BTS紅遍全球的商業內幕：穩抓1%的客群，符合...

名人推薦：防彈少年團華麗的成功背後隱藏著現代經營的核心。有心把小規模企業發展成跨國型大企業的經營者，一定要咀嚼他們的成功原理。知識文化產業是韓國未來的核心產業，想了解知識產業的成功原理和全球趨勢，必須把這本書當成教科書才行。
──金志浩，漢陽大學文化產業系教授兼系主任

防彈少年團的成功不只是單純K-POP的成功。在超連結時代，企業如何和消費者溝通，該創造什麼樣的平台，如何更進一步經營平台，防彈少年團提供最好的解答。本書藉由防彈少年團淺顯易懂的實例，具體說明數位時代，從創業到成功的過程。對於所有商業人...

PART II　防彈少年團的成功四核心

就商業的觀點，防彈少年團的成功因素可以區分為四個面向：時機（Timing）、目標客群（Targeting）、完備商品（Whole product）、話題性傳播（Viral）。

一、時機——選擇正確的時間點進場
指的是產品進入市場的時間點，即使具有相同的能力和戰術切進市場，長遠來 看，也可分為成功的時間點和失敗的時間點。任何市場都有其潮流和週期，歷史證 明，企業是否呼應潮流，將決定他們的成功或失敗。若市場在成長期，普通公司也 可以變成常勝軍，連續獲得成功；但是市場若開始停滯，再怎麼卓越的企業也會嘗 到失敗的苦果。 防彈少年團進入市場的時間點，恰巧是偶像團體進入全球市場的階段，二○○○年代多虧了許多孜孜不倦宣傳 K–POP的開拓者，適時炒熱韓流市場。然 而，之前進入的 K–POP音樂人付出無數心血，卻大多嚐到苦果而退出。企業進 入市場便是如此，失敗的決定關鍵在於時機。關於這點，之後將說明市場成熟階段的架構。
二、目標客群——鎖定消費族群
所有的商品和服務必須集中在想要攻略的消費族群，超連結時代來臨，定位尤其重要，原因就是所有的消費者連結在一起，相互影響，且會發生骨牌效應。這現象在防彈少年團驅動的有機橫向連結、「塊莖」網路裡，更顯得神奇。就像核分裂一樣，一個原子核搭上原子核間的網絡，發生無法停止的爆發性連鎖活性反應。為了定義目標消費群，必須理解此等網路結構，攻占特定的族群，才會以數十倍的爆發力放大市場。企業要了解他們所擁有的優勢，為了有效率的傳導，在定義整體市場後，模擬可以掌握市場的網路結構，再等待成為起火點的目標族群成長。
以防彈少年團為例，定義K–POP的受眾可以擴張到英美文化圈的年輕階層，選定封閉的少數群體為受眾，由於他們具有轉移影響力到全體消費者的特性，在這些擅長網路的社會性少數群體中，防彈少年團展現偶像之姿，讓他們願意付出時間和努力，把偶像擴散到全世界，占有一席之地。
三、完備商品——打造現在市場中能散布的熱門商品
防彈少年團在出道時以強烈的嘻哈概念攻占目標族群或利基市場，雖然也不 錯，但是受眾的範圍有限，無法掀起世界性的流行。在受到小眾些微的支持之後， 防彈少年團轉向獻給大家更優秀的作品，以「花樣年華系列」為代表，強烈的故事 性串連感性的元素，搭配旋律、舞台、影像、歌曲、歌詞等，打造了完備商品。 完備商品並非指所有的細節都很完美，也難說防彈少年團在 K–POP的所有 組成條件中都是最強的。這是指他們各項表現都跟目標受眾要求的水準相符合。 特別是對那些第一次接觸 K–POP的美洲消費者而言，細微的品質差異並不 重要，就客戶的觀點，整體的滿意度和水準獲得某種程度的信任，就會有爆發性的 感染力。
四、話題性傳播——創造可以傳播的素材
在消費者接受產品的時期，如果目標受眾對商品有反應的話，為了擴大效應，應該提供有故事性的素材，讓作品可以輕易散布給其他顧客層，防彈少年團在話題傳播這一方面做了很多努力。
為了傳播話題，防彈少年團製作了多樣的內容素材，讓粉絲可以自由參與創作，盡力做到溝通交流（小規模的公司為了擴大效應，不可避免要在網路世界全力衝刺）。但是話題傳播一直是最難達到的一項，對於勤勉刻苦的防彈少年團來說，其努力的成果意義非凡。前述所提三項要素──完美的時機、正確的目標族群、完整的商品，即使這三樣都具備了，少了話題傳播這一項，便可能讓事業成長停滯。大部分的企業投資到一定規模，為了跨大收益，會著眼於各種創造利潤的項目，反而忽視時時刻刻抓住客戶的喜好，商品的傳播便就此終結。
為了掌握最初計畫的目標市場，需要始終不懈的話題性傳播。防彈少年團和粉絲長期交流，一起往建設性的方向成長，因為這樣的努力，素材量源源不絕，粉絲們產出各式各樣重製的影像，結果創意內容生產的速度超越了消費的速度，形成一種良性循環。防彈少年團的王國以一個巨大的平台，讓粉絲們的活動量日漸增長，即使現在，規模仍在擴大中。
就商業的觀點，防彈少年團的成功可以從先前說明的四個面向來理解，因此，為了具體說明這四項元素，我們以經營學的案例和原理為中心，從防彈少年團的演
藝活動中，找出能夠活用於企業經營的方法吧。

