墨菲定律：為什麼可能出錯的事情，總是會出...

名人推薦：推薦人／林裕峯 亞洲華人提問式銷售權威
親愛的讀者們：

很榮幸能夠為經典著作《墨菲定律》撰寫推薦序。這本書洞察了生活中無數不可預測的因素,為我們提供了寶貴的智慧和指引。
無論是在工作還是生活中,我們都免不了會遇到各種意想不到的挑戰和困難。《墨菲定律》深入剖析並提出了應對之策。

這本書的定律包括墨菲定律、250法則、二八定律、刺蝟法則、博薩德定律等,涵蓋了心理偏差、思維陷阱、成功學、市場營銷、組織管理等諸多方面。作者深入淺出地剖析了每一項定律並舉出大量生動有趣實例加以說明。這樣不僅拓展了我們...

001.墨菲定律：失誤總在疏漏處

人們在事情遇到問題時，會感嘆老天爺愛作弄人，為什麼只要哪個地方原本很可能會出錯，到後來就會給你出狀況。這次不出錯，也許下回就出錯，某個流程只要一再重複進行，錯誤就會在某個時刻發生。

■理論說明
美國空軍工程專家愛德華•墨菲（Edward Murphy）於1947年進入美國空軍技術學院，成為空軍基地航空發展中心的研發人員。他在此地參與了高速火箭的實驗，他們在實驗中需要將16個火箭加速度計懸掛在受試駕駛員頭頂上，而在二選一的情況下，偏偏選錯了會造成災難的加速度計安裝方案，導致了實驗失敗。面對結果，墨菲發表了一句傳流不衰的結論：「假設有兩種以上的方
案能夠執行某任務，而其中有一個方案將導致災難，那就一定有人會選擇那個會導致災難的方案。」

此定律後來成為整個實驗團隊工作的指導方針，以確保大家在實驗時盡可能小心謹慎操作來避免犯錯。由於效果顯著又帶著一點美式幽默的自嘲意味，「墨菲定律」很快就聲名遠播，以此為名的相關書籍也一直暢銷不墜。

■深入探討
墨菲定律經由廣泛散播及輾轉傳授，有些衍生版本與其原意有所偏離，但終究促進了傳播，進而流行到更多領域，至今仍有強大的影響力。

面對墨菲定律，我們應當有以下的省思：

1.任務複雜度被低估
大部分的事情都沒有外表看起來的簡單。即使任務或問題從表面看來還算簡單，然而實際上總有些潛在的複雜性及意外狀況，不喜歡出現意外、討厭思考複雜問題的人們總是容易低估任務難度，忽視可能發生其它複雜性，結果就難免導致錯誤發生。

2.任務時間的預估容易失準

凡事都應該預留多一點時間。計畫往往趕不上變化，無論事前多麼仔細做好規畫，許多任務總是要花費比原先預估還要更長的時間才能完成。可能是因為發生
了未預料到的問題，加上執行者本身的突發情況等各種因素所導致。這點除了時間管理的重要性之外，預留可能的應變時間更能確保任務的及時完成。

3.不可忽視問題發生的可能性
既然存在著可能會出錯的點，它最後往往就會出錯給你看，因此墨菲定律格外強調風險管理及盡可能做好充足準備。一方面要盡最大努力避免犯錯，另一方面也要為可能出現的故障與問題做好備案。

4.小機率與大事故

類似飛機失事這種小機率事件的發生，一般人的觀念裡通常會略去不管，一而再的事實證明了，這是相當危險的思維。在以不分別有沒有存在缺失的所有飛機為母體裡統計，發生飛機失事確實是小機率事件，但若將母體縮小範圍為「所有存在缺失的飛機」，那出錯而發生意外恐怕就是大機率事件，甚至出錯之快，遠超過心存僥倖者的預期。而且，即使人們認為飛機失事算是小機
率事件，不可諱言，它所造成的還是重大事故，絕對不可輕乎。

