內 容簡介
本書結合旅遊服務行業的需要,簡單介紹r旅遊服務禮儀基本理論和
基礎知識,詳細闡述了旅遊接待服務人員在形象塑造、社交、宴請、涉外
交往等方面的共性化禮儀規範與要求;結合不同旅遊企業的特點,具體進
行了個性化禮儀規範、程式等方面諸如酒店、旅行社、旅遊定點商場、會
展等的講解,並配有大量形象而生動的圖解,具有很強的實用性和可操作
性。全書最後還簡單介紹了不同宗教、不同國家與
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。作者:王明景
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