0死角的守護去澳洲的您～澳洲背包客必買讀的
一本書，讓您薪資糾紛、租屋、工傷、交通意外處理…….等所有疑難雜症，一次搞定！
◎澳洲打工實際經驗與案例處理教學，鉅細靡遺，步步拆解，自己的權益自己爭取！
◎完整Know-how與SOP，在最短過程中以最快的方式，守護澳洲打工者的公平與正義！
◎十大重點、七個守護，讓離鄉背井的你懂得保障自己！
◎購買本書，作者未來提供每兩個月重要資訊更新的服務，與親回每封信與您一起解決你所遇到的問題！詳情請見作者網站 http://aubackpacker.com/
◎如果你想了解作者的更多計畫與參與，可至作者的網站(（如上網址)）。
◎贈送附澳洲打工度假必備精美摺頁(（外交部贈)）
澳洲生活實用法規全都錄，讓法律保護懂法律的你！
十大重點
‧追討薪資
‧交通安全、罰責與罰單申訴
‧車禍意外處理流程
‧醫療與車輛保險
‧三大城市Toll收費與繳費方式
‧工傷處理正確步驟
‧租屋糾紛、遠離惡房東
‧惡意解雇、歧視、霸凌申訴教學
‧養老金追討（ATO幫幫忙）
‧明列7位當地華人資訊，為背包客提供諮詢與協助
澳洲打工度假已經不是新鮮事，重點是離鄉背井該如何保障自己！
本書將與你一起解決各種在澳洲可能遇到的疑難雜症，
冷靜面對、爭取最大權益，讓你工作、生活一本通！
各方熱心專業人士供諮詢，遇問題不再「莫宰羊」；
上網申訴填單操作手把手，按圖索驥不瞎忙；
作者親回每封問題信，申訴過程有依靠，
全方面守護你在澳洲的公平與正義！
更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789863582052.pdf
作者簡介：
彭健倫（Artist）
在澳洲兩年期間，協助許多背包客爭取薪資權益。之後，發現背包客還有交通安全、車禍後處理、交通罰單申訴、租屋糾紛、工作傷害、養老金追討、醫療保險、車輛保險……等問題，遂自行查閱、詢問與研究相關法規，且積極拜訪各地的駐澳單位（三大城市）與認識各地熱心協助背包客的人士，在短短四個月期間協助一百多位背包客，處理各種問題。希望這本書的完成，能讓將去澳洲的背包客有更好的保障與安全，讓每位背包客都可以平安、順利地回到家裡！
如果有任何疑難問題，皆可透過下面的聯繫方式
個人網站 : aubackpacker.com
Email：invulnerableartist@gmail.com
各界推薦
名人推薦：
積極面對的人，擁有無數次改變的機會
旅行─公益─夢想 褚士瑩
本書作者跟許多台灣年輕人一樣，選擇到澳洲去打工度假。
但不同的是，當他看到很多台、港年輕人，遇到的複雜問題時，挺身而出義務協助處理了百多件法律案件。
「你怎麼知道該怎麼處理？你是唸法律的嗎？」我曾經好奇地問過他。
「不是啊！」他笑了，「剛開始什麼都不會，我覺得每個問題都很難。做為新手，我靠每個案例一步步累積經驗，還有跟當地法院、政府機關交手，建立自己的Know-how與SOP。過程中，我都會思考有沒有更好的方式，所以現在的我，比以前了解更多，知道怎麼可以用最快的方式，將案子得到滿意的結果！」
就像作者自己說的：
「許多人問我，出國打工旅遊是不是用一、兩年去換一個改變自己的機會？我覺得不是！你是用一、兩年的時間去換改變自己的『無數次機會』。」換句話說，他在這樣的過程中，為自己爭取到改變人生的機會，未來更有能力幫助更多人。
