本書是物業管理專業高職高專系列教材之一。由物業管理專業高職教
育教材編輯委員會組織編寫。本書主要內容包括物業管理概述、物業管理
市場、物業管理機構、人力資源管理、物業保險、客戶管理、前期物業管
理、各種類型物業的管理、物業的基礎管理、物業綜合管理、物業管理應
用文書及企業形象設計與IS0 9000品質體系，並對上述問題做了由淺入
深的分析。
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