出版者/種籽文化事業有限公司(喬木書房)
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總經銷/知遠文化事業有限公司
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書名: 下一步,該怎麼走
內文
01 當害羞的時候，
把自己忘了。
每每天你都在講話，跟自己的親朋好友談天說地，那都沒問題，然而一旦要你上台跟別人講幾句話，事情就變得很困難，這是怎麼回事？為什麼一旦要你對一群人說話，整個情形就變得不對勁？
每天你都在走路，那是自然不過的事，現在試試看，上台走個台步或隨便走一段路給大家看，你會怎麼樣？你會覺得彆扭，會變得不自然，甚至還會同手同腳，對嗎？為什麼？
這都是因為你太在乎自己。你會想到你的樣子怎樣，你應該怎麼講或怎麼走，要怎麼表現，你想到別人會怎麼看你，想到你的期望、成敗，於是你開始變得害羞，變得恐懼、焦慮、不安，手腳不聽使喚……。
你有注意到嗎？當你參加面試時，當一位大人物、大老闆或你的頂頭上司看著你，你就開始覺得難為情，你會想：「我要怎麼表現才得宜，要怎樣才會讓他們留下好印象。」所以當你覺得害羞時，就是對自己過度的關注。
你越在乎某人，你就越會注意到自己，那麼在他們的面前，你就會越害羞。
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你可以這麼做
◎把自己忘了。
如果你在談事情，除了那件事，一切都忘了；如果你在唱歌，除了把歌唱好，什麼都不去想；如果你在演講，除了講題，什麼都不要去想。這就是克服害羞最有效的方法。我試著每次感到羞澀不安的時候運用這招，果然相當有效。以前我總以為大家都在注意我，所以很在意自己的表現，而太在意的結果，反而適得其反。而現在我學會忘掉自己，把注意放在對方，沒想到我把眼光從自己身上移開，才發現每個人在乎的其實是自己，而不是我─我把自己看得太重要了。
是的，一旦你不刻意去表現自己，那最好的表現就會出現；一旦你把自己忘了，那些原有的羞怯和不安就會隨之消失。
◎ 自我練習：深呼吸。
一、盡量放鬆心情，由腹部吸氣做深呼吸，由一數到五，然後默念著：「我─一、盡量放鬆心情，由腹部吸氣做深呼吸，由一數到五，然後默念著：「我─非─常─冷─靜！」
二、暫時停止呼吸，由一數到五，默念著：「我─非─常─冷─靜！」
三、把氣緩緩吐出來，一樣，由一數到五，默念著：「我─非─常─冷─靜！」
以呼吸調息，對穩定情緒很有效，舉凡怯場、恐懼、驚慌或害羞時，你都可以運用。
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你必須記住
◎對別人無所求，你就無所懼。如果你對別人一無所求，你還會不安嗎？如果你根本不在乎別人對你的看法，那當他們在看你的時候，你就不可能羞赧膽怯。
◎與其擔心別人會怎麼想，不如多去為別人著想。與其努力去讓別人喜歡你，不如帶給大家歡喜，這樣別人自然會喜歡你。
◎把自己忘了，別人就忘不了你。托爾斯泰說過：「只有當我們忘卻自己，不為自己設想時，我們才能有效的與別人溝通，聆聽他們與影響他們。」那也就是具有領導魅力的人，能在社交場合吸引人的原因。
02 當欠缺不足的時候，
數數你擁有的幸福。
人一直覺得有所欠缺，那是人性的本質，並不是當他們有了更多的錢、更大的房子、更高的職位或是更多的關愛，他們就會滿足，事實並不是這樣。不論他們擁有什麼，都一樣會感覺不足。
之所以會這樣，並不是因為你得不到想擁有的東西，而是一旦得到了，那個喜悅慢慢就會消失不見，你就對它會越來越沒有感覺；然後你就會開始期待新的事物，你會想擁有還沒有得到的東西，你就會覺得欠缺不足。
