海外購物問題

• 一定要加入TAAZE的會員才可以購物嗎？
  是的。TAAZE為網路書店，加入TAAZE的會員並透過網路訂購，方能享有專屬之回饋及權益。
• 付款方式：

  您於購物車中結帳並選擇海外空運快遞，付款方式有兩種：「信用卡線上付款」以及「網路ATM轉帳(限以台幣支付)」。

  如您欲使用「信用卡線上付款」，卡別需為VISA、MATER、JCB。使用「ATM轉帳」方式付款，需持有台灣本地銀行發行之晶片金融卡，並裝置讀卡機，連結至網路ATM 或網路銀行繳款。 請勿至銀行櫃台臨櫃匯款，讀冊生活不會收到入帳訊息且有收帳困難！

  TAAZE的商品價格均以新台幣計算，您若使用信用卡付費，匯率是以銀行請款當日換算，若欲詢問匯率及刷卡手續費，建議您向發卡銀行洽詢。

  欲參考各地區的郵資及基本費金額，請點選【海外運費計算】

• 訂購注意事項：

  1.若您指定的寄送國家是中國、香港、澳門地區，請以中文填寫收件地址。由於貨運配送時間皆為白天， 請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話，以利宅配人員辨識與聯繫，因商品配送方式採用宅配到府，需要專人簽收，寄送地址請勿填寫郵政信箱。

  2.限制級商品或部分書籍僅限在台灣本島或外島內販售，如進入購物車發現未有「海外空運快遞」選項，可將欲購買的書籍提供至 【客服信箱】，由客服人員為您確認。

  3.收到「TAAZE海外出貨通知」後的2個工作天，歡迎來信【客服信箱】索取郵件查詢網站及商品追蹤碼。

  4.商品若遇投遞失敗、無法聯繫收件人等不可歸咎於本站之原因而遭退回，運費將無法退還。訂購前請審慎考慮，訂購後也請務必留意收件狀況，如有疑問請盡快與我們聯繫。

  5.各國會依當國政令規定，核定包裹是否需要繳付關稅、消費稅等額外費用，而若包裹受到抽檢，也可能產生驗貨相關費用，以上費用均需由收件人負擔。 若收件人放棄取貨導致貨件遭銷毀、退回之損失，則需由購買人負擔。

• 訂單查詢：
  若訂購時商品有庫存，將於1-2天內出貨。但若訂單中有任一商品無庫存，需待訂單內所有商品調貨完成後一次出貨， 調貨時間約7~14個工作天。商品出貨後的運送時間，請參考「出貨地區與送達天數」。 若您對配送狀況有任何問題，請來信 【客服信箱】並提供訂單編號，說明您欲詢問的問題，客服人員將儘速回覆您。
• 發票問題：
  無論訂購地點為何，寄往海外之商品依營業稅法，直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票， 出貨單視同出貨憑証，不再另寄發票。
• 退換貨說明：
  由於海外訂單配送不易，恕無法受理海外退換貨。若將商品擅自寄回，運費須自行負擔。
  如於國內訂購欲攜至海外，請於國內檢視商品確認無誤，僅受理於國內10日猶豫期間退換申請。
  

• 空運快遞：

  TAAZE 海外寄送運費計價方式		基本費 (NT$)	各項產品別運費加成比率
  			圖書 (定價%)	外文/日文雜誌 (定價%)	中雜 (定價%)	Mook (定價%)	文具	百貨
  1區	港澳	450	25%	20%	40%	20%	35%	30%
  2區	亞洲	450	30%	25%	50%	20%	45%	40%
  3區	大洋洲	600	50%	35%	70%	40%	70%	60%
  4區	歐洲	560	50%	40%	80%	40%	75%	65%
  5區	加拿大	720	50%	35%	80%	40%	70%	60%
  6區	中南美	750	70%	50%	110%	50%	110%	80%
  7區	非洲	750	70%	50%	110%	50%	110%	80%
  8區	中國大陸	480	35%	25%	50%	25%	40%	35%
  9區	新加坡	580	25%	20%	40%	20%	40%	35%
  10區	德國、法國	710	50%	35%	80%	40%	70%	60%
  11區	英國、美國	730	50%	35%	80%	40%	70%	60%
  海外郵資計算方式： 基本費+(商品定價 x 本數 x 運費加成比率) 舉例： 若您的一筆訂單只訂1本書(定價$350元)，若該書欲寄送至法國(歐洲地區，基本費為$710元)，則該書的需加上「圖書定價乘以50%」。其運費計算方式為： 710 + ( 350 x 1 x 50% )=885元 基本費 + (商品定價 x 本數 x 運費加成)=海外郵資總金額(不含書籍本身費用) ※ 基本費一筆訂單僅會收取一次，再依訂單中各項商品別定價乘以運費加成比率加總。
  注意1：計算方式，是依商品的『定價』來計算郵資，而非折扣後之價錢。 注意2：不同訂單無法合併基本費。 注意3：若訂單中商品數量為一個以上，計算方式為單品計算後，小數點以後四捨五入再加總合計。

• 香港ok便利店：
  一、郵資計算方式
  店取基本費+(商品定價 x 本數 x 業種運費加成比率)

  
  

  二、各產品別運費加成比率
  

  產品別	書籍	中文雜誌	日文MOOK	外文雜誌	文具	百貨	唱片影音
  加成比率	25%	40%	20%	20%	35%	30%	25%

  
  

  三、計算說明
  1.基本費一筆訂單僅會收取一次，再依訂單中各項商品別定價乘以運費加成比率加總。
  2.郵資是依商品「定價」計算，非折扣後之價錢。
  3.不同訂單無法合併基本費。
  4.若訂單中商品數量為一個以上，計算方式為單品計算後，小數點四捨五入再加總合計。
  

