開箱工程師腦洞大開的日常：提早練功打底、...

▎如何加入可靠度工程師的行列

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技能 & 經驗
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要加入可靠度工程的行列，其實可以考慮先從其他領域的專業著手。雖然在大多數的科技公司內，產品的可靠度工程單位是必需的，但一般而言「可靠度」比較不是電資科系主要必修科目，可靠度工程師在學校時也多半不是專攻這門學科。

首先，要先實際一點思考，先想想你的目標是想加入哪一個產業的可靠度單位，例如晶圓代工廠（例如台積電、聯電）、IC設計公司（例如聯發科、聯詠），或是系統廠（例如華碩）？

假如目標是晶圓代工廠，大多職位會比較重視應徵者是否了解半導體元件或製程的經驗，因為實際碰到的可靠度問題多半會和元件的操作或製程有關。例如，不同的製程條件或方法對元件特性可能造成的影響，以及因而導致可靠度特性的變化。

對於一個剛從學校畢業的新鮮人來說，當然不容易有在晶圓廠分析實際製程和電性的經驗，所以可能只能靠修習一些半導體製程、半導體元件物理的課程沾上一些邊。另外，在學校時若已經有使用量測機台分析半導體元件特性，甚至做過簡單的可靠度測試的經驗，對用人單位而言不用重新訓練，也會比較省事，可能會是一個考量的點。

如果是已經有工作經驗但想轉職的同仁，一般情形下可能有半導體製程整合或元件工程的背景比較合適。有時候晶圓廠的可靠度單位會有一些特殊需求，例如需要建立電路的老化模型以供模擬用，或是如前述要設計一些測試元件，所以根據這些需求，若曾有電路模擬或元件佈局的經驗可能會是一個優勢。另外，可靠度的工作其實算是偏半學術性質，在晶圓廠的各工作中應該算是相對容易發表學術論文。根據筆者的經驗，許多主管其實對參與國際研討會是有興趣的，所以如果有這方面的能力或經驗，也算是求職時潛在的優勢喔！

至於系統廠或IC設計公司的可靠度職位雖然不是本次分享的重心，但簡單來說，若目標是加入系統廠的可靠度工程單位，通常在終端產品比較常碰到應力或材料相關的問題，所以大多數可靠度職位偏向這方面，可能有機械或材料的背景反而更適合，最好是有系統廠產品設計的經驗，並且以電機電子的知識為輔。系統廠只有少數的可靠度職位會和IC比較相關，這時才可能會傾向尋找曾有IC廠可靠度經驗的人員。

最後，筆者個人認為門檻較高的是IC設計公司的可靠度單位，因為IC產品牽扯的到的可靠度問題涵蓋電路設計、封裝測試以及半導體製程，甚至也要考慮IC和系統板之間的可靠度，此外還要懂得一些失效分析的方法，因此幾乎都優先尋找有工作經驗的人才。用人單位大多還是先找有直接或間接接觸過上述領域可靠度問題的工程人員，畢業生直接要加入的機會相對比較小。

不管在哪一產業，可靠度部門普遍都要跟歐美客戶接洽或有定期的會議。因為如同先前描述的，客戶也會關注他們產品的可靠度特性等，所以英文的重要自是不言而喻。一方面是英文越好通常較容易跟客戶建立良好關係，另一方面是英文如果有待加強的話，可能要花更多時間準備會議且壓力會比較大。例如，筆者曾好幾次一早起來，臨時接到老闆的通知早上要對國外客戶或跨單位部門英文簡報個30分鐘之類的，這時可能連報告的投影片都還沒完全準備好，如果又要另外花時間準備英文，壓力一定會超大。所以在筆者的經驗中，各產業的可靠度職位在挑選應徵者時，幾乎都還是會把英文列入考慮，英文好還是有一定的優勢的。

而不同產業的可靠度單位，一般也會需要一些協助實驗進行的助理工程師，偏向負責實驗排程或是協助操作機台等工作，這類職務相對比較不那麼看重理工背景，因此有時也有非理工科系或非相關科系的朋友的機會。其實這類工作有時也是需要一定經驗或專業的，往往做的一久，其實也不是這麼容易就找到人替代，因此對非理工科系的朋友們可能也是不錯的選擇。

