本書是國際公認的行銷學聖經,是國內引進的最高水準的行銷學經典教材,它以介紹21世紀市場行銷的新內容為主,把行銷思想應用於所有產品與服務市場領域,並提供了一個行銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析行銷管理的不同組成部分,包括行銷的定義和一些重要的概念,如行銷觀念和價值,顧客和目標市場,行銷組合,關係行銷等。本書概要地討論了在計畫過程中戰略行銷的作用。公司、業務單位與行銷戰略的關係,行銷計畫的產生等問題。這些都受到行銷環境中經濟,政治,法律和法規,技術及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責任和道德在行銷決策中所扮演角色,並討論了全球經濟一體化中行銷的特性及其所面臨的機遇和挑戰。
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