能力雜誌 3月號/2018 第745期：搶進新南向 ...

特別收錄 / 編輯的話：

能力雜誌編輯手記

＃把踩地雷變挖金礦

文／黃麗秋

春寒乍暖的3月依舊又濕又冷，讓人想宅在家裡泡上一壺熱茶，或洗個熱呼呼的熱水澡。「但是菲律賓的消費者即使冬天也不喝熱茶、不洗熱水澡。」經營菲律賓電商市場成績斐然的SHOPPING99總監彭思齊分享當地市場的觀察說。可別小看似枝微末節的消費習性，可是她花了數年才得到洞察東南亞顧客寶貴的一堂課。由於SHOPPING99穿上當地顧客的「鞋」，方能在菲律賓市場正確地定位品牌，鎖定專攻女性專屬購物網站，大幅提昇在當地消費者的心占率（見72頁）。

SHOPPING99其實是許多跨境電商的縮影。這2年，台灣東南亞跨境電商成為顯學，根據世界銀行的報告，東南亞有2億6千萬的上網人口，看在全球電子商務的企業裡，是一個多麼誘人的新戰場，搶進是必須的，但起手式是什麼？若瞎子摸象，更甚者誤踩地雷的風險如何承擔，如何轉化為挖金礦的契機？

SHOPPING99也曾誤踩地雷。彭思齊在經營馬來西亞市場時，忽略了馬來西亞人種複雜，除了人口居大多數的馬來人還有華人及印度等族群，雖然華人屬於同文同種，相對容易接受來自台灣的品牌，但也因資訊豐富而容易比較；其他2族群則是不同文不同種，語言隔閡加上民俗風情，自是不易經營。

然而，沒有跨境經驗的SHOPPING99卻癡心同時兼顧這3大族群市場，以至於品牌失焦，找不到發展特色，再加上當時馬來西亞網購市場尚未成氣候，消費者不信任網路購物，導致SHOPPING99暫停馬來西亞的營運。

從結果論來看，彭思齊並沒有因為失敗而心生膽怯，反而善用踩地雷經驗加以分析歸納，在流程上應興應革，終究迎來鮮花與掌聲。

在新南向廣闊無垠的商機海上，危機也伺機埋伏。此時，更需要擁有熟悉水性、掌握風向的領航員為業者指引明燈，以避免觸礁。本期有來自貿協及中經院專家駐站，提供跨境電商新南向的避險教戰手冊，千萬別錯過。

另外，從本期開始，「能力雜誌」新推出「AI焦點」、「未來人」2個專欄。前者針對此刻到未來對生活、生態、生命影響甚鉅的AI新趨勢、新技術、新應用提供重要案例，讓讀者面對AI全面入侵，做好做滿準備；後者則是針對現今如初一十五月亮不一樣的勞動政策，勢必影響到企業人才佈局、招募、績效、培育，透過國內知名企業人資長、高階顧問提供最專業的觀點與實例。