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面試重點
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對於剛畢業的新鮮人，因為還沒有太多的工作經驗，最可能的出發點還是在校期間的論文或專題。但是，其實通常大家關注的還是求職者在校所學能對可靠度的分析有什麼幫助，或者是對半導體元件或製程的了解，因此可以多多著墨這一部分。另外，面試畢竟還是要測試求職者的程度，可能還是會問一些半導體元件的操作及物理特性相關的問題。當然，為了了解應徵者對可靠度的概念，也可能會問到對半導體可靠度測試的一些基本失效機制和測試方法囉！不同的單位著重的製程步驟跟失效機制略有不同，所以第一步應當是要了解應徵單位負責的機制。

對於已有幾年工作經驗的轉職者，一般可能會更著重於了解之前的工作內容，以及其與可靠度的相關性。大致上還是會從元件物理與製程的經驗去了解一個應徵者，也可能會詢問以前是否有處理過可靠度問題的經驗，然後有時會出個可靠度出問題的狀況題，看看面試者會如何處理。其實在開出一個新的職缺時，用人部門常常早已設定好想要找哪一種專業背景的人，因此在面談時應設法了解用人單位的需求，並試著展現那個領域的專業。

另外，不論新人還是老鳥，因為可靠度工程也是一個常需要跨單位溝通的部門，面談過程中展現的溝通能力也是很重要的一環喔。

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未來發展
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可靠度工程師一個可能的發展是轉換到不同產業（例如晶圓廠到IC設計廠），或是在不同公司之間的可靠度單位發展。因為是上下游關係，重視的專業與能力略有不同，但擁有其中一個產業可靠度工程的專業，對其他產業多少會有些幫助。此外，前一個公司的人脈也有機會為下一家公司帶來一定的助益。而對工作者而言，則有機會增加自己專業的廣度。

另外，大部分硬體公司也有專職面對客戶處理客戶產品品質及可靠度問題的客戶品質工程單位，或是退貨分析等產品品質工程單位，擁有可靠度工程或分析的經驗會比較熟悉產品的部分失效模式，也有機會往這方面發展。

有些可靠度工程師因為熟悉可靠度容易出問題的製程步驟以及改善方法，也因而轉換到製程研發或封裝工程單位去，因為新製程或產品封裝的開發，大多也是需要一個團隊研究如何讓製程的可靠度符合公司或客戶需求。

最後，就是前往一些可靠度測試的設備或服務的公司，但相對而言，這類公司的規模不像主要半導體大廠這麼大，因此這類的工作轉換相對少見。

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技能 & 經驗
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第2章　類比電路設計工程師
（類比電路晶片設計、開發電路結構）
── 昀橙　〔經歷〕晨星／聯發科技　類比電路設計資深技術經理

第3章　製程整合工程師
（安排製程，提高製程良率，確保產品穩定生產）
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第4章　製程研發工程師
（協助客戶進行新製程開發）
── 掃地僧　〔經歷〕台積電　製程研發副理

第5章　封裝工程師
（為晶片量身打造集保護、連接、散熱於一身的外殼）
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第6章　測試工程師
（把關從晶圓製造到封裝的每一道測試流程）
── Joe　〔經歷〕京元電子　研發中心測試工程師

第7章　產品工程師
（從規格開發、製程調整、測試監控到良率改善，整合與產品有關的大小事）
── Vincent　〔經歷〕台積電／聯發科技　產品工程師

第8章　可靠度工程師
（預測產品壽命、改良產品可靠性）
── 艾斯　〔經歷〕台積電／聯發科技／Google　可靠度工程師

第9章　供應商品質管理工程師
（把關供應商的品質規範與流程細節）
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第10章　靜電放電防護工程師
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第11章　故障分析工程師
（找出產品問題的根本原因，反饋給研發單位或者是生產單位）
── 安琪拉　〔經歷〕台積電／聯發科技　故障分析工程師、外商現場品質工程師

第12章　生產管理
（將客戶要求的產品、交期、數量做規劃，安排工廠依照設定的前置時間、設定產能生產，再由業務出貨給客戶）
── 天機　〔經歷〕聯發科技　生產管理經理

第13章　產品行銷
（單一產品線的總經理，需要決定產品需要具備哪些功能、提供客戶什麼樣的價值，以及接下來幾年產品跟技術發展的路線）
── Eric　〔經歷〕應用材料　資深行銷經理

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