許士軍教授是國內管理學界地位最崇高的學者。任何有關經營策略或管理領域的著作,有了許教授深入淺出的分析導讀,就能讓讀者迅速掌握全書的精華。本書中,許教授剖析三十三本管理新書的寫作背景與內容主旨,協助讀者找到合乎自己需求的管理書籍。
書店裡的中外管理書籍林林總總,一般讀者常有眼花撩亂,不知如何下手之苦,因此國內各大出版社或作者爭相邀請台灣管理學界地位最崇高的許士軍教授為他們的書寫作導讀或序文,希望經過許教授深入淺出的文字,為讀者找到進入的門道。
本書是<天下文化>繼《許士軍為你讀管理好書I 和II》之後,再度將許教授為國內新近出版的多本管理好書所撰寫的導讀與序文集結成書加以出版。
全書共分為「大師心目中的管理趨勢」、「領導的真諦」、「決策與思維」、「策略與行銷新境界」、「轉型中的產業與企業」五部,共計三十三篇文字。閱讀此書,不但可幫助你對於近日坊間許多管理好書掌握其菁華,更可領略到許教授他個人精闢的詮釋。
作者簡介:
許士軍
獲頒我國管理學界最高榮譽之管理獎章。曾任政大企業管理學系系主任、企業管理研究所所長、台大管理學院首任院長、新加坡國立大學管理學院行銷學系主任,並創辦長庚管理學院,中華民國管理科學學會理事長。現任台灣評鑑協會理事長、元智大學講座教授,同時也是美國行銷學會、美國國際企業學會、美國行銷科學學會的會員。
他是國內管理學界地位最崇高的學者,研究領域廣及行銷、策略、組織、國際企業等,並由於他曾經就讀台大經濟系、政大政治研究所,並取得密西根大學MBA及管理博士學位,因此熟悉經濟、政治、產業等議題,視野寬廣。研究的縱深廣度,深受社會推崇。從事企業管理教學逾四十年,國內知名管理學者及企業高階主管,甚多出自他的門下。
在管理實務上,許士軍也有豐富的經歷,曾擔任中油公司常務董事,台電、華航、台灣證券交易所、中國生產力中心董事,以及高雄銀行董事長,目前為多家民營事業獨立董事。
他的著作除論文外,有《國營事業之監督》、《國際行銷管理》、《管理:規劃與創新》、《多國公司的發展與前瞻》、《現代行銷管理》、《管理學》、《放眼天下談管理》、《卓越的台灣管理模式》、《轉型中的我國大學及管理教育》、《邁向21世紀的管理》、《許士軍為你讀管理好書I》、《許士軍談管理》等十餘種。
章節試閱
第一部 大師心目中的管理新趨勢
第三篇管理理論的「典範轉移」和大師杜拉克
閱讀書籍︰與大師對話系列--《領導力》、《變革力》、《組織力》、《創新力》及《領導人世紀對話》
作者︰彼得‧杜拉克(Peter Drucker)等出版公司︰寶鼎
管理理論也有「典範轉移」嗎?