我想到每當應邀參加大學舉辦就業講座時，總會趁機問參加演講的年輕人，想要出國工作（包括打工度假）的有多少。通常都會有一半以上的年輕人躍躍欲試。
然後我再問，「如果出國工作，願意去做很有意義、跟自己的專長符合，但是薪水比較低的NGO非營利組織工作的請舉手！」
大概還會有四分之一的社會準新鮮人表示願意。畢竟NGO工作本來就不是社會的主流，這非常合理。
「如果去的NGO工作地點不是歐美日韓，願意跟我一樣派去緬甸，或是菲律賓的舉手！」突然之間，大學生們都會笑得東倒西歪，好像我說了什麼誇張的笑話。
通常舉著的手在這時候都差不多放下了，但是偶爾，還會有零星小貓兩三隻，手還堅定的舉著。
「手還舉著的，請問你們的家人不會反對你們這樣做，真的可以成行的請舉手！」
到目前為止，我從來還沒有在台灣問這個問題的時候，手還高高舉著的。
一個也沒有。
但是同樣的問題，在其他訓練課程上，無論是泰國緬甸，還是英國加拿大，只要一開始舉手的，到最後手還是舉著。我問的問題雖然改變了條件，但是沒有影響他們想要做的事情本質，所以沒有影響。
是否意味著，那些逐漸放下手的台灣年輕人，會很容易地放棄想做的事，而選擇做自己不想做的事？
其實，在台灣這麼有一次，有個年輕人的手從頭舉到尾。我非常驚訝，以為他沒有聽清楚問題。
「你想去哪一個國家？」
「菲律賓。」他大聲而驕傲的說。
「你……你是台灣人嗎？」我有點吃驚。
「是啊！」他回答。
「爸爸、媽媽都是？」我不敢相信，自己竟然脫口而出問這位年輕人如此魯莽而直接的問題，還急著在他身上貼標籤。
「那你可不可以跟我們分享你的原因？」我走下講台，站在這位年輕人面前將麥克風叫到他的面前。
「因為我高中是留學去菲律賓唸書的，所以從那個時候開始，就覺得這個國家非常好，以後一定還要回去。」他說。
突然，我看到面前的這個年輕人，不只是一名大學生，同時還是個有著旺盛旅行魂的旅行者，所以他看懂了身邊其他台灣同學沒有看懂的世界。
他的眼睛發亮，我在那雙堅定的眼中，看到一股讓台灣跟著世界前進的正面力量。
我衷心希望能夠在台灣年輕人身上，看到越來越多這樣發亮的眼睛。
無論是這位聽眾，還是本書作者，他們有一種共同的經驗，跟一種共同的能力，讓他們跟其他人變得不同，那個共同的經驗就是「出國長住」。他們離開國門、離開舒適圈，卻沒有在異國掉進另外一個舒適圈。那個共同的能力，並不是語言能力，而是「積極面對」的能力，而非問題發生時逃避。
許多人出國以後好不容易遇到一個好老闆，於是害怕再出發去挑戰下一份工作。
遇到一個好房東，於是不願意再移動到下一個城市，去看更多的世界。
更糟的是，很多背包客旅行的時間長了，覺得自己知道的已經足夠用同樣的模式，過安穩的小確幸生活，漸漸失去對世界的好奇心，彷彿太陽底下不再有新鮮事，對人事物逐漸變得冷眼旁觀，直到棘手的問題發生時，舒適圈突然消失了，剩下的只有憤怒、失落，甚至對未來的茫然。
永遠追求舒適圈的人，就算出國也不會擴大舒適圈。這是為什麼當我提到有個芬蘭朋友在台灣公司擔任客服時，大多數台灣人都無法理解一個「芬蘭人為什麼要在台灣做客服」，卻從來沒有人問「芬蘭人為什麼在台灣不能做客服」。
沒有想過改變人生的無數次機會，搞不好早在自己指縫中溜掉的人，只期待著一輩子一定要去印度德雷莎修女創辦的垂死之家當一回志工，但在長年生活的台灣，卻從來想都沒有想過要參加志工活動。
