目 錄
第一部分 電話銷售鞏固基礎篇
第一章電話銷售基礎概念………………………………………………
第一節電話銷售基礎知識…………………………………………
什麼是電話銷售…………………………………………………
電話銷售的功能性分類…………………………………………
電話銷售的特點………………………………………………
第二節電話銷售的作用……………………………………………
第三節電話銷售團隊的成長過程…………………………………
團隊初期:指揮型………………………………………………
團隊問題期:引導型管理………………………………………
團隊成熟期:系統型管理………………………………………
團隊收穫期:流程型管理………………………………………
第四節如何引進電話銷售及適用範圍……………………………
企業如何引進電話銷售…………………………………………
電話銷售的適用範圍……………………………………………
第二章做一個好的電話銷售者需要具備的心態………………………
第一節信心是銷售的主宰…………………………………………
相信自己就等於成功了一半……………………………………
信心的培養與方法………………………………………………
在生活中建立信心的技巧………………………………………
失去自信的原因…………………………………………………
案例與分析………………………………………………………
第二節有了勇氣,無堅不摧,無攻不克…………………………
沒有勇氣就沒有成功……………………………………………
勇氣的培養與方法………………………………………………
案例與分析………………………………………………………
第三節有一顆堅韌的心讓你更敢於面對挑戰……………………
韌性是永不言敗的氣質…………………………………………
韌性的培養方法:怎樣去堅持…………………………………
案例與分析………………………………………………………
一個誠實的銷售人員應該做到的幾件事………………………
案例與分析………………………………………………………
第五節創新是成功的支點…………………………………………
試著改變慣性思維………………………………………………
怎樣做才能創新…………………………………………………
案例與分析………………………………………………………
第三章成功電話銷售中的關鍵因素……………………………………
第一節電話銷售中的幾項關鍵成功因素…………………………
2 .從零開始學申.話銷售全集