人類知識的發展,一般認為是累積性的;所謂後起的科學家的成就乃站在先前巨人的肩膀上,就是這種意思。但是這種發展模式自從湯瑪斯‧孔恩(Thomas S. Kuhn)發表其鉅著《科學革命的結構》(The Structure of Scientific Revolutions,1962)後,獲得了一種不同的銓釋。孔恩教授原先是一位研究物理學的學者,但由興趣轉移到科學發展史方面,他發現──並且提出理論說明──科學知識的發展乃建立在所謂「典範轉移」(paradigm shift)上。所謂「典範」,代表「理論背後的世界觀」,也就是由一特定科學社群成員們所共享及持有之信仰、價值與工具等構成的整體。基本上,這種典範乃來自科學家們的「心智創作與發明」。由於在不同典範之間,存在有所謂「不可共量性」(incommensurable),使得一種新典範之形成,構成對於原有「主流科學」(Normal science)的挑戰,倘若前者獲得堅實之驗證支持,則其本身由一種「革命科學」(revolutionary science)地位轉變為「主流科學」,這種「典範轉移」過程和傳統觀念中所瞭解的「累積性」發展模式是不同的。
基本上,孔恩所提出科學的「典範轉移」,乃以自然科學為其立論的對象,較具體者,例如有關氧氣和X光之發現;較廣泛者,如哥白尼「太陽中心說」取代「地球中心說」;再如量子理論下的世界是「非線性的」、「混沌與複雜的」,和牛頓理論下那種「機械性的」和「可理解與可預測的」的世界相較,也都代表不同科學典範下的產物。
雖然孔恩出身於自然科學界,但是他在1958至1959年間曾接受一行為科學研究機構之邀聘,因而有機會接觸到一群屬於社會科學家的社群。他發現,存在於社會科學家彼此間之歧見遠較存在於自然科學之間為複雜與嚴重,其根源來自他們之間所持科學典範的差異。我們相信,如果孔恩接觸到管理學領域,恐怕他會發現,這種典範轉移現象將更為明顯而頻繁。
知識經濟時代到來
譬如,以1998年杜拉克在《富比士全球企業與金融》(Forbes Global Business & Finance,1998) 發表的一篇「管理新典範」(“Management’s New Paradigms”)專文而言,一開頭便聲稱:「隨著我們進入知識經濟程度日深,在目前那些以管理學名義所傳授和實行的想法,背後所依據的假定大多是毫無希望地過時了。」他進一步說明,這一過時狀況,可分兩個層次。在第一層次上,有關管理政策和實務問題本身。它們必須隨時配合外界環境而調整,幾乎不可能保持二、三十年而仍然持久有效的;在第二個層次上,涉及管理背後有關經濟、產業、和科技的假定,其有效性也不可能長過上述期間。然而不幸地,目前人們腦海中所持有有關管理的外界環境假定,事實上,許多都已超過五十年以上,顯然它們是不合時宜的。
這種不合時宜問題之嚴重性,恐怕還超過在自然科學領域內所發生者。在自然界,不管科學理論怎麼說,氧氣和X光乃一既存之物質,地球繞太陽也沒有因哥白尼理論而改變。然而,在管理學背後的世界,卻因時代發生本質上的改變。具體地說,分別在農業社會、工業社會和知識社會的不同階段中,人類世界中的技術發展、經濟活動、社會結構、生活方式,乃至於價值關係等,都已產生顯著改變,使得建構在這些條件上面的管理觀念,思維和理論,也都必須跟著改變。譬如在杜拉克所稱之知識經濟下,管理所處的環境與前此工業經濟相較,主要有以下不同:
1. 國家界限逐漸消失和地球村的實現
2. 數位化釋放了人類在活動上所受時空條件的限制和影響
3. 科技發展減少了人類對於傳統生產因素的依賴
4. 市場需求個性化潮流突出了彈性和創新的重要性
5. 社會價值多元化使得標準化和集權化的管理理念失去作用
6. 生態保育構成人類社會共同的行為規範
隨著這些經營環境的改變,使得過去許多奉為圭臬的管理原則也都顯得與現實需要格格不入。例如:
* 一組織的經營疆域已不再受到傳統產業觀念的限制,新的「經營模式」(business model)是可以跨越或不受產業界限影響的
* 管理所追求的,不再是穩定和效率,而是變革和創新;一組織為免和社會發生脫節,有賴建構一「學習型組織」的工作環境
* 中央控制方式的集權組織,有賴改變為團隊和網絡式組織以獲得靈活彈性
* 維繫一組織向心力以及動力來源不再是組織權威和紀律而是願景、文化和承諾* 個別成員在組織中不再是可被替換的螺絲釘,而是創新與競爭力來源。如何爭取,培育和維持這種知識工作者,構成一組織能否生存的主要挑戰。
