主題學習
自學！麥肯錫的專業養成術
倍速問題解決思考法
068 1.邏輯思考
層層拆解、追根究柢，釐清問題與解答的因果關係
070 2.議題思考
值得找出答案、能夠提出解答，才是真正有意義的問題
072 3.假設思考
寧可迅速假設、犯錯快改，不要最後一刻提出錯誤解答
有效傳達觀點的溝通武器
074 書寫、口語都要好讀易懂，第一時間抓住讀者目光
專業價值觀的修練
080 一切以事實為依歸，追求兼具高度與深度的解答
專案團隊管理法
084 保持「我就是決策者」的當責心，強化解決問題的領導力
從管理者蛻變為領導者
090 麥肯錫的靈魂、管理顧問之父——馬文.鮑爾的14堂領導課
096 圖解麥肯錫專業能力
傑出校友
102 德爾菲娜．阿爾諾、雪柔．桑德伯格、大前研一
那些麥肯錫教我的事…
麥肯錫校友現身說法
106 瑞士銀行執行副總裁 蘇韋毓
每一天都問自己：如果你是CEO，你會怎麼做？
實戰演練：麥肯錫面試考題解析
108 自我挑戰，考驗你的解題能力
作者簡介：
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台， 接軌國際管理新知，探索企業案例，
以即學即用的編輯角度，回應管理需求。
彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技．
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ，徹底解讀必知的管理知識。
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作者序
幫CEO解決問題的氣魄
仔細想想，管理顧問確實是一個很奇特的行業。大老闆花大錢，請來一批外人，幫助他們解決自己在工作上沒辦法解決的問題。就像《麥肯錫新人培訓7堂課》這本書裡所說的，「麥肯錫的服務內容，就是專門解決那些世界上各個企業與組織『怎麼也找不出答案』的問題。」
然而，按理說，大老闆各個都是身經百戰的產業專家，他們「怎麼也找不出答案」的問題，為什麼會寄希望於外（行）人呢？何況還是二、三十歲、商學院剛畢業的年輕人？
去年9月，《經濟學人》的熊彼得（Schumpeter）專欄，刊登了〈麥肯錫的未來〉（The Future of the Firm）一文，文章中先是提到顧問業面臨的困境，也談及麥肯錫（McKinsey & Company；麥肯錫人習慣稱公司The Firm）的危機與挑戰。文末，筆調轉至樂觀的諷刺：
「麥肯錫還擁有兩大資產：人才和知識。這家公司在招募聰明年輕人、把他們變成問題解決大軍的能力無人能及，而且它還有一個令人生妒的校友網絡，其中有許多校友都很樂意雇用他們老東家：2011年，有超過150名前麥肯錫人，手中掌控著年營業額超過10億美元的公司。」
這段話說明了，麥肯錫持續都能吸引到最頂尖的新血，而這些人才進去麥肯錫歷練個三五年後（麥肯錫員工的在職年數平均3?5年），在未來都很有可能在全球大型企業理位居要津，並且很樂意再聘請自己的老東家當顧問，讓麥肯錫生意接不完。
從中也可以看出一個有趣的商業生態鏈：一群很聰明優秀的年輕人，擠破頭進入了麥肯錫，在高薪高壓的環境下，受到組織與前輩的嚴格要求和培訓，得以和大企業的CEO或高階主管一起談策略、解決問題；三五年過後，這群問題解決高手就會四散到產官學界，回過頭來雇用他們的老同事或老東家。
管理顧問提供的專業諮詢，到底有沒有用？這是見仁見智的問題。但是成立於1926年的麥肯錫，年營收78億美元，全球雇員約1萬7000人，顯然埋單的客戶遠遠超過校友網絡。
這期封面故事，倒也不是要吹捧麥肯錫的服務到底有多好，而是想要探討一套「讓聰明人快速變得更聰明」的方法論。就像IBM前CEO路．葛斯納（Lou Gerstner）在《誰說大象不會跳舞》提到的，他23歲哈佛商學院畢業，就進入麥肯錫，第一項任務是為一家石油公司研究高階主管的薪酬計畫。「我對高階主管的薪酬一竅不通，對石油工業也一無所知。……幾天之後，我就出去和年紀長我數十歲的高階主管見面。」
這段話裡，「幾天之後」這四個字，最引人好奇。「在麥肯錫的世界裡，員工必須加緊腳步趕快成長才行。」這是當年23歲的葛斯納的覺悟，也是這期封面故事探討的主題：如何讓自己在最短的時間內，提出有價值、有意義的見解，甚至能夠幫助企業解決他們怎麼也找不出答案的問題。
幫CEO解決問題的氣魄
仔細想想，管理顧問確實是一個很奇特的行業。大老闆花大錢，請來一批外人，幫助他們解決自己在工作上沒辦法解決的問題。就像《麥肯錫新人培訓7堂課》這本書裡所說的，「麥肯錫的服務內容，就是專門解決那些世界上各個企業與組織『怎麼也找不出答案』的問題。」
然而，按理說，大老闆各個都是身經百戰的產業專家，他們「怎麼也找不出答案」的問題，為什麼會寄希望於外（行）人呢？何況還是二、三十歲、商學院剛畢業的年輕人？
去年9月，《經濟學人》的熊彼得（Schumpeter）專欄，刊登了〈麥肯錫的未來〉（The...