5.人有履行自我預言的傾向
因為自我實現預言（Self-fulfilling Prophecy）的心理作用，當人們過度擔心某種情況的發生時，促使它發生的可能性就更高。過於擔心某問題或害怕會失敗時，這樣的焦慮便會影響行為與決策，進而增加問題出現的可能性。所以，正面心態和積極的信念是應對墨菲定律很重要的修煉。

6.預估偏差是日常，應防患於未然
墨菲定律確實能提醒人們：具備優秀的問題解決能力，並不保證問題就不發生。所謂的危機狀況，往往有其高度隨機性及不可預測性，使得人們難以事先防範。練就優秀的問題解決能力，正是為了在突發狀況出現時可以將問題的影響降到最小。

我們往往會聽到人們用「墨菲定律」來歸因生活中遇到的倒楣、不幸遭遇，然而大多數的情況都無關機率。大多數的意外事件都不是小機率事件，而是司空見慣的狀況，由於司空見慣的狀況通常檢討到最後問題還是在自己身上，所以人們習慣於把「墨菲定律」一詞端出來，表示說是運氣不好才發生狀況。

■人生解碼
墨菲定律像是一個在上帝視角嘲笑著悲觀者、完美主義者的法則，它提醒著我們事情總會出錯，差別只在於大錯或小錯，關鍵在於我們對於失誤的容許程度及面對意外的能力。及早認清我們是人而不是神，能夠在現實人生裡過得更好。


024.智豬博弈：多吃者須多付出，少吃者不必動

在資源爭奪的競逐中，弱勢的一方和強者為了謀取生機不免要奮力一戰，不過，弱勢一方若是盡可能保留實力讓強者先開局，會不會反而能取得更多資源呢？

■理論說明
在賽局理論中，有一個理論稱為智豬博弈（Boxed pigs game）。在長形的豬圈裡關著大小兩頭豬，豬圈一端有個按鈕，一按下按鈕就能在另一端吐出十份豬食，大豬小豬都能在豬圈中自由行動，經過一段時間的記錄，發現兩隻豬的行動出現以下三種結果──

1.如果是大豬去按按鈕，小豬可以吃到四份豬食，大豬吃到六份豬食。而大豬跑去按按鈕再一路跑回來的體力消耗約為兩份豬食，所以大豬的淨吸收是四份豬食。

2.如果是小豬按按鈕的話，將吃到一份豬食，而大豬將吃到九份豬食。小豬跑去按按鈕再一路跑回來的體力消耗約為兩份豬食，所以小豬的淨吸收是負一份豬食。

3.如果兩隻豬都不去按按鈕，雖然不會有多餘的體力消耗，但也都吃不到豬食，一份也沒吃到。

在大豬與小豬的博弈中，小豬有一個嚴格優勢策略──等大豬去按按鈕就好，而且認命的去按按鈕其實也是大豬的嚴格優勢策略。簡言之，就是小豬可以搭大豬的便車，甚至說小豬在剝削大豬的勞力，而大豬還得心甘情願。因此，所謂的智豬其實就是指那頭小豬了。

■深入探討
在智豬博弈中，小豬的最佳策略是等待，因為小豬如果主動出擊跑去按按鈕，只會得不償失；只要坐等大豬餓到自己願意去按按鈕，小豬再把握機會分食，實質
上就是趁火打劫，這樣的合作性博弈，是達到雙贏的完美均衡。從另一個角度來看，小豬在整個博弈中有後動優勢，大豬按不按鈕，大豬都要蒙受較大的損失。大豬不按，大家沒得吃；大豬跑去按，小豬吃得多。

在市場中，大企業和小企業類似智豬賽局中大豬和小豬的關係。按下按鈕好比研發新產品，新產品可以為企業帶來高額利潤，但大企業比較能負擔所需的成本。因此，追隨與模仿大企業的技術創新，跟著推出更低價的類似產品來分搶市場占有率，對小企業而言才是生存之道。

