目 錄
第一章保險行銷概述……………··
第一節行銷與保險行銷……………………。
第二節保險的行銷理念……………………‘
第三節保險行銷的發展……………………’
第二章保險行銷管理……………
第一節保險行銷管理概述…………………~
第二節保險行銷計畫………………………·‘
第三節保險行銷活動的組織、執行與控制”
第三章保險行銷環境分析………-·
第一節保險行銷環境概述…………………一
第二節保險行銷的外部環境………………_.
第三節保險行銷的內部環境……………….-
第四章保險行銷機會分析……….-
第一節投保人投保心理與投保行為分析…“
第二節保險競爭者行為分析………………..
第五章保險行銷調研與需求
預測………………………-
第一節保險行銷資訊系統…………………·
第二節保險行銷調研………………………·
第三節保險行銷預測………………………_
第六章保險目標市場行銷………
第一節保險市場細分………………………
第二節 目標市場選擇………………………
第三節市場定位……………………………
第七章保險產品策略……………-
第一節保險產品概述………………………
第二節 個人與團體保險產品策略…………
第三節保險產品組合策略………………·
第四節保險產品生命週期策略…………·
第八章 新險種開發策略…………
第一節新險種開發概述…………………‘
第二節保險單設計………………………‘
第九章保險費率策略……………
第一節保險費率厘定的基本原理………·
第二節保險費率厘定策略………………_
第十章保險分銷策略……………
第一節保險分銷管道概述………………·
第二節直接分銷管道……………………
第三節間接分銷管道……………………
第十一章保險促銷策略…………
第一節保險促銷概述……………………
第二節保險人員促銷……………………
第三節保險廣告促銷……………………
第四節保險公關促銷……………………
第十二章 客戶關係管理與客戶
溝通…………………一
第一節客戶關係管理……………………
第二節客戶溝通…………………………
第十三章保險行銷文書寫作…”
第一節保險計畫書的寫作………………
第二節主要保險文書的寫作……………
第三節 客戶分析與評價報告的寫作……
參考文獻………………………………