喚醒職場生命力：個人、組織、領導管理的靈...

Chapter 1 職場靈性的概念

一、如何感受工作的生命力與價值？

工作可以帶給人們經濟生活的支持、學習成長的動力與社會接觸的聯繫，是人生中自我實現的重要部分；但由於現代工作極度要求績效，面臨競爭挑戰、落後淘汰的威脅刺激，使得原本應該具有正向內涵的本質，充滿了無形壓力和沮喪。工作既受社會環境與文化的影響，變得艱難或失去意義，那該如何感受到工作的生命力及價值呢？

現代生活已然呈現出忙（事情多、雜），快（快速、不耐），累（心力消耗、體力疲倦）等不安情況。身心疲怠容易澆熄熱情，主因可能是來自於無法達成他人或自我的期待標準，難以持續卓越成績的表現，遇到瓶頸且無法突破的撞牆期，抑或是對工作內容或環境已經熟悉而僵化。這些會讓我們意識到：

到底在忙什麼，想要什麼？
生命的次序是什麼？
工作的價值和意義是什麼？
到底一生要追求什麼？

當我們問這些問題時，便會開始挑戰原來習以為常、理所當然的價值觀，並且希望能從中探討出工作對自我的重要意義，得以持續投入熱情於職場中。

尋求工作意義，發揮更大生命力

我們需要靜下心來，暫緩忙碌的生活腳步，多花一點時間來思考這些問題，因為工作占據了我們人生大部分的時間，亟需正視當中的價值選擇，仔細傾聽生命中的呼喚。這呼喚就如作家布赫納（Frederick Buechner）所說：「你的深沉喜悅和世界的深刻需要的交會處。」

工作者為什麼會希望在職場中，找到意義、價值及歸屬感呢？依Robbins和Coulter（2003）合著的《管理學》中所提的看法：「愈來愈多人希望對於「他們是誰」以及「為何而存在」有更深的了解。他們希望生命有更大的發揮，而不只是一份穩定的工作與薪水；希望能感受到生命中的某些意義，是某些偉大事物的一部分，而不是只為自己而已」。因此，職場靈性經常涉及幾個基本的問題：

為何我要做這份工作？
這份工作對我有什麼意義？
我的存在或我所屬組織的存在，具有什麼特別的意義？

探求職場靈性，有助提升工作層次

學者將「藉由對社會有意義的工作，來達到對自我內在生命的認同」的追求心態，稱為Workplace Spirituality，中文則被譯為「職場靈性」。當人類活動愈來愈頻繁，勞動時間愈來愈長時，生命中的滿足與成就感已不能單由家庭或社區中獲得，因此轉而尋求於他們心力耗費最多的所在——工作職場。如果組織正面臨環境變化與不確定性，促使人們產生焦慮時，此時職場靈性更能提供員工一種穩定歸屬、熟悉且充滿意義的感覺。

職場靈性可以帶來內心需求的滿足，我們可以試著從靈性的角度重新定義成功，定位自己的人生方向，確認工作的目的與意義，進而知道自己要過的生活，活出的生命特質。學習問自己「問題」，嘗試探索自己沒意識到的深層動機，找出自己生命和工作的目標，如此探求靈性，方能從肉體享受提升至心靈層次。

不斷發問、持續反思，釐清自身狀況

我多年前曾面臨工作瓶頸，以及職場不順遂，某天去公園運動時，心中突然出現一個聲音：「你要去哪裡？」那時心想，這真是個大哉問！於是開始學習沉潛靜慮，常問自己：「知道你在做什麼？知道你是什麼樣的人（知道你是誰）？知道你要往哪裡去？知道在不同的景況該如何自處？」

問「問題」能夠協助自身釐清狀況，並且解決問題，不侷限於請教別人，自己與自己對話也是一種很好的方式——確認自我是否能清楚回答這些問題，讓困惑疑慮得到釐清；是否願意不斷發問，就像探討倫理議題，不斷地提醒、反思。

哲學訓練會讓人類積極思考生命的意義與目的，無論個人或組織，經歷至某個生涯發展階段，便得試著詰問這類問題，諸如人生或組織的方向、成功的定義等。或多或少，我們都會順從環境而隨波逐流，在不同的環境裡，我們會有不同的行為，所以反省思辨很重要。若不懂得檢視自身所做的決定或所處的環境，找出生命與工作的積極目標，清楚自己的價值理念，就容易受環境影響而順從，甚至為達目的，使用技術上不犯規但有道德瑕疵的手段。

