本書特點
網路開店123改版了～
新增的案例分享，讓全書內容更臻完整，不論是否有實體商店、不論經營項目是昂貴家具或是醫療器材，又或是服務類型，在《網路開店123》都能找到相關案例分享，透過網路無遠弗屆的特性，讓您的商店廣為人知。
在這個網路當道的世代，如果您－
想要開一間店卻付不起昂貴的店租、
想將實體店面延伸至虛擬店面、
想要輕輕鬆鬆就能接觸電子商務
本書用輕鬆易懂的方式帶領您進入電子商務的領域，即便您沒有任何的經驗，透過清楚的步驟教學及常見行銷手法介紹，讓您不再是電子商務的門外漢。
本書內容
想了解網路開店嗎？本書用輕鬆易懂的方式，從定位分析、介面操作、行銷解說，到精彩豐富的案例輔導分析，跟著開店教主Nico，經營網路商店信心滿滿！
在第一章中，作者先分析市面上的電子商務分哪些類型，從中分析各通路的優缺點。一個好的電子商務網站需要哪些內容？從：平台、網址、信箱、商品來源、網站品牌、網站設計、金流、物流、經營人員配置、行銷方式、售後服務，缺一不可。接著進入小測驗，相信做完7題測驗後，更能幫助您充分了解適合哪種類型的電子商務及所需平台。
接著第二章中，作者說明該如何從上架、更新商品敘述、訂單管理，進階到客服問題處理、電子報的發送、網站資料分析，到通路管理，及通路會員及訂單的分類管理。讓讀者能清楚每項功能所能帶來的功效。
在建立好網站後，重要的是如何推廣給其他人知道，所以重點行銷絕對不能少，作者用多年心得自創一套Nico行銷法，重點提出3大行銷方式：業務團隊法、福委會法、實體店面整合法。並告訴讀者有哪些行銷策略，並該如何把握住大型通路、部落格、SEO來替商品或品牌做加分。
在第四章中，作者大方分享了曾輔導製作過的案例心得，案例涵蓋企業網站、個人商城、購物網站，讓讀者可以在第一時間內，針對自己的品牌或商品需求選擇案例來研讀。最後作者重點整理了當今網路世代必備的小常識，讓讀者不落伍喔。
作者簡介：
安晨妤 Nico An
芝加哥大學資訊工程研究所碩士、大同大學資訊工程研究所碩士。目前擔任爵鑫科技總經理、學學文電子商務教授及台灣電子商務學院院長。
擅長於電子商務、資訊工程、資料探勘、專案管理、系統整合分析與設計等專業領域，至今輔導客戶不下兩萬家企業，其中包含知名銀行、大型購物商城及多元的中小企業……等，豐富的輔導經驗及對電子商務專業的見解，以領先的網路經營行銷策略，提供各行各業想在網路及電子商務經營的需求者最精準的建議。
e-mail：nico@novellink.com
Facebook：http://facebook.com/nicoan123
無名：http://wretch.cc/blog/nicoanwei
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知名節目製作人 王偉忠
元培科大資管系 主任 張哲維教授
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推廌序一
網路科技如此發達，現在，網路已經成了人們生活的一部份，無論是食、衣、住、行、育、樂等，樣樣都仰賴著網路的便利。對於網路愈來愈多元化的要求，也促使網路平台快速的發展，各式各樣的網路平台公司竄起，並各有其顯著的特色，除了基本功能外，還積極拓展全新特點來將自己的網路店面、產品推廣至市場，並提高知名度與銷售量。而且不僅僅只有商家會想到這個通路，連個人拍賣或大型的連鎖市場也都想藉由網路商店來多賺一些錢，這些從小到大的行銷商，都因網路商店低成本的魅力而紛紛投入網路市場。
