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我們常常聽到的是罵老闆的聲音,老闆似乎也該罵,因為誰讓你成為老闆的呢?所以老闆受了委屈只能打落牙齒和血吞!但老闆其實是值得讚揚的,因為老闆引領大家創造了社會財富,也讓很多人有了發揮能力、養家糊口的機會。老闆和員工職位不同,都在為社會做貢獻。老闆和員工都需要一個東西,那就是尊嚴。有了尊嚴,就有了老闆和員工之間的平等。
復旦大學管理學院院長 陸雄文
儘管我沒有做過老闆,認為自己也是「打工者」,但是,讀了這本書,憑藉自己的觀察和研究,在很多方面都會會心一笑,此書對促進老闆與員工相互了解和認識頗有裨益,至少提供了換位思考和合作雙贏的路徑,所以有興趣的朋友可以一讀。
解讀企業成功的關鍵密碼
李明元
第一次翻看這本《贏在工作態度》,心裡不免犯嘀咕,心想:怎麼有這樣一本書從頭到尾,都在歌功頌德老闆,都在為老闆的行為找出合理化的解釋?自己擔任企業管理級職務多年,好像從不敢奢求,更不敢相信公司同仁可以如此這般的體恤老闆!究竟作者的用意是什麼?在公司管理層面上的意義又是什麼?
將整本書仔細讀完後,我其實有了答案:這完全是一本在談論「工作態度」的書。公司不論勞資雙方,既然身處同一公司裡,當然各有其權益與義務,員工如此,老闆當然亦是。
麥當勞人資部門幾年前便發現,這個世代的員工需要的激勵誘因與上一世代大不相同,尤其當被問道:「什麼是你喜歡在麥當勞工作的原因?」時,年輕人回答有效的激勵誘因前三名並不是升遷或是金錢,而是三個以F開頭的英文關鍵字:「像家庭與朋友一般麻吉的情誼」(Family& Friends)、「彈性」(Flexibility)、以及「未來」(Future)。意即,新世代的員工有強烈的企圖心和自我意識、渴望被尊重;對於企業的期望,則在於個人潛能是否被發揮。
正因如此,本書更給了新世代員工和老闆一個「知己知彼」的機會;只有認清了彼此的權利義務關係,才會有正確、健康、積極的工作態度,而這本書,正是一本明確地告訴我們,老闆究竟擔負了哪些義務的書!
我覺得人才訓練的成功之處,就在於讓每一位受訓者,都能夠在工作時擁有健康、良好的工作態度。即使在服務過程中,管理團隊和員工意見相左的情形仍不可能完全避免,重點是要體認到這個認知落差可能造成的風險,並即時透過感性(主管員工相互體恤)及理性(透明溝通體制)並存的管理系統來消弭歧異。
管理團隊對於一個企業的整體經營,擔負了最終成敗的全責,其責任非常之大、非常之重,而「贏的工作態度」用詼諧的筆觸,輕鬆的方式,讓讀者可以在閱讀的同時,除了小小的氣憤,更不時有噗哧一笑的趣味,透過這種輕鬆的方式,帶領讀者窺見管理者的箇中奧秘,讓「相互體恤」成為引領企業走向成功和諧的關鍵密碼。
(本文作者為麥當勞亞洲區副總裁(政府關係))
每個人都是一張愛將潛力股
郭特利
面對大環境不斷飛漲的物價、凍薪的人力市場,不僅讓「工作致富」成了天方夜譚,也讓許多正要投入職場的社會新鮮人,一路悶到底。想解悶嗎?建議大家平心靜氣,先來讀讀這本《贏在工作態度》。
可能我比較早為老闆體會「老闆的心態」,所以讀起該書來,感覺特別「身有同感」。例如書中所提到的「愛將守則」第二條:工作時間比老闆要長、第五條:老闆交代前就把事情做好等,拿來和我自己的工作原則相互印證,作者的建言,雖不見得中聽,但確實中肯。
以自身為例:二十多年前初入職場的我,就給自己訂立了三十五歲前當上高階經理人的目標。此後,便開始想辦法逐步實踐。過程中,我始終秉持「每天多做一點」的原則,而這甘願多一點的付出,確實讓我比其他人更容易受到主管的拔擢。因為在老闆眼裡,那稍多一點點的付出,很可能就代表了非常多的意涵:責任感、忠誠度、抗壓力和企圖心。
