說我正在與將領商討軍政大事，不便打擾，請三位先坐，待會兒散會後再行稟報。」
幕僚便出去向三位訪客傳話。三人無奈，只得坐下等待。曾國藩讓下人隨時報告他們的舉動。
大約過了幾個小時，三個人在房子裡各有各的動作。其中一個人正襟危坐，默不出聲；另一個人在房子裡一邊踱步，一邊沉思，氣度從容；而第三個人在房子裡等了一會兒後就顯得很不耐煩了，不斷的向人打聽曾大人的會議是否已散，什麼時候能夠接見他。
天色已晚，曾國藩才讓幕僚去告訴那三個人：會議已散，三位客人前來投奔的心意大帥也已經知道了，今日已晚，便不再留人。請三位明早直接到大帳報名，大帥自有任用之處。
幕僚奇怪的問曾國藩，為什麼大帥並未與三人實際交談，便錄用了他們了呢？
曾國藩說：「第一個人比較穩重，但過於死氣沉沉，可用於掌管文書帳冊，其能力功名也止於此；第二個人，是不可多得的人才，為人沉著，勤於思考，將來成就可與我比肩；第三個人有膽略，雖處軍帳之中，卻無一絲拘束，但性格急躁，以後雖可能功成名就，但也不免戰死疆場。」
多年後，三個人的際遇果然像曾國藩所說的那樣。第一個姓王的書記官，果然庸碌一生；第二個人便是被後人稱為湘軍四大統帥的彭玉麟，建水師，立戰功，官至兵部尚書；第三個人是江忠源，立戰功，官至安徽巡撫，但後來在廬州戰死。
人往往會在細微處，反映出自己的性格，而性格則決定一個人一生的命運。
有時候，並沒有太多的時間可以讓我們慢慢的去瞭解一個人，我們只能透過一次短暫的面談，便要決定是否和他合作。那麼，「窺一斑而知全豹」，我們可以從一些細節上，來判斷此人能不能用，值不值得交往。
有這樣一個故事：
一家高級旅館徵客房部主任，來面試的人很多，其中不乏學歷高、資歷深的人。筆試、面試……一切都按照正常的程序進行，到了怡萍走進來的時候，已經是當天的最後一名面試者了。主面試官微微嘆氣，看來，徵到合適的人的希望不大了。她的筆試成績並不比別人好，面試時給面試官們留下的印象也很一般。結束時，主面試官禮貌的讓她回去等通知，她微笑著站起來道謝。其實，她知道自己被錄用的希望並不大。她將面前紙杯裡面試官為她倒的水一飲而盡後，走到門後的垃圾桶旁，將紙杯扔了進去。正當轉身要走的時候，她注意到垃圾桶旁還扔著兩個空的紙杯子。猶豫了一下，她蹲下身將兩個空紙杯撿起來，扔到了垃圾桶裡。
然後，她向屋內的人鞠躬，拉開門正要出去，忽然聽到主面試官喊道：「等一下！小姐，妳已經被錄取了。」
原來，真正的考題在這裡。一個客房部主任固然需要適當的學歷來證明她的學識，也需要深厚的資歷說明她的經驗和能力，但更重要的，是她對這份工作的用心。若連房內的垃圾桶亂七八糟，作為酒店客房部主任如果都視若無睹的話，那她怎麼可能在對客人的服務上按照高標準來要求自己、要求大家？
這個面試考的就是一個細節，而從這個細節中所回饋的資訊，從細節上推測面試者的心理活動，對於主面試官來說，已經足夠。其實，從生活細節上觀察人、識別人心需要很多的經驗，但是是有一定的規律可以遵循的。所以一些有心的人，在實踐中總結出用生活細節去識別人心的四條規律：
一是從小動作、小習慣上看人心。一個人的性格特點及一個人的本性往往會透過自身的一些細小習慣、小動作等流露出來。如：總喜歡折手指的人，一般較工於心計，總在動腦筋；一坐下就蹺起二郎腿的人，一般都自命不凡、高人一等；走路總是駝背低頭的人，一般都心事重重。
二是從言談舉止上看人心。那些直率熱情、活潑好動、喜歡與人交往的人，往往是性格開朗的人；那些快言快語、眼神鋒利、情緒衝動的人，往往是性格急躁的人；那些懂禮貌、講信義、實事求是、心平氣和的人，往往是謙虛謹慎的人；那些表情細膩、注意舉止的人，往往是性格穩重的人。
三是從言辭上看人心。說話的時候，把「我想」、「我認為」、「依我看」、「我覺得」等等字眼掛在嘴邊的人，一般都是自以為是、剛愎自用的人；說話的時候總喜歡加上「好不好」、「行不行」、「可以嗎」等等字眼的人，一般都是自信心不強、拿不定主意的人；說話的時候，總是含糊其辭、模棱兩可的人，一般都是老奸巨猾、世故的人。
四是從表情上看人心。經常喜歡皺眉的人，一般都是心思較重、心事較多、好想這想那的人；經常喜歡用斜眼看人的人，一般都是心胸狹隘、心懷叵測、內心深處充滿恐懼感的人；經常喜歡用手撓頭的人，一般都是心緒不寧、心情煩躁的人。
總之，只要我們平時常常鍛煉自己觀察細節的能力，就一定能發現每個人在生活中的特徵，從而進一步掌握其內心世界的祕密。
思想引導人的行動，心裡想什麼，就必然體現在他的行動上。只要我們在日常生活中注意觀察他人的言行細節，就能夠看透人心。
觀察舉止，儀態表露人心
