〔第六課〕 話語會開闢出一條路
選擇什麼樣的話語，就會塑造什麼樣的命運。
──安東尼．羅賓斯（Anthony Robbins）
你上次認真思考你每天使用的話語是什麼時候？你對話語的選擇有多謹慎？
現在，你或許會想：「傑夫，不過就是話語而已，何必這麼小題大作呢？又不是什麼大不了的事？」答案很簡單：你的話語擁有不可思議的力量。這些話語可能建構光明的未來、可能摧毀機會，也可能有助於維持現狀。你的話語強化了你的信念，你的信念又創造了你的現實。
你可以把整個過程想像成如下的骨牌：
思考＞話語＞信念＞行動＞結果
這些骨牌是這麼運作的：湯姆有個想法，例如「我的銷售表現不太好」。我們要知道，這個想法不只出現過一次，而是經常閃現在他腦中，在他這輩子或許已閃現過數百次甚至數千次了！
然後，湯姆開始說出支持這個想法的話，他會跟朋友和同事說：「我永遠不可能有很棒的銷售表現」，或者「我很討厭打銷售電話或接洽潛在客戶」。在自我對話及和別人討論事情的過程中，湯姆一次又一次地複述這些話。
這些話會進而強化他的信念──而這正是見真章的階段。由此可見，你人生中的所有成就都源自於你的信念。所以，在剛剛那個銷售的例子中，湯姆培養出的信念是：他不可能有成功的銷售表現，他不可能賺很多錢。此信念已根深柢固地嵌入他的潛意識。
這個信念可能造成什麼影響呢？因為湯姆不相信自己的銷售能力，所以他幾乎沒有採取任何行動，抑或者他所採取的都是不具成效的行動。他並沒有做促進成功銷售必須做的事。
可想而知，湯姆獲得很糟糕的結果。
更糟的是，湯姆接著又開始想一些更負面的想法、重複一些更負面的話語、強化一些更負面的信念，進而獲得更負面的結果。這是一個惡性循環！
當然，要是湯姆選擇正向思考，並以正面話語強化正面想法，最後的結局則會很美好。因為這會加深湯姆對於良好銷售表現的信念，使湯姆採取與此信念一致的行動，最後獲得傑出的成果。
我的重點是：不要低估你的話語在這個過程中扮演的角色。如果你一直用負面話語餵自己，你註定擁有負面態度，這純粹是因果的問題。你不能老是說些負面的話，卻奢望獲得很高的成就。因為負面話語一定會強化負面信念，而最終導致負面結果。
你絕不會想要請我去你家修理任何東西
談到居家維修，我就沒轍了。要我去更換水龍頭或修理馬桶水箱裡的零件嗎？對我來說，這比爬到聖母峰峰頂還困難。木工或電路工作呢？我可是一竅不通。想要知道我的致命弱點嗎？就是按照說明書的指示，把一些從盒子裡拿出來的東西組裝好。你知道的，就是那種白紙黑字印製的手冊，告訴你（或者聲稱會告訴你！）只要參考「圖10Ａ」說明，就會曉得各個螺帽和螺栓應該鎖在哪裡、各個零件應該如何組裝。
說明書之於我，就像是克利普頓石（kryptonite）之於超人一樣。如果你還記得早期的超人影集就會曉得，壞人如果對著超人發射子彈，他不僅不會受傷，子彈還會從他的胸膛彈回去；不過，有一個物質是超人抵抗不了的，就是克利普頓石。只要壞人拿起克利普頓石，超人就會站不穩，開始失去超能力。
我看到說明書也會腳軟，失去原有的能力。我知道看說明書對我根本沒有用，我是不可能看懂的，所以我都會把說明書擱在一旁，叫朵洛莉絲過來教我怎麼做。對朵洛莉絲來說，看說明書簡直是易如反掌的事。
怎麼會這樣呢？我不會宣稱自己是全世界最聰明的傢伙，但我自認為自己還算聰明。難道是我缺少了別人擁有的修理基因嗎？問題也不是出在這裡。
答案很明顯，因為過去四十年來，我一直對自己說：「我不擅長機械的東西」、「我什麼都不會修」。所以，你瞧！在使用負面話語四十年後，我已培養出堅定的信念，認為自己沒辦法做好這些事。