作者所舉的「愛將守則」難不難?我相信拿給任何人看,一定都覺得一般人也做得到,但為什麼這些守則,卻可以是左右一個人職場成功與否的要件?說穿了,就是我常喜歡講的「換位思考」。而這也正是作者非常聰明且用心良苦的地方,他居然願意在這本書的一開始,就不厭其煩地強力放送老闆的種種「嘉行義舉」,不明就裡的人以為作者中了老闆的毒,但其實,細讀之後你會發現,許多觀察與見解,真是一針見血。作者之所以苦口婆心,是因為不先打破與老闆對立的心態,就很難做到「換位思考」,更甭論想在職場揚名立萬。
我始終相信,每個人其實都具有成為「愛將」的潛能,端看你是否能淋漓發揮。想當「愛將」,我認為好人才可以歸納出三個必備要素,分別是:具備挑戰精神、充滿創新想法,以及最基本的條件──擁有一顆「同理老闆的心」。職場就像人生的另一所大學,老闆猶如你我的另一個導師。如果你也有心馳騁職場,那就勢必得打開心房,接納與你同樣也不完美但值得學習的老闆,放下成見,站在他的位置思想。如果你是他,你會希望雇用什麼樣的員工?當面對挑戰時,自己該避之唯恐不及,還是當仁不讓?答案是不是就呼之欲出了。
我經常將組織成員比喻為一個零件,無數零件必須共同運作才能發揮效用;當最大效用被發揮時,零件必定也會逐漸壯大。因此,我建議年輕朋友們,應該可以先將自己看作是一顆螺絲釘,別著眼於當下的利益,努力讓自己盡可能被裝置到更大的工具上。水平式的跳槽,不僅難以讓人成長,甚至有損主管對你的信任;透過正確的工作心態,長期累積扎實的專業能力,蓄勢待發,才是你抓住老闆眼光、再直攀組織高階層的最佳本錢。
當社會普遍用「草莓族」、「液態族」來描敘年輕人的就業現象時,作者仍不放棄,期望能為讀者點亮職場明燈;我也希望能透過推薦本書,讓更多讀者在未來面臨的挑戰中,掌握更明確的方向。我始終相信,想要未來能有超越別人的收穫,現在就要先有超過別人的付出,這是職場不變的鐵律,我們共勉之!
(本文作者為琉璃奧圖碼科技亞洲區總經理)
『精采摘錄』
7勇敢唱反調
在激烈的職場競爭中,「創新」成為人才必須具備的核心競爭力。許多老闆並不喜歡毫無想法,一心只做「應聲蟲」的員工。相反的,敢於「唱反調」,敢於提出新穎意見的員工,更受老闆重視。他們能擴大老闆的視野,協助企業的突破和改善。
一般來說,能「唱反調」並敢於「唱反調」的大多是負責任的員工,他們以專業的能力衡量公司策略,只要確定「反調」有利於公司的發展,就說出來讓大家──尤其讓老闆知道。唱反調並不是吵架,唱反調反而更需要良好的溝通技巧,才能達到雙贏的效果。
忠言可以不逆耳
老闆雖然高明,卻不是神明,也會有出錯的時候。在職場中,常見一種情況:很多員工都知道領導者的錯誤決策,將為企業帶來負面影響,卻往往因為怯懦,不敢向老闆提出反對意見。
沉默不見得都是金
名藍在客服部上班,有一天,她接到一位客戶的電話,要求公司派人維修他購買的熱水器。名藍立刻聯絡了維修部,可是第二天下午,客戶又打電話找名藍,說沒有人和他聯絡。名藍又立刻聯絡維修部,接電話的人員卻說,已經安排了維修人員。
第三天,客戶又打電話來,投訴還是沒人上門維修。名藍有些生氣,再次聯絡維修部,維修部的接聽人員說已經聯絡過客戶了。
第四天,名藍又接到客戶的電話。這次她還是硬著頭皮再次聯絡維修部,要了該名維修員的電話,主動撥去詢問。名藍雖然心中有氣,卻只能忍著問:「能不能盡快把問題解決?」維修員說可以。名藍又問:「明天可不可以去見客戶?」維修員不耐煩的回答:「要等公司開完會才能過去。」
到了第六天,名藍又和該名維修人員聯絡。他說公司已安排別人過去了,他就不去了。名藍本來想要告知客戶這個結果,但是她很怕這又是那名維修員的推託之詞,於是沒有勇氣打電話給客戶。
名藍不知道該怎麼辦,她聽一些同事說,這種情況在公司很普遍,很多客戶對公司的售後服務確實是不滿意。名藍決定和老闆溝通一下,可是一位同事卻說:「別作夢了。你剛到這家公司,還沒做出業績,就跟老闆反映這種情況?不是自討苦吃?老闆是維修員出身,他的原則是『服務為王』,這可不是指客戶服務優先,而是服務部為公司的王。以前也有一位業務人員提出反對意見,認為這樣會把公司搞垮,結果老闆一聽火大就把他開除了。」名藍聽了,非常鬱悶,難道真的不能對老闆提反對意見嗎?
