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店頭禮儀（上） (電子有聲書)

作者：中國生產力中心、愛播聽書
出版日期：2017-02-14
出版社：聲朗文化股份有限公司
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待

禮儀

、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱怨處理，及教導服務人員自主管理。以贏得顧客信任， ...

店頭禮儀（下） (電子有聲書)

作者：中國生產力中心、愛播聽書
出版日期：2017-02-14
出版社：聲朗文化股份有限公司
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待

禮儀

、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱怨處理，及教導服務人員自主管理。以贏得顧客信任， ...
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