本書收錄八大章節，以實例傳授商場縱橫術、職場帝王學、員工的孫子兵法等話術，揭開商場的陰謀詭計，讓你透徹話術背後的真意，明白職場上不為人知的黑暗法則。
在拿起殺敵斬將的話術之刃的同時，更給你防範小人讒言的盾牌，使所有閱讀此書的讀者都能在刀光劍影的商場、職場上遊刃有餘。
話術的珍貴之處就在於——它可以操控人心。這不只是一本口才書，更是一部馭人術，同時也是職場上不可或缺的實用人際學寶典。
作者簡介：
作者簡介
柚臻 擅長描寫人性黑暗鬥爭的一
面，已出版<大獵殺}、(祝福信)、
《荒村古宅》、(食骨庵)等數十部作
品。于2008年獲得第八屆倪匡科幻獎佳
作。
商戰類作品已出版多部，著有{職
場局中局>與<創業者)、<往錢堆裡
面鑽>，並多次於媒體公開發表職場生
態分析與觀察文章。
目錄
第一章 廠商交鋒——找好突破口，一句話打敗競爭者
一 鬼見愁
二 雙面刀鬼
三 借酒裝瘋
四 問應手：以退為進
五 二選一：減少對方思考空間
六 情境利用：動之以情
七 三真七假：弄假成真的藝術
八 底價試探：刺探術
第二章 取信客戶——巧用話術，口能生金
一 裝牛：增強信賴感
二 裝熊：避免是非爭執
三 灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢
四 知音人：取得共鳴
五 美化缺點：把話說得更漂亮
第三章 對下的招式——知人攻心，恩威並施
一 製造矛盾：假想敵加強員工鬥志
二 施恩望
第一章 廠商交鋒——找好突破口，一句話打敗競爭者
一 鬼見愁
二 雙面刀鬼
三 借酒裝瘋
四 問應手：以退為進
五 二選一：減少對方思考空間
六 情境利用：動之以情
七 三真七假：弄假成真的藝術
八 底價試探：刺探術
第二章 取信客戶——巧用話術，口能生金
一 裝牛：增強信賴感
二 裝熊：避免是非爭執
三 灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢
四 知音人：取得共鳴
五 美化缺點：把話說得更漂亮
第三章 對下的招式——知人攻心，恩威並施
一 製造矛盾：假想敵加強員工鬥志
二 施恩望
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