哲學家叔本華說得對：「我們很少想到已經擁有的東西，卻念念不忘得不到的東西。」這就是根本的原因。
其實，你已經擁有那麼多了，而你的心卻不在已經擁有的東西上，你一直在找尋那些沒有的。結果，你越去想自己欠缺的，就越想得到，而越想得到就越會覺得欠缺不足，那是沒完沒了的。
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你可以這麼做
◎數數你擁有的幸福。
列出一份你擁有的資產清單：好工作、活潑的孩子、漂亮的衣服、健康的身體、溫馨的房子、柔軟的沙發、可愛的小狗，關心你的父母和朋友。還有你喜歡的活動，你喜歡的美食……。把你擁有的所有美好事物都寫下來。然後在腦子裏設想這些人事物一樣一樣都被剝奪了，那時你的人生會變得怎樣。等你充分體會到了這種感覺，再慢慢地、一件一件地把這些「資產」還給自己，這時你將會驚訝地發現─原來你擁有那麼多的幸福。
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你必須記住
◎集中注意在你所擁有的，而不是沒有的東西。當你每天都想著「沒有的」，整個意識都充滿著「匱乏」，除了讓自己更沮喪外，你能得到什麼呢？反過來，集中注意在你所擁有的，你將發現原來你擁有那麼多。
◎不要為你所沒有的抱怨，要感激你所擁有的。當你抱怨你的不足，你覺得匱乏不滿；當你覺得滿足而心懷感恩時，更多豐盈就自動來到你身邊。所以，與其感慨無法擁有我們想要的東西，不如感激我們現在擁有的一切。
◎富有不在於我們擁有很多，而在於我們要求很少。如果你想要更多，如果你只看到自己沒有的，你當然會覺得悲傷，覺得不足；反之，如果你能知足，如果你能看到自己擁有的，你就會快樂。
◎重要的是學會欣賞，而不是佔為己有。不管你擁有什麼，除非你懂得欣賞，否則得到了又有什麼用？反之，如果你真的懂得欣賞，那又何必非得要佔有呢？
◎少求一點，日子反而活得更好。人們不斷追求，無非是希望有朝一日能過「好日子」，卻沒想到若能少爭一點名、少求一點利，日子可能反而活得更好。
03 當不順心的時候，
把焦點放在美好的事物上。
人很奇怪，就是常把注意力放在一些不快樂的事，卻很少想快樂的事，之後又懷疑自己為什麼總是不快樂？腦子裏想的都是一些不順心的事，卻很少去想順心的事，然後又在抱怨自己怎麼老不順心？
我們都有經驗，有時候一天做了十件順利的事，只有一件事搞砸了，便足以毀掉所有的喜悅；只是一件芝麻綠豆大的小事，就足以破壞整天的心情。因為我們都習慣把注意的焦點，放在做壞或做錯的「那一件事」上，而忽略了其他做好做對的事。
這就好像照相機的鏡頭，放在那裏就照到那裏，其他的地方就看不到。當你將焦點對準負面的事情時，那正面的你也就看不到了。
每個人都有他自己的問題和麻煩，但你是否曾注意有些人即使在處理一些傷腦筋的問題時，不像其他人整天愁眉苦臉，而比較樂觀？那些較快樂的人也不一定個個事事順心。然而他們為何能如此樂天開朗？他們如何辦到呢？關鍵就在注意的焦點─他們懂得不去理會雞糞，而把焦點放在雞蛋上。
在我們的生活當中，有一半的事是好的，一半的事是不好的。如果你不想讓喜劇變成悲劇，就應該把注意的焦點都放在那些讓你美好的事物上。
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你可以這麼做
◎學習去注意美好的事。
有一個很好的方法，就是在每天吃晚餐時，進行「今天有什麼愉快的事情發生嗎？」的交談。或者，也可以找個朋友，或是另一半，進行同樣的交談。如果有人問你：「今天過得好嗎？」不要只是回答：「還不錯」，而是向對方一一說出碰到哪些很愉快的事情。
以下的美好事物清單，提供大家參考。
‧今天天氣很晴朗，還有清涼的微風，感覺好舒服。
