如何提升英語溝通能力：關鍵句1300

名人推薦：【推薦序】
一本強化英語與溝通雙重表達能力的實用書籍

英語溝通能力其實包括了兩個層面，一個是英語的能力，一個是溝通的能力，因此要提升英語溝通的能力就必須同時加強英語與溝通的能力，雙管齊下才能達成目標。根據筆者多年來在英語溝通的教學專業理論與實務的經驗來看，《如何提升英語溝通能力：關鍵句1300》一書的作者以不同情境整理出常用而且實用的英語句型，加上將句型依主題分類，附上句型解說與重點提示，的確能夠幫助有心改進英語溝通能力的讀者──包括擔任有關英語溝通課程的教師、高中和大專院校在學學生，以...

【前言】
本書的目的在指出非英語母語者使用英語溝通的各種情境，並針對不同情境整理出常用的句型和實例。為方便讀者使用，特別將句型依主題分類，並附句型解說和重點提示。
所謂的「溝通」始於不同的立場和見解。由於立場不同、看法各異，雙方在溝通的過程慢慢理出頭緒，獲得共識，進而解決問題。溝通有許多形式，如交涉、討論、爭論甚至是面對質疑做出回應和反駁等等，這些都是溝通的一部分。
在英語系國家工作或求學，想當然一定要用英語和當地的人溝通。就算不是長時間住在國外，總是有出國旅遊的機會，這時候難免也要用到英語。而即使待在國內，學校或職場使用到英語的機會也愈來愈多。具體來說，到底什麼情況下必須用英語溝通呢？我們舉幾個例子來看。
(1) 在國外生活或旅遊：出門在外，遇到問題在所難免，可能是生活上的不便，可能是捲進某個麻煩，也可能是發生意外等等。這時候如果不適時用英語來捍衛自己的權利，可能會造成莫大的損失。
(2) 與外國企業交涉：不論是任職跨國公司或與外國企業交易，流利的英語表達能力是必備條件。
(3) 到英美地區求學：需要用英語和老師、同學討論課程內容或研究主題。
(4) 參加國際會議：參加國內外各種以英語發表的研討會時，與會者都需具備一定程度、特別是專門領域的英語能力，以便進行各種討論、發表論文、回答問題。
(5) 外交談判：身為政治家或外交官，與他國交涉時能否具體陳述議題，事關國家利益。
在上述場合，非英語母語者往往因為語言問題在討論一開始便居於劣勢。儘管對某個主題有一定程度的了解，但只要一用英語表達就無法發揮原有的實力。問題就出在「說英語」。筆者見過太多動不動就被外國人的言論駁倒，或自己的話被誤解而不知所措的人。筆者也有相同的經驗。雖然努力試著把話說清楚，但詞不達意，對話變成爭論，弄得雙方都不愉快。如果只是生活上的小事當然無傷大雅，但如果關係到生命、財產甚至是國家安全，問題可就非同小可了。
對非英語母語者來說，用英語溝通就像跑在滿是碎石子的路上，腳步踉蹌、跌跌撞撞。似懂非懂聽著的同時，一邊說著不甚標準的英語，不僅對發音斤斤計較，在動詞變化、名詞的單複數等細節上也是小心翼翼，還要注意和自己的母語截然不同的構句方式。表達某個概念前，總是先把要說的話在腦中想過一次，這是最麻煩的一點。如果英語夠流利，想都不用想就自然而然脫口而出了吧。換言之，討論事情時，大腦一部分的活動都耗費在跟談話內容無關的思考上。
非英語母語者面臨的另一個難題是，不擅長英美國家特有的論證方式。基本上，東方人有刻意避開討論的傾向。不是說東方人不討論事情，而是通常希望能「大事化小，小事化無」。這與其說是一種美德，倒不如說是對於和他人正面交鋒感到猶豫。即使在學校教育上，討論的比重也不高。中小學教育是如此，就連討論比率應該加重的高等教育依然由教師主導課程進行。反觀英美國家，從中小學開始便讓孩子學習討論的方法，到了大學，以討論形式為主的課程變多，學校不僅鼓勵學生互相討論，更藉此培養學生主動積極的態度。
以英國牛津大學的學生會會議為例，會議不但模擬英國議會的開會方式而進行，校方更定期邀請知名的政治家和學者參與討論，與學生站在對等的立場上正面交鋒。另外，牛津大學的導師制度亦值得借鏡。導師制度的目的是讓教師與學生透過討論激發出前所未有的新意、並樂在其中。由此可見，真正的討論絕對不是毫無意義的辯駁。
「內容」固然是溝通討論的重點，但現在的英語學習者多半抱持著「只要有內容不怕說不好」的想法，不願意積極學習如何表達。然而內容再豐富，如果沒有正確、合宜的表達方式也無法傳達給對方。因此，把語言學好並且有條理地說出來是溝通的另一大重點。
本書除了收錄各種溝通場景的常見句型，也盡可能為讀者整理出意義相近但語感上有些微差異的句型，並說明其異同。此外，既然是溝通討論，必定有一個或多個對象，為了幫助讀者更清楚了解句型的用法，筆者特別設計了幾個日常生活中可能發生的情境，並以所介紹的句型編寫例句和對話。
本書從事前準備、執筆到付梓，獲得許多人的幫助。會話方面，特別感謝 Michael Mainwaring 及 Roger Nunn 的建議與指教。此外，正如前一本拙作《英語論文寫作技巧》，若沒有創元社矢部文治社長以及編輯部猪口教行先生的勉勵，筆者實在毫無自信能順利完成本書，在此由衷感謝。最後，如果本書能為讀者帶來助益、幫助各位提升英語溝通能力，將是筆者最大的榮幸。