一個積極面對生命的人，他的生命不是在等待著那一次改變的機會來到，而是能夠看到眼前無數次的機會。人生中打工度假這一章結束以後，或許會有另一段完全不同的旅程，但是一個願意勇敢面對問題，有正義的價值觀，而且願意幫助別人的人，他會不斷為自己生命加分，擁有著無數次機會的人生！
來澳洲Working holiday之我見
輔大傑出校友 林俊傑
此文開始，容我先提起兩位令人敬佩的資深外交官：前外交部長楊進添先生、與前駐澳代表張小月女士。因為楊先生在1999年時任外交部主秘與張前大使，兩位共同努力為台灣簽訂了：紐西蘭、澳洲，日本……等十餘國打工度假協定。自2004年澳洲與台灣簽訂打工度假備忘錄，至今已有逾十萬名年輕人來澳，至今每年都有超過三萬名一、二簽外加學生簽，繼續留在澳洲打
拼的年輕族群。
這些年我輔大體育系的學弟妹們，也陸續來了數十人。從協助這些年輕人在澳洲期間的生活點滴，讓我深刻知道他們為何而來、轉進、找工作、生活、集二簽、留下來發展….等。他們大都買廉價航空的單程機票，帶著僅有的幾百塊澳幣，背著簡單的家當就到澳洲來闖蕩。有的背負助學貸款的壓力，有的要寄錢回家給父母和幫助弟妹完成學業，所以他們竭盡所能地降低每週生活開支。同時，要面對當地黑工的剝削、參差不齊的租屋問題、更要小心行車安全避免出車禍。
坦白講，我……由衷欽佩！有句話：
「沒有打赤腳踩過滾燙柏油路的人，不知道它的痛苦。」
僑胞能給予的協助，其實很簡單。如：布里斯本南區各商家（餐館）裡的服務人員，泰半都是背包客，如果大家能「隨手因緣」，主動與他(她)們打招呼，給這群無親無友的年輕人親切問候或聯絡方式，以我們僑胞每人的豐富知識、資源與經驗，必能從他們的食衣住行……等各方面給予實質幫助。
同時，近年來急難救助案件攀升，不應僅有極少數僑界熱心人士介入與協助。如：之前在Sunnybank，有位台灣背包客臥軌自殺（2013年光昆州，就有八起各式意外死亡案例），此例除感情因素外，也因在澳待三個月後，還找不到工作，又沒錢付房租與買回程機票，更覺無顏見父母。為了幾百塊澳幣逼死一條好漢，真令人情何以堪啊！
目前國人能接受到的澳洲知識，僅能從官方網站、社群網站和媒體網路，但大多偏頗不全面，並未真正了解澳洲政府、聯邦體制和州立法的實質意涵。而我駐外人員人力有限，但澳洲幅員廣闊，背包客在此四處移動，勢必照顧不暇。因此，急待各位僑胞發揮人溺己溺的慈悲喜捨大愛精神，「有錢出錢、有力出力」才能協助他們度過難關不是嗎？
同時，我大聲呼籲我國政府教育單位必須正視此問題，應從教育體制上著手，實際補助和鼓勵教師來澳做「學者訪問」、「教師研習」、「學術交流」，才可於教學上與「澳洲打工度假」議題接軌，透過學程的安排讓學生可以提早認識澳洲與打工度假的課題，才可避免學生在懵懵懂懂下被有心人士欺騙與確保在澳洲的安全。
名人推薦：積極面對的人，擁有無數次改變的機會
旅行─公益─夢想 褚士瑩
本書作者跟許多台灣年輕人一樣，選擇到澳洲去打工度假。
但不同的是，當他看到很多台、港年輕人，遇到的複雜問題時，挺身而出義務協助處理了百多件法律案件。
「你怎麼知道該怎麼處理？你是唸法律的嗎？」我曾經好奇地問過他。
「不是啊！」他笑了，「剛開始什麼都不會，我覺得每個問題都很難。做為新手，我靠每個案例一步步累積經驗，還有跟當地法院、政府機關交手，建立自己的Know-how與SOP。過程中，我都會思考有沒有更好的方式，所以現在的我，...