目錄
主題學習
064自學！麥肯錫的專業養成術
倍速問題解決思考法
068 1.邏輯思考
層層拆解、追根究柢，釐清問題與解答的因果關係
070 2.議題思考
值得找出答案、能夠提出解答，才是真正有意義的問題
072 3.假設思考
寧可迅速假設、犯錯快改，不要最後一刻提出錯誤解答
有效傳達觀點的溝通武器
074 書寫、口語都要好讀易懂，第一時間抓住讀者目光
專業價值觀的修練
080 一切以事實為依歸，追求兼具高度與深度的解答
專案團隊管理法
084 保持「我就是決策者」的當責心，強化解決問題的領導力
從管理者蛻變為領導者
090 麥肯錫的靈魂、管理顧問之父——馬文?鮑爾的14堂領導課
拉頁海報
096 圖解麥肯錫專業能力
傑出校友
102 德爾菲娜．阿爾諾、雪柔．桑德伯格、大前研一
那些麥肯錫教我的事…
麥肯錫校友現身說法
106 瑞士銀行執行副總裁 蘇韋毓
每一天都問自己：如果你是CEO，你會怎麼做？
實戰演練：麥肯錫面試考題解析
108 自我挑戰，考驗你的解題能力
本期焦點MANAGERS’ FOCUS
特別企畫
128 晉升職場A咖的多益搶分術
企業案例
130 輝瑞大藥廠
英語開啟職涯發展機會，鼓勵員工為自己加值
131 日本樂天集團
將英語視為「重要工作」，徹底落實英語化政策
多益簡介
132 多益測驗，你考過了嗎？
150國、1.4萬個組織採用，職場必備第一張證照
達人心法
136 巨大機械工業設計師 徐珮瑜
以英語分享工作理念，多說就能掌握關鍵字
137 中華航空飛機檢驗組值勤組長 李鑑唐
針對英文弱點特訓，一次考過得到外派機會
138 緯創資通產品經理一處資深經理 曾世傑
為每一次考試設立更高目標，預備下一次升遷的入場券
139 勤業眾信聯合會計師事務所會計師 吳世宗
從工作中磨練聽說讀寫，取得多益990滿分
140《新多益測驗短期特訓班！》作者 杉村健一
零碎時間固定用來學英文，半年從325分進步到885分
141 《30天900分無往不利的超速習法：TOEIC篇》作者 濱口達史
規畫每周學習比重，30天考到多益900分
多益學習工具
142 4款APP+4個網站
看影片練聽力、玩遊戲背單字
提升英文實力的好幫手
心態篇
148 別當白目實習生！
小心9種學生心態，讓你的實習白走一趟！
實習生現身說法
150 準波士頓顧問公司（BCG）台北辦公室管理顧問 徐鈞洋
體驗不同產業、對比自身專長，才能找到最適合自己的那條路
152 準全家便利商店總部海外拓點儲備幹部 蘇玟璇
提早體驗學校沒教的職場學，磨練符合企業期待的技能
企業怎麼看實習生…
154 花旗銀行暑期實習計畫
親見職場成功者的優秀樣貌，擘畫屬於自己的職涯目標
156 研華科技暑期實習計畫
跳脫學院理論空談，用可行的點子創造你的價值
158 奧美廣告「林宗緯紅領帶計畫」
從內到外展現你對這行的熱情，別人才會給你機會
專欄
014 編輯台時間 /幫CEO解決問題的氣魄 齊立文
018 社長學步集 / 解決問題的SOP 何飛鵬
020 講理 / 台灣服務業國際化捷徑：搶奪「雲下商機」 盧希鵬
024 未來發生堂 / 一萬小時的書寫 溫肇東
028 青梅煮酒論 / 界定潛能指標，培育高潛能人才 林文政
032 管理顧問的工具箱 / 善用提問技巧，從訪談中找到insight 徐瑞廷
114 職場溝通塾 / 人人都需要銷售力 黑立言
116 全球大講堂 / 城市的競爭力在於開放軟實力 許毓仁
本期焦點
118 CEO管理講堂 / 華研國際音樂總裁 何燕玲
我們是音樂服務業，不是唱片公司
124 領導人物 / UPS航空公司總裁布蘭登?卡納文
公開分享實務經驗與謙遜聆聽，就是最簡單又最有用的領導法
辦公室商學院