然而順從環境或遵守命令，是否可以成為自己最終對生命交代的藉口？

如果我們盲目追隨自利，像是財富和地位，也許能得到世上的享樂，卻無法了解生命存在的目的和最終實現目標的內在滿足感。人們會努力追求某些事物，是因為感到沒有依靠的恐懼，恐懼形塑了欲望，人性的軟弱使人不得不緊握眼前的利益。有鑑於此，你須學著不斷正視自己的原始欲望，才能觸及內心的深層呼喚。

過去我們重視「相信」什麼，也關注「知道去做」什麼，但事實上真正的關鍵是「想要」什麼，這樣的問題分析能夠幫助我們了解，為何「知識」和「行為」常有落差，並能進一步去弭平兩者之間的鴻溝。

熱情是所有專業的領路人，你有熱情（passion），上天或別人才能憐助（compassion），透過職場靈性的探討，能讓我們找到生命的呼喚，讓我們在職場上對所做的事充滿熱情。

二、何謂職場靈性？

究竟什麼是「職場靈性」呢？其具體表現方式，可能是管理者如何對待員工，以及員工是否受到尊重等；它或許是員工間彼此信任的程度，也可能是管理者作決策行動時，在道德與責任上所呈現出來的水平。

國外的管理學門對此議題已有豐富的研究成果，是日漸受到關注的新興領域，包括職場靈性的內涵、靈性與組織效益間的關係等研究方向。「靈性」一詞的英文spirit，其字源是拉丁文的spiritus，意思是breath（氣息），引申有使生命蓬勃、富有生氣的意思。

目前學者對「職場靈性」的解釋尚有分歧，除了「藉由對社會有意義的工作，來達到對自我內在生命的認同」以外，也有強調職場靈性應有三個概念，包括「有意義的工作」、「群體生活的互動」及「內在生命」；此外，其他還有以「人在工作中所展現的生命力，以及可以強化這個生命力的成分」來闡釋；或認為「職場靈性是指在一個有意義的環境中，人們具有目標導向的行為，彼此之間共用、關心、尊重與認可，從而產生歸屬感、個人滿足感和主人翁意識」。

職場靈性可從兩個方面去討論，其一是超越個人自我或人格自我的期望，另一是清楚掌握自己的使命道德、價值。前者反映在外部行為上，如工作中會安排靜思反省的時間，傾向成為挖掘深層內在力量和智慧的人（或群體）；後者則以公開提出問題來檢驗公司的決策，比對是否符合更高的意義和目的，來讓個人和組織在工作中充分地實現價值觀。動機和行動整合在一起，相信除了穩健財務、可持續組織有效的運作外，也可藉著完善的發展方針來提高組織的整體價值。因為「當員工自覺到職場是一種發自內在的自我生命，因此在職場工作就會如同在群體工作一樣具有意義，而在『內在生命』與『有意義的工作』交互影響之下，員工在工作時將會更加投入」。

職場靈性的觀察面向

職場靈性就是人在工作中所展現的生命力，以及可以強化這個生命力的養分，能凝結組織成員的高度認同與向心力，擁有一起成就大事的體認。其實際內容可從四個面向來觀察了解，為何人會重視工作並且投入工作。這些面向包括：（1）個人潛能與價值的完全發揮，或充分的自我實現；（2）工作本身有不凡的意義與目的；（3）工作帶給員工屬於團體，並與別人連結的歸屬感；（4）機構有用心服務顧客、關心員工、貢獻社會的崇高理想與價值，並全力去實現。

職場靈性可激發自我實現

在馬斯洛的需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）中，將人的需求劃分為五個層次，分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求，是人類行為動機研究上應用最廣泛的理論。人類潛藏著這五種不同層次的需求，在不同的時期表現出來的各種需求的迫切程度也會有所不同，而最迫切的需求才是激勵行動的主要原因和動力。

