序
前言
第一部分 現代旅行社OP計調(理論篇)
第一章 現代旅行社OP計調概論
第二章 現代旅行社OP計調的種類及職能闡述
第三章 現代旅行社的目標定位與旅遊市場細分
第四章 現代旅行社OP計調的種類細分
第五章 現代旅行社OP計調的操作流程
第六章 現代旅行社OP計調工作計畫的準備與制定
第七章 旅遊產品
第二部分 現代旅行社OP計調(技能篇)
第八章 現代旅行社OP計調計調必備技能之計調三寶
第九章 現代旅行社OP計調必知交通常識
第十章 WTO規範團號的設定
第十一章 規範計調操作N步法則
第十二章 了境計調簽證常識
第十三章 常用辦公軟體、辦公設備的應用及辦公室禮儀
第十四章 解析境外旅遊線路成本的技巧
第十五章 標準團餐的菜式選擇與擬訂
第十六章 處理突發事件及投訴的步驟與技巧
第十七章 應對接、送遊客過程中可能遇到的事故及突發事件
第十八章 旅遊團隊的預警
第十九章 常用“Z”字形手繪圖演示線路
第三部分 現代旅行社OP計調(操作篇)
第二十章 規範操作模版應用
第四部分 現代旅行社OP計調(線路解析篇)
第二十一章 東北線路對比與圖示解析
第二十二章 華北線路對比與圖示解析
第二十三章 華東線路對比與圖示解析
第二十四章 川渝陝鄂線路對比與圖示解析
第二十五章 絲路線路對比與圖示解析
第二十六章 雲貴線路對比與圖示解析
第二十七章 青藏線路對比與圖示解析
第二十八章 湘桂黔線路對比與圖示解析
第二十九章 臺灣線路對比與圖示解析
第三十章 南北線路對比與圖示解析
第三十一章 埃及線路對比與圖示解析
第五部分 現代旅行社OP計調(旅遊案例篇)
第三十二章 旅遊案例解析
第六部分 現代旅行社OP計調(旅遊廣告篇)
第三十三章 旅遊廣告闡述
第三十四章 旅遊廣告賞析
第七部分 現代旅行社OP計調(附件法律法規篇)