的確,指出領導者的錯誤,意味著某種程度的風險。很多人選擇「自掃門前雪」的態度。反正老闆如果錯了,承擔的人是老闆自己。甚至有些人,看到老闆因為錯誤決策帶來損失,幸災樂禍暗中拍手叫好。殊不知,老闆的損失,最後也會成為自己的損失。
每個人都要為自己在公司裡的前程負責,作為團隊裡的一員,除非你希望看到樹倒猢猻散的場面,否則,你就需要學會以員工的身份「管理」老闆,在關鍵時刻,敢於向老闆提出反對意見。
曾任全球大型資料庫軟體公司甲骨文總經理的李紹唐曾在他的著作《勇敢去敲老闆的門》一書中,公開了他近二十年的職場經驗:
少年時代的李紹唐過得非常辛苦,父親早逝,家境清貧,生活拮据,因此他很早就下定決心,要「賺大錢」。大學畢業後,李紹唐被IBM公司錄取,開始奮鬥。每隔三個月,李紹唐都會主動問老闆:「我哪裡表現不好?怎麼做才能進步到甲等成績?怎麼做才能做到A+?」。老闆非常賞識他的敬業精神,經常指導他。
但是對於這些指導,李紹唐並非全盤接受,相反的,他很善於提反對意見。當然,他提出的這些反對意見,並沒有影響他和老闆之間的關係,一些很有見地的反對意見,反而讓老闆更加讚賞他。
李紹唐在書中透露,好員工提出反對意見時,有三個技巧:第一,講話語氣一定要和緩;第二,一定要講事實;第三,注意時機和場合。切忌在大庭廣眾下直指老闆的錯誤,但可以私底下跟老闆說,「我覺得您這樣做是不對的,理由是……。」最後一定要表明,你還是尊重老闆的決定。
大多數老闆都是不斷學習、改善才能有今天的成就,因此老闆們對於反對意見並不是絕對的反感;只是當員工提出反對意見時,若造成老闆下不了台的局面,即使內心認為是正確的,他也很難接受。所以用對方法很重要。
1.選擇適合老闆的方式。忠言也可以不逆耳。聰明的員工總是會選擇適當的談話方式,讓老闆了解到他自己失誤的同時,也得到老闆的接納。
具體的談話方式,可以參看第六章。另外,還有聲東擊西、話中有話、欲抑先揚等技巧。或是<觸讋說趙太后>、<鄒忌諷齊王納諫>等歷史故事範例,也都可以作為參考。
2.選擇適當的場合。向老闆提出反對意見不光要有勇氣,還要選擇最合適的時機。時間、地點、談話氛圍,這些都會影響老闆的心情和判斷力。選擇適當的場合,在開口前就已經先為你加了分。
3.準備好自己的報告書。論斷有理有據,老闆反省的可能性就大一些;反之,如果你剛開口,就被老闆提出的問題駁回,那不但溝通失敗,還可能造成負面影響。
聰明的老闆不會排斥反對意見;甚至有些老闆,非常歡迎員工向他提出反對意見。所以,當你發現公司存在問題、決策有誤,勇敢提出來才是真正負責。如果你的建議具體且有見地,卻不被老闆接受,你可以就原先的溝通方式,再度調整。當然,也有一些老闆剛愎自用、蠻橫專制,看不見也不願意看見自己的盲點。如果你遇到這樣的老闆,沒必要浪費多餘口舌。
總之,你一旦選擇了公司,選擇了老闆,就要為自己負責,為公司負責。敢於向老闆提反對意見,以真誠的心、合適的方法告訴老闆他的錯誤,相信你會被老闆接受的。
跟你說句心裡話
不敢向老闆提反對意見,並不表示你對老闆忠誠,也不一定就受老闆的喜愛。很多時候,老闆希望有人能幫他看到他看不到的問題,能提醒他沒有想到的事情。只有這些人,才會真正為老闆所用,成長為棟梁之才。