‧去買東西的時候，剛好有停車位，而且沒被開停車費，運氣真好。
‧小孩的氣喘已經好多了，放心不少。
‧同事稱讚我今天的髮型很好看，讓我更有信心。
‧好友打電話來說，可以安排時間到他那去旅遊。好期待！
只要你持續進行三個星期這樣的交談後，你將開始注意生命的美好部分，你會變得更樂觀，不順心的事也會越來越少。
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你必須記住
◎你的心情是由你的想法所決定的。你對任何否定想法投入越多的注意力，這想法便會在你心中越形擴大，也越影響到你的心情。
◎無論你將注意放在何處，那被關注的就會滋長。注意美好的人事物，它們就會成長，醜惡的人事物即因你的忽略而枯萎。
◎別忙着看雞糞而忘了撿雞蛋。拚命去想不滿的事，並不會帶給你美滿；拚命去想不幸的事，也不會讓你變得幸福；拚命去找出別人的不對，更不會讓你成為對的人。試想，當你忙著找出錯誤，又怎麼有多餘的時間去欣賞美好呢？
◎別讓一部分變成全部。那些不如意的事情，都只是你人生的一部分，千萬不要讓它變成人生的全部。別讓一朵小烏雲，就把整個天空都遮蔽。
04 當猶豫不決的時候，
試用一下富蘭克林的辦法。
對於那些必須下定決心的事，人們經常下不了決定。譬如，要不要換工作、要不要辭職、要不要出國、要不要創業、要不要分手、要接受還是要拒絕、要買進還是賣出、要去做還是不要去做……許多人在面臨做決定的時候，內心常猶豫不決，人也就陷在那裏。
我認識一位朋友，就是這樣，她和男友早已貌合神離，卻遲遲不敢提出分手，明知再下去不會有結果，但是卻下不了決定。
另一位朋友，他覺得待在現在的公司沒什麼前景，但是每當要遞出辭呈時，他又猶豫了，他擔心東擔心西，一邊說「走」，一邊又喊「停」，就是下不了決定，現在還耗在那裏。
「不決定」也是一種決定。引自心理學家威廉．詹姆斯的話：「你必須做抉擇而沒做的話，這不做本身就是一種抉擇。」有無數的人非常徬徨，他們之所以徬徨是因為他們不決定，他們只是等待，只是觀望，希望說某件事將會改變，結果什麼事也沒發生，因為「不行動」本身就是做出不要行動的決定。
你不能夠保持不動，這是生命的法則，如果你不往上走，你就已經在往下掉；如果你不去止血，就會繼續失血。不做決定就必須面對不做決定所帶來的後果。
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你可以這麼做
◎試用富蘭克林的辦法。
美國的智者富蘭克林曾用一種簡單的方法幫助自己完成困難的決定：他在紙的中央畫上一直線，在一邊列出所有支持此一決定的原因，另一邊則列出反對的原因。
這張列表除了可以簡化決定的過程，也呈現了決定的優、缺點，減少其複雜性。這麼一來，決定所造成的影響也可以既快又輕易的評估出來。
◎試用羅斯福的辦法。
羅斯福說，在他當總統的時候，凡是碰到猶豫不決的問題，或著下不了決定的時候，他就會望著掛在白宮辦公室牆上的林肯肖像自問，如果林肯處於我目前的情況，他會怎麼做？
也許你聽了會覺得好笑，但這卻是他認為幫助他解決所有困難最有效的辦法。因為以林肯這位局外人的角度來看事情，不但客觀、超然，更重要的是以林肯總統的歷練，成熟與智慧更是值得學習的。
你也可以找自己的「心靈偶像」。比方你很佩服、很認同你們公司的經理，那麼從今天起，你就開始把他當成「心靈偶像」，以經理的角度來思考問題─「假如我是經理，我會怎樣做？」
如果你崇拜的是某個卓越人士，那麼就問自己：「如果我是他，我會如何決定？」
這個超然的第三者，並不限於你的上司、老師或任何成功人士，只要是你所欣賞、肯定、推崇的人都可以。學著以他們的視野和角度來看問題和作決定。
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你必須記住