PART II　防彈少年團的成功四核心

就商業的觀點，防彈少年團的成功因素可以區分為四個面向：時機（Timing）、目標客群（Targeting）、完備商品（Whole product）、話題性傳播（Viral）。

一、時機——選擇正確的時間點進場
指的是產品進入市場的時間點，即使具有相同的能力和戰術切進市場，長遠來 看，也可分為成功的時間點和失敗的時間點。任何市場都有其潮流和週期，歷史證 明，企業是否呼應潮流，將決定他們的成功或失敗。若市場在成長期，普通公司也 可以變成常勝軍，連續獲得成功；但是市場若開始停滯，再怎麼卓越的企業也會嘗...

防彈少年團的成功之路
「國家代表偶像」是韓國少男七人團體防彈少年團的閃亮頭銜。現在幾乎用什麼詞彙都不足以形容他們的耀眼成績。二○一八年，防彈少年團的專輯在美國《告示牌》二百大專輯榜(Billboard200)榮登冠軍；也是韓國第一個在推特(Twitter)的追隨者突破一千萬名、在Google趨勢搜尋榜名列第一的男子團體，還有其他發燒話題正在不斷上演。防彈少年團的人氣並非只有短期或局限在某個國境，二○一八年八月到二○一九年二月，他們推出新專輯並特別同步舉辦世界巡迴演唱會「LOVEYOURSELF」，從首爾開場，再到美國、歐洲、亞洲各地舉行，長達半年之久，看得出防彈少年團有意長期耕耘、與世界同步的企圖。
防彈少年團所創造的間接經濟效益已超過一兆韓圜，相關企業市值總額達數千億韓圜，伴隨著防彈少年團相關企業股價上升，韓國境內的娛樂公司股價也同時翻揚。韓國金融機構判斷，防彈少年團所屬的BigHit娛樂經紀公司價值超過二兆。他們世界級的人氣在娛樂業界掀起了翻天覆地的變動。
比起顯而易見的《告示牌》排行名次，或者是二兆韓圜的經濟價值，更令人矚目的是他們到達現在這個地位的過程。從防彈少年團的成功背後代表的是今天社會文化潮流及經濟環境的變化，也隱藏著現在企業邁向成功的方程式。防彈少年團雖然隸屬小型經紀公司，但是甩開了響亮的娛樂集團的競爭者，成為世界級的團體。在現在這個超連結社會(hyper-connectedsociety)，企業經營者若想打進國際市場，就一定要研究防彈少年團的成功祕訣和商業模式。
許多專家指出，防彈少年團的成功祕訣是這段期間我們忽視掉的「誠心」，和我們眼睛看不到的「努力」。在成名前，防彈少年團的成員就以「練習蟲」的封號聞名，直到成為世界級的明星也沒有改變，帶著誠摯的心持續努力。但是真的只要努力就能成功嗎？娛樂圈中努力的不只是防彈少年團而已，更有無數的練習生在辛苦努力中度過數年時間。
防彈少年團所傳遞的社會性信息，或是為少數弱勢者發聲的態度等，都是重要的成功要素之一。在此之前，儘管韓國音樂圈已有為數不少的歌手，針對校園暴力傳達出訊息，並在作品中賦予社會正義感、引發青少年共鳴的歌詞，和粉絲進行交流，但是只有極少數的歌手獲得比較大的成就。自從徐太志和孩子們、HOT等第一代偶像之後，這類歌曲流行已經結束了。既然如此，為何只有BTS脫穎而出？
蘊含真心的熱情和能量很重要，也是最難的成功要素。但是如果認為防彈少年團的成功祕訣僅是單純的真心、努力等膚淺的概念，企業就無法做出正確的決策。再加上如果想要遵循他們的成功模式，投入相當的費用和時間在商場上的話，不能說沒有風險。所以並非憑藉表面的「真心」和「努力」，還需要更具體的邏輯性分析他們的成功因素。
今天有許多新創公司誕生，在當下的經營環境裡，因為大企業掌控既得利益，新創公司想生存更是困難重重。防彈少年團的例子對小企業來說，如同荒漠中降下及時雨，他們不但戰勝以銅牆鐵壁封鎖狹小內需市場的大企業，還延伸到世界各地掌控全球市場。像作夢一樣，很帥氣的完成了夢想。
找到讓自己怦然心動的事，盡最大的努力，透過和客戶的溝通、共感而實現自己的夢想，乃是所有新創公司管理者的心願。
冷靜環顧市場時，一百個具備這樣誠心誠意的企業中，能成功的大概只有一兩個，其他失敗的企業難道是因為不認真，還是嘴上說著要有誠意，但是沒有付出誠意嗎？一個企業的創立需要為期不短的時間經營，因此需要下很大的決心，也需要真心誠意和努力。根據我十幾年管理諮詢的經驗，幾乎沒有不付出真心的企業，也沒有一家公司是不認真努力的，都是投注自己人生在事業上，不輸給防彈少年團，每個經營者都有著自己的經營哲學和故事，並燃燒無盡的熱情。
在現代資本主義社會中，如果想做自己喜歡的事，即使賺不了錢，也應該要心甘情願。但是如果做著自己喜歡的事，就想著一定會成功，似乎與現實脫節。其實防彈少年團不單純只是抱著一個理想就獲得成功，也是經歷無數失敗之後，付出努力加上幸運造化而達成今日的成就。如果你的公司像防彈少年團所屬的經紀公司BigHit娛樂一樣，屬於小規模企業，我想提醒的是，不要想著只靠真誠和意志就能卓越。有無數的案例，只懷抱理想性目標，認為「總有一天會被客戶認可的」，這樣的公司必將遭遇困境。
這也是為什麼我要用經營學的角度來分析防彈少年團的成長過程，明確定義其成功要素，透過管理架構和事例舉出可以適用於商場的實質原理。面對第四次工業革命，超連結和超智能的現代社會變化，企業必須記取這些要點，才可能成功。
本書關注的視角，不僅於防彈少年團所代表的文化概念產業，韓國從K–POP強國邁向文化強國，也可能脫胎換骨成為經濟強國和軟實力強國，防彈少年團在世界最大的音樂市場美國有所成就，讓K–POP出現轉機，所有的產業形成全國性超連結，帶領產業支配權和盟主的轉變。我們不走出去，競爭者就會攻進來。國際級的頂尖企業正虎視眈眈想牽制韓國市場，在這樣的情況下，我們不能做一隻井底蛙，必須延伸到更廣闊的全球市場，建造一個獨一無二的企業。
僅以單純理想性的意志去挑戰是困難的，必須洞察現代的商業環境，咀嚼成功原理。即使是小型企業，能夠讀懂現在市場的脈動，走近客戶的話，也是可以打敗競爭者，成長為成功的國際企業，這便是防彈少年團所給予我們最真摯的意義。

