名人推薦：

新東方教育科技集團董事長兼總裁、中國「留學教父」 俞敏洪

復旦大學管理學院院長 陸雄文

麥當勞亞洲區副總裁(政府關係) 李明元

奧圖碼亞洲區總經理 郭特利

奧美公關行銷事業部董事總經理　　　　　　　　　　　 謝馨慧

國立清華大學校長　　　　　　　　　　　　　　　　　 陳力俊

國立交通大學校長 吳妍華

國立臺灣師範大學校長　　　　　　　　　　　　　　　 張國恩

東方教育科技集團董事長兼總裁　俞敏洪

我們常常聽到的是罵老闆的聲音，老闆似乎也該罵，因為誰讓你成為老闆的呢？所以老闆受了委屈只能打落牙齒和血吞！但老闆其實是值得讚揚的，因為老闆引領大家創造了社會財富，也讓很多人有了發揮能力、養家糊口的機會。老闆和員工職位不同，都在為社會做貢獻。老闆和員工都需要一個東西，那就是尊嚴。有了尊嚴，就有了老闆和員工之間的平等。　　　　　　　　　　　　

復旦大學管理學院院長　陸雄文

　　儘管我沒有做過老闆，認為自己也是「打工者」，但是，讀了這本書，憑藉自己的觀察和研究，在很多方面都會會心一笑，此書對促進老闆與員工相互了解和認識頗有裨益，至少提供了換位思考和合作雙贏的路徑，所以有興趣的朋友可以一讀。　　　　　

解讀企業成功的關鍵密碼

李明元

　　第一次翻看這本《贏在工作態度》，心裡不免犯嘀咕，心想：怎麼有這樣一本書從頭到尾，都在歌功頌德老闆，都在為老闆的行為找出合理化的解釋？自己擔任企業管理級職務多年，好像從不敢奢求，更不敢相信公司同仁可以如此這般的體恤老闆！究竟作者的用意是什麼？在公司管理層面上的意義又是什麼？

將整本書仔細讀完後，我其實有了答案：這完全是一本在談論「工作態度」的書。公司不論勞資雙方，既然身處同一公司裡，當然各有其權益與義務，員工如此，老闆當然亦是。

　　麥當勞人資部門幾年前便發現，這個世代的員工需要的激勵誘因與上一世代大不相同，尤其當被問道：「什麼是你喜歡在麥當勞工作的原因？」時，年輕人回答有效的激勵誘因前三名並不是升遷或是金錢，而是三個以F開頭的英文關鍵字：「像家庭與朋友一般麻吉的情誼」（Family& Friends）、「彈性」（Flexibility）、以及「未來」（Future）。意即，新世代的員工有強烈的企圖心和自我意識、渴望被尊重；對於企業的期望，則在於個人潛能是否被發揮。

　　正因如此，本書更給了新世代員工和老闆一個「知己知彼」的機會；只有認清了彼此的權利義務關係，才會有正確、健康、積極的工作態度，而這本書，正是一本明確地告訴我們，老闆究竟擔負了哪些義務的書！

　　我覺得人才訓練的成功之處，就在於讓每一位受訓者，都能夠在工作時擁有健康、良好的工作態度。即使在服務過程中，管理團隊和員工意見相左的情形仍不可能完全避免，重點是要體認到這個認知落差可能造成的風險，並即時透過感性（主管員工相互體恤）及理性（透明溝通體制）並存的管理系統來消弭歧異。

管理團隊對於一個企業的整體經營，擔負了最終成敗的全責，其責任非常之大、非常之重，而「贏的工作態度」用詼諧的筆觸，輕鬆的方式，讓讀者可以在閱讀的同時，除了小小的氣憤，更不時有噗哧一笑的趣味，透過這種輕鬆的方式，帶領讀者窺見管理者的箇中奧秘，讓「相互體恤」成為引領企業走向成功和諧的關鍵密碼。

（本文作者為麥當勞亞洲區副總裁(政府關係)）



每個人都是一張愛將潛力股

郭特利

　　面對大環境不斷飛漲的物價、凍薪的人力市場，不僅讓「工作致富」成了天方夜譚，也讓許多正要投入職場的社會新鮮人，一路悶到底。想解悶嗎？建議大家平心靜氣，先來讀讀這本《贏在工作態度》。

