業務拜訪的奧義
想想看，在你的職涯中進行過多少業務拜訪。你能否舉出哪一次是完美無缺的？如果你連一次都想不到，請看看這本書。
本書作者為30年資歷的業務拜訪專業訓練人員，鑽研業務拜訪技術多年，學徒上萬人，堪稱業界箇中僑楚。本書將業務拜訪 簡化為5個步驟─連結、探究、善用、化解、行動，讓讀者能清楚定位自己在哪個動作沒有確實做好，讓你完美表現，漂亮的業務成績唾手可得。
作者簡介：
琳達．理查森（Linda Richardson）
是全球業務訓練產業領導者理查森公司的創辦人兼主席，作品包括《成交！！：贏得顧客心的對談式銷售》（Stop Telling, Start Selling）、《銷售訓練》（Sales Coaching）以及《業務人員成功銷售手冊》（The Sales Success Handbook）。
譯者簡介：
吳書榆
台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。
推薦序
我喜愛獨自在河岸邊漫步。有時，我會看到，一個孤獨的操槳手以協調的槳葉、身體以及船身衝破平靜的水面。操槳手說，要終其一生才能達成一次完美的划槳。
想想看在你的職涯中進行過多少業務拜訪。你能否舉出哪一次是完美無缺的？如果你連一次都想不到，那你的業務生涯可能還不夠久，或者是公司沒有好好訓練你。
就像琳達．理查森一樣，我從事業務工作已經超過三十年。我在歐洲以及美國訓練過一萬名以上的業務人員，並針對這項主題出版過十八本著作。在我的生涯中，我曾經體驗過最出人意表的業務機會，而我永遠都會感到神奇的是：看到你把事情做對，業務可以變得輕鬆而不費吹灰之力。怎麼做？本書將會為你指出一條明路。
玫琳凱．艾許（Mary Kay Ash）曾經對我說過：「多數人至死都未曾演奏過自己的主題曲。」我相信我們天生內心就有屬於自己的樂器，有的人是鋼琴，有的人是鼓，有的人則是黑管。我們的工作是要找出最適合自己的樂器，然後學習如何演奏得比別人更動聽。
許多人會問：「業務員是天生的還是後天培養的？」這是一個沒有意義的問題。我們都是天生的，但也都是由許多把我們塑造成現在這個模樣的力量而構成。一個比較有意義的問題是：「我要如何善用天賦，在我的領域裡成為頂尖人物？」沒什麼天賦、但有狂烈慾望想成為最棒的業務人員，比起那些空有天賦但無動力的業務人員，更有機會成功。許多人會說：「要是我有天賦的話，我就會多花點時間發展我的天賦。」這些就是玫琳凱口中的那些人；他們注定到死都無法演奏自己的音樂。
回過頭想想剛剛提到的操槳手。你沒辦法僅用一支槳來划舟。你透過不斷訓練發展出來的天賦是一支槳，讓你成為今天這個人的力量是另一支槳。如果你想在業務方面勝出，就必須協調兩支槳以便前進。
本書談的是如何運用你擁有的一切，可以在你進行業務拜訪時強化你的認知程度。它可以發展你的天賦，助你開發新客戶，並強化關係—這即謂完美。那是魔法，而且讓人驚豔。
－傑哈德．葛史汪納 《銷售力》雜誌創辦人兼發行人
我喜愛獨自在河岸邊漫步。有時，我會看到，一個孤獨的操槳手以協調的槳葉、身體以及船身衝破平靜的水面。操槳手說，要終其一生才能達成一次完美的划槳。
想想看在你的職涯中進行過多少業務拜訪。你能否舉出哪一次是完美無缺的？如果你連一次都想不到，那你的業務生涯可能還不夠久，或者是公司沒有好好訓練你。
就像琳達．理查森一樣，我從事業務工作已經超過三十年。我在歐洲以及美國訓練過一萬名以上的業務人員，並針對這項主題出版過十八本著作。在我的生涯中，我曾經體驗過最出人意表的業務機會，而我永遠都會感到神奇的是：看到...
目錄
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前言
簡介
為何寫作本書
步驟一 連結
步驟二 探究
步驟三 善用
步驟四 化解
步驟五 行動
快速又出色的完成工作
你的計畫
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