由於上述生存環境的轉變,舉凡過去所認為屬於管理核心的規劃、組織、領導以及控制等傳統功能也都發生相應的改變。譬如說,在傳統的管理觀念下,領導功能乃在既有之規劃與組織架構下行使其監督與激勵功能;然而在創新時代中,領導必須超越原有架構一躍而成為領導變革的力量。近年來,我們處處聽到人們在說諸如:「管理過度,領導不足」、「我們需要領導者,不要經理人」,或「放下管理,展開領導」這類呼聲,即可代表這類新的潮流和一種新的需求。
引領管理思潮的長青樹──杜拉克
在這種趨勢下,令人驚奇的是,一直居於時代前端帶領管理思潮的,不是別人,而是出生於1909年目前已屆九十五高齡的彼得‧杜拉克。從他早期的第一本重要著作《經濟人的末日》(The End of Economic Man,1939)開始,以迄近年問世的《下一個社會》(Managing in the Next Society: Beyond the Information Revolution,2002)。在這長達六十年期間,管理學已經歷經幾次重要典範轉移,但是令人驚奇的是,在這歷程中,杜拉克並未因此遭受淘汰,反而是引領變革的先驅或推手。
舉幾個方面來說:在早期的杜拉克的著作中,以《企業的概念》(Concept of the Corporation,1946)為代表,他所關心的,乃是像通用汽車公司這種巨形企業,他以這種企業為對象,建立起管理學的架構和理論體系。然而,隨著外界環境迅速變化,使得中小企業的活力脫穎而出,使他出版了一本以《創新與創業精神》(Innovation and Entrepreneurship,1985)為名的著作。又如二次大戰頻告結束之際,他發表了《新社會》(The Next Society,1950)一書,寄望企業能在未來社會中扮演一主要的建設性角色,但是到了三十年之後,他發現,在一多元化社會下,企業和政府所能發揮的功能有其局限性,因此他又將其注意力轉移到這兩類機構以外的「非營利組織」;他指出,這種組織不但將成為未來社會的中堅力量,而且是營利組織所需學習的對象,在這動機下,他著作了《非營利機構的經營之道》(Managing the Non-Profit Organization,1990)這本書。
恐怕最值得強調的,就是早在1960之初,他就創造了「知識社會」和「知識工作者」這些名詞。在他所預見一種稱之為「後資本主義社會」(Post-Capitalist Society)中,他認為:「其結構、社會與經濟動力、社會階層與社會問題,都與過去二百五十年來主導的資本主義社會截然不同」。而導致這種基本改變,並且成為新社會基石的,就是知識。這也就是他在1993年所出版的《杜拉克談未來企業》(Post-Capitalist Society)這本著作的背景。
總之,杜拉克在管理學界被譽為「大師中的大師」不是沒有理由的,恐怕最重要的一個原因,即在於他並不將自己囿限於傳統的「管理」這個小圈圈之內,而是將管理放在整個社會的歷史演變的脈絡上。這種胸襟和眼光,已充分反映在他眾多的著作上:除了先前所提到者外,還可舉出其中較知名的幾本,例如:《不連續時代》(The Age of Discontinuity,1969)、《動盪時代下的經營策略》(Managing in Turbulent Times,1980)、《杜拉克談未來管理》(Managing for the Future: The 1990s and Beyond,1992)等等。
「思源基金會」所發動的學習管理浪潮
這次,由交大校友所組成的「思源基金會」,在成立十週年之際,希望能對國內企業和管理學界有所貢獻,在黃河明董事長的建議及推動下,決定較完整地引進和加強國人對杜拉克先生管理思想的認識。經獲得美國「領導人對談學院」(The Leader to Leader Institute)<──原「彼得‧杜拉克非營利事業管理基金會」(The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management)於2003年更名──的授權,並和國內日月文化集團合作,出版目前這一「彼得‧杜拉克系列專輯」。據告,思源基金會為配合該系列書籍出版,並將廣邀國內產學碩彥及領袖定期舉行相關導讀會與研討會。相信在未來一般時間內,由於此一連串活動之展開,將激起國內一股學習管理思想及其應用之風潮,個人有幸應邀參與此一盛事,並承囑配合本系列書籍出版,就管理思潮與杜拉克先生之貢獻,略陳所知,以為讀者導讀,並表示推介之意。以上管見,是否得當,尚祈海內外方正指教是幸。
第一部 大師心目中的管理新趨勢
第三篇管理理論的「典範轉移」和大師杜拉克
閱讀書籍︰與大師對話系列--《領導力》、《變革力》、《組織力》、《創新力》及《領導人世紀對話》
作者︰彼得‧杜拉克(Peter Drucker)等出版公司︰寶鼎
管理理論也有「典範轉移」嗎?