　　可能我比較早為老闆體會「老闆的心態」，所以讀起該書來，感覺特別「身有同感」。例如書中所提到的「愛將守則」第二條：工作時間比老闆要長、第五條：老闆交代前就把事情做好等，拿來和我自己的工作原則相互印證，作者的建言，雖不見得中聽，但確實中肯。

　　以自身為例：二十多年前初入職場的我，就給自己訂立了三十五歲前當上高階經理人的目標。此後，便開始想辦法逐步實踐。過程中，我始終秉持「每天多做一點」的原則，而這甘願多一點的付出，確實讓我比其他人更容易受到主管的拔擢。因為在老闆眼裡，那稍多一點點的付出，很可能就代表了非常多的意涵：責任感、忠誠度、抗壓力和企圖心。

　　作者所舉的「愛將守則」難不難？我相信拿給任何人看，一定都覺得一般人也做得到，但為什麼這些守則，卻可以是左右一個人職場成功與否的要件？說穿了，就是我常喜歡講的「換位思考」。而這也正是作者非常聰明且用心良苦的地方，他居然願意在這本書的一開始，就不厭其煩地強力放送老闆的種種「嘉行義舉」，不明就裡的人以為作者中了老闆的毒，但其實，細讀之後你會發現，許多觀察與見解，真是一針見血。作者之所以苦口婆心，是因為不先打破與老闆對立的心態，就很難做到「換位思考」，更甭論想在職場揚名立萬。

　　我始終相信，每個人其實都具有成為「愛將」的潛能，端看你是否能淋漓發揮。想當「愛將」，我認為好人才可以歸納出三個必備要素，分別是：具備挑戰精神、充滿創新想法，以及最基本的條件──擁有一顆「同理老闆的心」。職場就像人生的另一所大學，老闆猶如你我的另一個導師。如果你也有心馳騁職場，那就勢必得打開心房，接納與你同樣也不完美但值得學習的老闆，放下成見，站在他的位置思想。如果你是他，你會希望雇用什麼樣的員工？當面對挑戰時，自己該避之唯恐不及，還是當仁不讓？答案是不是就呼之欲出了。

　　我經常將組織成員比喻為一個零件，無數零件必須共同運作才能發揮效用；當最大效用被發揮時，零件必定也會逐漸壯大。因此，我建議年輕朋友們，應該可以先將自己看作是一顆螺絲釘，別著眼於當下的利益，努力讓自己盡可能被裝置到更大的工具上。水平式的跳槽，不僅難以讓人成長，甚至有損主管對你的信任；透過正確的工作心態，長期累積扎實的專業能力，蓄勢待發，才是你抓住老闆眼光、再直攀組織高階層的最佳本錢。

　　當社會普遍用「草莓族」、「液態族」來描敘年輕人的就業現象時，作者仍不放棄，期望能為讀者點亮職場明燈；我也希望能透過推薦本書，讓更多讀者在未來面臨的挑戰中，掌握更明確的方向。我始終相信，想要未來能有超越別人的收穫，現在就要先有超過別人的付出，這是職場不變的鐵律，我們共勉之！

　 （本文作者為琉璃奧圖碼科技亞洲區總經理）





『精采摘錄』

7勇敢唱反調

在激烈的職場競爭中，「創新」成為人才必須具備的核心競爭力。許多老闆並不喜歡毫無想法，一心只做「應聲蟲」的員工。相反的，敢於「唱反調」，敢於提出新穎意見的員工，更受老闆重視。他們能擴大老闆的視野，協助企業的突破和改善。

一般來說，能「唱反調」並敢於「唱反調」的大多是負責任的員工，他們以專業的能力衡量公司策略，只要確定「反調」有利於公司的發展，就說出來讓大家──尤其讓老闆知道。唱反調並不是吵架，唱反調反而更需要良好的溝通技巧，才能達到雙贏的效果。

忠言可以不逆耳

老闆雖然高明，卻不是神明，也會有出錯的時候。在職場中，常見一種情況：很多員工都知道領導者的錯誤決策，將為企業帶來負面影響，卻往往因為怯懦，不敢向老闆提出反對意見。

沉默不見得都是金

名藍在客服部上班，有一天，她接到一位客戶的電話，要求公司派人維修他購買的熱水器。名藍立刻聯絡了維修部，可是第二天下午，客戶又打電話找名藍，說沒有人和他聯絡。名藍又立刻聯絡維修部，接電話的人員卻說，已經安排了維修人員。

