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Zoey│佐編茶水間
周震宇│【邏輯表達力】課程資深講師
張忘形│溝通表達培訓師
蔡宗翰│打火哥、TEDxTaipei百萬講者
──好評推薦

表達絕不只是靠一張嘴，真正厲害的表達是思考、邏輯、共情、理解等能力的綜合表現。想幹大事的你，表達力是你征戰四方的核心武器。
──蔡宗翰（打火哥、TEDxTaipei百萬講者）

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第06課　用好簡歷和表達力拿下職位
適用情境：求職面試

通常，求職應聘分為兩部分，第一部分是投遞履歷，通過篩選後才會進入第二部分的面試環節。因此，我們從簡歷如何寫（文字書寫），以及面試如何說（口頭表達）這兩個方面，來說一下如何求職。

好簡歷是打開面試的金鑰匙
每年畢業季學生找工作的時候，我都會幫我的學生看看簡歷。這麼多年我看過的上千份簡歷中，我注意到那些進入優質公司的學生，他們的簡歷都下了很大一番功夫。從排版到內容，從個人經歷的描寫到個人評價的表述，甚至包括形象照片的選擇，幾乎每一項都經過了細緻的修改。
簡歷是「面子」，面試是「裡子」。光鮮的「面子」是打開面試大門的鑰匙，而厚實的「裡子」是拿下工作職位的關鍵。不論是應屆畢業生，還是工作了幾年想跳槽換工作的職場人，不同年齡層、不同行業的人，在求職上所面臨的問題是一樣的。

整體美觀度
對於面試官來說，他最在意的是這份眼前的簡歷，他看起來有沒有閱讀壓力。
什麼是「閱讀壓力」呢？簡單來說，就是簡歷是否有排版過於密集、行距過窄、標點使用錯誤、照片過度修飾等問題。如果出現上述問題，面試官很容易就缺少繼續看下去的動力，這就是閱讀壓力。

工作經歷
撰寫工作經歷時，需要具備以下三大意識：

 平臺意識：描述你所工作的平臺。
 專案意識：你參與或主導了哪些有亮點的專案、做出了哪些成果。
 具體描述意識：你在此平臺的這個項目中，做了哪些具體工作內容。

當你具備這三個意識後，撰寫出來的簡歷就能滿足面試官對於一份簡歷的基本需求。為什麼要在簡歷裡加入具體工作內容描述呢？其實，這是你給面試官準備的一個提問「臺階」，面試官作為你所應聘行業內的專家，通常對你的工作性質有所瞭解，但對於你在專案裡具體的工作內容，不一定很清楚。因此，在簡歷裡加入具體工作內容描述，面試官就會對其中感興趣的部分進一步提問，而這恰恰是你可以提前做好準備，並在面試中表現出色的部分──因為所有的精彩都是準備出來的。

自我評價
如何自我評價呢？簡歷中都會有自我評價的板塊，你是不是也常用這些詞來描述自己：性格活潑開朗，為人踏實努力，做事嚴謹靠譜，具有一定的合作精神……
其實，這個看似很普通的簡歷板塊，卻暗藏玄機。
國內某知名企業的HR是我的學生，在跟我交流如何面試員工的時候，曾說很多人就是因為自我評價這一塊出問題，而被她拒之門外。在面試的幾十分鐘裡，她對這個人的瞭解已經八九不離十了。面試的最後，她總會拋出這個問題，目的就是看看這個人對自己的個人評價是否與她的判斷相吻合。如果一個人連對自己的自我評價都說不對，就會被她認為不合格。也許你會覺得這位HR是不是有些太主觀了？但我想告訴你的是，做了十五年的HR，跟無數的人一對一深度交流，她看人、識人、辨人的能力，不是一般人能具備的，這是無數場面試經驗打造出來的能力。
因此，很多人有幸進入面試環節，卻輸在了表達上。接下來我們就來講講面試中應該如何表達。