人類知識的發展,一般認為是累積性的;所謂後起的科學家的成就乃站在先前巨人的肩膀上,就是這種意思。但是這種發展模式自從湯瑪斯‧孔恩(Thomas S. Kuhn)發表其鉅著《科學革命的結構》(The Structure of Scientific Revolutions,1962)後,獲得了一種不同...
作者序
大師的話在台灣行得通嗎?
以近十餘年來而言,在管理範疇內,種種新觀念和新思想紛至沓來,爭奇鬥艷,令人有眼花撩亂之感。但是,也因此帶來一個十分基本而實際的問題,那就是:這些管理新觀念是否適用於台灣?原因在於,管理是一種以探討「績效」為核心問題的知識,而「績效」的產生離不開當時的時代環境。就此而言,管理觀念以及實務在相當程度內未必是「放諸四海而皆準」的,適用於美國的管理觀念未必就一定適用於台灣。
今舉一親身經歷的例子。記得約四十年前,本文作者甫自美國修習企業管理返國,其時恰逢政府積極推動國營事業之管理現代化,委由政大公企教育中心舉辦此方面的研討會,並以當時國內國營事業──如糖、電、油、肥等──高階主管為主要對象。此種性質研討會在1960年代的台灣,事屬創舉,尤其初期尚有駐在政大之美國密西根大學顧問多人參與授課,所以引起相當大的重視和轟動。由於當時國內管理觀念頗為閉塞,因此一些在今日已屬耳熟能詳的觀念──以個人所擔任的行銷課程而言──如行銷觀念、市場區隔化、產品生命週期之類,參加者普遍的反應是:「這些觀念相當新穎,相當有趣」,但是在「台灣用不上」。事實上,他們講的也是實話,因為在當時,這些公司幾乎毫無例外地屬於獨佔事業,所生產產品更是處於供不應求狀況。在這情況下,侈言什麼行銷,確有多此一舉之感。
然而時至今日,進入一個全球化和自由化的環境,上述在當時被認為一無用處的行銷,卻成為目前企業界最感欠缺的知識和能力;諸如「品牌資產」、「差異化行銷」或「顧客關係」之類觀念和努力,成為今日眾多企業一等一大事。將這種情境與四十年前對照,不禁使人有「此一時也,彼一時也」的感慨。
時代不斷前移,同樣情形不斷重複出現。譬如今日大師所提出的種種管理新觀念,會不會一如當年那些行銷觀念,仍然落得「很新、很有趣,但是用不上」的評斷?