第三天，客戶又打電話來，投訴還是沒人上門維修。名藍有些生氣，再次聯絡維修部，維修部的接聽人員說已經聯絡過客戶了。

第四天，名藍又接到客戶的電話。這次她還是硬著頭皮再次聯絡維修部，要了該名維修員的電話，主動撥去詢問。名藍雖然心中有氣，卻只能忍著問：「能不能盡快把問題解決？」維修員說可以。名藍又問：「明天可不可以去見客戶？」維修員不耐煩的回答：「要等公司開完會才能過去。」

到了第六天，名藍又和該名維修人員聯絡。他說公司已安排別人過去了，他就不去了。名藍本來想要告知客戶這個結果，但是她很怕這又是那名維修員的推託之詞，於是沒有勇氣打電話給客戶。

名藍不知道該怎麼辦，她聽一些同事說，這種情況在公司很普遍，很多客戶對公司的售後服務確實是不滿意。名藍決定和老闆溝通一下，可是一位同事卻說：「別作夢了。你剛到這家公司，還沒做出業績，就跟老闆反映這種情況？不是自討苦吃？老闆是維修員出身，他的原則是『服務為王』，這可不是指客戶服務優先，而是服務部為公司的王。以前也有一位業務人員提出反對意見，認為這樣會把公司搞垮，結果老闆一聽火大就把他開除了。」名藍聽了，非常鬱悶，難道真的不能對老闆提反對意見嗎？

的確，指出領導者的錯誤，意味著某種程度的風險。很多人選擇「自掃門前雪」的態度。反正老闆如果錯了，承擔的人是老闆自己。甚至有些人，看到老闆因為錯誤決策帶來損失，幸災樂禍暗中拍手叫好。殊不知，老闆的損失，最後也會成為自己的損失。

每個人都要為自己在公司裡的前程負責，作為團隊裡的一員，除非你希望看到樹倒猢猻散的場面，否則，你就需要學會以員工的身份「管理」老闆，在關鍵時刻，敢於向老闆提出反對意見。

曾任全球大型資料庫軟體公司甲骨文總經理的李紹唐曾在他的著作《勇敢去敲老闆的門》一書中，公開了他近二十年的職場經驗：

少年時代的李紹唐過得非常辛苦，父親早逝，家境清貧，生活拮据，因此他很早就下定決心，要「賺大錢」。大學畢業後，李紹唐被IBM公司錄取，開始奮鬥。每隔三個月，李紹唐都會主動問老闆：「我哪裡表現不好？怎麼做才能進步到甲等成績？怎麼做才能做到A+？」。老闆非常賞識他的敬業精神，經常指導他。

但是對於這些指導，李紹唐並非全盤接受，相反的，他很善於提反對意見。當然，他提出的這些反對意見，並沒有影響他和老闆之間的關係，一些很有見地的反對意見，反而讓老闆更加讚賞他。

李紹唐在書中透露，好員工提出反對意見時，有三個技巧：第一，講話語氣一定要和緩；第二，一定要講事實；第三，注意時機和場合。切忌在大庭廣眾下直指老闆的錯誤，但可以私底下跟老闆說，「我覺得您這樣做是不對的，理由是……。」最後一定要表明，你還是尊重老闆的決定。

大多數老闆都是不斷學習、改善才能有今天的成就，因此老闆們對於反對意見並不是絕對的反感；只是當員工提出反對意見時，若造成老闆下不了台的局面，即使內心認為是正確的，他也很難接受。所以用對方法很重要。

　　1.選擇適合老闆的方式。忠言也可以不逆耳。聰明的員工總是會選擇適當的談話方式，讓老闆了解到他自己失誤的同時，也得到老闆的接納。

具體的談話方式，可以參看第六章。另外，還有聲東擊西、話中有話、欲抑先揚等技巧。或是＜觸讋說趙太后＞、＜鄒忌諷齊王納諫＞等歷史故事範例，也都可以作為參考。

　　2.選擇適當的場合。向老闆提出反對意見不光要有勇氣，還要選擇最合適的時機。時間、地點、談話氛圍，這些都會影響老闆的心情和判斷力。選擇適當的場合，在開口前就已經先為你加了分。