唱反調最能展現全方位思考
對於中國人來說,大多數人在工作中都避免與同事或上司發生爭執。很多人認為,唱反調的就不是好員工。
當在泛泛之聲中,忽然有一個獨特的聲音提出不同的看法,任何人都很難立即接受,人們會下意識的認為這是搗亂,是破壞;更何況是非常看重權威感和尊嚴感的領導者,忽然有一位下屬提出了與自己完全不同的看法,那種排斥感更是強烈。因此,即使唱反調的員工有充分的理由說明自己是正確的,也往往得不到認可。
再加上大多數人的意見,在一般狀況下通常是正確的,雖然有時候真理掌握在少數人手裡,但往往這些少數人,很難在短時間內引起領導者足夠的重視。
但是對於任何一家企業來說,在平穩發展的同時,更需要創新。如果一個團隊裡只有一種聲音,步調雖然一致,團隊的創新性卻下降了。因此,老闆需要傾聽不同的聲音,以判斷市場的整體變化形勢,如果只有一個聲音,決策難免偏頗;視野出現盲點,團隊核心競爭力就會下降。為了讓企業之路越走越寬,老闆也得聽聽來自不同層面的聲音。
明君出諍臣
魏徵經常在朝廷上跟唐太宗李世民爭得面紅耳赤,使唐太宗大為惱火。有一次,魏徵又和唐太宗唱起了反調,言辭激烈。唐太宗龍顏不悅,退朝回宮。見到長孫皇后,皇帝氣衝衝地說:「總有一天我要殺了這個鄉巴佬。」長孫皇后很少見太宗發那麼大的火,詢問怎麼回事。太宗說明緣由。長孫皇后聽後,一聲不吭,回到內室換了一套朝見的禮服,回來向太宗下拜祝賀。唐太宗不解,長孫皇后說,只有英明的天子才有正直的大臣,現在魏徵這樣正直,正說明皇上的英明。這麼好的事情,怎麼敢不朝服慶賀?唐太宗聽皇后的一席話,感悟良多,很快氣消,並更加器重魏徵,將他比之為可以「明得失的人鏡」。
由此可見,對於管理者來說,一位敢於唱反調、善於唱反調的員工,利用得當,將會是自己的得力助手。
曾經締造通用汽車王國的亞佛列德‧史隆(Alfred .P Sloan),就是一位非常看重能「唱反調」員工的老闆,他曾經把「群策群力」定為公司基本策略和流程。凡是在高層管理會議上一致通過的決策,史隆總是說:「先放上一個月的時間再說吧。」在這一個月之中,員工們會有各種不同的改進、反對意見,經過時間的沉澱後,整合給管理者的資料會非常豐富,此時再做出決策,失策的機率就能大幅降低。如今,「唱反調」已成為通用公司文化的一個重要組成部分,在通用的每一項經營業務中都會指派一名「唱反調者」──向負責經營業務的主管報告,並有權打破公司價值以外的一切制度。
當然,也不能夠說總是唱反調的就是好員工,領導者都希望下屬服從自己,如果員工總是唱反調,領導權威就無法確立,團隊的執行力就會隨之下降,一般來說,唱反調分兩種類型:
技術類型:在第一線工作的優秀員工,對於技術實踐性問題,可能比老闆清楚。對於這種出於技術角度和領導者唱反調的員工,老闆大多數都能夠寬容。只要出發點是好的,老闆會盡力培養這種員工,格外看重。
純吵架型:一般大公司都有這種員工,老闆說一他非要說二,為反對而反對。這樣的員工就純屬害群之馬,老闆大多會在仔細觀察後,及時把他開除。
「唱反調」,並非刻意不合作,那些被老闆認為是能「唱反調」的好員工,他們具有特別開放的思維、縝密的思路面對問題,能夠多角度、全方位地思考,經過深思熟慮後,才提出不同意見。