章節試閱
1.4 FWO支付薪資（Pay）相關規定與解惑
許多背包客在開始工作時，首先要面對、也是最關心的問題是──支付薪資（Pay）。但許多雇主都會想辦法壓低背包客的薪資，如:
‧試工兩天，卻沒有薪水。
‧試工期間10塊一個鐘頭，之後會慢慢升。
‧農場工作by contract，我一天只能賺15塊！
‧Training期間，薪資減半，是否合理？！
‧老闆沒有給養老金，因為他說這是澳洲人才有的？！
……等等。
所以，我們現在要來看政府的相關規定，跟背包客說說到底哪些話是真的，哪些話只是老闆或經理用來欺騙背包客的話術？我相信只有了解各種相關規定，才能確保自身的工作權益。
首先，員工的最低工資有四種來源（計算標準）：
1.獎勵（Awards）
2.企業協議（Enterprise agreement）
3.其他註冊協議（Other registered agreement）
4.國家最低工資標準（The National minimum wage）
首先，大多數背包客的工作都符合獎勵（Awards），但你知道你的工作內
容是屬於哪種Awards嗎？
FWO 也提供查詢的網頁供人查詢 : FWO Awards，如下圖。
FWO Awards : http://goo.gl/98V5s6
員工在工作期間都必須被支付薪資，其中包含：
訓練（Training）
正在試用期間（Doing a trial shift）
小組會議（Team meeting）
正開門或正關門的時候（Opening and closing business）
所以不要再相信，老闆或是經理跟你說的「Training或試用的時候」是不算薪資的，因為這是不合法也是不合理的。但到底，最低薪資是多少呢？及到底是否要有養老金（Superannuation）呢？
接下來，我們要來看相關的規定：
1.最低薪資（Minimum Wages）
2.支付薪資（Paying Wages）
3.繳稅與養老金（Tax & Superannuation）：詳細內容請看〈養老金追討（ATO）〉章節。
4.當被暫時辭退的退款（Pay during stand down）
5.懲罰性薪資（Penalty rate）
6.扣錢（Deducting pay）
7.薪資單和員工記錄保存（Pay slips & record-keeping）
8.無薪工作（Unpaid work）的項目與總類
相關資料 : FWO Pay http://goo.gl/txuu9q
最低薪資（Minimum Wages）
首先，我們要來看雇員（Employee）的最低工資的計算標準。你可以透過FWO所提供的工具 PayCheck Plus 透過適合自己的Award，查詢出自己的正確薪資。如下圖。
PayCheck Plus : https://goo.gl/sSIqUx
但不是全部的工作都包含在Award中，所以我們無法透過上面FWO提供的PayCheck Plus 找到適合你工作的獎勵。以下，我們要來看到底有哪些種類的工作是不在Award中 ：
‧學徒和實習薪資（Apprentice and trainee pay rate）
‧社會和社區服務薪資（Social and community services industry pay rates）
‧殘疾員工薪資（Employees with disability pay rates）
‧建築業Casual薪資（Building and construction industry casual pay rates）
‧配管（水管）和消防Casual 薪資（Plumbing and fire sprinkler industry
casual pay rates）