◎做決定比不做決定好。雖然，做任何決定都不是很簡單，但做決定總比不做決定好得多。這就好像你走在大馬路中央，你一定要決定靠右邊走或靠左邊走，決定錯了還可以修正，但是進退失據，就像在馬路上晃來晃去，那才危險。
◎要快刀斬亂麻。做決定不拖泥帶水，秘訣是：「快刀斬亂麻」。Determination（決心），這個字衍生自拉丁文Determinare，意思即是：「果斷而明快地解決事情」。我觀察所有成功的人，他們在關鍵時刻所做的決定都非常明快，一旦決定了，就立刻行動。
◎既然決定了，就永遠不要再懷疑。因為一旦你去懷疑，你就會三心二意，七上八下，你會一想再想，然後你就陷在那裏，你一隻腳踩著油門，另一腳卻踩著煞車，就這樣，浪費油料，消耗引擎，卻什麼地方也去不成。
05 當遇到問題的時候，
改變問話方式。
生命是一連串的問題─感情問題、健康問題、婆媳問題、親子問題、工作問題、經濟問題……一個才解決，很快另一個又來。就像劇作家奧斯卡．王爾德說的：「人這一生總是一波未平，一波又起。」
問題就是人生的本質。生命的過程就是面對與解決問題的過程。問題來自於無知，誰會遇到問題？只有那還不知道的人。說得更明白一點，所有問題的發生都是為了讓我們成長，提升我們的智慧。而當你獲得成長，擁有足夠的智慧，那問題也就不再是問題了。
然而有這樣智慧的人卻很少，幾乎所有的人多少都有點為了怕痛苦而逃避問題。有的人因循茍且，希望問題自行消失；有的人裝著視而不見，放任問題不管；還有人用酗酒、毒品來麻醉自己。直到問題惡化，最後不可收拾。
當風浪來了，我們一定要站在浪頭上，才能夠乘風破浪；你不能躲在船艙或者是跳入水裏，這是很簡單的道理。想要跳脫問題的方法只有一種，那就是解決它。因為，你無法解決一個你不去解決的問題，不是嗎？
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你可以這麼做
◎解決問題三步驟：
一、瞭解問題為何？
二、找出有哪些可行的解決方法？
三、選擇最佳的解決方案。
◎學習「不帶人性」。
平常我們在面對事物，特別是涉及「人」的問題時，常會猶豫不決，拿不定主意，往往是捲入太多情感，太過「感情用事」。此時，若能「不帶人性」，讓自己成為「局外人」，就好像你是在處理別人的事，那樣才能真正扮演好超然的角色。
◎改變問話方式：
大部分的人在面對困境和麻煩時，都習慣問自己這類的問題：「我為什麼會碰到這種事？」、「為什麼我老是犯錯？」、「為什麼別人會這樣對我？」─這些以「為什麼」開頭的問句，常會導致消極、沮喪，使我們的情況變得更糟。
原因很簡單，當我們問「為什麼」時，注意的焦點即放在問題上，整個思想都圍繞著問題打轉，這麼一來，不但把問題給放大，同時也會阻礙我們解決問題的能力。
真正聰明的人，他們會用不一樣的問法，比如他們會用「怎麼做？」和「做什麼？」來問自己─「我怎樣才能改善現況？」、「怎麼做結果才會更好？」或是「我需要做什麼，才能轉變情勢？」這麼一問，很快就能抓到重點。
我本身就常用這個方法，相當有效。比方有次因升遷的問題，聽到有人在背後打擊我，當我問自己：「為什麼他會這麼做？」情緒就陷入低潮，也不管事情是真是假，心情已大受影響。
然而，當我改口問說：「我要怎麼做才能改變這不利情況？」、「我要怎麼做，才能讓事情變成我要的樣子？」如此一問，就馬上扭轉困境，而且知道下一步該怎麼做。
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你必須記住
◎假如你做不成騎士，那你就會成為被騎的馬。如果你不解決問題，問題會反過來解決你。
◎要為解決問題去找方法，不要為逃避問題找藉口。要去看問題背後的機會，而不是看機會背後的問題。