  
  

  四、注意事項
  1、單筆訂單品項數不得超過十本/件；總金額以NT$2,000為限。
  2.僅提供「現貨」下訂，且不可分批出貨。
  

  
  

  五、取貨時間
  

  當商品寄達至訂單上選擇的OK便利店門市，系統將發送簡訊通知前往取件。於收到到貨通知簡訊3日內(含例假日)憑簡訊前往指定門市取件。
  因香港超商包裹儲物空間有限，若遇選擇門市空間不足時，到貨日期會自動順延，請依收到到貨通知簡訊後，再前往指定門市取件。
  （若遇台灣、香港國定假日及例假日、天然災害或天候因素影響航班等其他不可抗力之因素，到貨日期將會順延）
  

  
  

  六、若訂購商品材積過大無法配達門市時的處理方式？
  TAAZE將取消您的訂單，退還款項並以e-mail通知，請您重新以海外空運快遞方式下單選購。
  

  
  

  七、退換貨政策
  若收到商品有任何問題，請來信客服信箱詢問，如擅自寄回商品，運費須自行負擔。
  

  
  店取未取退回，將扣除相關作業處理費用之後，退回剩餘款項。

• TAAZE可出貨地區與送達天數

  大 陸 地 區		天
  大陸	China	3~7
  香 港、澳 門		天
  香港	Hong Kong	1~2
  澳門	Macao	1~2
  亞 洲 、 大 洋 洲		天
  澳大利亞	Australia	3~4
  巴林	Bahrain	3~4
  不丹	Bhutan	4~6
  汶萊	Brunei	3~4
  柬埔寨	Cambodia	3~5
  斐濟	Fiji	3~5
  關島	Guam	4~5
  印度	India	4~5
  印尼	Indonesia	3~4
  伊朗	Iran	5~7
  以色列	Israel	4~5
  日本	Japan	2~3
  約旦	Jordan	3~4
  科威特	Kuwait	3~4
  韓國	Korea	2~3
  寮國	Laos	4~5
  馬來西亞	Malaysia	2~3
  紐西蘭	New Zealand	3~4
  阿曼	Oman	3~4
  巴基斯坦	Pakistan	6~7
  巴布亞紐幾內亞	Papua New Guinea	4~5
  菲律賓	Philippines	3~5
  卡達	Qatar	3~4
  新加坡	Singapore	2~3
  沙烏地阿拉伯	Saudi Arabia	3~4
  索羅門群島	Solomon Islands	4~6
  斯里蘭卡	Sri Lanka	4~5
  敘利亞	Syria	4~5
  泰國	Thailand	3~4
  土耳其	Turkey	4~5
  阿拉伯聯合大公國	United Arab Emirates	3~4
  越南	Vietnam	3~5
  葉門	Yemen	6~7

  歐 洲 與 美 加		天
  亞美尼亞	Armenia	5~7
  奧地利	Austria	4~5
  亞塞拜然	Azerbaijan	5~7
  白俄羅斯	Belarus	5~7
  比利時	Belgium	4~5
  保加利亞	Bulgarian	5~7
  塞普勒斯	Of Cyprus	3~4
  捷克	Czech Republic	5~7
  丹麥	Denmark	4~5
  愛沙尼亞	Estonia	5~11
  芬蘭	Finland	4~5
  法國	France	4~5
  喬治亞	Georgia	5~7
  德國	Germany	4~5
  英國	England	4~5
  希臘	Greece	4~5
  匈牙利	Hungary	5~7
  愛爾蘭	Ireland	4~5
  義大利	Italy	6~7
  哈薩克	Kazakhstan	5~7
  拉脫維亞	Latvia	5~7
  立陶宛	Lithuania	5~7
  盧森堡	Luxembourg	4~5
  馬爾他	Malta	4~6
  摩爾多瓦	Moldova	5~7
  荷蘭	Netherlands	4~5
  挪威	Norway	4~5
  波蘭	Poland	4~6
  葡萄牙	Portugal	4~5
  羅馬尼亞	Romania	5~7
  俄羅斯	Russia	5~7
  斯洛伐克	Slovakia	5~7
  斯洛維尼亞	Slovenia	5~7
  西班牙	Spain	3~5
  瑞士	Switzerland	4~5
  瑞典	Sweden	4~5
  烏克蘭	Ukraine	5~7
  烏茲別克	Uzbekistan	5~7
  加拿大	Canada	4~5
  美國	United States	4~5
  夏威夷	Hawaii	4~5

  中 南 美 、 非 洲		天
  阿根廷	Argentina	5~6
  玻利維亞	Bolivia	5~6
  巴西	Brazil	4~5
  智利	Chile	4~6
  哥倫比亞	Colombia	4~5
  哥斯大黎加	Costa Rica	5~11
  厄瓜多	Ecuador	5~7
  薩爾瓦多	El Salvador	5~11
  瓜地馬拉	Guatemala	5~6
  宏都拉斯	Honduras	5~6
  牙買加	Jamaica	6~7
  墨西哥	Mexico	5~6
  巴拿馬	Panama	6~12
  巴拉圭	Paraguay	14~16
  秘魯	Peru	5~7
  波多黎各	Puerto Rico	4~5
  烏拉圭	Uruguay	4~6
  委內瑞拉	Venezuela	5~7
  象牙海岸	Ivory Coast	4~6
  埃及	Egypt	4~5
  迦納	Ghana	6~7
  肯亞	Kenya	5~6
  馬達加斯加	Madagascar	8~9
  模里西斯	Mauritius	5~6
  奈及利亞	Nigeria	5~6
  南非	South Africa	4~5
  坦尚尼亞	Tanzania	5~6
  多哥	Togo	5~7