AI工作術獨裁者聯盟玫瑰的名字宛如阿修羅手機成癮銀髮川柳楊双子悲傷是一頭大象最透明的故事時報66折起TeamTaiwan
暫存清單
限量商品已售完
  • 首頁 > 
  • 二手中文書 > 
  • 心理勵志 > 
  • 說話術 > 
  • 連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量 帶人要深得人心,不是單向的「說道理」, 而是要溫暖他「受傷的心理」!

連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量 帶人要深得人心,不是單向的「說道理」, 而是要溫暖他「受傷的心理」!(二手書)

商品之附件或贈品,請以書況影片為準。

作者:世古詞一

評價
7收藏
102人次試讀
我要賣
行銷分紅
分享

二手價:57 NT$ 159 NT$ 280

賣家:enchi
書況(讀冊判定):良好
備註(賣家自填):無畫線註記
商品備註與退貨說明

限量商品已售完

購買新書
9 252
圖書館借閱
二手書交易資訊
限量贈品
O'copy Image

Talk to the Books 

Beta 版 1.0

AI 閱讀精靈歐叩比O'copy,開啟全新的閱讀體驗,讓閱讀更智慧!

想與書籍對話,探索每一頁的智慧嗎?
"Talk to the Books" 讓您輕鬆提問,快速找到書中的精華。不論是日常閱讀還是學習精進,AI 閱讀精靈歐叩比 O'copy 將成為您的最佳夥伴。
現在就開啟全新的閱讀體驗,讓知識隨時為您所用!

#先蝦上市
商品資料
內容簡介

「超說服」止不住悠悠眾口,
「下指令」只有半吊子成效,
作者提出「一對一面談」的方法與案例,
解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情!

‧只是稍微嚴格要求部屬,就有人抱怨,喊身心俱疲?
‧能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職?
‧團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁?
其實,只要每個月進行「一對一面談」,發揮對話的力量,
就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能!

★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」!
組織改造及人才培育專家世古詞一強調,公司離職率高、團隊績效頻出問題,主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談,但內容總是鎖定在公事,而不是聚焦在個人,導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。
因此,為了幫助眾多企業及主管帶人帶心,世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」(1 on 1 Meeting)方法,並提供實例、對話及提問例句。
你只要學會這套方法,每個月花三十分鐘與部屬面談,就不會再單向的「說道理」,而是能溫暖「受傷的心」,協助解決問題,使部屬願意接受下一個挑戰,讓公司得以留住優秀人才!

★對話的焦點,怎樣從「工作」轉為「個人」!
◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁
屬下沒辦法訴說煩惱,工作和生活將失去平衡,不知道該為了什麼而努力。
【方法】主管關心並予以肯定,讓他覺得自己被接納且具有能力,就會自動自發。

◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩
能力出色的人老是執行相同工作,又被放任不管,會得不到成就感,甚至打算跳槽。
【方法】主管表達認同,了解他的志向,分配具挑戰性的工作,能讓他重拾熱情。

★現在就開始!依據五步驟完成「一對一面談」
Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣,安排面談時間
主管:「你辛苦了。我想透過面談,了解你在健康或工作上有沒有碰到問題,希望你告訴我真正的想法。」

Step 2. 設計空間來營造氣氛,讓對方說出內心話
主管:「面談不一定要在公司,也可以在咖啡廳,或是邊散步邊進行。有時候,利用出差時在飯店餐廳,也是不錯的選擇。」

Step 3. 利用「實踐清單」,完成最後準備
主管:「有了一對一面談實踐清單,我可以依照清單的規劃進行,解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛,還能順便記錄談話內容。」

Step 4. 進入一對一面談實況,並決定下次課題與實踐計畫
主管:「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎?有沒有經常加班?或是工作量太大讓你覺得困擾?」
主管:「在下次面談前,我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事,你覺得可以做什麼?」

Step 5. 製作「個人雲端資料庫」,擬定管理的對策
主管:「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具,或是Evernote,都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」

★持續對話,引導員工找回熱情、迎向挑戰!
‧等級一:增加溝通量,建立主管與部屬的信賴關係。
‧等級二:透過傾聽更了解部屬,加深互相理解。
‧等級三:透過認同,提升部屬的熱情。
‧等級四:用提問與回饋,讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。
‧等級五:根據啟示或教誨,讓部屬展開行動、接受挑戰。
‧等級六:透過挑戰,讓部屬獲得成就感,提升能力。

【本書特色】
‧案例與圖表豐富,幫你身歷其境演練面談。
‧81個實用提問例句,讓你立刻應用就上手。

作者簡介:

世古詞一
現任Servant Coach股份有限公司代表董事、Voyage Group特別研究員。組織人事諮詢顧問、一對一管理專家,提倡企業透過每月一次30分鐘的一對一面談(1 on 1 Meeting)進行組織改革。

1973年出生於日本千葉縣。畢業於早稻田大學政治經濟學部。在Voyage Group有限公司創業期參與經營,該公司從2015到2017年連續三年,被日本職場優質環境協會(Great Place to Work Institute Japan)評選為中型規模企業「值得就職企業」第一名。經歷營業本部長、人事本部長、子公司董監事的職位後,在2008年自行創業。

精通企業教練、九型人格、神經語言程式學(NLP)、職業性格測試(MBTI)、情緒商數(EQ)、正向心理學、正念療法、催眠療法等10種以上心理方法,推動個人意識改革與組織全體改造。以教練及諮詢顧問的身分,協助上市公司、奧運選手及職業運動選手等,充實職涯生活、實現目標。興趣是料理和健身。

譯者簡介:

黃瓊仙
輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。

譯作有《強勢引導》、《訂價科學二部曲:奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》(皆為大樂文化出版)等。

各界推薦
章節試閱
作者序
目錄
購物須知
發表評論
歡迎你給予星評或評論
收藏這本書的人也收藏了
近期最多人購買

二手書版本、附件或贈品,請以書況影片呈現為準,若影片內未有附件或贈品
呈現即表示此二手商品無提供附件或贈品。

TAAZE | facebook 動態分享
同步facebook帳號,將您的冊格子收藏分享給facebook上的好友們!了解更多
不,我不想同步
facebook帳號同步