◎與其追問「為什麼」，不如反問現在該「做什麼」。錯誤的問題是不可能帶來正確的答案。
06 當擔心憂慮的時候，
安排三十分鐘憂慮時間。
每個人一生中或多或少都曾有過憂慮的情形，但是如果你經常感到焦慮，甚至還嚴重到會失眠，那你就要當心了？你可能罹患的正是「焦慮症」。
焦慮症是現代人最常見的心理疾病，原因是過度焦慮所以引起，連帶許多毛病都冒出來，失眠就是其中之一。最典型的症狀是，躺在床上一、兩個小時還是睡不著，腦袋不由自主的胡思亂想，結果不但覺沒睡好，也會影響隔天的精神和所有活動。
就像有位哲人說的，「憂慮自己會受苦的人，已經因為自己的憂慮而受苦了。」一點都沒錯，憂慮就像一筆根本不存在的債務，而你卻一直付出利息。想想，這不是很蠢嗎？
在《管理你的心》一書中，作者巴特勒博士與霍普提出有三種憂慮是完全不值得憂慮，多數的憂慮都屬於這三類，提供大家參考：
一、不重要的事。多數人煩惱的，都是雞毛蒜皮的事。你必須問自己：「我真的很在意這件事嗎？二十年後，這件事還很重要嗎？」
二、不可能的事。我們憂慮許多不會成真的事；想像出最糟的狀況，然後相信事情會如此發生。
三、無解答的事。「在答案出來之前，你不會知道答案。」有時，你只能靜待結果自然產生。環境可能會有出其不意的變化，而變化隨時都在。
根據心理學家的研究，我們所憂慮的事情當中，有百分之四十根本不會發生，百分之三十已經成了既成的事實。另外百分之十二是無端對健康的顧慮，還有百分之十是無關緊要的芝麻小事。結果，這麼結算下來，就只剩下百分之八。換句話說，在我們所憂慮的事情當中，竟有百分之九十二是杞人憂天。
快樂或許不能強求，但憂愁卻是可以避免的。為什麼要庸人自擾呢？
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你可以這麼做
◎如果你有憂慮的毛病，請試著做這幾件事：
一、把你所憂慮的事情寫在紙上。
二、每天同一時段安排三十分鐘做為憂慮專用時間。
三、不到下一次憂慮專用時間不看你的「憂慮清單」。
四、到了憂慮時間，將不再有問題的部分畫掉，然後再針對憂慮的事想透徹，設法想出解決之道。
五、時間到了，就把尚未解決的憂慮延到下次指定的憂慮時間。
◎投入更值得關注的事。
如果你嫌上列方法太麻煩的話，建議你快點去找一些事情做吧！心理學研究發現，頭腦無法在同一個時間裏，同時想著一件以上的事情，如果你很投入某件事，自然會忘掉憂慮。
◎把今天先過好。
不必憂慮太多未來的事，未來是由現在所產生出來的。如果你能照顧好現在，那你就等於是照顧了未來。你能為未來所做的最好準備，就是把今天做好；如果你希望明天會更好，那你應該做的就是把今天先過好。
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你必須記住
◎學習活在當下。焦慮是隨著未來而來，你之所以焦慮不安，那一定是你沒有活在當下，你沒有全然地專注你所做的事，你沒有全然地處在你所在的地方。
◎憂慮比工作更具殺傷力。因為憂慮而喪命的人，遠比為工作喪命的人還要多。
◎你所憂慮的事，很少真的會發生。馬克吐溫說：「我已年邁，也知道很多麻煩事，但是這些事大半沒有發生過。」別忘了，在我們所憂慮的事情當中，有九成以上都是杞人憂天。
◎擔憂於事無補。如果問題有辦法解決，就用不着擔心；如果解決不了，那就更不需要擔憂，因為你再擔心也一樣於事無補。
07 當聽到流言的時候，
必須「過三關」再說。
在我們的生活裏，到處都充斥著「八卦」，隨處都可以聽到人們在捕風捉影，蜚短流長，道聽塗說，搬弄是非；我們言行舉止常會無端地遭人「議論」；更糟的是，發話者很少當面說，而是在背後閒言閒語，那種感覺如同「芒刺在背」。怪的是，我們既憎恨被別人議論，可是卻又樂於議論別人，於是形成了「人人議我，我議人人」的糾結與矛盾。