跟你說句心裡話
任何一家有固定發展方向的公司,都需要群策群力,需要廣開言路,以保證決策的正確性,最後由最高管理者匯總意見,形成最終的決策。因此,公司需要唱反調的員工,需要站在公司發展的角度考慮問題,提出專業性意見的好員工。
老闆不會真正重用應聲蟲
作為公司的主要負責人,老闆通常會站在全局思考,並且引導員工形成一致的價值觀,與經營理念統一的行為模式,但這並不表示老闆就喜歡「應聲蟲」。
以往,企業裡的員工會有一種錯誤的看法:對上司唯命是從者,才能步步高升。但現在,管理階層更重視那些敢於表達不同觀點的員工,因為這些人的見解,常常能使公司避免重大損失。對於唯唯諾諾的員工,老闆雖然會很放心,卻不一定會重用。
比爾‧蓋茲的「刁難會」
比爾‧蓋茲(Bill Gates)喜歡和敢跟他唱反調的員工接觸、溝通,因為微軟是一家極具創意的企業,需要更多更新奇的點子,以確保在IT界的霸主地位。蓋茲經常會在產品說明會上提出各種刁難員工的問題,美國商業作家弗雷德‧穆迪(Fred Moody)就曾親眼目睹過蓋茲的「刁難會」。
會議先是以一場簡報揭開序幕。簡報者是一位緊張的工程師,他只講了二十個字,蓋茲就勃然大怒,激烈地提出反對意見。
在接下來的一小時中,蓋茲時而揮舞手臂、咆哮、打斷工程師,時而冷嘲熱諷或批評辱駡。面對蓋茲的指控,工程師逐漸冷靜,他沉著而勇敢地表達自己的觀點,胸有成竹。然而,蓋茲依然措辭激烈,當時在一旁觀看的穆迪,回憶道:「當時的氣氛很緊張,我甚至在想,怎麼沒人報警?」
雖然是一句玩笑話,但卻充分顯示了當時場面的火爆。終於,會議結束,蓋茲宣布同意工程師進行產品開發。蓋茲變得非常安靜,就像什麼事也沒發生一樣,他坐在椅子上,有節奏地前後搖擺。
任何公司,為了發展,都需要員工能夠適應新的形勢,用大腦,用智慧工作。市場競爭的激烈性,使得老闆們不再喜歡那些不愛動腦只會唯唯諾諾的員工。
帶著大腦去工作
詹尼特剛加入汽車修理公司時,他的老闆對他說:「我們的工作,並不是要你去拚體力,而需要你帶著大腦來工作。」當時,詹尼特並不懂這句話的內涵,但是他還是認真地點點頭,表示自己會努力工作。
幾年過去了,詹尼特的工作毫無出色之處。論技術,他樣樣過關,這也是他沒有被開除的原因,但是就連剛進公司半個月的凱恩,也因為改進了一項技術而被獎勵,他卻始終是一位被邊緣化的員工。
一直堅持認為老闆會看到自己的詹尼特再也坐不住了,他想得越多,就越覺得委屈,自己並非一個智力低下的人,為什麼至今依然一事無成呢?
經過長時間的反思,詹尼特發現了問題的癥結──自我性格情緒的缺陷。他記得跟他同期的四位同事中,有兩位開發過新產品;有一位曾經在老闆做出決策後,向老闆提出更動的建議;另一位,則是一直把自己當成老闆來工作,他的每一次思考都牽扯到公司的全局發展。而自己,有一種吃飽穿暖就行了的懶惰心理,也從來沒有過對工作的不同看法或建議。即使工作中發現老闆的任務有偏差,他也懶於糾正,而是想辦法掩飾過去;當老闆問他有什麼想法時,他的回答永遠是沒有。
詹尼特越想越難過,已經凌晨三點鐘了,他的頭腦卻出奇清醒。他覺得自己第一次看清了自己,發現了自己一次次錯過了晉升加薪的機會。這一晚,詹尼特突然產生了一種新的想法:我要改變!
