哈佛商業評論雜誌 7月號/2013 第83期

編者的話from the Editor

領導人必備的軟實力

你是否遇過這樣的領導人，他充滿權威，卻親和力十足；擁有自信，卻尊重別人；積極進取，卻從容不迫；身處政治角力，卻總能泰然自處、面帶微笑。他像是一位「快樂的戰士」。這樣的領導人，總能讓人心悅誠服，進而發揮無比的影響力，率領群眾，完成許多艱鉅的變革。
現今的組織面臨太多變革的挑戰，光是一聲令下，並不能造成真正的改變，領導人若能運用影響力，讓人們在心態和行為上產生持久的改變，才算變革成功。而這種親和式的影響力，正是領導人在完成任務時必備的軟性能力。要注意的是，當領導人在運用親和力影響他人時，過與不及都是不恰當的，太過了讓人覺得矯情，不及則無法達到影響人的目標。最重要的就是抱持真誠和開放的心胸，適切地表達情感，並聆聽別人（見本期〈親和領導力〉）。
要推動組織的重大變革，領導人除了運用本身的影響力之外，人際網絡的影響力，也是非常重要的一環。幾類人際網絡的發展值得注意。其一，愈來愈多例證顯示，非正式的人際網絡，在推動變革時的影響力更大。因為其間的成員是自發地結成網絡，彼此間自然形成信任，相互影響。其二，採取觀望態度的一群，往往是變革是否成功的關鍵，絕不可輕忽其影響力。其三，能連結彼此無關的群體或個人的人，也是組織中珍貴的資產，要好好把握。善加運用這三類人際網絡的影響力，變革成功的機率會大為提高（見〈好關係連結大變革〉）。
企業在面對不確定的未來時，不是慌亂無策，就是維持現狀。然而，目前企業已有愈來愈多的工具規畫未來了。
殼牌石油為了要預測該產業許多變動因素，於1965年發展出「情境規畫」。這種方法使殼牌成功研判出1970年代的石油危機，許多政府和組織日後也用這種方式預測未來。除了預測未來之外，這個方法更重要的功能是，讓大家打破根深柢固的思考模式，探索未來各種的可能性，增強組織解讀、因應改變的能力，以便更能應付變局。這種能大幅改善組織學習能力的方法，值得參考（見〈預約大未來〉）。
未來城市的發展成為近期全球關注的焦點，到2050年時，全球城市人口預計將超過六十億。到時城市人口擁擠的程度難以想像。尤其是開發中國家的城市，會面臨潔淨水、電力、交通設施短缺的困境。解決都市問題不能光靠政府的力量，事實上，這正是民營企業的責任與機會。企業可從思考如何讓資源更有效率地運用著手。目前，奇異、IBM、思科等公司，已結合新科技、商業模式、財務工具，提出解決方案（見〈搶攻都市化商機〉）。

執行副總編輯 鄧嘉玲

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