本書是2l世紀高等職業教育教材編委會規劃的物流管理專業雙證教材。本書從
理論與實踐的結合上系統地、全面地論述了物流服務行銷管理的基本概念、基本特
征、基本內容與基本過程;現代市場行銷觀念與物流服務行銷管理:物流服務行銷
標準的制定;物流服務行銷戰略的策劃;物流服務行銷中心的建設;物流服務中心
的運作;提高物流服務效率的方法;物流運輸服務管理;物流配送服務管理;物流
保管服務管理;物流庫存服務管理;物流服務品質管制等內容。本書的體系分為六
個部分:一是典型案例引申出基本原理;二是知識要點;三是基本理論:四是本章
要點重述;五是本章關鍵術語;六是本章問題思考。本書可用作高等職業教育物流
管理專業和經濟管理業專業的教材,也可作為工商經濟管理幹部培訓的教學用書。
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