創造顧客價值－從製造業、服務業到農業，打...

藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實?
歷經三年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！

★第一本依據產業別提出有效創造顧客價值的具體實踐手法！

作者簡介：

神田範明
◆日本成城大學經濟系教授。
◆任多家日本汽車、家電、食品、生活用品相關企業商品企劃之顧問及講師。
◆為日本商品開發、商品企劃、市場調查、統計分析、品質管理等領域之專家。
◆主要著作
◎『商品企統計分析─Ｒ商品開手法』，社，2009年.
◎『教科書革新７手法』，日BP社，2006年
◎『顧客創造』, 日科技連出版, 2004年.
◎『商品企七道具（全３）』, 日科技連出版, 2000年

關於二手書說明：

商品建檔資料為新書及二手書共用，因是二手商品，實際狀況可能已與建檔資料有差異，購買二手書時，請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片，收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理，無法換貨或再補寄。

商品版權法律說明：

TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。

退換貨說明：

二手書籍商品享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品10日內寄回。

二手影音商品（例如CD、DVD等），恕不提供10天猶豫期退貨。

二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。