你看出來了嗎？我因為沒注意自己的話語，而創造出這種情境。事實上，只要我開始說些正面話語，相信自己有能力修好東西，情況終將有所轉變。
科學家的話值得一看
幾年前，我讀到一篇關於肯特．庫勒斯（Kent Cullers）的文章。肯特．庫勒斯是美國太空總署「尋找外星智慧計畫」（Search for Extraterrestrial Intelligence）的負責人，擁有物理學博士學位，他當時正在開發一種搜尋無線電信號的軟體，以觀察宇宙是否存在其他生命形式。
聽起來有點像是《星際爭霸戰》（Star Trek）的情節，對不對？不過別誤會了，這可是非常專業的科學研究。
只是，庫勒斯有一個必須克服的生理挑戰。讓我來告訴你他如何描述這項挑戰。他將之形容為「微不足道的痛苦」、「幾乎不會造成任何不便」。庫勒斯的生理挑戰是什麼呢？是輕微的關節炎嗎？還是偶發性的偏頭痛？
答案是：肯特．庫勒斯是盲人。你沒聽錯，他是個盲人。竟然有人會說失明是「微不足道的痛苦」、「幾乎不會造成任何不便」，是不是很令人難以置信呢？
藉由這些話語，肯特．庫勒斯賦予自己成就偉大事業的力量。他沒有因為生理上的限制而自我設限，所以能夠超越這些限制，獲得比非失明者更優異的成就。
你現在面臨了哪些人生的障礙？試想，如果你將之視為「幾乎不會造成任何不便」的小障礙，而非無法克服的障礙，你便可把潛在的力量釋放出來。
要不要告訴別人
當我說使用正面的話語很重要，可以促使你朝目標前進時，有些人可能會納悶：「傑夫，我是只說這些正面話語給自己聽就好，還是也要說給別人聽呢？」你或許會害怕，要是告訴別人你的目標，他們會認為你很自負，甚至會嘲笑你。
請讓我來為你提供一些有關這個領域的指導建議，也請瞭解沒有所謂「一成不變」的規則，你應該做對你最有利的事。
首先，儘可能多跟自己說正面的話。在我看來，愈常做這件事，就會愈開心。畢竟你是在跟自己說話，不用擔心別人聽到你的評論。關鍵在於你得一再聽到這種正面話語，使它深入你的潛意識。
要不要跟其他人分享你的目標是一個棘手許多的問題，不過我已學會一件事：絕對不要和負面的人討論你的目標，他們只會爭辯及指出種種你不會成功的原因。誰需要這些呢？這些「負面又缺乏鬥志的人」往往會一事無成，他們缺乏目標或夢想，也見不得別人好。
然而，在某些情況下，把你的目標告訴別人可能對你有所幫助。首先，你要確保訴說的對象是極正向且全力支持你的人，他們應該會非常樂見你達成目標，且會盡全力地協助你。你或許擁有符合此條件的朋友、同事或家人。
與共事的人分享你的目標，裨利達成成果也是相當重要的事。舉例來說，如果業務經理想要在未來的一年增加百分之二十的業績，就必須讓全體人員知道這個目標，這樣大家才能同心協力達成目標。
雖然我鼓勵你藉由正面話語督促自己朝目標邁進，但我並沒有建議你忽視可能面臨的阻礙，或是不允許別人給予意見。在著手達成任何目標之前，你最好為未來可能面臨的情況作好準備。以我個人來說，我偏好和正向的人討論這些問題，他們的意見會包含有創意的解決方案，有助於解決可能引發的難題。
此外，我只和有能力針對這個主題提供聰明見解的人討論我的計畫。如果你打算自行創業，向你的埃爾默叔叔請教創業的事根本沒有道理；尤其如果埃爾默叔叔又是個負面的人，這輩子都在為別人工作的話，他怎麼會知道創業的事呢？他只會提出許多理由，說服你別自行創業而已。在與埃爾默叔叔閒聊之後，你就會開始懷疑自己了。你可不需要別人幫倒忙！
