內容提要 導購員服務水準和銷售技巧的高低,直接決定了產品的 銷售量。 為了提高導購員的服務水準,本書分別從導購員的素 質、禮儀規範、商品知識、顧客類型及應對、導購技巧、語 言藝術、打消異議、促成交易、商品管理、顧客忠誠度、安 全防範等方面人手,向讀者詳細解答在現實環境中可能遇到 的多種問題及解決方法。此外,本書還針對不同狀況總結了 應對措施,深入剖析導購員制勝的秘訣。借助此書,導購員 們不僅可以得到銷售方法的指導,而且可以完善自己的銷售 技巧,提高業務水準,使工作業績邁上一個新臺階。
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