引路人臺灣路上從六四到A4臺北文學季兒童選讀AI五十強買房人生課FIRE致富覺察尖端漫畫大賞春季暢銷5折起親師衝突淚腺壞掉佛教

飯店客務客房服務與管理(第二版):預訂作業×禮賓細節×接待流程×品質維護×客訴處理×安全控管,掌握應對關鍵,提升顧客再訪率

作者:孫茜
出版日期:2024-05-22
從基礎知識到實踐應用,深入

飯店

客務部門的精髓;熟悉客房管理的關鍵點,為客人打造完美住宿體驗。熱情服務與專業管理相結合,揭示飯店營運的黃金法則!▎開啟飯店管理之門  在這本詳細的指南中,讀者將被引領進入 ...

行家這樣做好服務

作者:洪繡巒
出版日期:2015-08-12
無感的時代,提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界!從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務,國際服務專家傾囊相授,用實例告訴你:做好服務就是最好的行銷。隨著消費者意識高漲 ...


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