為什麼要議論別人？為什麼人們那麼有興趣說別人是非，找別人漏洞，挖別人瘡疤？答案很簡單，但不易承認。因為，我們全是以自我為中心。我們習慣以自己的角度看事情，又時常把事實與自己有限的瞭解混在一起。
另一個原因是，一旦找到別人的錯誤，會讓自我感覺很好。多數的人都無法肯定自我，喜歡跟別人比較，因而當發現別人做錯了某件事或犯了某個錯時，「相較之下」就會覺得有優越感，「至少我比她好多了」、「我才不像他……」這種想法會讓人感到滿足舒服。
所以，人們喜歡論人是非，不只是談論而已，人們還將它渲染擴大，那也就是三姑六婆在一起會有那麼多樂趣的原因。因為當閒語口耳相傳後，內容就更精彩豐富了，結果一傳十，十傳百，在「傳話接龍」的過程中，不免加油添醋一番，等到話從別人口中再傳回來的時候，你將會難以置信，原來的小水池，現在已經成了一座大湖泊。
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你可以這麼做
◎先「過三關」，再說。
古代賢哲深知流言的可怕，所以在準備脫口說話時，給自己設下三道關卡。
第一道關卡，先問：「這些話是真的嗎？」如果是，才能進入第二道關卡。
第二道關卡，再問：「這些話是必要的嗎？」如果是，才能進入第三道關卡。
第三道關卡，則問：「這些話是善意的嗎？」如果是，話才能說出來。
如果別人告訴你的事，或者你想告訴別人的事，既不確定是否真實，也非必要，又非善意，那就別說吧！
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你必須記住
◎不妄加論斷。對事不瞭解而妄加論斷，是不客觀；對人不瞭解而妄加論斷，則不但不客觀，更不道德。
◎別當是非人。所謂：「說是非者，便是是非人。」絕不要在背後說人是非，因為你不知道此話會不會傳到當事人的耳朵；絕不要相信說人是非的人，因為你不知道他在背後會怎麼說你。
◎謠言止於智者。智者懷疑他所聽到的消息，而愚者則訴說他所聽到的消息。因此，你心中若有懷疑，就請閉嘴！
08 當徬徨失措的時候，
你可以用歸零思考。
傑克是某公司經理，前陣子他因一項錯誤的交易，讓公司損失慘重，此後他在做任何決策的時候，變得瞻前顧後，徬徨失措。
安娜結束前一段不愉快的感情已經有三年了，但是她還是無法接受新的戀情，只要有男士對她進一步追求，她都會徬徨失措，因而一再錯過。
為什麼會徬徨失措？因為怕失敗和犯錯。有一位醫生朋友，他告訴我說，有一次他為病人做腹部手術，不知怎麼，病人大量出血，經過緊急搶救才救回一命。事情過後，他為病人開刀的時候，突然變得徬徨失措，他怕下錯決定，因而無法當機立斷。
越怕失敗，就越猶豫；越怕犯錯，就越下不了決定。沒錯，這就是人們徬徨失挫的原因。
然而這世上誰能無過？犯錯是人之常情，沒有哪個人能不下錯決定，我本身也不例外，甚至還錯的不少。犯錯並沒有錯，錯誤是成長的一部分，如果我們因為害怕失敗而避免去做一件事，也會喪失成長的機會。如果你避開失敗，也就避開成功。
所以，不要再顧慮了，你想越多只是浪費越多的時間，只是浪費越多的能量，如果一直在想，你將更加猶豫，那是一定的，在信心允許你做任何事之前，懷疑早已將你打敗。
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你可以這麼做
◎用歸零思考。
把自己「歸零」，簡單的說就是讓自己先跳出「現況」，然後問自己：「我會怎麼做？」
如果你跟那位經理和醫生一樣，怕重蹈覆徹，害怕做錯決定，那就問自己：「如果不考慮上次的錯誤，我會怎麼做？」
如果你跟安娜一樣，猶豫是否要接受新的戀情，那就問自己：「假如不考慮前段感情，我會怎麼做？」
