本書是一本英文影印版教材。原著是美國一本高版本、廣受歡迎的商務溝通教材。全書以簡潔的文字、流暢的語言和通俗易懂的表達方式，在探討商務溝通中如何建立良好的人際關係的同時，將最新的網絡技術融入了商務溝通教學的全過程。
本書主要內容包括：如何撰寫各類商務信函；如何構造寫作的正面效應；如何運用翔實的事例使溝通更具說服力；如何撰寫商務報告並開展商務研究。書中還闡述了演講、口頭商務溝通、人際溝通及跨文化溝通等策略。本書在各章末附有豐富的練習材料，供學生鞏固所學的知識，節省 教師編寫練習或尋找相關資料的時間。
本書不僅可以作為我國高校本科商務溝通課程、英語專業碩士(國際商務方向)商務寫作課程、mba及emba商務英語、商務溝通等英文課程或雙語課程的教材．也可作為從事管理工作的人員及企業內部溝通培訓的參考書。
作者簡介：
凱瑟琳·倫茨(Kathryn Rentz)美國辛辛那提大學英語教授。長期講授商務寫作與職場寫作課程。她幫助創建了辛辛那提大學的專業寫作項目並擔任項目協調人。曾榮獲英語系教學獎，負責該系的本科項目。倫茨博士在美國商務溝通協會任職多年．擔任該協會董事會成員及出版委員會主席。她在Business Communication Quarterly、Journal of Business Communication等期刊上發表了多篇有關商務溝通教學與研究的論文。
目錄
前言
第i篇導論
第1章工作場所的溝通
第ii篇商務寫作基礎
第2章商務寫作過程及商務信函的主要形式
第3章商務寫作的正面效應
第iii篇商務信函的基本類型
第4章開門見山——傳遞正面信息和中性信息
第5章間接陳述——傳遞負面信息
第6章間接表達——傳遞說服性信息
第7章求職過程中的溝通
第iv篇商務報告寫作基礎
第8章商務報告寫作基礎知識
第9章商務報告的類型
第10章商務報告和其他文件中的圖表
第v篇口頭商務溝通和跨文化溝通
第11章口頭商務溝通和人際溝通
第12章口頭報告和演講
第13章跨文化溝通
附錄a信函、備忘錄和報告的寫作格式
附錄b參考文獻
前言
第i篇導論
第1章工作場所的溝通
第ii篇商務寫作基礎
第2章商務寫作過程及商務信函的主要形式
第3章商務寫作的正面效應
第iii篇商務信函的基本類型
第4章開門見山——傳遞正面信息和中性信息
第5章間接陳述——傳遞負面信息
第6章間接表達——傳遞說服性信息
第7章求職過程中的溝通
第iv篇商務報告寫作基礎
第8章商務報告寫作基礎知識
第9章商務報告的類型
第10章商務報告和其他文件中的圖表
第v篇口頭商務溝通和跨文化溝通
第11章口頭商務溝通和人際溝通
第12章口頭報告和演講
第13章跨...
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