然而，在網路行銷上成功的案例不計其數，小至個人，大至公司，除了在經營方式上要能夠創新及有效管理，其他也還有許多需要注意之事項。該如何著手？是一項很重要的課題，而《網路開店123》這本書就是在教導我們如何去進行及解決這些難題。
網路開店的優點有哪些？舉凡人事支出、店面租金、廣告成本的開銷等，都能大大的被減少以降低商品的價格，且網路擁有的行銷手法還比傳統行銷更多元。
再者，其實網路開店與實體店面相似度很高，首先，架設屬於自己的平台等於尋找適合的店面；設計網站像裝潢；建立完整會員制度則有如管理顧客清單，而且能依顧客的個人需求做客製化的想法來達到人性化的需求，最後再經由部落格、關鍵字來為自己的網路商店做有效度的廣告行銷。
經營網路商店不可不知的行銷策略，是任何想在網路成功開店的人士都要知道的，透過此書，找到各種機制，低價促銷、會員優惠、紅利點數等…，都讓商品更具吸引力，也讓顧客更有購買慾望，當然，提供顧客優質商品與完善的售後保障也是一定要的。
依照這些簡單的方式與步驟，即使受到金融風暴影響，也能為剛出社會的新鮮人提供一個多元的就業方向，促進社會就業率，用很少的成本開創自己的商店，每個人都可以自己當老闆，也創造更多的就業機會。
張哲維 教授
元培科技大學 資訊管理學系主任
推廌序二
第一次見到Nico 是她的母親帶著她進到連環泡的攝影棚來看錄影。小女孩兒開心的在棚裡跑來跑去，誰也想不到將來會成什麼樣子。
所謂「欺老莫欺少」因為小孩會長大，果然當年亂跑的小女孩，現在也在網路闖出一片天！運用最夯的網路整合行銷將她的世界連結在一起，連成了現在的「網路開店123」。
幸好，當年我沒「欺老」也沒「欺少」。否則，將來網路可能也開不了店了……
網路真的是現在人不可或缺的工具，但想要了解網路市場，輕易跨過網路開店的門檻，那你一定不能錯過這本彙整所有觀念知識的好書。
王偉忠
知名節目製作人
名人推薦：知名節目製作人 王偉忠
元培科大資管系 主任 張哲維教授
序文推薦
推廌序一
網路科技如此發達，現在，網路已經成了人們生活的一部份，無論是食、衣、住、行、育、樂等，樣樣都仰賴著網路的便利。對於網路愈來愈多元化的要求，也促使網路平台快速的發展，各式各樣的網路平台公司竄起，並各有其顯著的特色，除了基本功能外，還積極拓展全新特點來將自己的網路店面、產品推廣至市場，並提高知名度與銷售量。而且不僅僅只有商家會想到這個通路，連個人拍賣或大型的連鎖市場也都想藉由網路商店來多賺一些錢，這些從小到...
章節試閱
內文試閱
摘錄
想經營商城，應先檢視自己的事業模式是否已具備以下這幾個項目：
平台、網址、信箱、商品來源、網站品牌、網站設計、金流、物流、經營人員配置、行銷方式、售後服務，以上的每一項都應具備才可上路喔！
踏入電子商務的基本步驟：
1、選擇一個具功能擴充性的合適平台
進入EC 界，想靠網路做生意，好的網路購物平台當然不可或缺，市場上平台這麼多，一定要親身試用才知道是否適合自己。基本功能須包含：1. IE名稱 2. 公司LOGO 3. 公司基本介紹、服務方式 4. 販售商品的館別分類 5. 販售商品頁面 6. 廣告（行銷活動）這六項基礎功能，但隨著您愈了解EC，也因業績的增加而有擴充功能的需求，加上逐漸更有自己的想法而需要客製化的功能，所以在您購買平台前務必問四件事：
1 可否試用？
2 現有的功能能擴充到哪？請平台廠商提供所有功能列表。
3 是否可客製店家自需功能？
4 目前平台廠商的客戶案例是否夠多？至少要2000 家以上，以及客戶案例要夠大，才不會變成系統孤兒，轉換系統可是一大工程。
