名人推薦:
存股達人、「不敗教主」粉絲團版主/陳重銘
諮商心理師、溝通培訓師/瑪那熊
作者:宿文淵編者
定價:NT$ 350
二手價:54 折,NT$ 190
市面難尋商品,已售完
走心、撩心、又交心,讓客戶心隨你動;
練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆!
擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力,
才能把話說進對方心裡,許顧客一個成交的理由
怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」?
顧客態度冷淡、臉很臭,要怎麼和他「搏感情」?
負評、抱怨一個接一個,怎麼回應才能化危機為轉機?
低價促銷、買一送一、免費試吃,為什麼萬年有效?
懂得將心比心、換位思考、察言觀色,
有話聊才有共鳴,撩動人心才能擄獲消費者。
十種心理學面向、上百則貼近生活的實際案例,
想賺錢致富,必先學會有錢人都在用的說話心術。
★消費者心理學
客戶表情超冷淡、嫌東嫌西超「奧客」,怎麼破?
顧客已經眼神無焦距、不停滑手機,你還硬要說下去?
客戶跟老婆一樣,不用爭輸贏、只要用心哄他。
善用「誠心+猜心+洞察力」,跟客戶搏感情、說對重點、賣出東西!
★銷售心理學
電話拜訪,如何突破總機擋駕?初見客戶,怎麼建立好印象?
面對客戶抱怨,如何耐心聆聽、禮貌回應、正確處理?
從客戶感興趣的話題入手、放出產品稀缺光、建立雙方關聯度,
把最好的一面展示在顧客前,客戶接受了你、才會考慮你的產品。
★市場心理學
市場競爭激烈、削價策略不可行,怎麼在同類產品中脫穎而出?
顧客都是懶人,只想最快買到最想要的產品、不想用大腦?
即使只有一分錢的折扣,也能搶走對手最忠誠的顧客?
定對價格定天下、可以低價卻不能廉價,解開暢銷產品訂價的心理學密碼。
★談判心理學
熟悉產品訊息、備好切入開場白、縮短空間距離,在開始階段取得優勢;
善用談判破題法、熟悉客戶現況、巧妙轉移忠誠度,獲得對方的信任與好感;
注意對方的眼神、臉部表情、小動作,在舉手投足中看穿對方的真正意圖。
★公關心理學
面對怒氣沖沖的投訴,如何妥善處理才能hold住場面?
事件行銷、飢餓行銷、新聞造勢,用得好是神助攻、用不好反成豬隊友?
同類產品那麼多,為什麼某品牌就是特別吸引人、打趴其他競品?
滿足顧客心理需求、區隔品牌價值鏈,才能精準抓住消費者眼光。
★創業經營心理學
想創業,卻不知道自己的特長是什麼、該從哪裡開始?
缺乏資金、不敢冒險,空有想法卻總是猶豫不決?
擁有多元思路,借雞生蛋、借錢賺錢,將本職特長轉化為創業優勢;
從做小事起步,由求小利做起,小企業也能做出大格局。
★決策心理學
討論重要決策時,不是老闆的「一言堂」,就是吵架吵到沒有結論?
業績不好時,總是埋怨下屬、把自己的責任推得一乾二淨?
世上沒有「完美無缺」的決策,保持開放的心態,多聽取各方意見,
始終朝著核心目標前進、敢作但不蠻幹,才能用最小損失換取最大成功。
本書特色
說道理不如舉實例,巧妙串聯商場案例、秒懂理論進而靈活運用
為什麼別人是藍鑽、金鑽,你卻覺得很難賺?
曾經風雨飄搖的屈臣氏,如何靠「我發誓屈臣氏最便宜」浴火重生?
喝起來像感冒糖漿的可口可樂,卻能用免費試喝與廣告宣傳,打開封閉的市場?
活生生、接地氣的上百則行銷現場實例,帶你從成功案例中複製賺錢軌跡、找到成交契機!
化專有名詞於無形,練習拆解行銷心術、聰明對話、賣出商品!
「飢餓行銷」「稀缺效應」是什麼?限制供貨量就能促成搶購心理?
什麼是「捆綁銷售」?綁好綁滿卻也可能造成消費者反感?
化複雜繞口的專有名詞為淺顯易懂的行銷策略,隨手翻閱間、賺錢絕招手到擒來。
名人推薦:
存股達人、「不敗教主」粉絲團版主/陳重銘
諮商心理師、溝通培訓師/瑪那熊
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則、二手CD、DVD退換貨說明。商品之附件或贈品,請以書況影片為準。
作者:宿文淵編者
二手價:54 折,NT$ 190 NT$ 350
市面難尋商品,已售完
走心、撩心、又交心,讓客戶心隨你動;
練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆!
擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力,
才能把話說進對方心裡,許顧客一個成交的理由
怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」?
顧客態度冷淡、臉很臭,要怎麼和他「搏感情」?
負評、抱怨一個接一個,怎麼回應才能化危機為轉機?
低價促銷、買一送一、免費試吃,為什麼萬年有效?
懂得將心比心、換位思考、察言觀色,
有話聊才有共鳴,撩動人心才能擄獲消費者。
十種心理學面向、上百則貼近生活的實際案例,
想賺錢致富,必先學會有錢人都在用的說話心術。
★消費者心理學
客戶表情超冷淡、嫌東嫌西超「奧客」,怎麼破?
顧客已經眼神無焦距、不停滑手機,你還硬要說下去?
客戶跟老婆一樣,不用爭輸贏、只要用心哄他。
善用「誠心+猜心+洞察力」,跟客戶搏感情、說對重點、賣出東西!
★銷售心理學
電話拜訪,如何突破總機擋駕?初見客戶,怎麼建立好印象?
面對客戶抱怨,如何耐心聆聽、禮貌回應、正確處理?
從客戶感興趣的話題入手、放出產品稀缺光、建立雙方關聯度,
把最好的一面展示在顧客前,客戶接受了你、才會考慮你的產品。
★市場心理學
市場競爭激烈、削價策略不可行,怎麼在同類產品中脫穎而出?
顧客都是懶人,只想最快買到最想要的產品、不想用大腦?
即使只有一分錢的折扣,也能搶走對手最忠誠的顧客?
定對價格定天下、可以低價卻不能廉價,解開暢銷產品訂價的心理學密碼。
★談判心理學
熟悉產品訊息、備好切入開場白、縮短空間距離,在開始階段取得優勢;
善用談判破題法、熟悉客戶現況、巧妙轉移忠誠度,獲得對方的信任與好感;
注意對方的眼神、臉部表情、小動作,在舉手投足中看穿對方的真正意圖。
★公關心理學
面對怒氣沖沖的投訴,如何妥善處理才能hold住場面?
事件行銷、飢餓行銷、新聞造勢,用得好是神助攻、用不好反成豬隊友?
同類產品那麼多,為什麼某品牌就是特別吸引人、打趴其他競品?
滿足顧客心理需求、區隔品牌價值鏈,才能精準抓住消費者眼光。
★創業經營心理學
想創業,卻不知道自己的特長是什麼、該從哪裡開始?
缺乏資金、不敢冒險,空有想法卻總是猶豫不決?
擁有多元思路,借雞生蛋、借錢賺錢,將本職特長轉化為創業優勢;
從做小事起步,由求小利做起,小企業也能做出大格局。
★決策心理學
討論重要決策時,不是老闆的「一言堂」,就是吵架吵到沒有結論?
業績不好時,總是埋怨下屬、把自己的責任推得一乾二淨?
世上沒有「完美無缺」的決策,保持開放的心態,多聽取各方意見,
始終朝著核心目標前進、敢作但不蠻幹,才能用最小損失換取最大成功。
本書特色
說道理不如舉實例,巧妙串聯商場案例、秒懂理論進而靈活運用
為什麼別人是藍鑽、金鑽,你卻覺得很難賺?
曾經風雨飄搖的屈臣氏,如何靠「我發誓屈臣氏最便宜」浴火重生?
喝起來像感冒糖漿的可口可樂,卻能用免費試喝與廣告宣傳,打開封閉的市場?
活生生、接地氣的上百則行銷現場實例,帶你從成功案例中複製賺錢軌跡、找到成交契機!
化專有名詞於無形,練習拆解行銷心術、聰明對話、賣出商品!
「飢餓行銷」「稀缺效應」是什麼?限制供貨量就能促成搶購心理?
什麼是「捆綁銷售」?綁好綁滿卻也可能造成消費者反感?
化複雜繞口的專有名詞為淺顯易懂的行銷策略,隨手翻閱間、賺錢絕招手到擒來。
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則、二手CD、DVD退換貨說明。※ 二手徵求後,有綁定line通知的讀者,
該二手書結帳減5元。(減5元可累加)
請在手機上開啟Line應用程式,點選搜尋欄位旁的掃描圖示
即可掃描此ORcode
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|