智豬博弈的基本背景，是博奕雙方共存時，必須有一方為了換得利益而付出代價。如何能擺脫必須與他人爭奪生存機會的困境，這是破解智豬博弈的關鍵。優化自己的生存技能以解除生存危機，或許是個辦法，但可行度低；若能加強自身實力，讓自己成為博弈賽局裡的主宰者，那麼自己就算是主動讓步或跳脫爭奪，也不會對自身利益造成重大損害。總而言之，唯有強大的實力才能給人帶來安全感與穩定性。

■人生解碼
在賽局中，要懂得分析形勢，依最小風險、最大利益的原則來擬定戰略，將風險給對手去承擔，且盡可能將獲利機會掌握在自己手中。

061.馬太效應：已經擁有夠多的，還要獲得更多

有錢人，往往會越來越有錢；有名的人，往往會越來越有名；有地位的人，地位往往越來越高。這種現象，在社會上普遍存在。

■理論說明
在《聖經》中的「馬太福音」第二十五章有這麼幾句話：「凡有的，還要加給他叫他多餘。沒有的，連他所有的也要奪過來。」1973年，美國科學史研究者羅伯特．K．莫頓（Robert K. Merton）用這幾句話來概括一種社
會心理現象：「對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績。」莫頓將這種社會心理現象，命名為「馬太效應」（Matthew Effect）。

■深入探討

「馬太效應」跟我們生活中的良性循環，惡性循環是一樣的，強者愈強，弱者愈弱。

可以說，無論是在生物演化，個人發展還是在國家，企業間以及生活中，馬太效應都普遍存在，而且愈演愈烈。對企業經營發展而言，馬太效應告訴我們，想要在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。
當成為某個領域的領頭羊時，即便投資回報率相同，也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。


馬太效應給我們的啟示是要想保持優勢就必須加速發展，做大做強，如果能在某個方面成為領跑者，即便回報效率相同，你也能更輕易獲取比弱小的競爭者更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域保持超人優勢，就要不停尋找新的發展領域，才能確保獲得較好的回報。需要記住的是，不能停止、等待、觀望和固守，因為別人也許正在覬覦你手中的那錠銀子。

企業的品牌形象一經確立，其產品的價值和知名度也就隨之飆升。獨具吸引力的，被公認的高品質品牌占據著極為有利的競爭地位，例如世界著名品牌耐吉、麥當勞、可口可樂、賓士汽車等等。不要抱怨競爭的殘酷和激烈，這是個弱肉強食的世界，要想不被吞噬掉，就得讓自己強大起來，你越強大，你得到的也就越多，進而會更加強大。

舉個例子，如果在公司裡，你是做專案開發的。專案前期運轉得很成功，你自然而然就具有強大的說服力。公司當然會撥出更多的款項來維持一個能賺錢的專案，而派給你的助手，也必然是最能協助你完成專案的。

這個時候，你已經掌握了必備的財務資源和人力資源，你的團隊也成了一個強有競爭力的團隊。

要在一個領域保持某種優勢，就必須在這個領域裡刻苦鑽研，看準機遇，迅速做強做大，這才是職場王道。

■人生解碼
富人的孩子一生下來就接觸到大量財富，他們擁有更好的生活品質，擁有良好的教育資源，自然擁有更多的機會可以選擇；而窮人的孩子，每日接觸的都是貧窮本身，生活物質和教育資源都非常有限，因此他們大部
分人都只能被生活和工作選擇，卻絲毫沒有選擇生活和工作的權利，所以很有可能貧了一代又一代。


073.瓦拉赫效應：多元發展，人生價值不受限

大多數人的智慧發展都是不均衡的，有強項也有弱點，硬是要求在偏弱的部分有好表現，不但脫離現實也會摧折人的心智，若找出個人的最強點讓潛力得到充分發揮，最後能締造出來的亮麗成績將跌破眾人眼鏡。

■理論說明
奧托•瓦拉赫（Otto Wallach）是1910年的諾貝爾化學獎得主，他成功分離及提純出香精油，並確定其結構成分，是人造香精與合成樹脂工業的奠基者，為現代產值巨大的香水工業做出偉大貢獻。瓦拉赫的成長過程，對人們極有啟發作用。