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摘錄
二、搜尋
在Yahoo!、Google被搜尋時，能有科學的方式讓您的平台不只是因買廣告或關鍵字搜尋而暫時排到最前面，但之後又一落千丈。所以「SEO優化搜尋」您的EC平台不可沒有！
大家都在說的SEO是什麼？
SEO（Search Engine Optimization）是現在最熱門的一種作法，從字面上的意思來翻譯就是「搜尋引擎的優化」，但實際上的涵義當然不只是這短短幾個字就可以解釋清楚的。
搜尋引擎不外乎大家耳熟能詳的Yahoo!、Google之類有提供搜尋服務的網站，他們提供的服務理念就如同Google創辦人Larry Page所說：「完美的搜尋引擎，要能做到確實瞭解使用者想要的東西，並確實提供對應的資訊。」
不同的使用者有著不同的生活環境、不同的教育背景、不同的年齡層……，在這樣的條件下要提供準確的資訊確實不容易，背後需要非常龐大的演算法，層層的計算，讓搜尋引擎把「覺得」最準確的資訊依照精準度的順序顯示出來。
當然天下沒有白吃的午餐，搜尋引擎不是在做慈善事業，他們利用搜尋的結果插入「有精準度」的廣告（如下頁圖片）以此來獲利。但以使用者的角度來看，大家到搜尋引擎大都是為了得到有用的「資訊」，而不是推銷性的「廣告」，所以會比較相信自然搜尋的結果。
依照人氣高低來作為搜尋結果的排序是很久很久以前的作法，但顯然地，這樣無法提供使用者準確的資訊，所以後來衍生出一套未知且冗長的規則，作為搜尋引擎內部各種關鍵字搜尋結果的排序標準。為了讓自己的網站出現在搜尋結果的最前面，許多人開始對那未知的規則產生興趣，想盡辦法去實驗。這種使用技巧去遵循（欺騙）所得到的規則，並讓自己的網站排名提升的方式，就叫做SEO。
SEO的實行方法分為三個部分來講：
1. 搜尋引擎的點擊次數
2. 網頁中的關鍵字
3. 分析工具
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摘錄
輔導經驗談
一提到「小禮堂」，大家就立即聯想到琳瑯滿目的Kitty貓商品，不管是在百貨公司或是熱鬧的大馬路上，想要買可愛的Kitty貓商品就一定要進去「小禮堂」逛逛。雖然網路上也有販售很多卡通人物的周邊商品，可是產品並不齊全，且大部分都是比較廉價的商品，品質不一、參差不齊。而百貨商城大部分都被現在的大型購物商城平台Yahoo!、PChome 以及一些銀行商城所佔據，相較之下，現在經營比較深入或較獨特的網站反而比較佔優勢。
雖然「小禮堂」是卡通百貨，但當時Nico建議一定要在進行SEO優化搜尋時主打Kitty 貓的商品，也就是Kitty貓杯子、Kitty貓計算機、Kitty貓書包、Kitty貓行李箱……，都是用Kitty貓開頭的關鍵字，這樣在各大搜尋網站的排序才會瞬間往上升！如果主打百貨、文具這類既不明顯，又普遍有太多人使用的關鍵字，反而會導致網站排序消失在茫茫網海中呢！
內文試閱
摘錄
想經營商城，應先檢視自己的事業模式是否已具備以下這幾個項目：
平台、網址、信箱、商品來源、網站品牌、網站設計、金流、物流、經營人員配置、行銷方式、售後服務，以上的每一項都應具備才可上路喔！
踏入電子商務的基本步驟：
1、選擇一個具功能擴充性的合適平台
進入EC 界，想靠網路做生意，好的網路購物平台當然不可或缺，市場上平台這麼多，一定要親身試用才知道是否適合自己。基本功能須包含：1. IE名稱 2. 公司LOGO 3. 公司基本介紹、服務方式 4. 販售商品的館別分類 5. 販售商品頁面...