人類的需求是從外部獲得滿足後，逐漸轉求於內在滿足。低層次的需求得到滿足後，其激勵作用就會降低，高層次的需求將會取而代之成為推動行為的主要原因。高層次的需求比低層次的需求具有更大的價值，而熱情是由高層次的需求激發，人的最高需求即「自我實現」。

但實際上人生的動機不絕對是階層式的變化，常會在不同年齡或時間而有轉變。馬斯洛認為生存和安全是生命最基本，也是最主要的目標，但我們也常看到有些人往往會為了家庭、工作和興趣，或某些理念，在選擇上並未優先考量生理和安全需求。

我們的選擇便是造就美好生活的方式，我們對於「如何活」的抉擇，就是一種身分認同；選擇活出某種身分，就是真實而有力地陳述我們對美好生活的信念。而我們要探討的就是這種選擇背後動機的思考模式。

個人培養或引發的職場靈性，可以激發自我實現的熱情動機；再透過領導與管理的實務作法去影響，可以把無意識的需求轉變為有意識的需求。對個人而言，個體成長的內在動力是動機，無意識的動機比有意識的動機更重要，當人們發現了最高價值時，就可能會同時在自己的內心中產生並強化這種價值，進一步透過環境及信念的修正和加強，引向個人或組織行為的正面結果。

藉由反思及行為修正，學習並強化靈性的提升，又加上職場氛圍的設計引導，培養管理技巧及靈性領導，將可正向強化員工個人及組織的價值，使其感受充滿生命力，提升效能。

紅蘿蔔或棍子交互使用的激勵手段

最後，即使上述的培養和引導提升了職場靈性，但仍需注意組織反饋的公平性。領導管理除了以身作則之外，組織中的個人能否受到激勵，不但取決他們所獲得的報酬，還以自身所得與他人所得是否公平而定，個人傾向於以付出和比較報酬來全面衡量自己的得失，分配是否合理就常是激發工作動機的因素和動力。

個人或組織很容易產生公平比較的現象，而這公平性不只是單純地表現在有形物質的報酬，比如透過提升個人對他人，乃至組織的某些無形交換（讚賞、肯定），那麼個人所追尋的回報就不會僅限於數字。

在管理理論中，建構出以「紅蘿蔔」和「棍子」交互或同時使用的激勵手段，促使團隊成員持續向前進步。組織或團隊中，不同階級成員所扮演的角色，因為專長能力或各種因素，對生理、安全需求的程度和滿足的時間長短會有所不同，金錢的誘因固然扮演著重要角色，但大部分的工作者將其一生的菁華歲月奉獻給工作，仍然希望得到「社會需求」，甚至滿足「尊重需求」。

然而，面對最後的「自我實現需求」時，卻多在追逐中選擇順流而下以適應現實環境，迴避碰觸此類問題。因此，個人如何探索未意識到的自我價值，組織領導者如何透過靈性領導發展，提升組織團隊效能與成長的動能，將是本書所關注探索的問題。

Chapter 1 職場靈性的概念

一、如何感受工作的生命力與價值？

工作可以帶給人們經濟生活的支持、學習成長的動力與社會接觸的聯繫，是人生中自我實現的重要部分；但由於現代工作極度要求績效，面臨競爭挑戰、落後淘汰的威脅刺激，使得原本應該具有正向內涵的本質，充滿了無形壓力和沮喪。工作既受社會環境與文化的影響，變得艱難或失去意義，那該如何感受到工作的生命力及價值呢？

現代生活已然呈現出忙（事情多、雜），快（快速、不耐），累（心力消耗、體力疲倦）等不安情況。身心疲怠容易澆熄熱情，主因可能是來自於無法達成他...

推薦序
為生活而工作？或為工作而生活？

翁瑞亨／前衛生署國民健康局局長
前恆春、屏東、嘉義基督教醫院院長

為何我要做這份工作？
這份工作對我有什麼意義？
我的存在或我所屬組織的存在，具有什麼特別的意義？

當我們每天從事類似的工作，尤其工作的時間占我們每天三分之一的時間，而且是最精華的時間，日復一日，終有一天這些問題會縈繞在我們心中。

到底我們工作是為了賺錢養活自己和家人呢？還是有其他更高超的目的？

馬斯洛的需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）中，將人的需求劃分為五個層次，分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求。當人在工作時，最基本的需要是賺取工資，達到溫飽，接下來希望工作安全，人際關係和諧，並受到尊重，最高層次希望達成我們生命的意義和生活的目的。