第二天早晨,天剛亮,詹尼特就去公司了。走進工作間,他有一種豪情,從今天開始,我不再是「應聲蟲」,我要做最優秀的那個人。
讓詹尼特想不到的是,一個月之後,他就升職了。老闆對他說:「你終於覺悟了,我相信你能讓我非常滿意。」
從詹尼特的身上,我們可以看到,老闆不會真正重用「應聲蟲」。如果你是一名有理想、有志氣的員工,就不要甘願做一隻應聲蟲,要帶著你的大腦工作,讓老闆看見你的優秀。
跟你說句心裡話
「應聲蟲」只能完成一些簡單、機械的工作,對於處於激烈競爭中的企業來說,這是遠遠不夠的。因此,老闆可能會選擇「應聲蟲」,但絕對不會重用應聲蟲。
別讓諫言傷了老闆的面子!
老闆雖然需要唱反調的好員工,但是向老闆提意見時也不能隨心所欲,想說什麼就說什麼。記住,諫言,要以不傷老闆面子為原則。
得意忘形惹來殺身之禍
《三國演義》曹操官渡之戰打敗袁紹,主要歸功於許攸獻計,這是不爭的事實。曹操當初對許攸也是非常感激。然而許攸自恃功高,不給「老闆」曹操面子,動輒在眾人面前直呼曹操為「阿瞞」,並說:「要不是我,你哪會有今天?」
有一次,曹操被一件棘手的事搞得焦頭爛額,與眾謀士在相府商議,氣氛十分嚴肅。這時,許攸走到曹操跟前,拍著曹操的肩頭說:「阿瞞,你怎麼這麼笨呢,你只要這麼做,就能解決問題。」一屋子的人都愣住了,很多人面露不平之色,唯有曹操仍舊笑瞇瞇的,似乎一點也不在意的樣子,但其實,曹操已經心存芥蒂。
那一年,許都大旱,為了禁止浪費糧食,曹操採取許攸的意見,禁止全城飲酒,還派許褚、張遼巡城,遇飲酒者格殺勿論。晚間,曹操款待許攸飲酒。等到許攸從相府離開時,已經是酩酊大醉了。他深一腳、淺一腳走著,迎面正碰上許褚,許褚命兵將許攸拿下。許攸大叫:「我跟阿瞞飲酒,何罪之有?」
許褚說:「丞相有令,如遇飲酒之人,不論是誰,先斬後奏。」說完,長槍一刺,許攸便倒在了血泊之中……
曹操參加了許攸的葬禮,他哭得淒淒慘慘,那痛苦的哭聲感動了在場所有的人。只有謀士程昱心中最清楚,這全是做給天下人看的。
常言說:「人要臉,樹要皮。」面子代表了一個人的形象和自尊,沒有人會不在乎自己的面子。在職場,良好的形象有利於獲得成功,所以職場中人人都看重自己的面子。一家公司裡,越位高權重者,他的面子似乎就顯得越重要。可謂「茲事體大」,忽視不得,但許多員工就像許攸一樣,並不懂得這個道理。
一位老闆,最怕自己的權威受到威脅,沒有權威的老闆就沒有領導力,沒有領導力事業就難以有起色。所以,傷老闆面子,並不單單只是尊嚴問題。即使你的老闆脾氣好,即使你的老闆很民主,也不要輕易傷老闆面子。
舉個簡單的例子,假如你是秘書,你發現老闆寫的英文信函中,有某個字詞用錯,致使整句話的意思扭曲,你可以婉轉地詢問老闆,表示自己不明白這個詞的解釋,請他指點。待老闆說明後,你可以提問另一個正確的用詞,在此是否適用。過程中,老闆不僅會發現問題,也會對你的好意心領神會。老闆會明白你一直都在維護公司和他的利益,你是為此而提出意見的。
總之,做員工的必須記住自己的身分。無論你的老闆是一個怎樣的人,你都要尊重他的權威。只有如此,才有可能很快得到提拔和重用,才有可能實現自己的理想和人生價值。
跟你說句心裡話
尊敬老闆是所有公司的要求,服從老闆是公司的制度。你可以就老闆的決策、公司的發展甚至自己的利益向老闆提出意見,但不要傷及老闆的面子,而要講究方法、技巧,要用尊重和服從來維護他的權威。
不隨波逐流,才能做個創意人
公司的成功通常來自有創造性的好點子,想出這些好點子的員工,自然成了公司的寶貴財富,被老闆重用。