讓人印象深刻的自我介紹
去一家公司面試，想要在有限的時間內說得頭頭是道，你需要做哪些準備？自我介紹環節怎麼表達才合適？接下來，我來告訴你怎麼說才好。
面試第一個環節就是自我介紹，最保險的做法是寫逐字稿，一般來說，三分鐘的自我介紹，準備五百個字就差不多了。對於面試官來說，自我介紹是他全面觀察你這個人的素質、談吐、業務能力、性格的關鍵環節。在這三分鐘的時間裡，如果你能將這幾點介紹清楚，對方就會對你有好印象。然而，想要引起面試官的注意，你可能需要採用一些別出心裁的表達方法，因為面試官要面試那麼多人，只有講得不一樣，才能讓對方記住。我主要教大家兩個方法：故事法和聯繫法。用這兩種方法設計自我介紹的開頭，更容易讓面試官記住你，對你產生好感。
例如，你去一家網路平台公司面試，如果採用故事法做自我介紹，你可以這樣說：

各位好，我叫○○○。前天晚上我跟媽媽視訊，她得了重感冒，爸爸出差，晚上八點了她還沒有吃飯。老媽最喜歡一家老店的雞湯餛飩，我立刻下單，備註裡寫了多加香菜。二十分鐘後老媽傳了一張照片給我，熱氣騰騰的餛飩擺在她面前。公司的外送平臺，幫我這個在外地工作的女兒盡了孝。今天來面試小編，是想為這麼便利的平臺好好工作。

將自己工作的初心放進故事中，這種故事型自我介紹讓人印象深刻，即使沒有記住你的名字，面試官也會記得那個為媽媽訂餛飩的姑娘。
如果採用聯繫法做自我介紹的話，你可以這樣說：

各位好，我叫○○○。去年我帶領團隊製作了一部微電影《開鍋請下筷》，這部電影上線當天就進入熱搜前十名，話題評論量二十萬以上，很多官微、美食博主紛紛轉發。在這部電影裡，我拍攝了很多店家在○○外送平臺上熱銷第一名的品項，沒想到一年後，我竟然來到了這個外送平臺，應聘內容製作的職位。以前是平臺使用者，今天有機會成為平臺內容製作者，我想，五年的業界經驗培養了我極強的專業敏感度，更希望這些敏感度可以用在我們這個便利的美食平臺上。

聯繫法主要是把自己的經歷與面試結合起來，讓面試官瞭解你的特長。
如果你採用這兩種方式來設計自我介紹的開頭，一定會引起面試官的注意，在面試的第一個環節拿下高分。
幾乎所有的面試都會有自我介紹的環節，這是你向面試官推銷自己至關重要的環節，很多人卻頻頻踩雷，剛上戰場就把自己給「埋」了。因此，接下來我把自我介紹環節中，出現頻率最高的四種地雷類型總結出來。這些面試地雷，你千萬不要踩。

一念到底型
很多人認為自我介紹，就是把簡歷上寫過的個人履歷再照著念一遍，但如果你去面試官前這樣念的話，這時候，面試官通常會說：「簡歷上的內容我都看了，你不用念了。」簡歷上的內容只是提綱，詳細介紹才是你應該做的。

惜字如金型
還有一些人認為自己的情況早就寫在簡歷裡了，面試官都看過了，自我介紹就是跟面試官打個招呼，面試不就是「對方提問我回答嘛」。抱著這種心態去面試，你就把「主動表達」變成了「被動回答」。

滔滔不絕型
與簡單介紹形成鮮明對比的是「滔滔不絕型」的面試者，當面試官說「給你三分鐘做一個自我介紹」後，面試者心想可算是給我說話的機會了，一張嘴說話就沒有逗號和句號，猶如啟動的馬達，亢奮地說個不停。然而，這種自我介紹會把面試官嚇跑的。