瓦拉赫在中學時期，父母希望他能在文學方面好好發展，結果一個學期之後，老師給了他這樣的評語：「瓦拉赫很認真，但思維不靈活。他品行還可以，至於文學方面則難有指望。」

後來，瓦拉赫改學油畫。他不善於構圖，調色又學不好，藝術理解力偏弱，在班上總是敬陪末座，老師的評語是：「瓦拉赫的繪畫能力不堪造就。」

對於這麼「駑鈍」的學生，大部分的老師會認定他這輩子就是個庸才，惟獨化學老師看出他做事還算嚴謹，有做好化學實驗該具備的素質，提議他不妨在化學領域多加用心，父母抱著姑且一試的心態也就同意了。

於是，瓦拉赫的智慧火花被點燃了，文學藝術的「駑鈍之才」搖身一變成為首屈一指的化學優等生，最終得到諾貝爾獎的肯定。

■深入探討
每個人的潛能各不相同。心理學家霍華德•厄爾•加德納（Howard Earl Gardner）認為，人的智力是多元性的，除了言語（語言智力）和邏輯（數理智力）兩項
基本智力外，還有另外的七種智力：視覺（空間關係智力）、音樂（節奏智力）、身體運動智力、人際交往智力、自我反省智力、自然觀察者智力和存在智力。以上的九項智力在每個人身上以不同的占比存在著，代表每個人擁有的不同潛能，只有在適當的情境這些潛能才能夠充分展現。

瓦拉赫有與眾不同的多元智力，若是以當時傳統的智力理論給他打分數，他會是個智力偏低的學生，但是以加德納的多元智力理論來評估，他並非智力不足者，只是九種智力組合的方式和其它人不一樣而已。

幸好學校的化學教師看出瓦拉赫的獨特性，為他創造有利於在化學領域一展長才的環境，造就他後來的傲人成就。

縱觀許多成功人士，我們會發現他們一開始時通常沒有被認為是天賦異秉的奇才，必須經過許多曲折的歷程，遭遇無數次的挫敗。任何人都有其特長及弱項，
不是做什麼都很突出，在沒找到可以發揮自己所長的時候，必須不斷嘗試，只有抉選正確了，加上足夠的努力才能夠有所成就。

■人生解碼
不要被你所不擅長的事情耽誤了你的人生。人生旅途中總有一連串的逆境與挑戰，永遠都不能對自己喪失信心，就算被所有人質疑批評，我們終究要找到自己的長處與優點，在最適合自己的定位上不斷學習與奉獻，全力發揮所長，總能交出屬於自己的人生成績單。

001.墨菲定律：失誤總在疏漏處

人們在事情遇到問題時，會感嘆老天爺愛作弄人，為什麼只要哪個地方原本很可能會出錯，到後來就會給你出狀況。這次不出錯，也許下回就出錯，某個流程只要一再重複進行，錯誤就會在某個時刻發生。

■理論說明
美國空軍工程專家愛德華•墨菲（Edward Murphy）於1947年進入美國空軍技術學院，成為空軍基地航空發展中心的研發人員。他在此地參與了高速火箭的實驗，他們在實驗中需要將16個火箭加速度計懸掛在受試駕駛員頭頂上，而在二選一的情況下，偏偏選錯了會造成災難的加速度計安裝方案，導致了實驗失敗...

