初涉公關.營銷一年記

本書分上部“初涉公關一年記”、下部“初涉行銷一年記”。
本書上部“初涉公關一年記”中的“主角”，從學校公共關係專業畢業後，到一個綜合型的公司工作，受聘於公共關係部，在老員工的指導下，瞭解並參與了許多公關活動，一年之中，又被派到一個公關公司實習。因此，本部分既涉及了企業公關，也涉及了社會關係。
本書上部，把公共關係學、廣告學、公關禮儀、管理學、市場行銷學、社會學、交際與口才、談判學等理論知識滲透到一個一個的公關事件中，介紹公共關係的構成要素和職能，公關人員的素質，公共關係調查和策劃，企業形象塑造與CIS，公共關係傳播，公共關係專題活動，公共關係危機管理，公共關係禮儀，等等。
本書下部“初涉行銷一年記”中的“主角”，從學校市場行銷專業畢業後，到一個綜合型的公司工作，受聘於市場行銷部，在老員工的指導下熟悉、瞭解並參與了許多行銷活動，一年之中，又被派到公司所屬超市體驗零售業務。因此，本部分既涉及了企業行銷，也涉及了商場行銷。
本書下部，把市場行銷學、市場調查與預測，談判與推銷，典型行銷案例，行銷心理學等理論知識滲透到一個一個的行銷事件中；同時，體現了新的行銷觀、顧客觀、服務觀、市場觀、品質觀、4P或4C理論。通過日常具體的行銷業務，介紹進貨，即如何合理進貨、進什麼貨合適，時髦熱賣的商品何時須進貨遞減；介紹推銷，即推銷員的素質，儀錶、心態、口才、技巧、說服與拒絕；介紹行銷組合，即產品、銷售管道、定價、成本、促銷、新產品開發、產品造型設計、廣告宣傳；介紹商品擺放、色彩行銷、產品造型藝術設計、人性化與人情化行銷；介紹行銷計畫、合同編寫的注意事項，等等。

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