‧合約清潔工薪資（Contract cleaners pay rates）
‧SA 服務與登記俱樂部薪資（SA hospitality and registered clubs pay
rates）
‧臨時老師薪資（Casual teacher pay rates）
‧田園工作薪資（Pastoral industry pay rates）
‧計件工資和佣金薪資（Piece rate and commission payments）
相關網址 :
沒有包含在薪資（Awards）的項目（與背包客相關）
學徒和實習薪資（Apprentice and trainee pay rate） http://goo.gl/ra5GSn
合約清潔工薪資（Contract cleaners pay rates） http://goo.gl/NlcgTL
計件工資和佣金薪資（Piece rate and commission payments） http://goo.gl/LyZRPU
我們挑選背包客常遇到的「計件工資與佣金薪資」，因為背包客在農場常會遇到老闆會說這是計件的工作。到底相關規定是什麼呢？
計件工資與佣金薪資
雇員（員工）被以計件和佣金的方式支付薪資，取代每小時或每週的時薪制。這表示，雇員（員工）每星期有多少收入取決於他們做了多少工作。
‧計件工資
計件工作是表示當雇員（員工）完成一定的數量或工作量，所可以得到的薪水。計件工作可以取代每小時或每週的時薪制。而雇員（員工）也可以在同份工作中，同時有計件薪資與時薪薪資（混合制）。
在什麼條件下，雇員（員工）可以被支付計件薪資？
當兩種情況下，雇員（員工）可以被支付計件薪資：
當獎勵（Award）或註冊協議（Registered agreement）允許以計件支付薪資。
雇員（員工）如果所屬的工作沒有獎勵（Award）或註冊協議（Registered agreement）且他們的工作是屬於他們做多少可領多少薪水。
但上述這兩條都必須寫一份“Piecework agreement”（計件工作協議）
跟簽名。內容必須列清楚每件計件物品的薪資和物品的測量標準。
獨門心法
許多農場都會規定，如：檸檬只能採大於鐵環的大小，然後1 bin =40 AUD；番茄只能採什麼顏色，一桶 = 5 AUD。這就是規定的每件計件物品的薪資和物品的測量標準）。
當雇員（員工）簽完名後，雇主要一份留作紀錄，一份給雇員（員工）保存。
如果雇員（員工）沒有簽署“Piecework agreement”，則雇員（員工）不能被認為是pieceworker（計件工人），則他們必須獲得他們工作種類獎勵（Award）的最低時薪或最低週薪制。
獨門心法
許多農場都以計件的工作來招攬雇員（員工），但他們都沒有簽所謂的Piecework agreement，然後用很低的計件薪資來剋扣員工，這些都是不合法也是不合理的。當然，這些都是可以提告給FWO的。
以上內容節錄自《超實用澳洲打工度假武林祕笈》彭健倫 Artist◎著．白象文化出版
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1.4 FWO支付薪資（Pay）相關規定與解惑
許多背包客在開始工作時，首先要面對、也是最關心的問題是──支付薪資（Pay）。但許多雇主都會想辦法壓低背包客的薪資，如:
‧試工兩天，卻沒有薪水。
‧試工期間10塊一個鐘頭，之後會慢慢升。
‧農場工作by contract，我一天只能賺15塊！
‧Training期間，薪資減半，是否合理？！
‧老闆沒有給養老金，因為他說這是澳洲人才有的？！
……等等。
所以，我們現在要來看政府的相關規定，跟背包客說說到底哪些話是真的，哪些話只是老闆或經理用來欺騙背包客的話術？我相信只有了解...