第1章 經驗法則
001. 墨菲定律：失誤總在疏漏處
002. 250法則：把握你遇到的每個人
003. 二八定律：世上20%的人擁有世間80%的財富
004. 刺蝟法則：能相互取暖又不扎到對方的最佳距離
005. 博薩德定律：距離不產生美，遠距關係有危險
006. 威克效應：遭遇絕境，破壞規則者得永生
007. 木桶定律：客觀局限由短板決定
008. 沉沒成本效應：覆水難收，該斷不斷理還亂
009. 笨蛋理論：及時停損，見好就收賺得多
010. 蝴蝶效應：細節決定成敗，小動靜撼動大局面
011. 跳蚤效應：人的極限遠超過自己想像
012. 避雷針效應：有備無患，化解突發衝擊
013. 青蛙效應：溫水煮蛙，死到臨頭不知逃
014. 黃金比例：多一分太多，減一分嫌少
015. 蔡加尼克效應：懸而未決，讓你印象更深刻
016. 雷斯托夫效應：鮮明的獨特風格能給人深刻印象

第2章 思維陷阱
017.內捲化效應：自給自足搞自閉，不死也只是賴活著
018.冷熱水效應：數值是絕對的，感受是相對的
019.印刻效應：第一見到的就是娘，一輩子不會忘
020.定勢效應：既定的思路限制了人生的出路
021.布里丹效應：無從比較的選項讓人無法做決定
022.幸福遞減定律：好事一直重覆就讓人麻木
023.承諾和一致性法則：自己做的決定，力挺到底
024.智豬博弈：多吃者須多付出，少吃者不必動
025.槍手博弈：實力最強的，最先被幹掉
026.權威暗示效應：不管有理沒有理，地位高者說了算
027.毛毛蟲效應：何必想太多，跟在人後沒煩惱
028.定錨效應：前置資訊影響後續結果
029.錯誤共識效應：自我感覺良好，大家想法跟我一樣
030.貝勃規律：糖水喝多了不覺甜，因為感官會鈍化
031.路徑依賴原理：選定路徑，就有一路走下去的傾向
032.路西法效應：好人有黑暗面，壞人有好的一面
033.邊際效應：錦上添花不如雪中送炭
034.醞釀效應：暫時放下問題不思考，解方反而能浮現
035.門檻效應：誘敵深入，放長線釣大魚
036.高原效應：天雷地火激情後，驟然冷卻易誤判
037.膽小鬼賽局：火車對撞，先逃的是輸家
038.吞鉤現象：人們會陷入某種情緒無法自拔
039.阿斯伯內多效應：當局者迷，旁觀者清
040.自證預言：越怕什麼，越會來什麼
041.戈培爾效應：謊話說一百遍，就會變成真理
042.投射效應：我還能用誰的心去體會？
043.疊加效應：四面楚歌難翻身，左右逢源手氣旺

第3章 危險心態
044.歸因偏差效應：問題不在我，都是別人的錯
045.瓦倫達心態：壓力放不下，簡單任務也卡關
046.破窗效應：破口不及時修補，會誘發群體脫序
047.禁果效應：越被禁止的東西讓人越想嘗試
048.米爾格蘭實驗：以服從命令之名，行最殘酷之事
049.約拿情結：憧憬完美，又害怕出人頭地
050.踢貓效應：壞情緒宣洩會傳遞，禍及無辜弱者
051.習得性無助：何必掙扎，自暴自棄我就廢
052.野馬結局：憤怒並不致命，憤怒後的自殘才要命

第4章 自我認知
053.馬斯洛需求層次理論：人類需求的五個層次
054.巴納姆效應：巧用心理暗示，填補想像力空缺
055.皮格馬利翁效應：極限潛能神展開的魔杖
056.自利性偏差：別人成功是好運，自己優秀是實力
057.自重感效應：因為尊重與認同，士能為知己者死
058.鏡中自我效應：何為真我，眾人來鑑定
059.探照燈效應：人們總擔心在公眾場合會出糗
060.標籤效應：人們可以成為自己想成為的人