所謂管理新觀念,暫舉幾個廣為人知的「大師之言」為例:
‧ 由麻省理工學院的彼得.聖吉(Peter Senge)提出所謂的「學習型組織」觀念,他主張經理人在組織中所扮演的,應該是研究者和設計者的角色,而非監督者和控制者。
‧ 加拿大墨基爾大學(McGill University)的明茲伯格(Henry Mintzberg)沿續領導大師班尼斯(Warren Bennis)的創見,將其發展為「變形蟲組織」(Adhocracy)主張,以暫時編組的團隊取代金字塔式的階層組織。這些團隊各有自己一套行事規則、負責特定產品、特定顧客或特定專案;它們不但是組織的改變動力來源,甚至被容許從事某些對於現狀的破壞性活動。
‧ 以《非理性時代》(The Age of Unreason)及《大象與跳蚤》(The Elephant and the Flea)等著作享譽世界的英國管理大師韓弟(Charles Handy),建議企業採取一種「酢漿草組織」(The shamrock organization),由公司核心人員,外包單位和臨時人員組成一種近似社群性質的會員型組織。他認為,驅動這種組織的力量不是來自金錢的誘力,也不是出自恐懼心理,而是來自成員對於成就感的追求。
‧ 還有近年來出自兩位管理大師戴維多(William Davidow)與馬龍(Michael Malone)所鼓吹的「虛擬式組織」(The virtual organization),建立在資訊科技與網路的架構上,不但沒有一定的辦公室,也沒有傳統的組織架構;工作團隊只有在任務期間相互合作,一旦工作完成,則逕可解散。
‧ 更有甚者,以《追求卓越》一書享譽世界的湯姆.畢德士(Tom Peters)在其近著《重新想像》(Re-imagine !)中聲稱,未來組織建構於各種網路上,根本無所謂大小之別,也沒有結構和階層之分。他預言,到達2020年時,一個營業額高達100億元的公司只要有七個全職人員就夠了。
當然,諸如以上各大師所提出的主張,本身屬於一種「理論原型」(generic type)而非可供立即付諸施行的實務手冊。他們所針對的,乃是一種變化莫測的全球化環境,謀求以一種具有高度「創新」和「彈性」特質的管理方式,取代傳統那種建立在層級結構和細密分工的管理,如此才能有效利用知識和創意發展本身差異優勢,以創造具有高度「市場價值」的商品或服務。
令人感到興趣的問題是,國內會不會有企業願意朝這些觀念方向去嘗試,還是認為它們有些天方夜譚或荒誕不經?就個人所接觸的企業界人士中,有人稱,他們的公司多多少少就是朝這些方向做,而且也有相當成效。不過這些企業多屬新創的,屬於知識性的,同時也是規模較小者。它們所賴以生存的優勢,就是在於創新和彈性,也就是管理大師們心目中所想到的那些企業。
然而,問題在於國內眾多屬於主流地位的企業,要朝這種方向的發展,卻有其本質上的困難。在此所稱居於主流地位的企業,乃依行政院主計處的分析,以兩兆雙星的半導體和面板產業代表,它們一般表現有以下幾種特色:
‧ 其市場競爭力來自成本與品質,藉以獲得跨國企業之代工訂單;
‧ 這方面優勢來自使用先進的和大規模的生產設備;
‧ 為求保持上述優勢不得不持續地投入鉅額之資金用於更新和擴充產製能力;
‧ 為求降低成本亦有將製造產地移往低成本地區之趨勢。
毫無疑問地,在我國企業中就不乏有以上述模式成功地在世界上建立其產業領先地位者。這種經營模式所要求的管理,乃在於強調諸如「追根究底」、「刻苦耐勞」、「遵守紀律」這種精神和行為,而非創新與彈性。在這種組織內,如要推行諸如「學習型組織」、「變形蟲組織」或「虛擬式組織」,恐怕就會發現是格格不入的。
這些企業之競爭優勢,乃建立在諸如「規模」、「標準化」和「效率」這類屬於供給面之因素上。但是如《麥肯鍚季刊》(The McKinsey Quarterly)2005元月號一篇名為〈極端式競爭〉(Extreme Competition)所指出,採取這條策略,最後必然導致「生產過剩」之後果。除非在短期內由於景氣或產品需求突增,或是某一業者能夠持續保持本身在業內之最低成本優勢,最後必然落得「微利化」和「無利化」之下場,這也是目前人們對於DRAM和面板產業所感到的長期隱憂。在本質上,這種策略所依賴在硬體設備上的大量投資,結果反而形成阻礙這種企業轉型和創新的包袱和枷鎖。
綜前所言,所謂「管理大師之言」有其適用的時代背景,他們所針對的,主要乃是一種如托佛勒在其《大未來》中所稱的「第三波」或梅納德(Herman B. MayNard)與墨爾坦斯(Susan E. Mehrtens)所稱的「第四波」企業,而未必適用於建立在「資本和規模」優勢上的第二波企業。所以在本文所探討的問題背後,還有一個更大的問題,那就是在今後的世界中是否只有前一類的企業才能存活?