　　3.準備好自己的報告書。論斷有理有據，老闆反省的可能性就大一些；反之，如果你剛開口，就被老闆提出的問題駁回，那不但溝通失敗，還可能造成負面影響。

聰明的老闆不會排斥反對意見；甚至有些老闆，非常歡迎員工向他提出反對意見。所以，當你發現公司存在問題、決策有誤，勇敢提出來才是真正負責。如果你的建議具體且有見地，卻不被老闆接受，你可以就原先的溝通方式，再度調整。當然，也有一些老闆剛愎自用、蠻橫專制，看不見也不願意看見自己的盲點。如果你遇到這樣的老闆，沒必要浪費多餘口舌。

總之，你一旦選擇了公司，選擇了老闆，就要為自己負責，為公司負責。敢於向老闆提反對意見，以真誠的心、合適的方法告訴老闆他的錯誤，相信你會被老闆接受的。

跟你說句心裡話

不敢向老闆提反對意見，並不表示你對老闆忠誠，也不一定就受老闆的喜愛。很多時候，老闆希望有人能幫他看到他看不到的問題，能提醒他沒有想到的事情。只有這些人，才會真正為老闆所用，成長為棟梁之才。

唱反調最能展現全方位思考

對於中國人來說，大多數人在工作中都避免與同事或上司發生爭執。很多人認為，唱反調的就不是好員工。

當在泛泛之聲中，忽然有一個獨特的聲音提出不同的看法，任何人都很難立即接受，人們會下意識的認為這是搗亂，是破壞；更何況是非常看重權威感和尊嚴感的領導者，忽然有一位下屬提出了與自己完全不同的看法，那種排斥感更是強烈。因此，即使唱反調的員工有充分的理由說明自己是正確的，也往往得不到認可。

再加上大多數人的意見，在一般狀況下通常是正確的，雖然有時候真理掌握在少數人手裡，但往往這些少數人，很難在短時間內引起領導者足夠的重視。

但是對於任何一家企業來說，在平穩發展的同時，更需要創新。如果一個團隊裡只有一種聲音，步調雖然一致，團隊的創新性卻下降了。因此，老闆需要傾聽不同的聲音，以判斷市場的整體變化形勢，如果只有一個聲音，決策難免偏頗；視野出現盲點，團隊核心競爭力就會下降。為了讓企業之路越走越寬，老闆也得聽聽來自不同層面的聲音。

明君出諍臣

魏徵經常在朝廷上跟唐太宗李世民爭得面紅耳赤，使唐太宗大為惱火。有一次，魏徵又和唐太宗唱起了反調，言辭激烈。唐太宗龍顏不悅，退朝回宮。見到長孫皇后，皇帝氣衝衝地說：「總有一天我要殺了這個鄉巴佬。」長孫皇后很少見太宗發那麼大的火，詢問怎麼回事。太宗說明緣由。長孫皇后聽後，一聲不吭，回到內室換了一套朝見的禮服，回來向太宗下拜祝賀。唐太宗不解，長孫皇后說，只有英明的天子才有正直的大臣，現在魏徵這樣正直，正說明皇上的英明。這麼好的事情，怎麼敢不朝服慶賀？唐太宗聽皇后的一席話，感悟良多，很快氣消，並更加器重魏徵，將他比之為可以「明得失的人鏡」。

由此可見，對於管理者來說，一位敢於唱反調、善於唱反調的員工，利用得當，將會是自己的得力助手。

曾經締造通用汽車王國的亞佛列德‧史隆（Alfred .P Sloan），就是一位非常看重能「唱反調」員工的老闆，他曾經把「群策群力」定為公司基本策略和流程。凡是在高層管理會議上一致通過的決策，史隆總是說：「先放上一個月的時間再說吧。」在這一個月之中，員工們會有各種不同的改進、反對意見，經過時間的沉澱後，整合給管理者的資料會非常豐富，此時再做出決策，失策的機率就能大幅降低。如今，「唱反調」已成為通用公司文化的一個重要組成部分，在通用的每一項經營業務中都會指派一名「唱反調者」──向負責經營業務的主管報告，並有權打破公司價值以外的一切制度。

當然，也不能夠說總是唱反調的就是好員工，領導者都希望下屬服從自己，如果員工總是唱反調，領導權威就無法確立，團隊的執行力就會隨之下降，一般來說，唱反調分兩種類型：

 技術類型：在第一線工作的優秀員工，對於技術實踐性問題，可能比老闆清楚。對於這種出於技術角度和領導者唱反調的員工，老闆大多數都能夠寬容。只要出發點是好的，老闆會盡力培養這種員工，格外看重。