眾所周知，「風格塑造人」。一個人的行為舉止反映出一個人的內在品格。也就是說，一個人外在的行為舉止是其內在本性的表現。它反映出一個人的興趣、愛好和感情世界等，這些經過長時間的自我修養、自我教育而養成的個人行為方式，乃是一個人本身性格、氣質和稟性的綜合反映。
例如，一個人是否通達就看他的禮節，是否尊貴就看他上進的程度，是否富裕就看他的修養。聽就看他的行動，止就看他的喜好，達就看他的言辭，窮就看他的作為。高興時檢驗他的操守，快樂時檢驗他的懈怠，發怒時檢驗他的氣節，害怕時檢驗他的耐力，受苦時檢驗他的毅力。這是識人的根本。
有這樣一個事例，某公司的上司對前來應試的業務員，經常會採取各種不同的方法來考驗其內在的人品。
有一次，他讓兩個來應徵的業務員和他一起擠公共汽車，他發給每人二十元作為車費，而車票的價格是十八元。兩位來應徵的業務員，都是朝氣蓬勃的年輕人。其中一位用二十元買了車票之後，對應該找的兩元不屑一顧，瀟灑的說聲「不用找了」；而另一位則恰恰相反，堅持要找回那剩餘的兩元。雖然有不少乘客用鄙視的目光看著他的舉動，但他依然如故。那位公司的上司看在眼裡，喜在心頭。他用力的拍了一下第二位年輕人的肩膀說：「恭喜你，年輕人，你被錄用了。」
在那位上司看來，能夠為應找的兩元據理力爭的人，日後肯定會為公司的利益不惜一切代價的。從這件微不足道的小事情中，這位上司看透了兩位面試者不同的內心活動狀態。
行為舉止是個人心靈的暗示。在日常生活中，人們的行為舉止各具特色，而我們可以借此窺探出一個人的真實想法，瞭解一個人的心理動向，掌握他人的心理活動。
當林肯到了找女朋友的年齡，他的母親給他講了一個從飯桌上認識一個女孩子的人生經驗：「如果一個女孩子跟你去吃西餐，點了『全餐』，開始上菜的是開胃菜、麵包、湯、沙拉，她全吃光了，等到後面的主菜和甜點，已經吃不下去，你可別怪她。她絕對不是浪費，只是不會點西餐，甚至有可能沒吃過全餐。但你要是哪天遇到一位小姐點了全餐，而且從頭到尾，每道菜都只吃一點點，你可就得小心了。那是真浪費，只怕你將來養不起！」
古人云，「聽言觀行，知人之良法。」就是說，聽其說話，看其行動，是識別人的好方法。正因為如此，在識人時，切不可忘記採用「觀舉止識人」的良方。
三國時期的劉邵說，姿態高尚的人，其行為舉止的特徵定會器宇不凡。這是氣質的一種表現，高貴環境中的人自有一種耀眼的氣勢和儀態，這也可作為識別人才的一個外在依據。
漢武帝既寵尹婕妤，又愛邢夫人。因「美女入室，惡女之仇」，漢武帝下詔命令兩位夫人不得相見。尹夫人很想目睹一下邢夫人的容貌，多次懇請武帝讓她們二人見一面。最終，武帝答應了她的請求。當數十位宮女簇擁著一位夫人款款行至，武帝向尹夫人微微一笑，點了點頭。尹夫人看了之後即說：「她不是邢夫人。」武帝訝異的問道：「為什麼？」尹夫人答「看她的舉止儀態，不足以當夫人，配不上皇上。」武帝又召來一位穿著舊衣的女人，且沒有宮女保護。尹夫人馬上認出：「這才是邢夫人。」並低頭哭了起來，傷感自己不如邢夫人美麗。原來，先前的那位夫人是一名宮女裝扮的。
邢夫人在後宮中深受武帝的寵幸，左右有那麼多的傭人伺候，舉止必定文雅大方，從容不迫，這樣的儀態又怎麼會是一個終日被人呼來喚去的宮女所具有的呢？所以尹夫人一眼便能辨出誰是真正的邢夫人。由此可見，一個人的生長環境對一個人氣質儀態的影響之大。
一個人可以改變或者喬裝容貌，但是一個人的舉止儀態是在長期的環境中所形成的，想要短時間改變或者說是隱藏是很難的，因此透過一個人的舉止姿態能更為準確的瞭解一個人。
那麼什麼樣的舉止儀態是端正的？什麼是不好的呢？我們要怎麼樣依據容貌舉止辨別君子、小人呢？對此清朝的宋瑾在《古觀人法》一書中是這樣論述的：
一、站立要像喬木松柏一樣，端坐要如華山泰嶽一樣，前進要像太陽一樣明朗端正、不疾不徐；後退要如流水一般，步履輕盈、態度安詳，既不蹦跳，也不拖沓，這樣的人是高居上位的君子。
二、站立時容貌端正嚴肅像齋戒一樣，端坐時容貌如同參祭祀一樣，拜見高貴顯榮之人時，態度從容磊落；辭別孤立無援，貧寒微賤之人時，不自覺的依依不捨，步履徘徊，這樣的人是身處下位的君子。
三、在眾人矚目的地方，落座時故作莊嚴肅穆狀，在大庭廣眾之中，進退之間，故意裝作安然舒泰，一拱手一作揖都顯現出輕浮逢迎者，是身居上位的小人。
四、站立落座都不端正，手、腳不停的搖擺，面見高位者時則驚慌張惶、舉止失措，離去時則急走快跑，慌慌張張，是身居下位的小人。
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