崎村耕二

【前言】
本書的目的在指出非英語母語者使用英語溝通的各種情境，並針對不同情境整理出常用的句型和實例。為方便讀者使用，特別將句型依主題分類，並附句型解說和重點提示。
所謂的「溝通」始於不同的立場和見解。由於立場不同、看法各異，雙方在溝通的過程慢慢理出頭緒，獲得共識，進而解決問題。溝通有許多形式，如交涉、討論、爭論甚至是面對質疑做出回應和反駁等等，這些都是溝通的一部分。
在英語系國家工作或求學，想當然一定要用英語和當地的人溝通。就算不是長時間住在國外，總是有出國旅遊的機會，這時候難免也要用到英語。而...

推薦序
前言
本書結構與表記方式

第1章　贊成
表示贊成(I)∕表示贊成(II)∕表示認同(I)∕表示認同(II)∕表示肯定∕基本上認同∕大致上認同∕消極地認同∕有限制的認同∕表示理解∕同情對方的處境或立場∕同意但提出另一種見解

第2章　反對
表示反對∕否定對方的意見∕不確定是否同意∕意見相左∕出乎意料∕表示否定∕委婉地否定∕興趣缺缺∕提出疑問∕讓步但同時提出其他看法
Column
肯定vs. 否定
提出反對意見的技巧

第3章　指出錯誤
指出錯誤∕具體指出錯誤為何∕論點有瑕疵∕和討論的重點無關∕離題或答非所問∕論點無確切根據∕扭曲事實∕老調重彈∕說法不合理∕言過其實∕說詞矛盾∕證據不足∕邏輯錯誤∕說明不夠充分∕過於一概而論∕意見沒有幫助∕行動或發言不適切∕數據或資料有誤∕資料的正確性令人懷疑∕違反規定

第4章　責備
責任歸屬∕行為不合常理∕沒有做該做的事∕無視自己的建議∕言行讓人遺憾∕搞不清楚狀況∕和事實有出入∕把事情看得太簡單∕態度不佳∕回應對方無理的言論∕表達不滿∕有所偏頗∕越權∕言行不一∕無法認同對方的看法∕提出警告