 純吵架型：一般大公司都有這種員工，老闆說一他非要說二，為反對而反對。這樣的員工就純屬害群之馬，老闆大多會在仔細觀察後，及時把他開除。

「唱反調」，並非刻意不合作，那些被老闆認為是能「唱反調」的好員工，他們具有特別開放的思維、縝密的思路面對問題，能夠多角度、全方位地思考，經過深思熟慮後，才提出不同意見。

跟你說句心裡話

任何一家有固定發展方向的公司，都需要群策群力，需要廣開言路，以保證決策的正確性，最後由最高管理者匯總意見，形成最終的決策。因此，公司需要唱反調的員工，需要站在公司發展的角度考慮問題，提出專業性意見的好員工。

老闆不會真正重用應聲蟲

作為公司的主要負責人，老闆通常會站在全局思考，並且引導員工形成一致的價值觀，與經營理念統一的行為模式，但這並不表示老闆就喜歡「應聲蟲」。

以往，企業裡的員工會有一種錯誤的看法：對上司唯命是從者，才能步步高升。但現在，管理階層更重視那些敢於表達不同觀點的員工，因為這些人的見解，常常能使公司避免重大損失。對於唯唯諾諾的員工，老闆雖然會很放心，卻不一定會重用。

比爾‧蓋茲的「刁難會」

比爾‧蓋茲（Bill Gates）喜歡和敢跟他唱反調的員工接觸、溝通，因為微軟是一家極具創意的企業，需要更多更新奇的點子，以確保在IT界的霸主地位。蓋茲經常會在產品說明會上提出各種刁難員工的問題，美國商業作家弗雷德‧穆迪(Fred Moody)就曾親眼目睹過蓋茲的「刁難會」。

會議先是以一場簡報揭開序幕。簡報者是一位緊張的工程師，他只講了二十個字，蓋茲就勃然大怒，激烈地提出反對意見。

在接下來的一小時中，蓋茲時而揮舞手臂、咆哮、打斷工程師，時而冷嘲熱諷或批評辱駡。面對蓋茲的指控，工程師逐漸冷靜，他沉著而勇敢地表達自己的觀點，胸有成竹。然而，蓋茲依然措辭激烈，當時在一旁觀看的穆迪，回憶道：「當時的氣氛很緊張，我甚至在想，怎麼沒人報警？」

雖然是一句玩笑話，但卻充分顯示了當時場面的火爆。終於，會議結束，蓋茲宣布同意工程師進行產品開發。蓋茲變得非常安靜，就像什麼事也沒發生一樣，他坐在椅子上，有節奏地前後搖擺。

任何公司，為了發展，都需要員工能夠適應新的形勢，用大腦，用智慧工作。市場競爭的激烈性，使得老闆們不再喜歡那些不愛動腦只會唯唯諾諾的員工。

帶著大腦去工作

詹尼特剛加入汽車修理公司時，他的老闆對他說：「我們的工作，並不是要你去拚體力，而需要你帶著大腦來工作。」當時，詹尼特並不懂這句話的內涵，但是他還是認真地點點頭，表示自己會努力工作。

幾年過去了，詹尼特的工作毫無出色之處。論技術，他樣樣過關，這也是他沒有被開除的原因，但是就連剛進公司半個月的凱恩，也因為改進了一項技術而被獎勵，他卻始終是一位被邊緣化的員工。

一直堅持認為老闆會看到自己的詹尼特再也坐不住了，他想得越多，就越覺得委屈，自己並非一個智力低下的人，為什麼至今依然一事無成呢？

經過長時間的反思，詹尼特發現了問題的癥結──自我性格情緒的缺陷。他記得跟他同期的四位同事中，有兩位開發過新產品；有一位曾經在老闆做出決策後，向老闆提出更動的建議；另一位，則是一直把自己當成老闆來工作，他的每一次思考都牽扯到公司的全局發展。而自己，有一種吃飽穿暖就行了的懶惰心理，也從來沒有過對工作的不同看法或建議。即使工作中發現老闆的任務有偏差，他也懶於糾正，而是想辦法掩飾過去；當老闆問他有什麼想法時，他的回答永遠是沒有。

