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呂惠聰、強南囡、王微微

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客戶關係管理（第三版）

作者：

呂惠聰、強南囡、王微微

出版日期：2018-12-14
出版社：財經錢線文化有限公司
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全書共分四篇：講授客戶關係管理的基本理念和基本原理，包括客戶關係管理的產生、發展，客戶的基本概念，關係營銷理論，以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律，從識別客戶開始，到 ...
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