朴炯俊　二○一八年秋

防彈少年團的成功之路
「國家代表偶像」是韓國少男七人團體防彈少年團的閃亮頭銜。現在幾乎用什麼詞彙都不足以形容他們的耀眼成績。二○一八年，防彈少年團的專輯在美國《告示牌》二百大專輯榜(Billboard200)榮登冠軍；也是韓國第一個在推特(Twitter)的追隨者突破一千萬名、在Google趨勢搜尋榜名列第一的男子團體，還有其他發燒話題正在不斷上演。防彈少年團的人氣並非只有短期或局限在某個國境，二○一八年八月到二○一九年二月，他們推出新專輯並特別同步舉辦世界巡迴演唱會「LOVEYOURSELF」，從首爾開場，再到美國、歐洲、亞洲各地舉行...

序言　防彈少年團的成功之路

PART I　防彈少年團的神話　　

PARTII　防彈少年團的成功四核心　
１　鴻溝行銷：選擇最適當的時機征服世界
２　目標受眾：集中在1%的顧客
３　完備商品：不代表是最完美的
４　超連結社會的網路行銷：防彈少年團成為平台

PART III　從防彈少年團看到的行銷革命　
５　消費革命的時代來臨
６　如何培養閱讀市場的眼光
７　第四次工業革命的行銷法
８　像防彈少年團一樣行銷

結語　世事多變 成功祕訣永遠存在

參考文獻

序言　防彈少年團的成功之路

PART I　防彈少年團的神話　　

PARTII　防彈少年團的成功四核心　
１　鴻溝行銷：選擇最適當的時機征服世界
２　目標受眾：集中在1%的顧客
３　完備商品：不代表是最完美的
４　超連結社會的網路行銷：防彈少年團成為平台

PART III　從防彈少年團看到的行銷革命　
５　消費革命的時代來臨
６　如何培養閱讀市場的眼光
７　第四次工業革命的行銷法
８　像防彈少年團一樣行銷

結語　世事多變 成功祕訣永遠存在

參考文獻