作者序
作者序
我在學生時代，就開始利用網路買東西、賣東西，Master 也是研究Data Mining領域，愛購物是女生的天性，當然我也不例外。至今成功輔導過上萬家客戶。其中，不管是由個人經營變成有規模的公司，以至於後來被收購的、或是大企業成功將網路上三個對外網站消費者整合到同一個商城、實體到虛擬商品百貨行、商品到專賣店等，都成功的將他們推上線。現在我的工作就是輔導客戶經營商城以及天天上網購物做市調，相信這應該是很多人羨慕的，至少我自己是這樣認為。老闆能坐在辦公室裡，不用拋頭露面，有效的集中管理所有能幫忙賺錢的人員，正因為網路擁有大家意想不到的商機！
曾有個經營隔熱紙的客戶來找我說：「Nico，有個小子剛從美國回來，從網路接到一堆訂單來跟我下訂，但感覺一點也不專業，好像什麼都不懂，但他的客戶怎麼還是買單啊？我自己要出來做，我資源夠大，整個汽車界名牌大廠幾乎都是我經手的，為什麼這小子只懂網路，就可以將事業擴大呢？」我聽完馬上決定要輔導他上線，但這可是苦差事啊！第一次會議就要向對方說明如何將裝汽車、玻璃窗的隔熱紙整合成網路經營模式，而且對方一直疑惑如何在網路上選擇隔熱紙和車窗玻璃，選完又要怎麼裝？其實很簡單，只是把一般在實體經營的模式網路E 化而已，例如：網站上先讓客戶選車子品牌及顏色，再選擇已經貼好隔熱紙的車窗圖片，因為都已經是配好的，或是可以參考網站提供的建議搭配作選擇，只要把業務話術都放在網頁內，這樣網路族群可以清楚了解，搭配購物流程，最後再讓消費者直接選擇離他最近有提供此服務的車廠裝設，如此節省時間又具便利性。
很多人都忘了，網路購買後仍需要實體商店的配合，才能使購物流程完整，電子商務只是方便消費者能在網路上不受時間和地域的限制隨時購買，包含所謂的「衝動行銷」，也就是看到廣告後馬上連結購買！以及另一種，消費者經過實體及網路的比較後，發覺網路將節省下來的實體門市人員開銷，直接反應在價格上，並將優惠回歸於客戶端，消費者認為網路上比較划算，於是決定購買。不過，這可不代表網路上的價格一定比較便宜！
台灣電子商務的實力不亞於美國，目前也絕對具有贏過對岸的專業技術，Nico 致力於電子商務界，並輔導各行各業成功架設電子商務網站，一直是我追求的目標。
作者序
我在學生時代，就開始利用網路買東西、賣東西，Master 也是研究Data Mining領域，愛購物是女生的天性，當然我也不例外。至今成功輔導過上萬家客戶。其中，不管是由個人經營變成有規模的公司，以至於後來被收購的、或是大企業成功將網路上三個對外網站消費者整合到同一個商城、實體到虛擬商品百貨行、商品到專賣店等，都成功的將他們推上線。現在我的工作就是輔導客戶經營商城以及天天上網購物做市調，相信這應該是很多人羨慕的，至少我自己是這樣認為。老闆能坐在辦公室裡，不用拋頭露面，有效的集中管理所有能幫忙賺錢的人員...
目錄
本書大綱
CHAPTER 1 市場探索找定位
1.1 如何進入電子商務市場
1.2 必備的基本功有哪些？
1.3 EC 未來規模的延伸性
1.4 測測看自己屬於那一種類型及所需平台
CHAPTER 2 Step by Step 建立網路商店
2.1 登入網站後台
2.2 網站基本設定
2.3 建立公司簡介
2.4 最新消息發佈
2.5 商品上架流程
2.6 訂單管理流程
2.7 客服中心問題回覆
2.8 電子報
2.9 網站資料分析
2.10 通路管理
2.11 會員管理
2.12 訂單管理
CHAPTER 3 行銷營運策略
3.1 網路開店教主Nico 行銷法
一、業務團隊法
二、福委會法
三、實體店面整合法
3.2 一般行銷策略有哪些？
一、多通路銷售
二、搜尋
三、廣告
CHAPTER 4 成功案例輔導網站建置經歷及賣點
4.1 實體店面加上網路網站經營
4.2 純網路網站經營
APPENDIX 網路必備常識100招
本書大綱
CHAPTER 1 市場探索找定位
1.1 如何進入電子商務市場
1.2 必備的基本功有哪些？
1.3 EC 未來規模的延伸性
1.4 測測看自己屬於那一種類型及所需平台
CHAPTER 2 Step by Step 建立網路商店
2.1 登入網站後台
2.2 網站基本設定
2.3 建立公司簡介
2.4 最新消息發佈
2.5 商品上架流程
2.6 訂單管理流程
2.7 客服中心問題回覆
2.8 電子報
2.9 網站資料分析
2.10 通路管理
2.11 會員管理
2.12 訂單管理
CHAPTER 3 行銷營運策略
3.1 網路開店教主Nico 行銷法
一、業務團隊法
二、福委會法
三、...
購物須知
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