如果你徬徨是否要結婚、或者是要就業或升學，那就問自己：「如果我不是考慮到父母或其他人，我會怎麼做？」
如果你猶豫害怕是否接受新的工作、新的任務和挑戰，那就問自己：「如果我不害怕，我會怎麼做？」
你的答案，可以讓你清楚知道你真正的想法。知道了答案以後，就勇敢地去做吧！
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你必須記住
◎只有行動才有可能，只有前進才可能有機會。如果你繼續向前走，你就會發現自己是走在正確或錯誤的道路上，只要你不斷的向前，你遲早會找到自己的路。但是如果你站在原地不動呢？那麼即使是站在最好的道路上也不會到達。
◎不要怕犯錯。就算你錯了，至少你已經知道什麼是錯的，你會知道下次要怎麼做，如果你從不犯錯，你哪知道？你還是無知、你永遠也學不到。
◎錯了學更多。一個人犯的錯越多，他學到的就越多，唯一要記住的事情是，絕不要再犯同一種錯誤，那錯誤將會是一件好事。
09 當失敗的時候，
把錯誤當經驗。
有人成功，就一定有人失敗，每個人在一生中都有一門重要的學問要學，那就是怎麼去面對「失敗」，處理的好壞往往就決定了一生的命運。
我所接觸過、聽過和閱讀過成千上百的成功者，從沒有一個是不曾失敗過的，而且失敗越多越大的人，成功的果實往往就越豐碩。
很顯然，失敗是成功必然的過程，也是必要的投資。所以，失敗並不重要，重要的是我們如何面對失敗。失敗者與成功者的區別不是在於他們失敗的次數多寡，而是在他們失敗後有什麼不同的態度和作為。
你應該也聽過愛迪生的故事。當他從事發明電燈的過程中，有人說他共歷經一千九百九十九次失敗，有人問他：「你是否還打算嘗試第二千次失敗？」愛迪生答道：「那不叫做失敗，我只是發現哪些方法做不出電燈來。」
聽到沒？那不叫做失敗，他根本不認為自己失敗，他是成功地發現不能做燈泡的方法。沒錯，當他還不知道什麼是正確時，最少他已經學習到：什麼是錯誤的。
日本經營之神松下幸之助也說過：「在我的人生字典裏，永遠沒有失敗一詞，因為每一次失敗是我彌補某種不足的一次機會。」
失敗只是過程而非結果。成長是一個「錯了再試」的過程。每失敗一次，就離成功更近了些。
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你可以這麼做
◎把錯誤當經驗。
學習的過程可分為四個步驟：
步驟一─行動。
步驟二─找出錯誤。
步驟三─懂得下次怎麼做得更好。
步驟四─回到步驟一。
成功源自於正確的行動，正確的行動源自於經驗，而經驗又源自於錯誤的行動。如果你能將發生的問題或失敗當作一個經驗，而不是一項錯誤的話，那麼你的人生一定會變得樂觀進取。
◎這次失敗了，再試一次。
失敗越多相對成功的次數也就越多。失敗十次的成功機率是失敗五次的二倍。而如果你失敗二十次，成功的機會則又會加倍。所以你必須做的，就是不斷的去嘗試，這次失敗了，再試一次。任何事情在變得容易之前都是艱難的，你必須堅持下去，再試一次。
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你必須記住
◎你並沒有失敗。這世上根本沒有所謂的失敗，除非你放棄再試一次。
◎最大的失敗，就是永不失敗。成功並沒有一定的章法可以依循，但每一個失敗你都可以從中學習到許多，這是成功所學不到的。如果你避開失敗，也就避開了成功。
◎再多堅持一點也許就能成功。有太多失敗者，其實如果當時肯再多堅持一點，或多再付出一點努力，就可以轉化為成功。就像愛迪生所說：「生命中的很多失敗，都因為人們不知道他們放棄的時候離成功有多近。」你得再試試看，一試再試，即使絕望了，在絕望中也要繼續下去。
