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中國生產力中心、愛播聽書

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電話行銷技巧 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-12-27
出版社：聲朗文化股份有限公司
網路通訊時代來臨，距離已不再是行銷的障礙。以案例說明，揭示電話行銷可能發生的問題，並介紹如何利用神經語言、行為科學、潛意識用語等新手法來進行電話行銷，相信在您正確、精準、長期的運用下，一定能萬里商機一 ...

一流主管（上） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-12-27
出版社：聲朗文化股份有限公司
主管是引導部屬去完成企業或上司所交付的目標，主管不只是個管理者，也必須是一位領導者，不但要掌握部屬的生理需求及心理感受，適時激勵士氣，並落實教育訓練，強化部屬的專業能力，還要具備溝通能力，建立良好的人 ...

一流主管（下） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-12-27
出版社：聲朗文化股份有限公司
主管是引導部屬去完成企業或上司所交付的目標，主管不只是個管理者，也必須是一位領導者，不但要掌握部屬的生理需求及心理感受，適時激勵士氣，並落實教育訓練，強化部屬的專業能力，還要具備溝通能力，建立良好的人 ...

店頭禮儀（上） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2017-02-14
出版社：聲朗文化股份有限公司
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱怨處理，及教導服務人員自主管理。以贏得顧客信任， ...

店頭禮儀（下） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2017-02-14
出版社：聲朗文化股份有限公司
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱怨處理，及教導服務人員自主管理。以贏得顧客信任， ...

阿Q新解 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2017-02-14
出版社：聲朗文化股份有限公司
企業想要立足經濟舞台，就必須提升品質，但不論是產品品質，或是服務品質，真正的服務品質是什麼？衡量的標準又在哪裡？本書將為您提供強而有力的答案。2-1符合顧客需求2-2危機預防. ...

人際溝通第1冊 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-09-19
出版社：聲朗文化股份有限公司
利用訊息傳播原理，教導您從開口之前到說話的結束，該注意那些訣竅。學習如何由一個原本孤獨的個體，具備深層而細膩的溝通技巧，如何像一面鏡子一樣，忠實反映出對方所講的事實與感情，及如何擬定溝通策略。1-說話 ...

人際溝通第2冊 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-09-19
出版社：聲朗文化股份有限公司
利用訊息傳播原理，教導您從開口之前到說話的結束，該注意那些訣竅。學習如何由一個原本孤獨的個體，具備深層而細膩的溝通技巧，如何像一面鏡子一樣，忠實反映出對方所講的事實與感情，及如何擬定溝通策略。1-說話 ...

人際溝通第3冊 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-09-19
出版社：聲朗文化股份有限公司
利用訊息傳播原理，教導您從開口之前到說話的結束，該注意那些訣竅。學習如何由一個原本孤獨的個體，具備深層而細膩的溝通技巧，如何像一面鏡子一樣，忠實反映出對方所講的事實與感情，及如何擬定溝通策略。1-說話 ...

感動服務第1冊 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-10-20
出版社：聲朗文化股份有限公司
本課程主要目的，是要幫助服務從業人員能了解其應具備的服務理念與態度，並能透過認同公司的服務理念將其納入日常的做事原則中，且懂得運用方法來激勵自我與團隊的工作熱誠，將服務做得更好。. ...

感動服務第2冊 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-10-20
出版社：聲朗文化股份有限公司
本課程主要目的，是要幫助服務從業人員能了解其應具備的服務理念與態度，並能透過認同公司的服務理念將其納入日常的做事原則中，且懂得運用方法來激勵自我與團隊的工作熱誠，將服務做得更好。. ...

成功經理人（上） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-10-20
出版社：聲朗文化股份有限公司
成功經理人將管理視為成功的手段，管理分為「管事」及「管人」，事是人來完成的，所以「人」是關鍵的成功因素，如何培育中間幹部及儲備幹部，讓他們發掘自己的興趣，施展本身才能，成為未來的專業經理人，是管理者很 ...

成功經理人（下） (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-10-20
出版社：聲朗文化股份有限公司
成功經理人將管理視為成功的手段，管理分為「管事」及「管人」，事是人來完成的，所以「人」是關鍵的成功因素，如何培育中間幹部及儲備幹部，讓他們發掘自己的興趣，施展本身才能，成為未來的專業經理人，是管理者很 ...

溝通魔法師之如何讓說服更具吸引力 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-11-21
出版社：聲朗文化股份有限公司
「說服」不是高超的說話技巧，而是卓越的動機給予和決策協助。本影碟帶領您了解「說服」的四大步驟─確定方向、引發動機、引導決策、再次確認，利用神經語言程式學的技巧，讓您的意見或點子無法被忽視，充分發揮影響 ...

溝通魔法師之說服中的引導與決策 (電子有聲書)

作者：

中國生產力中心、愛播聽書

出版日期：2016-11-21
出版社：聲朗文化股份有限公司
「說服」不是高超的說話技巧，而是卓越的動機給予和決策協助。本影碟帶領您了解「說服」的四大步驟─確定方向、引發動機、引導決策、再次確認，利用神經語言程式學的技巧，讓您的意見或點子無法被忽視，充分發揮影響 ...
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