內容提要
本書全面介紹了管理者溝通能力的培養和管理者與上級、平級、下級、客戶等溝通對
象進行溝通的各種方法和技巧。全書採用了“寓言、故事、遊戲”相結合的方式，將溝通
能力的培養細分為溝通方式選擇、表達、發問、傾聽、回饋、與上級溝通、與平級溝通、
與下級溝通、與客戶溝通、人際溝通共10大項，同時作者給出了大量的“拿來即用”的
培訓方
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