有人說：「找到工作的意義是人生最大的幸福。」我們看到人可以為了追求生命的意義，而願意「忘我」的付出。當許多人對自己的付出和報酬斤斤計較時，就無法從中享受快感和幸福。

職場靈性就是在探討工作的意義，除了滿足人的生理需求外，還希望安全、良好的人際關係，受到尊重，而且覺得有意義。職場靈性除了影響個人外，對於各級主管的領導管理模式，乃至於整個組織文化的塑造，都有很大的功效，因此這個議題愈來愈被重視。

本書是中文書籍中少數討論職場靈性的書，一開始先說明：何為職場靈性？作者引用很多管理專家的看法，並且對於這個議題有很深入的剖析。本書內容涵蓋個人的職場靈性和組織的職場靈性，先從個人談起，同時也介紹個人如何提升職場靈性的作法，非常實用。

而對於整個組織的運作，如何建立良好的組織文化？如何培養組織的職場靈性？對於領導管理階層也有許多建議，非常值得參考。當然也缺少不了實例分析，如：製造Volkswagen汽車的福斯公司、Yahoo公司等。

本書作者現為嘉義基督教醫院行政副院長，對於醫院管理有二十多年的經驗，在臺灣的醫院管理界頗具名聲，也是醫院評鑑的委員之一。本書可說是作者二十多年來經驗的結晶，尤其對於醫院管理方面有極多的經驗累積，值得借鏡。

對每一位職場工作人員，本書是不可多得的好書，可以一讀再讀，並且使用來提升職場靈性，讓工作更有意義、生活更幸福。對於主管或組織的領導者，特別是希望擁有卓越的領導管理，以塑造優良的組織文化者，更是不可不讀本書，並可將之用於每日的領導工作中。

但願這本書能幫助每一位閱讀者：工作更有意義，生活更快樂！

推薦序
樂在工作，創造人生的價值與幸福

鄭頌苑／馬偕紀念醫院 院牧部主任牧師

靈性（spirituality）是抽象概念，目前仍無公認的定義。早期西方文化靈性與宗教的概念沒有區分，靈性即等同於宗教。20世紀靈性覺醒運動後，宗教不再等同於靈性，靈性開始被賦予多元的內涵。

「職場靈性」源自1990年代，管理學界面對職場高度競爭、人際關係疏離、團隊士氣低落等議題反思，所提出之人力資源管理策略，期待提升組織績效。

近年來，醫界也將靈性照顧放入評鑑條文，可見其受重視程度。在病人關懷工作上，人們「靈性安適」大略觀察幾項指標：即生命擁有幸福感；有意義感；有內在力量；與外界保有緊密、和諧的關係。職場靈性探討之目的，所期待能提升工作整體環境的氛圍，也與這些可貴的內涵密切相關。

《聖經‧傳道書》五章18節：「我所見為善為美的、就是人在神賜他一生的日子喫喝、享受日光之下勞碌得來的好處，因為這是他的分。」這經文是對工作之尊貴和神聖性最好的註解。人生能因上帝賞賜的才能，而享受辛勤工作所得的果實，乃是最大的喜樂與滿足。然而，對許多人而言，職場環境不佳、勞動超時、同儕競爭、業績壓力、主管霸凌……都讓工作成為重擔，周而復始，投注那麼多時間在工作，只感到身心疲憊，沒什麼意義可言。

前台積電董事長張忠謀先生曾說：「工作就是人生。我人生的意義就是工作，假如沒有工作，我的人生也就沒有什麼意義。」他套用笛卡兒名言「我思故我在」為「我工作所以我存在」，認為工作使人覺得自己是能幹的、有用的，被社會重視的。

許多熱心服務的義工，雖然沒有支取任何報酬，但是他們卻樂在其中，因為在工作中感受到自己的價值，也因服務受到別人的讚美，獲得極大滿足。這讓我想起母親，在她80幾歲的時候，每回家族二十多人團聚時，她都堅持親自下廚。雖然，她的手藝比女兒、媳婦強得多，吃她煮的美食是極大享受。只是，我們不忍心讓她勞累。最後，兒女還是選擇在旁邊幫忙，讓她盡情發揮。因為，看著兒孫們吃得津津有味，她不僅感到滿足，而且還覺得非常幸福！