自我中心型
有些面試者覺得自己以往的工作經歷非常漂亮，對面試勝券在握，於是在自我介紹環節時，在用詞和語氣上有些高姿態，處處表現出「你們能請到我這樣的專業人士是多麼幸運呀」的傲慢姿態。遇到這種面試者，面試官通常都會敬而遠之，因為公司招的是踏實做事的員工，不是浮誇傲慢的「長輩」。

以上四種情況，在面試的自我介紹環節中是比較典型的地雷類型。除此之外，還有聽不懂面試官問題、對自己以往的工作經歷誇大其詞，甚至編造一些工作經歷為自己增光添彩的錯誤行為，這些都是工作面試中自我介紹環節的大地雷，千萬不要踩。

為自己加分的表達策略
能力畫像的描述
先問你一個問題，面試的時候，跟面試官介紹工作經歷的目的是什麼呢？
有的人會說：「讓面試官知道我做過了什麼。」有的人會說：「讓面試官知道我做過的工作，跟他們招聘的職位有關係。」以上這些想法，只說對了五十%，事實上，面試官是一邊聽你介紹工作經歷，一邊描繪你這個人的「能力畫像」，並將你的能力畫像與招聘職位進行對比，看看你這個人身上的哪些能力適合這個職位。所以，你以往的工作經歷是為「能力畫像」服務的。
比如，你將應聘一家企業的行政事務部，主要往來的是政府部門。以往經驗告訴你，你需要充分利用工作日下午的時間與對方進行專案溝通，因為政府部門上午通常會有部門會議或長官接待，而一些重要文件必須本人親自送到政府部門的辦公處。當你詳細介紹這些過往的工作習慣後，面試官就會意識到你符合他們對面試者「熟悉政府部門往來工作流程」這個能力要求，是做這方面工作最合適的人選。

「精準投餵」思維
我有一個學生留學回國後找工作，一家著名的外送平臺對她很感興趣，經過五輪面試，最後她成功地拿到了錄用通知。
談起自己這次面試的成功，她說：「我這次面試採取的是『精準投餵法』，我競聘的是媒體公關總監，出國前我在國家級媒體企業有五年的記者工作經驗，跟他們這類公司打交道的經驗很多。我只說了三件事，都是關於公司因為負面新聞被迫要接受媒體採訪的例子。我分別從不同角度證明了自己的突破能力，重點介紹了我是如何成功獲得採訪、調查機會的。我所說的突破能力主要是指打開工作局面的能力，比如被採訪者一直不接受採訪，我會想方設法說服對方接受採訪。反過來，我做為公司的媒體總監，就知道如何去應對想說服我們接受採訪的媒體記者。我還可以看出來採訪提綱中有那些會讓我們掉入陷阱的提問，以及我強大的媒體人脈可以幫助公司做好推廣和輿論工作等。」我這位學生擔任記者五年期間，報導過很多這類新聞，她在面試的時候只選取了跟這家公司市場背景、輿論環境相似的案例來說，這種「精準投餵」的面試思維幫了她大忙。

抓取痛點法
對於面試者來說，把應聘公司的發展現狀、公司對應聘職位的能力要求以及公司招聘員工的真實目的瞭解到位，是很重要的事。
我的一位朋友，在大廠工作五年，因為個人原因不想繼續在外地工作，想回北京。在得到一個面試機會後，她將該公司最近三年的發展戰略、行業變化以及擔任該職位的前人相關資訊都進行了一番研究，她說：「我從這家公司的網頁、最近三年媒體報導過的公司新聞、公司高層參與的行業論壇、公開演講或者接受媒體採訪的節目、離職的那個人在社交媒體上發佈過的資訊等各方面進行了研讀。結合自己以往在大廠的工作經驗，過五關斬六將進入了『終面』，最後成功拿到了錄用通知。」
談及面試，她說：「面試就像打仗，不僅要帶好武器，還得看對方的佈防和參戰人員。我抓住了公司目前發展中遇到的問題，之前離職的人是因為沒有能力解決才走的，而我恰恰在這方面擁有豐富的工作經驗和人脈資源。所以我在面試時，重點談了公司的困局所在，我在這職位上會如何去拓展。我抓住了公司的痛點，所以才有了機會。」