想一想,無論是社會,還是企業,都需要不斷改革,不斷創新。無論你從事的是什麼職業,都需要創造性的思維讓你在工作表現上得更出色。
在管理學上,有一個著名的「三十九滴焊接」案例,講述的是發生在世界石油大王洛克菲勒(John D.Rockefeller)身上的故事。
洛克菲勒剛進入美國石油公司工作時,既沒有學歷,也沒有技術,理所當然,他只能被分配去做最簡單的工作──焊接。
洛克菲勒每天看著焊劑沿著罐盤自動滴下,然後看著焊接好的罐盤被輸送帶移走。幾天下來,他感到非常厭煩,不願意一輩子就做這種機械性的工作,因此,向主管請求調換工作,卻遭到拒絕。
沮喪過後,洛克菲勒下決心做好這份工作,只有做好現在的工作,才能讓別人了解自己的價值和能力。洛克菲勒工作非常認真,每一個細節都不忽略。
很快的,洛克菲勒就發現轉動罐盤時,自動機滴下三十九滴焊劑,實際上總是會有一些浪費。於是,他十分仔細地觀察焊接劑的滴量,經過很長一段時間觀察之後,他發現用三十八滴焊接劑便可以完全將罐盤焊接好,只要在罐盤上做一個小小的改動。洛克菲勒很快便著手進行改裝工作,經過反覆實驗、測試,最後洛克菲勒終於研製出「三十八滴型」焊接機。
別看只差了一滴焊劑,積少成多就是十分可觀的數字。當然,洛克菲勒也因此成了公司裡不可或缺的人才。
創意就是競爭力。公司開發出新產品,就意味著開創了新市場。而作為一名員工,如果不想被淘汰,就要不斷創新,不斷改進自己,不能盲目的隨波逐流。
每個人都有無窮的創造力。只要多動腦筋,運用敏銳的觀察力,你就可以獲得對公司、事業,乃至於自己的生活有所助益的創意,只是,有些人被過去的成績所束縛,不願意再嘗試創新,結果固步自封,導致最後被淘汰的結果。
故步自封的工匠
有一位木匠,工做得很好,遠近聞名。他為自己造了一棟漂亮的房子。那扇造型獨特而美觀的大門,吸引了很多人來參觀。木匠感到非常得意。
不久以後,門上的釘子鏽了,掉下一塊板子,木匠找出一塊板子補上。木匠的手藝非常完美,以至於門看上去和新門一樣。又隔了一段時間,門軸壞了,木匠又施展他的手藝,換了一個門軸,門又和原來一樣完美。再後來,門又有其他的地方壞了,木匠很相信自己的手藝,就不停地修修補補……
若干年後,這扇門依然牢固地守在木匠的大門外,木匠對此甚是自豪。可是找他的人卻越來越少了,他感到非常不解。有一天,鄰居對他說:「現在的門款式新穎,種類多樣,你還做這種老式的門,誰喜歡?」木匠這才覺悟:「是自己的這門手藝阻礙了思維的發展。」
事實就是如此,木匠並非沒有創造力,也並非沒有機敏的意識,只是對於曾經的成功過於看重,優點變成盲點,反而難以激發新的創意。
當然,更多的人之所以不能成為創意人,是因為不夠相信自己,這就是心態阻礙了思維能力。如果你總是會有「看來好像會不順利」這樣的想法,那麼真的就會事事不順。創意也是如此,如果你總是認為自己的腦子笨,無法想出更好的創意,那你就很難想出更好的創意。
創意並非天賦異稟的人或專家才有,只要持以積極的態度,每個人都可以做到。因此,大家都不需因為年輕或沒有工作經驗而妄自菲薄,認為自己不可能有好的創意。實際上,「創意總在思考後」。只要肯動腦筋,我們都能生出好創意。
跟你說句心裡話
沒有任何創意、做事喜歡盲目跟隨主流的員工並不是好員工,因為跟隨主流不需要費什麼功夫,不需要付出什麼智慧,跟隨主流對企業的貢獻也會很小。跟隨主流在某種程度上可以明哲保身,但是更多的時候則會延誤前程。
的權威。