工作的確是能給予人價值感、意義感及幸福感的。明晃兄一直是待人仁厚、古道熱腸的人，他透過在職場管理的觀察與實務經驗，將精闢又寶貴的心得集結成書，期待像一位傳道的宣教師，分享如何享受工作幸福感的福音。書中分別由個人省思、組織經營、管理典範等多個面向，說明個體、團隊、組織要怎麼一起努力，確立良好的價值觀；領導者應以身作則、豎立典範，並增進各種關係緊密連結，以共同營造更好的職場氛圍，讓工作環境注入一股充滿熱情的生命力。

我非常榮幸能推薦這本好書，並深信它能為讀者指點迷津，帶來實際的效益與滿滿的祝福。

推薦序
提升靈性，重新聚焦生命的意義

杜志挺／香港中文大學商學院教授

從少年到白頭，我和作者暢談生命和信仰，竟然已經超過了四十年。這次明晃兄將職場的意義和生命力做一完整詮釋，我很榮幸能為本書寫序，作為他四十多年來一脈思緒的見證。

首先，作者要讀者思考的問題是：人生需不需要有目標？這個目標一定要有意義，否則要與不要沒差別，就不算是個目標。《聖經》中的「傳道書」說，一切都是虛空、一切都是捕風；就是說不管是好是壞、努力或不努力，結果不會有什麼不同，這個世界照常運作。所以我們訂下人生目標，努力達成或是達不到，對這世界其實沒多大差別。不過問題不在這個世界而在個人，因為沒有人能將人生走過兩次。

就像本書第三章所提到的少年，提著油將大豪宅逛兩次。第一次少年只注意自己手中的油，怕潑灑出來，很小心地走，結果什麼都沒看到。第二次雖然飽覽美景，但是手中的油潑了。如果有第三次，這位少年一定會走得更小心，既飽覽美景又不潑灑油。不過，人生只有一次，而且沒有選擇，最終都會結束。所以是不是要有意義？其實是在回答自己。

這個世界好像是個三稜鏡。鏡子有三邊，第一邊是個人，第二邊是群體，第三邊是社會。在個人的邊有靈、魂、體三個層面。每個人都希望追求這三個層面的美好。在追求身體的美好上，我們喜愛美貌、健康、舒適、方便等。在追求魂的美好上，我們想要有成就感、滿足感、歸屬感、幸福感等。而對靈的美好追求是人類特有的，我們思考信仰問題、生命意義、人生使命等。在群體的邊，人是群居動物，群體可以小至夫妻或大到企業。人類藉由群體而得以存活、分工，並得到滿足。在社會的邊，則包含了制度、文化、分配方式等多個面向。制度可以有君主制度、極權制度、民主制度等；資源分配方式則對應著資本主義、共產主義、社會主義或各種修正主義等。

生命其實也存在著一個三度空間的三稜鏡：個人、群體、社會。在這三度空間的任何一個截面，都是一個二度空間的三稜鏡。在這三稜鏡的三個邊，則決定了每個人的生存空間和可能追求生命意義的範圍。例如在一個極權社會，每個人被分配一個角色，歸屬於某個單位。每日勞累工作只得溫飽，此時的生命意義能談的就有限。而當資源豐富，產出多於消耗，角色得以分工，分配漸趨合理，此時的三稜鏡才能折射色彩。如果我們仔細看，在討論職場的生命力時，我們正從三度空間的三稜鏡，截取了一個二度空間三稜鏡的截面。這個截面可以有各種截取角度，所以擁有各種可能。一個三稜鏡的截面代表著我們的生命現況，三稜鏡截面可以跟隨著理念改變，也就是說切下的截面可以有很多可能，可以隨著社會變遷、個人成熟度而改變。

作者在書中告訴我們，藉由生命力的提升，重新聚焦生命的意義。在個人方面要從身體調整為傾向靈性。例如第四章，作者提到可以藉由對死亡不可避免性的認識，強化個人靈性，這點我非常同意。我曾在香港負責EMBA 課程十年，常在第一次上課時告訴這群企業精英，人生終將歸零。當你提升得愈高，歸零的下墮距離愈長，而且會是單獨地、空手地歸零，沒有人能例外。所以我們必須思考：如何讓這段人生最精華的時間，過得最有價值，更懂得敬天愛人。