詹尼特越想越難過，已經凌晨三點鐘了，他的頭腦卻出奇清醒。他覺得自己第一次看清了自己，發現了自己一次次錯過了晉升加薪的機會。這一晚，詹尼特突然產生了一種新的想法：我要改變！

第二天早晨，天剛亮，詹尼特就去公司了。走進工作間，他有一種豪情，從今天開始，我不再是「應聲蟲」，我要做最優秀的那個人。

讓詹尼特想不到的是，一個月之後，他就升職了。老闆對他說：「你終於覺悟了，我相信你能讓我非常滿意。」

從詹尼特的身上，我們可以看到，老闆不會真正重用「應聲蟲」。如果你是一名有理想、有志氣的員工，就不要甘願做一隻應聲蟲，要帶著你的大腦工作，讓老闆看見你的優秀。

跟你說句心裡話

「應聲蟲」只能完成一些簡單、機械的工作，對於處於激烈競爭中的企業來說，這是遠遠不夠的。因此，老闆可能會選擇「應聲蟲」，但絕對不會重用應聲蟲。

別讓諫言傷了老闆的面子！

老闆雖然需要唱反調的好員工，但是向老闆提意見時也不能隨心所欲，想說什麼就說什麼。記住，諫言，要以不傷老闆面子為原則。

得意忘形惹來殺身之禍

《三國演義》曹操官渡之戰打敗袁紹，主要歸功於許攸獻計，這是不爭的事實。曹操當初對許攸也是非常感激。然而許攸自恃功高，不給「老闆」曹操面子，動輒在眾人面前直呼曹操為「阿瞞」，並說：「要不是我，你哪會有今天？」

有一次，曹操被一件棘手的事搞得焦頭爛額，與眾謀士在相府商議，氣氛十分嚴肅。這時，許攸走到曹操跟前，拍著曹操的肩頭說：「阿瞞，你怎麼這麼笨呢，你只要這麼做，就能解決問題。」一屋子的人都愣住了，很多人面露不平之色，唯有曹操仍舊笑瞇瞇的，似乎一點也不在意的樣子，但其實，曹操已經心存芥蒂。

那一年，許都大旱，為了禁止浪費糧食，曹操採取許攸的意見，禁止全城飲酒，還派許褚、張遼巡城，遇飲酒者格殺勿論。晚間，曹操款待許攸飲酒。等到許攸從相府離開時，已經是酩酊大醉了。他深一腳、淺一腳走著，迎面正碰上許褚，許褚命兵將許攸拿下。許攸大叫：「我跟阿瞞飲酒，何罪之有？」

許褚說：「丞相有令，如遇飲酒之人，不論是誰，先斬後奏。」說完，長槍一刺，許攸便倒在了血泊之中……

曹操參加了許攸的葬禮，他哭得淒淒慘慘，那痛苦的哭聲感動了在場所有的人。只有謀士程昱心中最清楚，這全是做給天下人看的。

常言說：「人要臉，樹要皮。」面子代表了一個人的形象和自尊，沒有人會不在乎自己的面子。在職場，良好的形象有利於獲得成功，所以職場中人人都看重自己的面子。一家公司裡，越位高權重者，他的面子似乎就顯得越重要。可謂「茲事體大」，忽視不得，但許多員工就像許攸一樣，並不懂得這個道理。

一位老闆，最怕自己的權威受到威脅，沒有權威的老闆就沒有領導力，沒有領導力事業就難以有起色。所以，傷老闆面子，並不單單只是尊嚴問題。即使你的老闆脾氣好，即使你的老闆很民主，也不要輕易傷老闆面子。

舉個簡單的例子，假如你是秘書，你發現老闆寫的英文信函中，有某個字詞用錯，致使整句話的意思扭曲，你可以婉轉地詢問老闆，表示自己不明白這個詞的解釋，請他指點。待老闆說明後，你可以提問另一個正確的用詞，在此是否適用。過程中，老闆不僅會發現問題，也會對你的好意心領神會。老闆會明白你一直都在維護公司和他的利益，你是為此而提出意見的。

總之，做員工的必須記住自己的身分。無論你的老闆是一個怎樣的人，你都要尊重他的權威。只有如此，才有可能很快得到提拔和重用，才有可能實現自己的理想和人生價值。

跟你說句心裡話

尊敬老闆是所有公司的要求，服從老闆是公司的制度。你可以就老闆的決策、公司的發展甚至自己的利益向老闆提出意見，但不要傷及老闆的面子，而要講究方法、技巧，要用尊重和服從來維護他的權威。