◎人可以被擊敗，但絕不能被擊倒。人最大的榮耀不在於從未跌倒，而是每次跌倒時都能站起來。只要站起來的次數比倒下去的次數多一次你就是成功。
10 當壓力太大的時候，
讓肌肉放鬆下來。
你有沒有注意到。當你壓力很大的時候，你的身體會採取某種姿勢，在你壓力很大的時候，你身體沒有辦法放鬆下來，你的肌肉會變得僵硬、緊繃，而當你肌肉緊繃的同時，連帶你的心情也會跟著緊繃起來。
壓力會直接反映在肌肉上，而肌肉的鬆緊度也可以反映出心理承受壓力的大小。例如，人緊張時會不由自主的雙手互絞；開車趕時間的時候，手就會緊握方向盤；上台演說太焦慮，就會出現全身發抖、舌頭打結等；再如與人爭執時，會表現咬牙切齒、雙手握拳；心理承受壓力，就會出現眉宇深鎖、臉部和頸部僵硬。
如果肌肉的緊張成為一種慣性，變得「彈性疲乏」，肌肉甚至無法回復正常放鬆的狀態。像許多罹患緊張性頭痛、偏頭痛，或是脖子酸痛、腰酸背痛的人，就是因為長期壓力所造成的。
那該怎麼辦呢？很簡單，你只要學會放鬆肌肉。找一個時間試試看，當你不咬緊牙關、緊握拳頭時，你還能生氣嗎？你會發現一旦你的臉和手都放鬆，你根本氣不起來。再試試看，讓你的身體保持放鬆，然後試著緊張焦慮看看，你會發現那是不可能的。
放鬆身體即放鬆心理，放鬆肌肉即放鬆心情。當你全身都放鬆，身心也會跟著放鬆下來，壓力自然會消失不見。
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你可以這麼做
◎ 泡個熱水澡。
舒舒服服地淋個熱水浴或泡個熱水澡，熱水對放鬆身心效果很好。喜歡的話，你可以聽個輕柔的音樂，在浴缸裏放點玫瑰花瓣或灑點香精，閉上眼睛，在氤氳中，讓芬芳的精靈經由呼吸傳到身體的每個細胞，讓水洗淨身上的煩煩擾。當水要放掉的時候，先不要急著起來，想像你的壓力正隨著流水帶走，從排水管排出去。當然，如果你想要更享受一點，也可以來個三溫暖或做個SPA。
◎採用「漸進式放鬆法」。
閉起你的眼睛，整個身體都去感覺，感覺哪裏是緊繃的。如果你覺得身體某個地方有些緊張，那麼就做一件事：使它變得更緊張，使那個緊張變得更強烈，將它帶到一個頂點，然後突然放鬆下來。
這個方法是由艾德蒙．傑克森醫生所創。最初的目的是為了治療緊張症狀的病人。傑克森發現那些常緊張的病人，在皺眉或皺起額頭之後，肌肉不會迅速地恢復原狀。他為了治療這種肌肉緊張的症狀，教導病人一系列的練習活動，首先要病人先用力緊縮肌肉，然後再放鬆肌肉。從某一部位的肌肉開始緊縮、放鬆，然後漸漸轉移到其他部位的肌肉，一步一步地做。
緊縮肌肉的目的是為了讓你體會到什麼叫肌肉緊張的狀態，此外，緊縮也是為了放鬆。這樣，當你察覺到自己肌肉緊張時，才有辦法自動放鬆。
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你必須記住
漸進式放鬆法通常是先從身體的上半部分的肌肉開始，依序進行，漸漸地使全身的肌肉都放鬆下來。
在開始練習漸進式放鬆法，你可以先學會緊繃某一肌肉群（像手掌或前臂），先抓緊停留約七秒鐘，然後猝然地放鬆。
現在就試試看，把右手放在一堅硬的桌面上，握緊拳頭數到五，然後鬆開拳頭讓手掌和手臂完全放鬆，注意去感覺手掌和手臂經過幾次這樣收縮放鬆練習後的溫暖和輕鬆。而在做收縮放鬆練習時，你要細心地注意肌肉緊張和放鬆狀況下的感覺。做了這些練習，當下次肌肉又緊張狀況時，你的敏感度就會大大增加。
雖然肌肉緊張是一種身心受到壓力的訊息，然而一般人多半都不知道自己的肌肉已經開始緊繃，我們通常只有在緊張高到感覺疼痛時才曉得。逐漸升高肌肉緊張是壓力增加的最重要指標，所以學會辨認這種肌肉緊張將是減輕壓力的重要關鍵。
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