第5章　交涉
請求協助∕請求許可∕強烈要求∕抱怨∕緩和主張∕提出條件(I)∕提出條件(II) ∕提出條件(III)∕無法接受提議或要求∕拒絕請託或要求∕斷然拒絕∕語帶保留、不直接答應要求∕請對方考慮∕請對方重新考慮∕表示還需要進一步討論∕請對方給予考慮的時間(I)∕請對方給予考慮的時間(II)∕對意見或答覆持保留態度∕請對方再給一次機會∕提出原則或方針∕請對方通融∕請對方讓步∕表示願意讓步∕有條件讓步∕提出最後方案∕拍板定案∕對提案表示贊同∕對提案感到為難∕不同意對方提出的條件∕進行交涉∕確認意見是否一致∕請對方換一個角度看∕請對方理解∕要求對方採取行動∕要求對方放棄∕請對方注意∕明確表達權限或立場∕明確指出職權範圍

第6章　表達意見
表達意見(I)∕表達意見(II)∕從某個角度來看∕從其他角度來看∕解釋意思∕一般而言∕表示印象∕表示臆測∕表達個人看法∕站在特定的立場表示意見∕沒有意見∕表示確定∕表示不確定∕要求發言∕中途加入意見∕主張自己的發言權∕靈光一閃∕提議∕提出解決方法∕提出替代方案∕有話直說∕語帶保留∕無可奉告∕收回意見∕附帶說明∕難以啟齒∕猶豫該不該說∕直言不諱∕可能有錯的情況下表達意見∕回答問題
Column
陳述意見的基本動詞
詢問意見時的說法

第7章　有技巧地討論
打斷對方的話∕要求對方閉嘴∕要求對方讓自己把話說完∕要求對方收回所說的話∕在某個前提下表達意見∕表示是眾所周知的事實∕表示強調∕要求對方注意某個事實∕問題無關緊要∕要求對方仔細聽∕向對方確認∕提醒對方注意自己說過的話∕重述對方的話∕對他人的意見表示歡迎∕請對方繼續說∕切入重點∕切入問題點∕討論下一個議題∕依序說明∕改變話題∕話題告一段落∕停止討論特定話題∕有機會再討論∕轉移話題∕順帶一提∕提起不相關的話題∕深入討論∕言歸正傳∕討論時一邊參考資料∕討論時一邊記下重點∕表現出願意討論的態度
Column
如何表示強調？

第8章　問題探討
提出問題(I)∕提出問題(II)∕提出重點∕提出解決方案∕提出方法選項∕指出利弊得失∕指出規定的內容

第9章　論證
提出假設∕取決於某個條件∕指出判斷的依據∕陳述理由∕提出可能性∕表示合乎邏輯∕舉例∕指出例外∕導出結論∕歸納總結
Column
明確、清楚提出論點或意見的句型

第10章　理解與誤會
表示無法理解∕確認對方理解的程度∕確認自己的理解是否正確∕表示理解∕確定重點∕說明要點∕釐清誤會(I)∕請對方不要誤會∕釐清誤會(II)∕表示自己不是在開玩笑∕為自己的玩笑話道歉∕對誤解感到抱歉∕確認對方真正的意思∕請對方再說一次∕沒有聽到對方的重點∕確認特定內容∕詢問對方話中的意思∕請對方說清楚

第11章　道歉與解釋
承認錯誤∕表示歉意∕提出解釋∕承認自己粗心大意∕要求對方解釋∕請對方不要找藉口∕表明自身的清白∕把矛頭指向對方

第12 章　遣詞用字
改口∕換個說法∕適切的表達∕邊道歉邊說出自己的想法∕說法不恰當∕請求協助∕明確指出話中的意思∕詢問對方話中的意思
Column
打破沈默的利器

推薦序
前言
本書結構與表記方式

第1章　贊成
表示贊成(I)∕表示贊成(II)∕表示認同(I)∕表示認同(II)∕表示肯定∕基本上認同∕大致上認同∕消極地認同∕有限制的認同∕表示理解∕同情對方的處境或立場∕同意但提出另一種見解

第2章　反對
表示反對∕否定對方的意見∕不確定是否同意∕意見相左∕出乎意料∕表示否定∕委婉地否定∕興趣缺缺∕提出疑問∕讓步但同時提出其他看法
Column
肯定vs. 否定
提出反對意見的技巧

第3章　指出錯誤
指出錯誤∕具體指出錯誤為何∕論點有瑕疵∕和討論的重點無關∕離題或答非所問∕論點無確切根據∕扭曲事實∕老調重...