136 商業思想家 / 開放式創新（Open Innovation）創始人亨利?伽斯柏（Henry Chesbrough）
從閉鎖走向開放，擷取組織外的豐厚資源
管理在線IDEAS UPDATE
036 《THE 21》日航社長瞬間決斷力鍛鍊：預想最壞狀況＋牢記知識菁華
日經《Associ?》日本雅虎推動內部「爆速經營」，制度與心理同步下手
037 《T+D》向《魔球》學習用數據做考核，發掘潛力被低估的員工
《COURRiER Japon》利用通勤時間鍛鍊觀察眼，養成媲美頂級飯店的細緻服務力
038 《Entrepreneur》影響創業家最深的一句話：順從心的方向
《Fortune》只要一滴血就能檢測身體狀況，Theranos掀起醫療保健改革
039 《Fast Company》Facebook為何購併App開發商？目標掌握「手機生態圈」
《?》最佳的組織不是天才大本營，而是秀才與地才兼容的企業
040 《Strategy+Business》推動變革不是策略好就好，3種方法讓計畫真正能被執行
《Workforce》好聚好散，讓離職員工變成你最好的徵才廣告
041 《Inc.》讓消費者在臉書上就一站購足，美國童裝品牌LWD快速崛起
042《MIT Sloan Management Review》仔細探索消費者心理，差別定價客戶依然樂於埋單
《Talent Management》除了知識與技能，「情緒」也該是徵才關鍵重點
043《GOETHE》優秀的領導者不靠天生，而是可以「教出來」
實用祕技WORKING TIPS
046 溝通祕技
拖延回應、堅定立場，不再被逼著做不想做的事
047 領導祕技
部屬為什麼不說真話？問題出在老闆身上！
048 自我管理祕技
告訴全世界你想做的事，讓大家盯著你改掉「拖延病」
049向上管理祕技
問清楚老闆對工作的期待，事前確認勝過事後重做
管理圖解 DIAGRAM
052 刺蝟原則
打造卓越企業的不二法門：從熱情下手、做到世界頂尖
054 方法─目的鏈
先找出顧客想要的價值，才能勾起購買動機
056投入圖表
提升能力關鍵不是「Work Hard」，而是「Think Hard」！
新書搶先 Books
056 英文書介 / 《快閃男孩》（暫譯）
揭開投資人被市場蒙蔽的真相
058 中文書介 / 《鼎泰豐，有溫度的完美》
同理心觀察+數字分析，打造有溫度的的極致服務
下班後MANAGER’S LIFE
152 職人精神 / 國賓大飯店餐飲事業部甜點創意總監 簡純榮
透過試做，將他人的創意變成自己的經驗
158 跟名人學英文 / 跟史蒂芬?理查茲?柯維（Stephen Richards Covey）學英文
“Effective leadership is putting first things first. Effective management is discipline, carrying it out.”
主題學習
064自學！麥肯錫的專業養成術
倍速問題解決思考法
068 1.邏輯思考
層層拆解、追根究柢，釐清問題與解答的因果關係
070 2.議題思考
值得找出答案、能夠提出解答，才是真正有意義的問題
072 3.假設思考
寧可迅速假設、犯錯快改，不要最後一刻提出錯誤解答
有效傳達觀點的溝通武器
074 書寫、口語都要好讀易懂，第一時間抓住讀者目光
專業價值觀的修練
080 一切以事實為依歸，追求兼具高度與深度的解答
專案團隊管理法
084 保持「我就是決策者」的當責心，強化解決問題的領導力
從管理者蛻變為領導者
090 麥肯...
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