作者序
自序
《小婦人》（Little Woman）的作者意莎‧梅‧艾考特曾說過：「一本好書是你充滿期待地打開它，而在喜悅和受益的滿足裡闔上它」。
對我來說，我寫這本書的定位在背包客只要有遇到：
一、薪資問題（FWO）：讓你知道如何申訴、準備證據、FWO相關薪資法規，搶救自己辛苦錢，就從本章開始。離開（leave）時的薪資權益請到http://aubackpacker.com。
二、交通安全：讓你知道澳洲的交通法規，與實用的教學影片，看了再上路！
三、車禍意外處理：清楚交代交通意外時的應對與自保，與介紹幾款有用的APP找人救援零時差。
四、三大城市Toll收費與繳費方式：頭痛的高速公路繳費，這邊一網打盡澳洲三大城市（Brisbane、Sydney、Melbourne）Toll的繳費方式，讓你開的更放心。
五、交通罰單：介紹四大州（QLD、NSW、VIC、WA）交通罰單種類，讓你不會無緣無故被開單而不自知。WA資料置於http://aubackpacker.com。
六、交通罰單申訴：Step by Step 教你如何查詢到底有沒有罰單，並用活生生的例子告訴你，警察還是會開錯單，最後教你申訴法寶！
七、車輛保險：一次讓你看明白澳洲車輛保險（道路救援、全險、第三方責任險），教你如何買了不吃虧。更多內容請到http://aubackpacker.com。
八、醫療保險：澳洲13家醫療保險公司，超級比一比找出最適合你的醫療保險。更多內容請到http://aubackpacker.com。
九、工作傷害處理（Work Cover）：工傷知識不能少，詳細介紹東岸三大州（QLD、NSW、VIC）工傷處理流程與專業人士協助！
十、租屋糾紛：打擊惡房東一定要知己知彼，才能百戰百勝！簡單的整理出重要租屋法規，讓你面對惡房東時，贏在起跑點。
十一、工作時被惡意解雇、歧視、霸凌（FWC）：
被老闆惡意Fire，別害怕！這邊有工作防身術，讓你把自己的工作權益一把抓。
十二、養老金追討（ATO幫幫忙）：被老闆剋扣養老金的背包客注意！這邊有詳細的介紹，讓你知道自己的養老金自己救。
十三、其他重要知識介紹：訪談駐澳台北經濟文化辦事處，讓你知道辦事處的好用之處與功能；介紹全澳比麥當勞還要多的Information Center，及新加入的祕
密武器；更多的內容等你挖掘。
以上的問題，都可在這本書上找到答案，我相信是本非常非常實用的一本書。
很多人會問我，為何可以無條件地幫許多背包客打薪資的官司，但也常聽到有人會說那就去找白工就不會有薪資的問題了不是嗎？我的答案是，如果你騎車在馬路上遇到坑洞，你會閃開還是騎過去？！是我的話，我會選擇補好洞再上路，因為你如果不補好、鋪平，後面的人還是會遇到甚至因此跌倒而遍體鱗傷，或許閃開可以繼續前進，但你卻什麼都學不到，即使回到台灣，你也會認為換個工作就好，這樣無助改善勞動環境的！所以，我堅持每遇到一個洞，無論是簡單還是困難，無論是大間或小間的公司（餐廳），我都要去面對與經歷。所以，我從做完兩個白工工作後，開始面對黑工環境與嘗試跟大公司周旋，並尋找各種方式，除了有大家都知道的FWO以外還有Legal Aid、Community legal centre甚至到法院（Court）。甚至，在面對大公司、連鎖餐廳我也都沒有退讓過一分，他們也討不到任何便宜。只有經歷過這些過程，我才可以多幫助其他的背包客，這一直是我的信念。
再來，稍微說明這本書要如何利用？因為我相信許多背包客都是在遇到問題的時候，才會翻閱尋找相關資訊！而這本書，就是在這樣的概念下去進行設計，如：背包客遇到薪資的問題時（老闆給不符合規定的薪資、國定假日上班沒給懲罰性薪資、沒有給養老金……等等），你可以透過下列的步驟：
一、了解相關法規：你必須先了解相關單位（FWO）的各項法規，如果你都不了解法規規定什麼是自己的權利與義務，你要如何提告老闆呢？
二、收集相關證據：許多人都會問，到底我可以收集到哪些資料？當你看完我的相關章節說明後，一定會有清楚的概念，知道有哪些資料是你可以去自行建立，不一定非要老闆有提供才可以，即使他隱藏了許多資料，你還是可以自行建立。
三、下載申訴表格：當你收集完全部資料後，就可以準備開始寫申訴文件。而你可以在相關章節中找到申訴文件下載位置，與資料名稱，並且幾乎都有相關解釋與說明，文件的填寫方式與翻譯英文可供參考。