或者人們仍然需要有後一類的企業?也許這才是國內企業所要面對和深思的真正問題。
大師的話在台灣行得通嗎?
以近十餘年來而言,在管理範疇內,種種新觀念和新思想紛至沓來,爭奇鬥艷,令人有眼花撩亂之感。但是,也因此帶來一個十分基本而實際的問題,那就是:這些管理新觀念是否適用於台灣?原因在於,管理是一種以探討「績效」為核心問題的知識,而「績效」的產生離不開當時的時代環境。就此而言,管理觀念以及實務在相當程度內未必是「放諸四海而皆準」的,適用於美國的管理觀念未必就一定適用於台灣。
今舉一親身經歷的例子。記得約四十年前,本文作者甫自美國修習企業管理返國,其時恰逢政府積極推動國營事業...
目錄
代序 大師的話在台灣行得通嗎?
第一部 大師心目中的管理新趨勢
1 我們能從大師學到什麼?──《訪問未來》
2 期待HBSP下一個二十年的引領──哈佛商業必讀系列
3 管理理論的「典範轉移」和大師杜拉克──彼德杜拉克基金會叢書總序
4 一位保守主義的管理大師──《杜拉克談領導未來》
5 邁向「整合化」與「科學化」的管理──《管理學的新世界》
6 跳入一個必須勇於改變自己的時代──《重新想像!》
7 回歸「責任」與「控制」的現實!──《這才是管理》
8 掀開管理教育的新頁──《要經理人,不要MBA》
第二部 領導的真諦
9 新經濟時代下的領導──《領導引擎》
10 聽威爾許自己怎麼說──《致勝》
11 是Jack Welch偉大還是GE偉大?──《Jack:GE二十年任期的總裁經營者的奇》
12 怎麼學到走自己的路──《王永慶給年輕人的8堂課》
13 一本透過人性看管理的書──《總經理的面具》
14 小藥丸者,誠信也──《傳說中,有一顆領導力小藥丸》
第三部 決策與思維
15 策略先生談「邏輯思考」──《思考的技術》
16 走出「劃地為牢」的心智模式──《超凡的思維力量》
17 「知行合一,付諸行動」的智慧──《人生執行力》
18 誰說觀念不重要──《》管理思想如何改變世界
19 資訊科技解放了人類所受組織上的桎梏──《企業大未來》
第四部 策略與行銷新境界
20 預告新策略時代誕生的一道曙光──《消費者王朝》
21 邁向行銷的新境界──《這就是行銷》
22 一部行銷論語的呈現──《行銷是什麼》
23 一個基業常青的企業帝國──《P&G品牌行銷密碼》
24 對的事,就該堅持下去!──《台灣7-ELEVEN創新行銷學》
第五部 轉型中的產業與企業
25 一部縱貫五千年的「公司」滄桑史──《公司的歷史》
26 大象、跳蚤與小巨人──《超越顛峰︰中小企業成功升級轉型案例》
27 迎接創新精神主導的時代──《核心競爭力》
28 迎接新時代的「標竿企業」──《攀登高峰》
29 實踐「隨需應變」的企業真諦──《許朱勝談隨需應變》
30 開拓中小企業的新境界──《創新致勝》
31 打下輝煌八十年的根基──《洋基王朝》
32 給「創意生活產業」自然成長的空間──《創意生活產業魔法書》
33 探討「傑出企業」評選的邏輯與意義──《創新大贏家》
代序 大師的話在台灣行得通嗎?
第一部 大師心目中的管理新趨勢
1 我們能從大師學到什麼?──《訪問未來》
2 期待HBSP下一個二十年的引領──哈佛商業必讀系列
3 管理理論的「典範轉移」和大師杜拉克──彼德杜拉克基金會叢書總序
4 一位保守主義的管理大師──《杜拉克談領導未來》
5 邁向「整合化」與「科學化」的管理──《管理學的新世界》
6 跳入一個必須勇於改變自己的時代──《重新想像!》
7 回歸「責任」與「控制」的現實!──《這才是管理》
8 掀開管理教育的新頁──《要經理人,不要MBA》
第二部...
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