商務社交必讀的50道英語竅門：除了聽說讀寫...

西方流傳著一種說法：政治家和外交家都是善於運用晦澀或漂亮的言辭，來掩蓋自己真實思想的能手。雖然你是要去外商企業工作，而不是當政客，但在彙集了不同文化、充滿了禮儀紛爭的職場，幾乎所有的外交手段都是必備的。把話說得漂亮點，正是其中一項重要技能。
也許你的英文很好，但是當有人擋了你的路，一句 Move out of the way. 會讓人覺得你沒禮貌又粗魯，而且你得到的很可能是拒絕；說到拒絕，No 也絕對沒有 I’m afraid I can’t. 來得委婉。由於文化差異和言語本身的特色，即使你背了很多英文單字，但未必能把英文說好。所以，不管英文考試成績如何，只要平時沒有太多說英語的機會，進外商公司之前你都需要口語方面的指導。
有人說，我可以在進入外商公司後邊工作邊學口語。聽起來是個不錯的打算，但你是否考慮過：首先，你如何通過面試這一關？其次，所有企業都希望員工一進入職場就能熟練工作，沒有一個上司願意等待你慢慢學習如何說話。
面試是進入外商公司的第一道關卡。都說外商難進，是因為面試的整個過程中，不僅考察你的專業素養，英語的聽說讀寫能力更要接受嚴格考驗。外商的招聘廣告往往是全英文的，這將考驗你的閱讀能力。接下來的履歷與求職信會檢驗你的寫作能力，而面試過程則是聽說能力的檢驗。倘若聽不懂面試官問的題目，連簡單的英語自我介紹都說得不流利，儘管業務能力很強，面試官也極有可能會因為實際交流能力很差而拒絕你。
此外，任何面試都帶有一定程度的主觀性，面試官是否欣賞你，可能成為最後的決定性因素。如果面試的過程中，由於你對英語語意的駕馭能力不足而說出不敬甚至冒犯言詞，很可能面試就到此為止了。
即使順利通過面試，如願以償成為外商公司一員，英語的考驗也仍未結束。一般來說，你學到的英文可能並非特定行業的專業英文，也可能不是地道口語，到了工作場合你會發現，自己經常遇到詞不達意的時刻。剛進外商，身為新人，你不能因為英語耽誤自己的工作效率。
外商公司對外往來的文件都是以英文寫就的，與總公司的溝通也少不了英語，因此外商對員工英語能力的要求是「有效溝通」，彼此之間能夠溝通無礙才能把事情做好。而且，有效溝通有不同層次，同事之間的日常聊天是淺層次的溝通；談企劃、談進度，溝通的層次會高一些；如果再往上要派外，要求當然就更高了。而這些英語會話裡，或多或少都帶有身為「外國人」的我們所不易理解的人際 / 職場潛規則。
有鑑於此，我們為你準備了這本書，儘可能全面地講解外商職涯中需要使用到的英文。每一課首先會有與主題相關的知識介紹，然後把這一主題下可能出現的各種情景，以及遇上這些情景時用得到的句子條列出來，你只要根據實際情況稍加變動就可以拿來使用了。在進入外商之前，如果能把這五十堂課學好，打開外商大門的過程會輕鬆很多。而進入外商之後，你也可以把它作為一本小工具書隨時查閱，漂亮得體的口語會讓你的外商職場之路走得更穩，更瀟灑。

西方流傳著一種說法：政治家和外交家都是善於運用晦澀或漂亮的言辭，來掩蓋自己真實思想的能手。雖然你是要去外商企業工作，而不是當政客，但在彙集了不同文化、充滿了禮儀紛爭的職場，幾乎所有的外交手段都是必備的。把話說得漂亮點，正是其中一項重要技能。
也許你的英文很好，但是當有人擋了你的路，一句 Move out of the way. 會讓人覺得你沒禮貌又粗魯，而且你得到的很可能是拒絕；說到拒絕，No 也絕對沒有 I’m afraid I can’t. 來得委婉。由於文化差異和言語本身的特色，即使你背了很多英文單字，但未必能把英文說好。所以，不管英...

