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葛羅斯

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賣場如秀場 (二手書)

作者：史考特‧

葛羅斯

出版日期：1995-05-01
出版社：智庫股份有限公司
二手書交易資訊
現在的服務業，能讓顧客說好的太多了；只有能讓人驚嘆一聲「哇！」的才會把新知變成舊雨，常客有口皆碑。　　 作者史考特．

葛羅斯

擔任企業顧問多年，以入微的觀察記錄各個贏家的專長，教你如何用奇 ...

會聽話才會賺到錢：如何從顧客意見中增加業績、找到商機 (二手書)

作者：史考特．

葛羅斯

出版日期：2006-11-14
出版社：臉譜
二手書交易資訊
當顧客在說話的時候你在做什麼？你知道顧客的意見可以變成千萬業績嗎？你知道忽略顧客的聲音等於把他們讓給競爭對手嗎？如果你想留住顧客，找到未來商機，請先學會聽懂顧客的話！預知顧客遷移，就能預測未來業績。分 ...
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