收藏
CHAPTER 1.
練就超群的口才，巧妙化解難題
良好的口才是辦事成功的基礎
平時下功夫來練就超群的口才
提高口語發送能力
注意語言用字的魔力
讓你的話更中聽一點
積極彌補言語上的失誤
委婉和含糊有時是一種很高的說話技巧
答好「不好回答」的問題
CHAPTER 2.
把握批評別人的尺度和讚美別人的分寸
批評別人要採取因人而異的方式
掌握好批評別人的原則
採用正確的批評方法
選擇好批評別人的時機
先充分考慮對方的看法
批評是為了懲前毖後
讚美比指責或懲罰更為有效
讓適當的讚揚成為你人際交往中的潤滑劑
請選擇對方愛聽的話來說
把握讚許的原則
得體去稱讚別人
CHAPTER 3.
成功說服別人，讓上司願意「聽」你的話
請講究分寸並考慮到聽者的接受程度
說服別人的關鍵在於耐心
讓別人願意接受你的忠告
儘量避免採取爭論的方法
面對異議，成功地推銷你的idea
用巧妙的表達技巧來增強說服力
掌握有效說服別人的步驟
採取最有效的策略說服別人
說服別人的實用方法
與上司要好關係需要特別費心
在給上司建議前應做好充分的準備
向上司提出異議的原則
注意提建議的各種忌諱
讓上司在多項建議中做出選擇
把自己的建議變成上司的想法
使你的建議書更容易被人接受
自然地與上層溝通，緩和緊張關係
CHAPTER 4.
積極面對別人的拒絕，巧妙地拒絕別人
把拒絕視為彼此關係的開始
面對拒絕要保持樂觀態度
保持冷靜才能占住上風
對別人不必百依百順
不去做自己不想辦的事情
採取明智的態度拒絕別人
拒絕別人的實用方法和技巧
拒絕別人應注意的禁忌
CHAPTER 5.
成功地進行談判，爭取雙方共同受益
談判時可採取迂回戰術
隨時準備說「不」以掌握主動權
適時的沈默是一種明智行為
故作遲鈍以爭取利益
讓對方用你的方法來看問題
採用「羅賓漢技術」爭取對自己有利的價格
掌握談判的節奏
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
在簽約前隨時可以提出修改意見
談判中隨時要關照對方的「面子」
努力達成雙贏的談判
CHAPTER 6.
掌握求人技巧，讓別人幫你辦事
多方努力，樹立好人緣
重視生活中的應酬
深入地瞭解交際對象
因人制宜去求人辦事
用富於感情色彩的話打動對方
步步緊逼軟纏硬磨
求人時使用適當的語言
最容易打動對方的求人技巧
巧妙催問別人幫你所辦的事
軟磨硬泡不招人煩的技巧
CHAPTER 7.
勇敢面對誤解，努力取得諒解
在說話時儘量避免被人誤解
相信自己，忍受誤解
求心中無愧
不要因別人的誤解而妥協
犯了錯誤之後，就坦率地承認
誠懇地道歉，主動承擔責任
成功的道歉必須掌握的要領
把自己的錯誤提高，讓對方過意不去
勇於接受別人的意見
積極防止和別人產生衝突
設身處地理解別人的不公正批評
以德報怨，化敵為友
從容地面對指責
巧妙地避開傷人的刻薄話
不要讓批評干擾你的行為
CHAPTER 8.
作一個幽默的人，拉近彼此的距離
幽默是一種重要的表達能力
把幽默當作一種修養、一門知識
用幽默拉近你和別人之間的距離
在交往中儘量使自己幽默些
談吐幽默的方法和實用技巧
開玩笑要把握住一定的分寸
依靠幽默減少生活中的不愉快
2024專利防護中