第5章 成功學
061.馬太效應：已經擁有夠多的，還要獲得更多
062.開利神奇公式：從最壞情況出發，一切都只會更好
063.倒Ｕ形假說：半興奮狀態，讓人有最佳表現
064.參與定律：吸引別人參與，得到支持
065.吉格勒定理：目標大者成就高
066.吸引力法則：向宇宙許願，所想之事將朝你奔來
067.奧卡姆剃刀定律：複雜的事情簡單做
068.帕金森時間定律：做事講效率，活出倍數人生
069.庫里肖夫效應：同樣的畫面，不同情境各自解讀
070.德尼摩定律：找對定位，適才適所能力最大化
071.曼狄諾定律：微笑是尷尬的最佳解方
072.洛克定律：合理的目標，才是值得挑戰的目標
073.瓦拉赫效應：多元發展，人生價值不受限
074.貝爾納效應：樂為人梯，助人登峰
075.跨欄定律：崛起於困境者，超乎常人的強大
076.達維多定律：產業競爭，創新為王
077.霍桑效應：心理滿足與人際關係是生產效能關鍵
078.威爾許定律：走自己的路，讓別人說去
079.鱷魚法則：當斷則斷，免受其亂

第6章 組織管理
080.鯰魚效應：危機感刺激求生欲
081.阿倫森效應：獎勵讓人賣力，貶抑則變無力
082.奧格威法則：領導者傾向任用能力不如自己的部屬
083.彼德原理：一路升遷，終究止步於無法勝任的職位
084.手錶定律：多重評量指標導致團隊失序
085.橫山法則：尊重成員自主權，打造高效團隊
086.溝通位差效應：地位落差難溝通，平等才有真交流
087.華盛頓合作定律：人多未必好辦事
088.藍斯登定律：員工心情好壞，決定生產效能的高低
089.赫洛克效應：評價驅動團隊效能，讚揚最有效
090.酒與污水定律：一顆老鼠屎，攪壞一鍋粥
091.馬蠅效應：不爽才會賣命工作，安逸則怠惰
092.頭魚理論：領導者素質是團隊成敗關鍵

第7章 市場詭計
093.光環效應：愛屋及烏，指定品牌買下去
094.凡勃倫效應：高價品易成搶手貨
095.季芬悖論：追漲殺跌，顛覆供需理論
096.啤酒效應：資訊失真，末端大誤
097.從眾效應：很多人都在做的事，未必值得跟進
098.消費者剩餘：買到是賺到，自己說了算
099.霍布森效應：假選擇，造成沒有餘地的選擇
100.名人效應：你的名氣價值百萬
101.包裝效應：人要衣裝，佛要金裝

第8章 心理遊戲
102.首因效應：第一印象是成功的一半
103.酸葡萄效應：嚐嚐「酸葡萄」和「甜檸檬」
104.互惠法則：略施小惠在前，巧取奧援在後
105.出醜效應：大家就喜歡有點不完美卻很真實的人
106.異性效應：異性相吸，事半功倍
107.囚徒困境：串通無望，坦白交代是最佳方案
108.單純曝光效應：習慣成自然，漸漸會喜歡
109.安慰劑效應：當你相信它有效，它就真的有效果
110.動機偏移效應：內在動機讓人願意無償奉獻
111.狄德羅效應：好物到手並非happy ending，只是序幕
112.近因效應：印象總在最後的記憶
113.門面效應：以超高要求開場，換得理想條件
114.雷尼爾效應：投其所好，有的事情錢買不到
115.水洗淨效應：水能洗掉內心的罪惡嗎
116.吊橋效應：談戀愛，就帶她去玩雲霄飛車
117.最後通牒效應：人們往往在最後通牒前才完成任務

第1章 經驗法則
001. 墨菲定律：失誤總在疏漏處
002. 250法則：把握你遇到的每個人
003. 二八定律：世上20%的人擁有世間80%的財富
004. 刺蝟法則：能相互取暖又不扎到對方的最佳距離
005. 博薩德定律：距離不產生美，遠距關係有危險
006. 威克效應：遭遇絕境，破壞規則者得永生
007. 木桶定律：客觀局限由短板決定
008. 沉沒成本效應：覆水難收，該斷不斷理還亂
009. 笨蛋理論：及時停損，見好就收賺得多
010. 蝴蝶效應：細節決定成敗，小動靜撼動大局面
011. 跳蚤效應：人的極限遠超過自己想像
012. 避雷針效應：有備無患，...