全世界許多人都以為「定位」是一個相當新的概念，這是因為「定位」和其他許多觀念不同，例如像「卓越」（cxcellence）、「品質」（quality）、「再造」（reengineering）等等，它不是爆發性地流傳開來，而是很安靜、很輕巧地滲透到企業界裡。
事實上，定位的觀念最早出現在二十五年前，那時候我在《產業行銷》雜誌（Industrial Marketing）上發表了一篇文章，名扁《定位：當今模仿成風的市場所流行的遊戲》（Positioning is a game people play in today\’s me－too marketplace）。
然而，這篇文章並沒有造成任何轟動，「定位」的概念也並未受到任何注意。
後來，相關的文章和演講才又接踵出現，賴茲先生（Al Ries）和我也在十年之後出了一本書，定名為《定位行銷策略》(Positioning：The Battle for Your Mind)。
由於「定位」的觀念是透過逐漸滲方的方式進入企業界，因此在表面上它仍然是一個相當穎的名詞。一九九五年在美國出版的大小刊物中，這個名詞就一共被提到多達一萬六千九百一十七次。
現在，以一個創始者的身分，我可以大膽而無顧忌地說：「行銷定位」這個概念需要更新了！
關於人心的新資訊
長久以來，我們都將「定位」定義為針對人心、而非針對產品的策略。
人心是行銷戰爭的主要戰場，因此如果你對人心的了解越深，就越能明白行銷定位的運作。
這也就是為什麼今天我們仍然繼續不斷在研究人類的心靈世界，並且設法了解人心是如何吸收、儲存以及排斥外來的資訊。本書的第一部分就呈現了許多這方面的新資訊，其中還包含了幾位心理學家所提出的專業見解。
另外，在今天快速進展的世界中，「改變」扮演著越來越重要的角色。這也是我過去在有關「定位」的著作中所不曾探討的層面。
過去這幾年當中，我接觸到一些內部發生問題的公司，並且從中歸納出兩種最基本的類型：
第一類公司失去了它們在消費大眾心目中的焦點，其中的成因包括擴充產品線或走多角化經營的路線等等。例子之一是雪佛蘭（Chevrolet）汽車公司。雪佛蘭汽車曾經是美國家庭房車的代表，極具實質價值。但是今天，雪佛蘭是大車、也是小車；是高級車、也是經濟車；是跑車、房車、也是卡車。它們已經不再是「美國的動力」（the heartbeat of America）。取而代之，且如今已名列第一的是福特汽車。因此，雪佛蘭公司的因應之道，應是回復到原先基本簡單的產品路線。
第二類同樣與改變有關的問題是－－來不及應付市場的變化。為了因應市場不斷的變化繼續生存下去，企業勢必要找尋創新的點子或是重新定位。蓮花發展公司（Lotus Development）就是其中的一個例子。他們在逐漸發展成熟的過程中，遭遇了高科技巨人微軟公司（Microsoft）的攻擊，這點我會在第八章內詳細說明。
對於面臨這兩類問題的公司，「重新定位」都是最好的解決之道。這也正是本書會用極大的篇幅來探討「重新定位」，以及提出實行之道的原因。「重新定位」真要做起來並不是件輕鬆容易的事，本書的第二部分重點便會放在個案的研究上。成果看得見。
熟能生巧，就算達不到「巧」，也一定有所進步。
自從二十五年前「行銷定位」的概念首次登場以來，我和我的夥伴們已經研究了不下千百件相關的專案，所涉及的產業種類也相當廣泛，從電腦一直到棺材等等，包羅萬象。
為了進行這些研究工作，我跑遍了世界各地，並且在研究的過程中，學得了我過去著作中所不曾提到的商業技巧。本書的第三部分就涵概了其中的一些意念，像聲音的力量、命名的最新論、研究中所遭遇的問題、實在勝於花稍等等。我想光是這一部分就值回書價了。
所以，繼續讀下去吧！這本《全新定位行銷》為行銷定位的理忿補上了最後的一筆，如果你錯過了它，可怨不得別人！
傑克．屈特（Jack Trout）
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