話語和責任
還有一個理由可以說明，為什麼在某些情況下，你應該和別人分享你的目標──因為你必須為此負起責任。也就是說，如果我告訴別人我打算做某件事，我就必須去做這件事！你可以把這個方法看作是「斷自己的後路」。
我必須聲明，若就人際關係或業務關係而論，我並非此信念的信奉者。不過有時候想在人生旅途中邁步向前（並達成遠大目標），唯一的方法就是斷絕所有退路。
這也可以成為一個很有用的策略。我們可以告訴某位朋友，我們這禮拜會去健身房運動三次，因為我們知道這禮拜結束時，這位朋友會問我們是不是真的去上了三次健身房！
還有一個更戲劇化的例子。知名勵志演說家齊格勒（Zig Ziglar）決定節食，把體重從九十二公斤減至七十五公斤。與此同時，他正在寫《如何登上人生的高峰》（See You At The Top）這本書。
齊格勒在書中寫到，他已把體重減至七十五公斤，當時距離該書付梓還有十個月；然後，他向印刷廠下訂兩萬五千本！還記得我剛剛說的話嗎？齊格勒在寫這段話時其實是九十二公斤；也就是說，他拿自己的信譽當賭注，跟兩萬五千人打賭他會減重成功！
齊格勒在書中提到他的體重為七十五公斤，這等於是告訴自己，他必須在該書付印前減重十七公斤，而他辦到了！
使用這個策略要有選擇性，只運用在對你很重要且矢志堅持到底的目標。使用這個策略有風險嗎？當然有，不過這是一個很棒的激勵因子！
話語和情緒
在其暢銷著作《喚醒心中的巨人》中，安東尼．羅賓斯（Anthony Robbins）花一整個章節的篇幅，探討我們的字彙如何影響我們的情緒、信念和戰鬥力。我不完全贊同羅賓斯的所有哲理，不過他對話語力量的觀察可說是正中靶心。羅賓斯敏銳地察覺到某些話語如何影響我們的情感強度。
舉例來說，我們假設有人對你說了謊，你可能會說你「生氣了」或「不開心」。但假如你使用的字眼是「大發雷霆」、「勃然大怒」或「憤怒」，你的生理機能和後續行為就會產生劇烈的改變，你會血壓升高、臉色漲紅，整個人也會緊繃起來。
從另一個角度來看，如果你說此情況使你感到「困擾」或「苦惱」，情況會是如何？這會大幅降低你的情緒強度。事實上，羅賓斯解釋道，說你很「苦惱」或許還能使你發笑，徹底打破負面情緒循環，使你覺得放鬆許多。
羅賓斯還提供了幾個降低負面情緒強度的方法。例如，與其說「我毀了」，不如說「我覺得很挫折」；與其說「我討厭」，不如說「我偏好」。當然，你也可以刻意選擇話語來強調正面的情緒。與其說「我已下定決心」，不如說「我勢不可擋！」；與其說「覺得不錯」，不如說「我覺得好極了！」或「我覺得棒極了！」
類似這種生動有趣又令人振奮的話語能夠提振你的精神，對身邊的人造成深遠的影響。當你有自覺地決定使用這些話語時，你就是在選擇改變你走的路，別人對你將會有不同的回應，你對自己的感受也會有所不同。
近距離檢視你的話語
我們來檢視一下你的生活。你是否使用過類似「我無法」、「我不擅長」和「我不可能」等話語？我們都認識一些會說類似這些話的人：
● 我無法畫畫。
● 我不擅長數學。
● 我記不住名字。
● 我不可能賺那麼多錢。
當你日復一日作出這種評論，持續十年、二十年或三十年，你就是在對你的頭腦灌輸失敗的程式！總歸來說，所有問題都是出在你的態度。這些例子都反映出一種負面態度。如果你透過污跡斑斑的窗戶看世界，你就會使用負面的話語，並獲得令你失望的結果。
幸好你可以控制自己的話語；也就是說，你有能力建構一個正面的信念體系，並產出你要的結果。第一個步驟是知覺。我們來檢視一下，一直以來你在人際關係、財務、職業生涯和健康這四面向使用了哪些話語。