Section 1 Job Hunting 如何找到好工作呢？
Lesson 1 Recruitment advertising解讀徵人啟事
Lesson 2 Resume Writing製作履歷
Lesson 3 Resume Minefield履歷地雷區
Lesson 4 Application Letter求職信
Lesson 5 Recommendation Letter推薦信
Lesson 6 Introducing yourself to Interviewer自我介紹
Lesson 7 Hard Questions面試遇到難題了，我該怎麼辦？
Lesson 8 Explaining Your Application and Leaving解釋應徵和離職
Lesson 9 Talking about Salary談論薪資待遇
Lesson 10 Succeed in the Interview面試成功

Section 2 Culture & Etiquette了解外國人的文化和禮儀
Lesson 1 The First Day You Go to Work上班第一天
Lesson 2 Names and Forms of Address姓名與稱呼
Lesson 3 Using Polite Language in the Office辦公室禮貌用語
Lesson 4 Navigating the Place Setting餐桌禮儀
Lesson 5 Cubicle Etiquette辦公室禮儀
Lesson 6 Rules of Host請客之道
Lesson 7 Netiquette between Colleagues同事間的網路禮節
Lesson 8 Give Presents and Send Gifts送禮物和卡片的禮節
Lesson 9 Topics and Taboos for Small Talk閒聊的話題與禁忌
Lesson 10 Corporate Culture in Different Countries 了解不同國家的企業文化

Section 3 Different Departments各部門英語大不同
Lesson 1 At the Reception Desk公司接待櫃檯
Lesson 2 Division Manager部門經理
Lesson 3 HR Department人力資源
Lesson 4 Secretary or Assistant祕書及助理
Lesson 5 Sales Job銷售工作
Lesson 6 Logistics Work物流工作
Lesson 7 Cashier and Accountant財會出納工作
Lesson 8 Purchase Work採購工作
Lesson 9 Department of Public Relations公關部門
Lesson 10 Advertising Staff廣告工作


Section 4 Routine Office Work日常辦公常用語
Lesson 1 Printing and Copying複印和列印工作
Lesson 2 Receiving and Sending a Fax收發傳真
Lesson 3 Filing Documents檔案整理
Lesson 4 Asking for a Transfer請求調職
Lesson 5 Salary Raise向老闆要求加薪
Lesson 6 Asking for Leave請假
Lesson 7 Working Overtime加班
Lesson 8 Reporting Work彙報工作
Lesson 9 Receiving Visitors接待來訪客戶
Lesson 10 Handling Customer Complaints處理客戶投訴

Section 5 Making Calls電話英語
Lesson 1 Making Calls in the Office在辦公室打電話
Lesson 2 Making an Appointment預約客戶
Lesson 3 Telephone Counseling電話詢問
Lesson 4 Receiving Calls in the Office在辦公室接電話
Lesson 5 The Person is not in要找的人不在
Lesson 6 Poor Connection Quality通話品質有問題
Lesson 7 Transfering and Leaving Messages轉接電話及留言
Lesson 8 Telephone Answering Machine電話答錄機
Lesson 9 Wrong Numbers打錯電話
Lesson 10 Ending a Call結束通話

附錄
常用職位和頭銜的中英對照
常見辦公用品和設備的中英對照

Section 1 Job Hunting 如何找到好工作呢？
Lesson 1 Recruitment advertising解讀徵人啟事
Lesson 2 Resume Writing製作履歷
Lesson 3 Resume Minefield履歷地雷區
Lesson 4 Application Letter求職信
Lesson 5 Recommendation Letter推薦信
Lesson 6 Introducing yourself to Interviewer自我介紹
Lesson 7 Hard Questions面試遇到難題了，我該怎麼辦？
Lesson 8 Explaining Your Application and Leaving解釋應徵和離職
Lesson 9 Talking about Salary談論薪資待遇
Lesson 10 Succeed in the Interview面試成功

Section 2 Culture & E...