封面故事:專製時代
當愈來愈多的產品功能大同小異時,專屬的服務,像是一客用心烹調的精緻餐點,只為獨特的少數人特別製造。品牌就像一個超貼心的服務生,把「超越期待,令人感動」的服務,端到消費者面前。
《動腦》這一期,特別以為獨特少數人量身定作的客製化服務創意為封面故事。因為我們發現,台灣早已走過大量生產、無差異化消費的時代,來到為獨具特色的少數人,提供適時、適切、適情、適性服務的年代。
相信任何經驗過高溫曝曬、漫長等待、然後爬過重重人牆的人,特別能領受這種專門為小眾挖空心思的貼心服務。例如,日本秋葉原的華頓旅館,專門為鐵道迷打造了「鐵道客房」,除了可以看鐵路風光,還有鐵道模型讓人玩。還有一家餐廳,為想重溫求學時光的族群,設計了小學上課的情境,除了有校長室、理化教室、音樂教室,還安排了從小到大,永遠難忘的考試。
會展行銷
這一期的另一個主題,當然是和上海世博相關的「會展行銷」,雖然會展行銷並不是內需市場各種日用消費品的行銷人,最重要的行銷工具;但是在體驗行銷日益盛行的今天,讓消費者參與品牌的發展,邀請消費者與品牌面對面,活動行銷的成功關鍵因素,是每一個行銷負責人都該學習的功課。
什麼樣的展會堪稱成功?什麼樣的活動能打動人心?
衡量一個活動是否成功,參與人數的多寡當然是重要指標,如果無法兼顧時,活動的品質,以及讓參加者感動,似乎更為重要。成熟的社會會考慮每一個人,精緻的活動會為少數人挖空心思。
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封面故事:專製時代
當愈來愈多的產品功能大同小異時,專屬的服務,像是一客用心烹調的精緻餐點,只為獨特的少數人特別製造。品牌就像一個超貼心的服務生,把「超越期待,令人感動」的服務,端到消費者面前。
《動腦》這一期,特別以為獨特少數人量身定作的客製化服務創意為封面故事。因為我們發現,台灣早已走過大量生產、無差異化消費的時代,來到為獨具特色的少數人,提供適時、適切、適情、適性服務的年代。
相信任何經驗過高溫曝曬、漫長等待、然後爬過重重人牆的人,特別能領受這種專門為小眾挖空心思的貼心服務。例如,日本秋葉原的華頓旅館,專門為鐵道迷打造了「鐵道客房」,除了可以看鐵路風光,還有鐵道模型讓人玩。還有一家餐廳,為想重溫求學時光的族群,設計了小學上課的情境,除了有校長室、理化教室、音樂教室,還安排了從小到大,永遠難忘的考試。
會展行銷
這一期的另一個主題,當然是和上海世博相關的「會展行銷」,雖然會展行銷並不是內需市場各種日用消費品的行銷人,最重要的行銷工具;但是在體驗行銷日益盛行的今天,讓消費者參與品牌的發展,邀請消費者與品牌面對面,活動行銷的成功關鍵因素,是每一個行銷負責人都該學習的功課。
什麼樣的展會堪稱成功?什麼樣的活動能打動人心?
衡量一個活動是否成功,參與人數的多寡當然是重要指標,如果無法兼顧時,活動的品質,以及讓參加者感動,似乎更為重要。成熟的社會會考慮每一個人,精緻的活動會為少數人挖空心思。
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