本書在對企業競爭力的涵義、理論進行綜述的基礎上,以資源、顧客價值、社會責任三個相互關聯又遞升的視角研究企業競爭力的形成機理;在全面評述18種企業競爭力評價方法的基礎上,提出利用綜合指數法、灰色系統理論對企業進行競爭力評價的全套方法,並用案例實證;以價值管理(企業營運)、顧客價值導向(市場實現)為基點提出企業競爭力提升的方法,包括企業戰略、治理結構、理財機制、文化構建、顧客管理、合作聯盟等,並對海爾構築企業競爭力的經驗進行了總結;最後,站在行業中觀和社會宏觀的層面,對我國企業競爭力的狀況和問題進行了分析,提出了促進我國企業競爭力提升的對策。
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