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重點導讀 10個好問題搞定所有談判
談判是引導雙方關係發展的對話，是一種創造未來的方式。因此，談判中最大的力量來源不是虛張聲勢，而是情報。最優秀的談判者懂得提出好問題，從而獲得有用的情報，幫助他們談成更好的協議。
Chapter 1 照照鏡子
在你開始進行任何談判之前，先花30分鐘問自己5個好問題。如果你這麼做了，不僅最終會有更好的結果，你也會更加肯定你達成的交易正是你想要的。別忘了寫下你對以下5個鏡子問題的答案，並且照著去做：
問題 1 我需要解決什麼問題？
問題 2 我需要從中得到什麼？
問題 3 我對這件事有何感覺？
問題 4 我以前怎麼處理這種情況？
問題 5 第一步是什麼？
Chapter 2 看看窗外
談判達成理想協議的關鍵在於看清對方。要做到這點，你需要問幾個問題，然後感同身受地去傾聽，即便他們是你的對手。試著了解他們的需求、顧慮和感覺。如果能夠做到這點，你就是一個更優秀的談判者。這5個窗子問題是：
問題 6 跟我談談……？
問題 7 你需要什麼？
問題 8 你的顧慮是什麼？
問題 9 你以前處理過這種情況嗎？
問題 10 第一步是什麼？
延伸閱讀 用同理心面對談判對手
在許多商業談判中有個普遍存在的誤解，以為同理心只有在你想要表示善意時才會派上用場，事實上，無論哪種談判，只要你有同理心，都能幫你擴大選項，順利達到你想要的目的。
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