第一篇 引言：何謂管理
第一章 動盪時代的管理
管理的定義
四項管理功能
組織績效
管理能力
管理的類型
當一個經理人的滋味？
小型企業與非營利組織的管理
管理與新職場的關係
第二章 管理思維的演進
管理與組織
古典觀點
人性觀點
管理科學的觀點
晚近的管理趨勢
動盪年代的管理新思維
第二篇 管理的環境
第三章 組織環境與企業文化
外部環境
組織與環境的關係
內部環境：企業文化
企業環境與企業文化
塑造企業文化 回應創新需求
第四章 企業道德與社會責任
何謂管理道德？
道德決策的遵循準則
影響道德抉擇的因素
何謂「社會責任」？
組織的利害關係人
永續經營的道德觀與自然環境
評估企業的社會責任績效
企業道德與社會責任的管理
動盪年代的道德挑戰
第三篇 規劃
第五章 管理規劃與目標設定
目標與計畫概觀
訂定目標與計畫之目的
組織的目標
有效目標的準則
規劃的型態
動盪環境中的規劃
高績效的規劃
第六章 策略的制定與執行
策略性思考
策略管理流程
制定企業集團策略
制定事業單位策略
制定功能部門策略
策略執行與控制
第七章 管理決策
決策與問題的型態
決策模式
決策步驟
個人決策架構
增加決策參與
第四篇 組織
第八章 調適型組織的設計
垂直式組織結構
部門化
強化水平協調的組織規劃
塑造組織結構的因素
第九章 管理變革與創新
動盪時代與變動職場
計畫性組織變革模式
啟動變革
執行變革
計畫變革的類型
文化／人員變革
第五篇 控制
第十章 管理和品質控制
控制的意義
組織的控制重心
回饋控制模式
財務控制
改變中的控制觀念
全面品質管理
品質和財務控制的趨勢
變動時代下的控制系統
第十一章 資訊科技與電子商務
資訊科技
資訊系統的類型
網際網路和電子企業
資訊科技的管理意涵
資訊科技趨勢
Part 6 領導
第十二章 領導
領導的本質
領導與管理
領導特質
行為法
權變法
變革領導 運用權力和影響力
動盪時代下的後英雄式領導
第十三章 激勵
激勵的觀念
激勵的基礎
激勵的滿足觀點
激勵的過程觀點
激勵的增強觀點
激勵性的工作設計
多變時代中的激勵觀念
第十四章 溝通
溝通與管理者的工作
人與人之間的溝通
組織溝通
多變時代中的溝通
管理組織溝通
第十五章 團隊合作
工作中的團隊
團隊的種類
團隊特性
團隊歷程
管理團隊衝突
團隊的利益與成本
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