不隨波逐流，才能做個創意人

公司的成功通常來自有創造性的好點子，想出這些好點子的員工，自然成了公司的寶貴財富，被老闆重用。

想一想，無論是社會，還是企業，都需要不斷改革，不斷創新。無論你從事的是什麼職業，都需要創造性的思維讓你在工作表現上得更出色。

在管理學上，有一個著名的「三十九滴焊接」案例，講述的是發生在世界石油大王洛克菲勒（John D.Rockefeller）身上的故事。

洛克菲勒剛進入美國石油公司工作時，既沒有學歷，也沒有技術，理所當然，他只能被分配去做最簡單的工作──焊接。

洛克菲勒每天看著焊劑沿著罐盤自動滴下，然後看著焊接好的罐盤被輸送帶移走。幾天下來，他感到非常厭煩，不願意一輩子就做這種機械性的工作，因此，向主管請求調換工作，卻遭到拒絕。

沮喪過後，洛克菲勒下決心做好這份工作，只有做好現在的工作，才能讓別人了解自己的價值和能力。洛克菲勒工作非常認真，每一個細節都不忽略。

很快的，洛克菲勒就發現轉動罐盤時，自動機滴下三十九滴焊劑，實際上總是會有一些浪費。於是，他十分仔細地觀察焊接劑的滴量，經過很長一段時間觀察之後，他發現用三十八滴焊接劑便可以完全將罐盤焊接好，只要在罐盤上做一個小小的改動。洛克菲勒很快便著手進行改裝工作，經過反覆實驗、測試，最後洛克菲勒終於研製出「三十八滴型」焊接機。

別看只差了一滴焊劑，積少成多就是十分可觀的數字。當然，洛克菲勒也因此成了公司裡不可或缺的人才。



創意就是競爭力。公司開發出新產品，就意味著開創了新市場。而作為一名員工，如果不想被淘汰，就要不斷創新，不斷改進自己，不能盲目的隨波逐流。

每個人都有無窮的創造力。只要多動腦筋，運用敏銳的觀察力，你就可以獲得對公司、事業，乃至於自己的生活有所助益的創意，只是，有些人被過去的成績所束縛，不願意再嘗試創新，結果固步自封，導致最後被淘汰的結果。

故步自封的工匠

有一位木匠，工做得很好，遠近聞名。他為自己造了一棟漂亮的房子。那扇造型獨特而美觀的大門，吸引了很多人來參觀。木匠感到非常得意。

不久以後，門上的釘子鏽了，掉下一塊板子，木匠找出一塊板子補上。木匠的手藝非常完美，以至於門看上去和新門一樣。又隔了一段時間，門軸壞了，木匠又施展他的手藝，換了一個門軸，門又和原來一樣完美。再後來，門又有其他的地方壞了，木匠很相信自己的手藝，就不停地修修補補……

若干年後，這扇門依然牢固地守在木匠的大門外，木匠對此甚是自豪。可是找他的人卻越來越少了，他感到非常不解。有一天，鄰居對他說：「現在的門款式新穎，種類多樣，你還做這種老式的門，誰喜歡？」木匠這才覺悟：「是自己的這門手藝阻礙了思維的發展。」

事實就是如此，木匠並非沒有創造力，也並非沒有機敏的意識，只是對於曾經的成功過於看重，優點變成盲點，反而難以激發新的創意。

當然，更多的人之所以不能成為創意人，是因為不夠相信自己，這就是心態阻礙了思維能力。如果你總是會有「看來好像會不順利」這樣的想法，那麼真的就會事事不順。創意也是如此，如果你總是認為自己的腦子笨，無法想出更好的創意，那你就很難想出更好的創意。

創意並非天賦異稟的人或專家才有，只要持以積極的態度，每個人都可以做到。因此，大家都不需因為年輕或沒有工作經驗而妄自菲薄，認為自己不可能有好的創意。實際上，「創意總在思考後」。只要肯動腦筋，我們都能生出好創意。

跟你說句心裡話

沒有任何創意、做事喜歡盲目跟隨主流的員工並不是好員工，因為跟隨主流不需要費什麼功夫，不需要付出什麼智慧，跟隨主流對企業的貢獻也會很小。跟隨主流在某種程度上可以明哲保身，但是更多的時候則會延誤前程。

的權威。