四、等待並了解作業流程：申請文書無論是上網投遞或郵寄甚至是現場遞交，之後都會有等待期，你可以透過書中的說明與了解知道等待期大概會多久，或之後可能會有哪些狀況，才不會有許多人會問的問題，為何總是要等這麼久？事實上，你在等待的過程中，你可以多花點時間去了解之後可能會出現的狀況，並做好應對（如何說話、針對對方不守法的地方攻擊）。
五、良好的應對及準備好全部的資料：相關單位的調查人員調查時，都會再次電話告知已經收到你所寄出的相關的文書與證據，並再次詢問相關內容（核實），所以多做點複習知道自己寄出的資料內容與證據內容，並可針對接下來的調查提出你的意見。而我喜歡的方式是，清楚許多法規後，我就針對雇主（老闆）不合法的部分再次強調，讓調查人員知道你是懂相關法規的，通常他們都會很佩服你居然可以了解這麼多，自然會積極幫你調查，而我就達到我的目的了！
以上的步驟，是否可以套用在其他糾紛上呢？當然是都可以！所以，請記住如果你都不了解自己有什麼武器（證據），也不知道自己有什麼工具（相關法令規章、申訴管道），你又如何自保呢？！當然就只能任人宰割了。
協助過許多背包客處理各種案件後，進而去認識許多同樣是熱心協助背包客的有力人士，所以在這邊也要感激許多單位與人的幫助，這本書才能如期誕生：Brisbane台北經濟文化代表處、Sydney台北經濟文化代表處、Melbourne台北經濟文化代表處、 高玉樺組長、沈律師、林俊傑先生、郭勝義先生、Andy Chen、Jeffrey、于展威先生、王維寶先生、Miss Kristen、Miss
Catherine、Mr. Josh、Mr. Calos……等等。
本書的內容會定期在自己架設的http://aubackpacker.com網站做法規變動與調整，之後會加入更多對背包客有幫助的生動教材，如：林俊傑大哥講古、五分鐘英文教學系列、多多修車廠時間、插畫師……等等。如果您有任何問題與建議都可以透過下列的方式聯繫我，每個問題我都會親自回覆，並於再版時加入或修訂，謝謝！
Invulnerableartist
Email：invulnerableartist@gmail.com
親愛的各位背包客：
由於，在作者最後的旅程中，開始尋找許多可以協助背包客的直接資源，這些人一直都很熱心在協助背包客，而我跟他們談完後，決定串聯起這些人，讓背包客可以在遇到緊急困難時，直接跟他們聯繫或是詢問相關問題，這永遠比上網查詢資料來說要快且直接，且都是可以說中文。而我還有一些Aussie lawyers、警察跟幾位調查員的聯繫方式且他們樂意幫助背包客，所以如果您有相關問題我可以代為轉達與詢問。
但請記住，這些人只能提供諮詢與回答您的疑問，但不能代表您處理各種問題，除非他們自己願意！
並請您注意自己的電話禮貌與時間，因為他們都有自己的工作，請打電話時先詢問：「是否打擾您？」以及請不要太晚打電話去打擾他們的休息時間。如果他們在忙碌，可先傳簡訊說明自己的來意與晚點再打過去。如果您用不禮貌的態度或時間點打過去，只會讓人反感，更別談協助您了！請將心比心，讓這些人能持續熱心幫助未來的背包客。
如果您手邊有其他樂意協助背包客的有力人士，請跟我聯繫，我會親自跟他談並了解他的想法，與他可以協助的範圍與領域。我希望透過越來越多人的連結，讓整個澳洲變得更安全。
每個背包客，都帶著希望與期待來澳洲展開新生活，希望每個人都可以平安的完成一年、到兩年的旅程，這是我們一致最大的期望與希冀。如果您在這趟旅程途中遇到困難與急難，請讓我們協助您渡過難關：）
如果您有任何困難事，也可以先找我，請透過自序的聯繫方式找到我！我會盡我的能力幫助您的。
自序
《小婦人》（Little Woman）的作者意莎‧梅‧艾考特曾說過：「一本好書是你充滿期待地打開它，而在喜悅和受益的滿足裡闔上它」。
對我來說，我寫這本書的定位在背包客只要有遇到：
一、薪資問題（FWO）：讓你知道如何申訴、準備證據、FWO相關薪資法規，搶救自己辛苦錢，就從本章開始。離開（leave）時的薪資權益請到http://aubackpacker.com。
二、交通安全：讓你知道澳洲的交通法規，與實用的教學影片，看了再上路！
三、車禍意外處理：清楚交代交通意外時的應對與自保，與介紹幾款有用的APP找人救援零時差。
四、三...