組織是職場中個體的組合。作者在第六章強調，提高靈性能對組織帶來正面效應。組織的靈性是什麼？當一個組織能讓成員提升內在生命，工作意義和團隊合作就應該能表達出組織的靈性。所以一個組織要有願景，要塑造價值觀，要帶給成員歸屬感、成就感、使命感和聯繫感，這個組織就會是有靈性的組織。

職場生命力的塑造關鍵在於領導者。領導者個人的靈性和價值觀，會決定組織的方向和成就。如何激勵員工、提升效率、具有同理心和同情心、塑造組織文化，和員工的靈性、價值觀結合，是一個領導者的責任。本書的第七、八、九章便帶領讀者在這方面進行深入探討。領導者不只要設立組織目標，負責組織運作，還要帶領組織學習。一個領導者需要在產、銷、人、發、財、資六個重要管理元素，展現靈性管理，並須有正確的倫理判斷，有勇氣帶領組織面對挑戰、突破限制。

最後，明晃兄藉著《喚醒職場生命力》這本書告訴我們，精確切割下來的三稜鏡，可以折射出豐富的色彩、散發生命力，讓你的人生更有意義。

推薦序
為生活而工作？或為工作而生活？

翁瑞亨／前衛生署國民健康局局長
前恆春、屏東、嘉義基督教醫院院長

為何我要做這份工作？
這份工作對我有什麼意義？
我的存在或我所屬組織的存在，具有什麼特別的意義？

當我們每天從事類似的工作，尤其工作的時間占我們每天三分之一的時間，而且是最精華的時間，日復一日，終有一天這些問題會縈繞在我們心中。

到底我們工作是為了賺錢養活自己和家人呢？還是有其他更高超的目的？

馬斯洛的需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）中，將人的需求劃分為五個層次，分成生理...

推薦序 為生活而工作？或為工作而生活？／翁瑞亨
推薦序 樂在工作，創造人生的價值與幸福／鄭頌苑
推薦序 提升靈性，重新聚焦生命的意義／杜志挺
自 序 一場生命價值的探索之旅

導論篇
Chapter 1 職場靈性的概念
一、如何感受工作的生命力與價值？
二、何謂職場靈性？

Chapter 2 從職場靈性探索工作目的、意義與價值
一、人為了生活而工作，或為了工作而生活？
二、找到自己工作的意義

個人篇
Chapter 3 如何突破個人的困境？
一、如何審視內在身心靈健康？
二、書寫屬於你的人生精采故事

Chapter 4 個人職場靈性的塑造
一、如何提升職場靈性？
二、靈性的養成要素

組織篇
Chapter 5 組織的困惑
一、組織面臨的困難與挑戰
二、如何建立組織的正向價值觀？

Chapter 6 組織中職場靈性的塑造
一、如何塑造職場靈性？
二、靈性為職場帶來的正面效應

領導管理篇
Chapter 7 領導管理的挑戰
一、領導者有形與無形的影響力
二、目標管理帶來的利與弊

Chapter 8 靈性領導的表現與培養
一、用靈性的角度探索領導與管理
二、靈性領導具有哪些價值？

Chapter 9 靈性領導的管理活動
一、靈性領導的管理活動
二、靈性領導的工作典範

註解

推薦序 為生活而工作？或為工作而生活？／翁瑞亨
推薦序 樂在工作，創造人生的價值與幸福／鄭頌苑
推薦序 提升靈性，重新聚焦生命的意義／杜志挺
自 序 一場生命價值的探索之旅

導論篇
Chapter 1 職場靈性的概念
一、如何感受工作的生命力與價值？
二、何謂職場靈性？

Chapter 2 從職場靈性探索工作目的、意義與價值
一、人為了生活而工作，或為了工作而生活？
二、找到自己工作的意義

個人篇
Chapter 3 如何突破個人的困境？
一、如何審視內在身心靈健康？
二、書寫屬於你的人生精采故事

Chapter 4 個人職場靈性...