一、人際關係
你會說類似「所有的好男人（女人）都死會了！」或「別人總是在利用我！」這種話嗎？如果會，你就是在為自己規劃不愉快的人際關係。你的大腦會聽到你說的每個字，並開始證明你是對的。以上述的例子來說，你的大腦會確保你只吸引到那些會令你失望或利用你的人。這是你要的嗎？如果不是，就別再複述（並把心思集中在）這種負面話語了！
二、財務
你習慣使用哪些字眼描述你目前的財務狀況，和對未來的預期？諸如「我總是負債」、「經濟情況真糟糕」，或「沒人會買單」這種話只會產生對你不利的效果。最好能選擇一些重申繁榮昌盛與較佳經濟情況的話語。當然，並不是只要改變說話方式，就一定可在幾天之內擁有豐厚的財富。不過，唯有在你的信念改變之後，實際情況才有可能改變。澄清你的話語是你所須採取的首要步驟。
畢竟，世界上的有錢人並不是靠著喊窮而變成有錢人。總是抱怨缺錢的人，通常不可能變有錢。
三、職業生涯
如果我問你未來五到十年的職涯展望為何，你會怎麼回應？請誠實回答。你會說情況或許和現在一樣嗎？或者你會描述一個更具挑戰性、需要承擔更多責任、薪資較優渥且更高階的職務？如果你回答：「我不清楚未來的職涯發展為何」，到時候情況很可能不會有太大的改變，因為你的話語反映出你缺乏遠見與方向。從另一方面來說，如果你有一個清楚的目標，且能（會）時常清楚說出這個目標（就算只是對自己說），你就很有可能達成此目標。
這個道理也適用於自行創業。你說的話有助於事業成長嗎？或者你始終在哀嘆自己永遠無法更上層樓？
四、健康
毫無疑問，我們的話語會對我們的健康造成深遠影響。舉例來說，假如我們一群人坐下來享用一頓看似健康又美味的餐點。結果，兩小時之後我打電話告訴你，每個與我們用餐的人都因為食物中毒而被送到醫院。假設在我打電話給你之前，你完全沒有任何不適的感覺。在聽到我說的話之後，你會有何反應？
你很有可能會摸著肚子，臉色蒼白，覺得很想嘔吐。為什麼呢？因為我透過話語對你灌輸了一個信念，使你的身體開始產生反應。就算我是在開惡意的玩笑，整個過程都在說謊，你的身體也會出現同樣的反應！你的身體會回應它聽到你和其他人說的話。因此，老是抱怨你有「永遠擺脫不了的慢性背痛」，或是你「每年都會得到三至四次重感冒」實在沒意義。說這些話其實是在指引你的身體出現病痛！
請別誤會，我不是說你應該否認病痛，也不是說你可以克服任何疾病；然而，如果你老是強調你很痛苦或是你的病好不了，對你不但毫無幫助，反而可能造成極大的傷害。
你有其他選擇
你有沒有想過，你是使用哪些話語來描述人生的這四個面向？當我們一再重複某些話語，這種感覺就像是在自己的腦中劃出一道唱片的「溝槽」，接著像是在播放一張已損壞的唱片一般，持續於腦中播放這段老舊的副歌。問題是你每說一次這些話，就是在加深這道溝槽，重複在腦中播放同樣的老舊迷思，強化同樣的老舊信念，然後得到相同的老舊結果。
不過你要知道，你不需要因為過去說了什麼，而盲目地繼續這麼做。改變話語需要一些自我要求和警覺，這是很值得付出的努力！所以，從現在起，你要有自覺地選擇可指引你朝目標前進的話語。如果怕自己不自覺地說錯話，可以請朋友從旁提醒。
切記，你的說話方式由你自己決定，你可以選擇能促使你朝目標前進的說話方式。所以，你要說與你真正希望踏上的路相符的話，且要採取相應之行動，然後，你便能看著自己開始朝對的方向前進。
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