目錄
推薦序1 積極面對的人，擁有無數次改變的機會／褚士瑩
推薦序2 來澳洲Working holiday之我見／林俊傑
自序
給背包客的一封信
快速導覽頁
第一章 薪資問題申訴完整教學（SOP）
1.1薪資追討SOP
1.2 FWO協助你找回你應得的薪資
1.3 到底正確的薪資要如何去計算？
1.4 FWO支付薪資（Pay）相關規定與解惑
1.5 Letter of demand （請求信）的寫法
1.6 FWO申訴事件一
1.7 FWO申訴事件二
1.8 FWO申訴事件三
第二章 交通安全
澳洲交通法規大解析
第三章 車禍意外處理（SOP）
3.1 全澳車禍的處理流程
3.2 澳洲車禍時常見問答集
3.3 澳洲車禍後問題處理
第四章 三大城市Toll收費與繳費方式
三大城市Toll Fee大解析
第五章 交通罰單
5.1 QLD 交通法規罰則整理
5.2 NSW 交通法規罰則整理
5.3 VIC 交通法規罰則整理
5.4 停車費繳納注意事項
第六章 交通罰單申訴
6.1 全澳查詢是否有車輛罰單未繳
6.2 Victoria警察開錯罰單事件（一）
6.3 South Australia警察開錯罰單事件（二）
第七章 車輛保險
7.1 澳洲車輛保險介紹
7.2 道路救援（Roadside Assistance）
7.3 道路救援保險比較（Compare Roadside Insurance）
7.4 無車輛保險被高額索賠案件
第八章 醫療保險
8.1 Medicare醫療保險FAQs
8.2 醫療保險比較網站介紹（Compare Hearth Insurance）
第九章 工作傷害處理程序（SOP）
9.1 Queensland工傷意外處理流程（WorkCover）
9.2 NSW工傷意外處理流程（WorkCover）
9.3 Victoria工傷意外處理流程（WorkSafe）
第十章 租屋糾紛解決，法規、策略大公開
10.1 Queensland RTA租屋相關規定與申訴
10.2 NSW Fair Trading租屋相關規定與申訴
10.3 VIC Tenants Union of Victoria租屋相關規定與申訴
第十一章 工作時惡意解雇、霸凌申訴
11.1 處理工作時被惡意解雇、歧視、霸凌（FWC）
11.2 FWC申訴事件一
第十二章 養老金追討Step by Step
12.1 ATO的說明與功能介紹
12.2 ATO幫你找回Super
第十三章 其他重要知識
13.1 背包客 v.s. 澳洲台北經濟文化代表處（辦事處）
13.2 Visitor Information Center介紹
13.3 如何查詢簽證（Visa）狀態
13.4 Justice of the Peace
背包客心態問題觀察與省思
重要資訊連結與說明
推薦序1 積極面對的人，擁有無數次改變的機會／褚士瑩
推薦序2 來澳洲Working holiday之我見／林俊傑
自序
給背包客的一封信
快速導覽頁
第一章 薪資問題申訴完整教學（SOP）
1.1薪資追討SOP
1.2 FWO協助你找回你應得的薪資
1.3 到底正確的薪資要如何去計算？
1.4 FWO支付薪資（Pay）相關規定與解惑
1.5 Letter of demand （請求信）的寫法
1.6 FWO申訴事件一
1.7 FWO申訴事件二
1.8 FWO申訴事件三
第二章 交通安全
澳洲交通法規大解析
第三章 車禍意外處理（SOP）
3.1 全澳車禍的處理流程
3.2 澳洲車禍時常見問答集
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