內容簡介
本書遵循中等職業學校課程改革的理念，側重于對學生職業能力和素質的培養，以通俗易懂的語
言、真實生動的案例、豐富翔實的資料資料和圖表，全面系統地介紹了保險客戶服務崗位及其相關崗位
的工作內容，以及完成工作的基本方法。在內容選擇上遵循“理論夠用、注重實踐”的原則，強調技能、知
識與價值觀學習相結合，以工作過程作為整合的參照，追求整個工作過程的完整性。
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