主動提問法
不是所有的面試都能獲得一份工作，有的面試增加了面試經驗或者評估了個人的市場價值，還有一些面試幫你發現了自身問題，你可以從一次面試中有所收穫，你也需要具備這種面試思維。
最近我的一個學生打算從網路企業轉行到實體企業，某產業的一家指標公司發給他面試通知，第二輪面試官是企業HR兼副總裁，他對我的學生非常滿意。由於他競聘的職位特殊，最終面試將由總裁親自主持。在第二輪面試的最後，副總裁問他有什麼問題想問的，他想了想說：「從看到我的簡歷到您的下屬跟您匯報第一次面試我的感受，再到今天您親自面試我，您覺得簡歷裡的我和實際見到的我，有什麼不同嗎？」
這位副總裁沒想到他會問這個問題，先是肯定了他的工作態度，也誠懇地說出了自己的想法。最後副總裁問他這麼問的原因，他說：「您是資深HR，看的人多，我想知道如果我沒有機會來您這裡工作，我到底哪裡不行？我應該怎麼提升自己？」
我的學生問的是「簡歷中的自己」與「現實中的自己」各自給對方留下什麼印象。其實他還可以這樣問：「公司現在重新招聘這個職位，你希望應聘的人在哪些方面的能力比之前離職的那個人更好？」，或者「你覺得我還需要在哪些方面提升自己？」
主動提問法並不一定是為了拿到這個職位的錄取通知，更多的是透過面試獲得一位資深HR的提點。「聽君一席話，勝讀十年書」，有些時候，我們在工作中用的是拙力，聽完對方的指點，我們可以用一點巧勁。一場面試對於面試者來說，不僅僅是獲取一次工作機會，更是在市場背景下對個人市場價值的一次衡量，也是一個職場人瞭解自己、直面競爭對手的有利時機。學會從面試中汲取營養，是我們需要具備的能力之一。
最後還要提醒你，注意聽清楚對方的提問。面試的時候，不僅僅是自己說，還要注意聽，特別是要聽清楚、聽明白面試官的問題。如果你沒有聽明白，可以採用複述的方式確認：「您的提問，我是這樣理解的……您看對嗎？」如果你理解錯了，面試官會糾正你。很多時候，面試官對你產生不好的印象，也跟你答非所問有關。

前言

第一章　表達前的準備
──擁有結構化思維，讓表達更有力量

第01課　使用「邏輯表達框架」
第02課　寫講稿、列提綱
第03課　傾聽的重要
第04課　控制時間
第05課　好故事是表達的靈魂

第二章　瞭解型表達
──在閒聊中為自己贏得好機會

第06課　用好簡歷和表達力拿下職位
第07課　理解問題，分層回答，保留餘地
第08課　用表達贏得客戶和訂單
第09課　聰明閒聊，不留痕跡地贏得機會
第10課　說對話，讓自己更值錢

第三章　思辨型表達
──有策略地說服他人

第11課　用事實說話，讓說服更容易
第12課　站在對方立場，創造共贏式對話
第13課　讓人一聽就懂的教學法
第14課　巧妙反擊職場小人

第四章　情感型表達
──用表達建立高情緒價值

第15課　讚美要說到點上
第16課　會分享的人，漲粉更快
第17課　用真誠的情感打動他人
第18課　情商高的人，如何安撫受傷的情緒？
第19課　拒絕卻不得罪人的策略
第20課　不損人也能展現幽默感

第五章　演說型表達
──關鍵時刻，講出你的實力

第21課　在公眾面前如何大聲講話
第22課　這樣做工作報告，讓老闆更器重你
第23課　讓你的發言為成果加分
第24課　別讓肢體動作出賣你
第25課　好的簡報設計，能為表達錦上添花
第26課　事前彩排，做到萬無一失

附錄│一位優秀主持人的表達養成
後記